接待人员岗位职责

时间:2023-03-15 10:58:20 岗位职责 我要投稿

接待人员岗位职责(15篇)

  在现在社会,岗位职责在生活中的使用越来越广泛,岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的责任。制定岗位职责的注意事项有许多,你确定会写吗?以下是小编为大家收集的接待人员岗位职责,仅供参考,希望能够帮助到大家。

接待人员岗位职责(15篇)

接待人员岗位职责1

  1.根据体育馆顾客、会员、客户的要求提供服务,为体育场顾客、会员以及客户提供所需信息。

  2.跟进会员费的支付流程,确保各种金额支付准确。

  3.完成交易记录、零售商品的`销售和推广,记录接听电话接受网球场、按摩中心等场地的预定记录。

  4.为体育馆顾客、会员以及客户提供衣物柜钥匙,并a确定在换班时服务到位。

  5.当会员和员工使用设备时,检查相关证件。

  6.确保每一位客户都获得良好的服务。

  7.保证货品供应,申请书的填写,各种记录的更新,当紧急情况发生时,保持冷静并遵照紧急事件处理程序行动。

  8.完成主管布置的各种任务确保接待岗位人员充足,无缺岗现象发生。

  9.遵守

接待人员岗位职责2

  岗位职责:

  1、及时、准确接听/转接电话,如需要,记录留言并及时转达;

  2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;

  3、收发学校邮件、报刊、传真和物品,并做好登记管理以及转递工作;

  4、负责前台区域的环境维护,保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);

  5、协助公司员工的`复印、传真等工作;6、完成上级主管交办的其它工作

  任职资格:

  1、形象好,气质佳,年龄18—26岁,身高1.60以上;

  2、大专及以上学历,有相关工作经验、文秘、行政管理等相关专业优先考虑;

  3、较强的服务意识,熟练使用电脑办公软件;

  4、具备良好的协调能力、沟通能力,负有责任心,性格活泼开朗,具有亲和力;

  5、普通话准确流利;

  6、具备一定商务礼仪知识。

  7、负责校职工人员的考核工作。

接待人员岗位职责3

  1、前台相关事务处理,包括电话转接、办公用品管理、文印管理等;

  2、行政人事部相关人事事务,包括员工入离职、考勤管理等;

  3、协助行政人事部经理安排公司的团队活动组织、实施;

  4、行政人事部的一些其他文件与沟通类事务处理;

  5、完成上级交给的.其它事务性工作。

接待人员岗位职责4

  友元物业客服中心接待人员岗位职责

  接待员在主管领导的指导下,负责管辖区的报修、投诉等接待工作及各部门工作的协调,对经理助理负责。主要工作如下:

  1、全面了解各工种工作考核标准,熟悉管辖区楼宇的结构、楼座的排列、单元户数、用户数、用户情况及各类设备、器材布置及其控制范围;

  2、参与所辖物业的验收交接工作,办理入住手续;

  3、做好上传下达,收集业主的委托、投诉、表扬、建议和各类需求等信息;对于业主咨询事项给予主动、文明圆满、详尽的`答复和解释,为业主排忧解难;

  4、指挥处理各种紧急情况,下达作战方案,必要时通知有关领导向社会机构求助,并做好详细记录;

  5、协调好服务中心、维修、安全部、环境管理部各部门之间的衔接工作;

  6、参加服务中心组织召开的业主座谈会,做好沟通工作,争取业主对物业管理中心工作的理解和支持;

  7、在日常工作中注意对各类业主信息的收集,并反馈给相关负责人;

  8、做好各类记录,使各项工作有据可查;

  9、完成领导交办的其他任务。

接待人员岗位职责5

  地产销售外展接待中心项目清洁人员岗位职责

  操作人员:样板房保洁员 职级:员工级

  检查人员:项目经理/客服人员 直接上级:项目经理

  监督人员:客户/区域全体员工 直接下属:无

  1.目的:按章操作,保障接待中心装饰装修和各种设施设备的清洁、维护和保养。

  2.范围:本职责适用于xx接待中心。

  3.岗位能力要求:

  3.1具备基础的保洁专业知识和技能。

  3.2熟练掌握、操作和使用保洁部的各种设备设施及用具用品。

  3.3熟知《员工手册》和本服务区域的《应知应会》及规章制度。

  3.4身体健康,体貌端正。

  3.5具备物业方面的国家规定从业资格。

  4.岗位经验要求:

  4.1熟悉公司及服务区域基本情况。

  4.2熟悉保洁部各种操作规范和流程。

  4.3展现微笑服务的亲和力和标准化的操作。

  4.4有同类工作经验为佳。

  5.操守

  5.1忠于职守,主动维护公司声誉和利益,不得以任何语言或行为直接或间接对公司进行诽谤和损害公司的'声誉或利益。

  5.2具有良好的物业服务意识,仪表端庄、礼貌待人,言行文明,注意自身形象。

  5.3遵章守纪,严格遵守《员工手册》及公司的各项规章制度和操作程序;虚心接受批评或工作建议和意见,勇于改正自己的缺点。

  5.4遵守公司保密管理条例和规定,未经许可不得擅自对外泄漏公司内部信息和相关资料。

  6.岗位职责

  6.1执行岗位操作规范,遵照部门工作计划予以落实和执行。

  6.2工作中注意自身工作和服务形象,按章操作,保障接待中心装饰装修和各种设施设备的清洁、维护和保养。

  6.3关注接待中心装饰装修和设施设备的各种变化,及时汇报相关事宜;对接待中心发生的危害或损害装饰装修、设施设备和器具的行为或现象进行提醒、劝阻、制止和报告。

  6.4工作中注意节能、环保意识,在不影响工作和服务质量标准的前提下节能降耗。

  6.5努力学习岗位操作和技能,接受部门和班组的培训,提出合理化建议;接受部门实施的绩效考核,发扬优点,正视不足,虚心接受和改进。

  6.6熟悉销售项目的基本情况,能给客户进行简单的项目介绍等。

  6.7完成领导交办的其它任务。

接待人员岗位职责6

  任职要求

  1.执行公司日常对外行政工作;

  2.按照公司招聘要求,进行简历筛选及初试人员的.约见工作;

  3.负责办理员工入职、离职、转正、加薪等相关工作及相关档案、证照的保管;

  4.建立和维护人事档案、员工花名册,及时更新员工的个人信息和资料;

  5.负责公司员工劳动合同的签订和日常管理工作;

  岗位要求:

  1、大专及以上学历,有行政或人力资源工作经验优先,应届生学习能力强者亦可;

  2、熟练使用办公软件及常用办公设备;

  3、为人亲和踏实,有良好的沟通、协调能力、语言文字表达能力,工作认真细心,有责任心;

  4、能独立工作同时具有团队精神。

接待人员岗位职责7

  1.根据体育馆顾客、会员、客户的要求提供服务,为体育场顾客、会员以及客户提供所需信息。

  2.跟进会员费的.支付流程,确保各种金额支付准确。

  3.完成交易记录、零售商品的销售和推广,记录接听电话接受网球场、按摩中心等场地的预定记录。

  4.为体育馆顾客、会员以及客户提供衣物柜钥匙,并a确定在换班时服务到位。

  5.当会员和员工使用设备时,检查相关证件。

  6.确保每一位客户都获得良好的服务。

  7.保证货品供应,申请书的填写,各种记录的更新,当紧急情况发生时,保持冷静并遵照紧急事件处理程序行动。

  8.完成主管布置的各种任务确保接待岗位人员充足,无缺岗现象发生。

  9.遵守

接待人员岗位职责8

  岗位职责:

  1、协助领导做好日常工作处理,日常安排,客人的来访接待工作;

  2、负责参与重要会议,并整理会议纪要,归档存放;

  3、每天查看办公室会客区水果、零食添加情况。日用品使用情况;

  4、负责领导办公室鱼的喂养、加水、换水、清洗过滤网、浴缸清洁、绿植的`保养等工作;

  5、完成上级领导交付的其他任务。

  职位要求:

  1、1年以上工作经验;

  2、熟练使用各种办公室软件;

  3、具备基本的网络知识、具有较强的计划与执行能力、沟通能力、人际能力和判断能力。

接待人员岗位职责9

  1、负责员工关系版块,包含公司档案维护更新,入离职手续办理及考勤管理;

  2、负责员工活动组织策划、宣传,组织相关活动及内部沟通;

  3、负责公司差旅管理、差旅机票、酒店预定及费用管理;

  4、负责公司资产管理,包括采购、发放及库存等管理;

  5、兼任前台,负责来访接待、会议及公司环境管理;

  6、协助完成领导交代的临时性工作。

接待人员岗位职责10

  1.负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;

  2.负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;

  3.负责公司前台或咨询接待室的'卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净;

  4.月度考勤制作。

  5.完成上级交待的其他工作事宜;

接待人员岗位职责11

  1.在门诊护士长的领导下,指导病人择医,并办理相关住院手续。

  2.对入院病人根据病情进行院前处置,遇有异常即妥善处理。

  3.处置后由护士送入病房,并做好交接班工作,特殊病人可由家属陪同前往。

  4.正确做好入院病人的登记工作,发放生活用品。

  5.各班认真做好物品清点工作。

  6.做好住院接待处的.消毒隔离工作,防止交叉感染。

接待人员岗位职责12

  1.负责公司前台接待及电话接转。

  2.负责收发公司快递包裹、传真和物品,并做好登记管理以及转递工作。

  3.做好办公环境与卫生的维护与管理、绿植的日常养护。

  4.负责建立、更新公司通讯录并发放。

  5.负责每月生日会、下午茶等员工活动的`展开,配合上级落实员工关怀。

  6.完成上级交办的相关工作。

接待人员岗位职责13

  一、电话接听

  电话机旁备纸、笔,主动提供留言服务,随时准备记录来电者提出的要求和帮助解决事项。尤其对来电者的姓名、电话、时间、地点、事由等重要事项认真记录并及时转达有关部门和责任人。

  外线电话

  1、电话振铃三声之内必须接听;

  2、接听电话时口齿清晰,需用普通话:“您好,博林驾校,”并及时记录对方信息及来电时间。忌以“喂”开头。如果因故迟接,要向来电者说:“对不起,让您久等了”。前台接起电话时要保持良好坐姿,声音不急不慢,并保持轻松、愉快的音调,不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。接电话中,要勤说“您好”、“请问”、“对不起”、“请稍等”之类的谦词;

  3、如果找其人不在办公室,应及时回应“您好,xxx现在不在,请问可否联系其他工作人员。”

  4、如果对方不愿意联系其他工作人员,应回应:“请问您有急事吗?可否留下你的联系方式,我会及时帮您通知”。并谨慎告知对方其所要找人员的手机号码。(公司工作人员的联系方式不得随意透露)。如果对方同意留下联系方式,应记录好并及时通知相关工作人员;

  5、如果对方同意联系其他的工作人员,应告知办公电话;

  6、在接到投诉电话的时,要注意礼貌语用和说话口气,积极的为学员解决问题,主动的留下学员的电话,及时的反应给领导或者领班;

  7、任何情况下不能和学员起冲突;

  内线电话

  1、电话振铃三声之内须及时接听;

  2、接电话时口齿清晰,需用普通话:“您好,博林驾校前台,请问有什么事情需要帮忙吗?”;

  二、来访人员接待

  1、来访人员进入大厅后前台人员需礼貌待客,起身微笑服务。笑容自然、舒适、真诚。 礼貌用语:“您好,请问有什么可以帮您吗?、请问你找哪位?”

  2、如有预约应及时电话确认,在不离开工作岗位的基础上有效地把来访者指引到相关部门;

  3、如来访者没有预约,电话确认是否同意接待;

  4、如来访者知道找谁,但没有预约,前台须打电话询问,告诉相关同事或领导。xxx单位的xxx 来访,不知道是不是方便接待。在不方便的情况下,处于对来访者的礼貌和方便,应委婉拒绝并及时送客。“对不起!您所找的人员现在不在位上,需要转达你的'讯息吗?等他回来后我会及时通知他”;

  5、如同意接待,做好来访人员登记,在不离开工作岗位的基础上有效地把来访者指引到相关部门;

  6、如要找的人在忙,可以请其稍等,引领来访者入座倒水;

  7、如果等了很长时间,访客要找得人还在忙,要关照一下来访者并向其说明,不要扔在那里不管;

  三、日常行为

  1、应主动跟进出公司的领导问好。

  2、主动沟通和协调各部门之间的关系,对职权范围外的工作及时汇报;

  3、管理好前台的设备,如发现设备使用不正常时应及时向相关人员汇报,并及时处理;

  4、维护好前台卫生。文件资料要分类管理、保持接待区域内的卫生;

  5、每日到达工作岗位后,应对自己的工作部位及工作范围进行清洁和整理,做好工作前的准备工作。

  四、公司前台礼仪规范

  1、面带笑容,保持开朗心态,有利于营造和谐、融洽的工作氛围;

  2、保持身体清洁卫生,这不仅是健康的需要,更是文明的表现,有利于与人交往;

  3、头发梳理整齐、面部保持清洁;男员工不能留长发、女员工不化浓妆;

  4、保持唇部润泽、口气清新;

  5、手部干净,指甲修剪整齐,男员工不留长指甲、女员工不涂抹鲜艳指甲油;

  6、可以使用清新、淡雅的香水。

  五、前台行为规范

  1、举止文明大方,注意坐姿、站姿

  2、禁止打闹嬉戏、严禁上班时间聚众聊天、大声喧哗

  3、注意文明办公,严禁上网聊天

接待人员岗位职责14

  1、负责准备、分发、管理办公用品,定期盘点,建立办公用品账册,合理控制办公用品使用。

  2、负责更新、发布员工通讯录,名片印制,确保资料准确。

  3、提供机票预定、酒店预订、接待用餐等服务,保障服务优质高效并优化成本。

  4、负责协助会务服务工作,提供会议室预定、会场安排、会场布置、会场服务等各项工作。

  5、根据公司制度,结合各部门的运营情况,做好排班计划,开展考勤工作,提供准确、及时考勤信息。

  6、负责协助财务明源系统付款。

接待人员岗位职责15

  一、遵守公司各项规章制度,坚守前台工作岗位,做好本职工作,不得随意离开。前台接待人员工作时间:早班7:30~ 15:30(中午值班)晚班8:30~18:00(中午休息),每周轮换早晚班(早班人员负责本周所有前台工作安排)。

  二、负责日常来访客人的接待和登记工作,应大方得体,礼貌待人,站立迎接来访客人,建立《来访客人登记表》及时登记。问清客人身份及来意,如来访总经理或副总,请其在大厅休息处等候并为客人泡茶到水,先行通报,得到允许后方可领入。来访其他人员,引导在公司洽谈区会见,不要进入办公区域内。谢绝闲杂人员、推销人员进入公司。

  三、负责前台电话的接听和转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不得遗漏和延误。

  四、负责公司各类信件、传真、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。

  五、监督公司员工的考勤登记。公司所有人员(包括副总)上班都要打卡,记录员工迟到、早退情况,避免补打卡情况发生。监督员工外出填写《员工外出登记表》。收纳并保存公司员工的病假、事假、调休相关单据,月底交予人事科备查。

  六、负责公司公共区域灯光和空调的开闭工作,开闭时间为上午8:00~17:30;做好大厅玻璃门、休闲桌椅、花盆、服务台及大厅地面(保持)的清洁卫生工作,做到窗明几净,一尘不染。

  七、负责公司大厅电动玻璃门及大厅及各会议室的门窗的.开闭工作,大厅电动门开闭时间为上午9:00~下午17:00时,其他时间均为关闭状态,上班时间一边耳门为开启状态。

  八、负责日常工作会议的安排和会议室的卫生管理,包括会前打扫,会中泡茶到水,会后卫生打扫。

  九、公司领导交办的其他工作。

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