电商岗位职责

时间：2023-03-15 19:35:19 岗位职责我要投稿

电商岗位职责

　　在社会一步步向前发展的今天，岗位职责的使用频率呈上升趋势，岗位职责具有提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才的作用。想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧，以下是小编收集整理的电商岗位职责，欢迎大家分享。

电商岗位职责

电商岗位职责1

　　职责：

　　1、负责制定公司的电商运营发展战略，组织协调公司各部门执行、实现公司的运营目标;

　　2、负责公司电商平台的'运营、维护和日常管理，制定运营策略、方案并组织实施;

　　3、负责整合相关资源，制定电商平台品牌推广计划及推广活动实施;

　　4、监控并分析行业动态和竞争对手市场行为并针对性的进行市场分析及制定策略;

　　5、建立健全部门内考核、奖惩制度，并对部门任务目标完成情况负责;

　　6、密切沟通协调公司内部各职能部门，保持与各大电商渠道的良好关系和有效沟通;

　　7、负责电商营销团队的建设和管理;

　　8、完成上级临时交办的工作。

　　岗位要求：

　　1、大专以上学历，电子商务、市场营销专业，年龄28-35岁;

　　2、电商运营6年以上经验，有淘宝/天猫/京东等大型平台运营经验至少3年以上;

　　3、为人正直，热爱电商行业，有带领团队突破业绩的能力、成熟稳重、有创造力、工作效率高、工作态度积极;

　　4、具有敏锐的市场意识、应变能力、领导能力、沟通能力和独立开拓市场的能力;

　　5、熟悉电商运营各种渠道运营模式并有创新思维，并有团队协作精神;

　　6、对于品牌推广有实操经验，并有成功案例。

电商岗位职责2

　　1、接听客户咨询电话，为客人推荐产品。

　　2、负责在线客户的主动咨询服务。给出专业的建议并推荐合理的方案并签约。

　　3、对客户需求进行处理和跟进，维护现有客户、开发潜在客户。

　　4、寻找团队信息并跟踪，全面解答客户咨询向客户提供专业的销售服务并达成交易。

　　5、负责大客户维护，根据客户需求制定方案。全程跟进签约客户。

　　6、代表公司有效的'拜访客户，介绍公司产品线、综合实力及平台资源，与客户建立起长期良好的合作关系。

　　7、回团后给客户做好回访工作，确保接待质量。

电商岗位职责3

　　职责：

　　1、统筹负责京东、拼多多、苏宁等平台旗舰店的整体运营，对销售额和利润指标负责;

　　2、规划天猫旗舰店的入驻：根据公司发展战略，在恰当时间入驻天猫，并统筹运营;

　　3、制订电商年度、季度、月度营销目标，带领团队实现目标;

　　4、建立完善电商产品、运营、客服、物流等各项业务运营流程;

　　5、收集市场和行业信息，分析总结竞争对手和行业信息;

　　6、完成电商平台各项运营指标(如流量增长指标、转化率指标、销售额、DSR指标等);

　　7、整理评估相关营销数据：交易数据、商品数据、顾客数据等;

　　8、负责监控周、月及季度运营结果，及时发现和解决问题，确保团队销售绩效的达成。

　　岗位要求：

　　1、大专及以上学历，3年以上电商运营经验，有京东旗舰店、天猫旗舰店、拼多多旗舰店的`运营经验及优秀成绩，若还有其它社交电商平台运营经验更佳;

　　2、熟悉京东、天猫、拼多多的操作规范和流程，精通网上销售和购物、推广、优化、维护等技能;

　　3、具有互联网渠道和媒介合作资源的开拓能力，能够熟练运用各种宣传媒介进行宣传推广工作;

　　4、具备良好的沟通与团队管理能力，能够独立组建团队，制定销售政策和管理制度;

　　5、有强烈的责任感，上进心和事业心;

　　6、具有运作年销售额过3000万的电商平台销售的实际经验。

电商岗位职责4

　　职责：

　　1、按时完成定量的产品英语翻译，完成产品上下架和优化。

　　2、网站布局及板块的维护和优化。

　　3、网站促销活动flash，广告位的策划和掌控;

　　4、网站营销邮件的策划与实施跟进;

　　5、与网站相关的所有促销活动的.策划。

　　职位要求：

　　1、大专学历及以上学历，英语四级以上，英语、国际贸易或电子商务等相关专业优先。

　　2、心思缜密，逻辑性强，善于思考及数据分析。

　　3、积极主动、诚信踏实、不怕吃苦的性格特质，有很强的执行力，欢迎应届生。

　　4、熟悉PS，有美工或平面设计工作经验尤佳。

电商岗位职责5

　　一.运营

　　1.制定本店年度计划，并且分层为季，月计划。A.制定月销售目标，并制定月销售计划B.针对目标列出实施方案落实到位

　　C.明确当月目标与计划实施过程中所遇到问题，提前做出应策（如货源，资金周转）

　　2负责店铺整体规划，营销，推广，客户关系管理等系统经营性工作A.负责网店日常改版策划，上架，销售，客户服务等经营与管理工作B.负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名

　　C.负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销方案。D.分析竞争对手各维度情况，必要的市场调查，精确掌握行业信息E.客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题

　　F.店铺会员CRM维护，及时了解客户需求，制定会员专属活动3负责整个店铺经营状态，协调和管理各岗位人员。

　　A.每天不定时观察店铺数据，直通车，钻展的消耗，指导推广做出适当的调整与对策

　　B.监督并指导客服发货工作

　　C.配合并指导美工优化店铺形象，广告图制作D.协调监督文案工作

　　E.监督公司盘货软件电商部进出库录入工作，确保系统金额与报表金额无误4商品更新与品类优化管理及其他工作

　　A.每星期注意观察市场的最新需求，竞争对手，批发市场及客服部的汇报分析出有竞争力的品类或者商品进行上架更新。

　　B.每天留意仓库中的宝贝和违规中的宝贝，对需要修改属性的宝贝进行处理，并及时将其重新上架。

　　C.官方活动申报、商品编辑分类、产品上架、促销活动设置等D.店铺新品拍摄及其他拍摄方案预想5完成每月销售计划6控制销售费用

　　该费用包括退款，各平台扣点，直通车、钻展、淘客等推广费用,活动费用（如降价、满减、优惠券、折扣、返利、返现等），短信费用，软件费用，邮费，刷单等各项与销售相关的费用（销售产品本身成本除外）

　　7报告工作的内容：报告电商部日销售额，到月报告当月销售与费用明细、各个岗位当月工作任务完成情况，存在的问题及其工作建议

　　二.推广店铺SEO搜索优化

　　A.查询主要关键词排名，做好跟踪记录。B.根据季节变化结合后台数据做好标题优化。

　　C.侦测竞争对手运营情况及市场最新动态，发掘新的商机或商品。D.研究平台类目及搜索引擎，提炼有用信息促进店铺经营。E.利用淘宝箱及网店自带各种软件，对店铺进行常规性的优化。F.研究店铺统计数据，发掘隐含内在问题并及时处理。G.每星期整理和分析职责一的工作汇报，上报给运营。H.每月3日之前完成上月总报表（推广费用明细及效果），上报给经理2店铺平台推广优化

　　A.负责店铺各平台的推广工作,提高店铺、广告点击率、浏览量和转化率,协助完成目标销售额；

　　B.负责淘宝直通车、淘宝客、钻石展位等淘宝工具推广店铺及宝贝,淘宝站内各种免费推广活动的收集策划推广,总结经验,为达到销售业绩提供决策。

　　C.每星期整理和分析职责二的工作汇报，上报给运营。3网络平台外部营销

　　A.百度百科，百度搜索，百度贴吧，知道，微信，微博等宣传推广活动策划和实施。

　　B.每星期整理和分析职责三的工作汇报，上报给运营。

　　三.设计师网站商品图拍摄与商品文案的整合

　　A.拍摄前期策划：拍摄整体风格把控，场景设计以及道具准备及后期修图B.根据不同商品结合营销部编写的文案，把商品实物图与针对性的文案结合，制作出具有较强竞争力的商品描述。

　　C.对拍摄图片的`存储管理。做好相应的备份措施。D.根据需要对商品图片进行一定的美化，或者特效E.每星期整理和分析职责一的工作汇报，上报给部门主管。2网站各种页面，构建的设计与装修

　　A.在运营规定时间内完成公司店铺店面整体形象设计、网店风格及商品展示设计，首页广告图片制作及美化、整体布局、活动广告和相关图片的制作；B.负责公司网站网页的设计、页面的美化、各种活动及专题页面的制作；C.负责对新产品进行排版、优化店内宝贝描述、美化产品图片；

　　D.负责定期更新促销图片和页面、配合店铺销售活动、优化修改产品页面及定期更新店铺首页；

　　E.每星期整理和分销职责三的工作汇报，上报给部门主管。

　　四.文案1公众平台信息发布

　　A.一周四次微信公众号文章编辑发布（保证无错别字）；B.一周两次以上微淘信息发布；C.其他平台信息内容发布。2微信会员关系管理

　　A.各平台会员通过手机号添加至微信；B.微信会员的日常维护，客户需求反馈等；C.用良好的态度接待每一位顾客3文案撰写及其他

　　A.网店内宝贝描述内容的优化，挖掘产品亮点与卖点，编写出突破重点（品牌和产品优势等），吸引眼球，用户体验强，令客户购买欲强的文字和图片组合的描述；

　　B.撰写网店及产品促销活动的策划文案，协同管理相关渠道的推广工作；C.辅助拍摄工作

　　五、客服发货

　　1、售前引导转化，售后处理

　　A.负责向买家推荐公司产品，帮助买家下单，在线核实买家发货信息，促进网店销售,第一时间与客户沟通，对客户群进行维护与管理，；

　　B.负责产品介绍、客户使用问题等服务；

　　C.负责接待售后客户，处理纠纷、退换货、评价处理、客户答疑等，维护良好的客户关系、收集客户提出的问题与建议，及时反馈；

　　D.第一时间回复顾客且态度良好

　　E.全聊了解品牌文化并抓住机会对客人进行品牌塑造，并非要客人提问才回答2发货工作

　　A.负责公司电商部订单包装发货，及发货状态汇总工作。

　　B.负责接到电商部配货订单后按照订单状态进行产品包装、分类工作。C.负责产品部分最后包装发货前质检工作，如发现产品问题及时反馈、快速解决。

　　D.负责每天中午12点、下午4点两个时间点进行订单检查，下午16点前订单保证当天发出。

　　E.负责当天所有订单成功发货后，将实际发货情况反馈给录单人员，并进行归档存放。

　　3其他疑难处理

　　A.每天处理疑难快递（下载快递软件查看及打电话沟通）。

　　B.遇到任何不能解决的问题，应及时使用通讯工具（QQ、微信、旺旺等）与运营取得联系并得到解决，直到处理好为止。

　　C.整理和分析仓库发货、快递、库存等方面的问题，提出有效意见反馈到运营上面。

电商岗位职责6

　　职责：

　　1、熟悉天猫店铺推广手法以及规则;

　　2、负责对应天猫店铺的站内、站外推广，提高店铺UV、PV、点击率、ROI、监控店铺流量数据，总结出优化广告效果;

　　3、负责钻展投放，做好(访客、性趣定向、种子店铺、各溢价的调整、投放的位置、以及推广图的调整)增加投入产品比，分析总结直通车报表;

　　4、协助运营制定大、中、小活动策划以及类目活动报名衔接;

　　5、通过对行业销售趋势、分析竞争对手、自身店铺的'各项推广数据收集，提出初步分析建议，总结经验，为达到销售业绩提供决策数据信息;

　　6、完成上级领导交办的其它工作。

　　任职要求：

　　1、大专及以上，计算机网络技术、电子商务、市场营销专业优先。

　　2、熟练掌握淘宝天猫直通车钻展等推广工具。

　　3、熟悉各电商平台店铺后台操作。

电商岗位职责7

　　1.负责网上支付程序开发维护。

　　2.负责银联通基金开发和维护。

　　3.负责各类电子商户所需要提供的'技术支持。

　　4.协助软件架构师完成软件体系架构的分析与设计。

　　5.负责业务建模，对软件需求进行分析,完成用例实现规约。

　　6.完成系统单元、子系统的详细设计及实现。

电商岗位职责8

　　职责：

　　1.负责官方商城产品的运营规划，包括但不限于京东、天猫、酒仙、微信商城;

　　2.组织策划节假日电商活动，实施第三方合作谈判与采购，促成活动上线运营;

　　3.分析店铺销售数据，调整优化电商运营策略;

　　4.培训客服团队，优化客服流程，提高客户满意度。

　　任职资格：

　　1.5年以上电商工作经验，3年以上运营管理经验，熟悉京东、微信商城、天猫等平台营销模式;

　　2.电商渠道建设、活动策划经验丰富;

　　3.责任心强，工作认真负责。

电商岗位职责9

　　负责公司电商运营管理工作，包括设计和实施电商运营模式、商城功能策划、在线宣传推广、活动策划、品牌定位包装及日常运营;

　　组建电商团队，制定高效运作计划，带领整个团队实现营销目标;

　　根据实际销售情况，积极开拓网络营销资源及相关渠道，并完成与相关网络平台资源的公关工作;

　　监控、整理和分析运营的'各项数据，及时撰写网站运营分析报告，及时提出合理化建议并处理问题;

　　负责产品供应、销售、物流等环节的衔接、整合和管理;

　　负责收集市场和行业信息，分析总结竞争对手，行业信息，为公司的总体战略制定提供相关依据;

电商岗位职责10

　　1、此岗位为公司高管职位，协助总经理制定公司的发展战略、销售战略，制定并组织本部门完整的销售计划，领导团队将计划变为销售结果。

　　2、负责管理运营部门阿里巴巴店铺年度、季度目标完成进度，及部门预算；

　　3、负责运营部门年度、季度目标完成进度，及部门预算，管理并激励以及制定健全的部门工作绩效；

　　4、分解托管运营任务指标，制定责任、费用评价办法，制定、调整运营销售政策。

　　5、建立和管理运营团队，承接销售部下放的`托管客户数，完成运营目标；

　　6、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估，确保运营安全实施；

　　7、接受公司总经理安排的其他临时性工作，协助销售部门进行运营客户业务的沟通，促进成交，处理部门紧急发生的状况；

　　8、根据公司及部门的变化做出合理的绩效管理制度，确保部门安全高效的完成工作。

电商岗位职责11

　　岗位职责：

　　1、管理仓库运作团队，确保收货、包装、发货等流程正常进行；

　　2、执行和完善仓库的规章制度、规范作业标准及流程，提高效率，降低成本；

　　3、科学管理货品库位，提出改进方案，保证仓库最大化的使用率；

　　4、有效配合公司整体业务运作需求；

　　5、监督执行盘点工作和结果分析，并提出改进方案；

　　6、对承运商的协同管理。

　　任职资格：

　　1、专科及以上学历，物流、供应链类管理相关专业；

　　2、2年以上物流仓储相关领域工作经验优先考虑；

　　3、熟悉电商物流仓储作业流程，熟悉相关物流设备的使用和维护规范，有普源系统操作经验者优先考虑；

　　4、较强的解决问题和沟通的'能力，熟练使用基本的办公管理软件；

　　5、具备较强的责任心和团队精神，能吃苦耐劳，能承受一定工作压力。

电商岗位职责12

　　岗位职责：

　　1、根据公司战略发展需求，制定电商平台的销售目标，并对其进行任务分解和营销策略制定，负责公司电商大平台计划的实施和运营；

　　2、协助制定市场策略，实施销售任务，能够综合分析行业的发展动态，就公司产品与市场战略提出良好建议；

　　3、保持和其他支持部门良好的沟通协调工作，整合、充分利用公司的媒体资源，带领销售人员完成个人及团队的拓展任务；

　　5、负责协调客户与公司各部门之间的.沟通，有效的传达客户需求及意愿，完整跟进项目执行进度。

　　任职要求：

　　1、3年以上电商营销经验；

　　2、具有敏感的商业和市场意识，分析业务及解决问题能力强；

　　3.有优秀的营销策划及全局掌控能力，熟悉各类媒体运作方式；

　　4.具备优秀的领导能力、团队管理能力，良好的协调、沟通能力；

　　5.具有强烈的责任心、事业心，敢于接受新挑战。

电商岗位职责13

　　岗位职责：

　　1.规划统筹技术、产品等相关部门的日常推广，以保证公司商城的日常运营，店铺管理，达成公司的销售目标

　　2.负责平台各项运营及推广数据的分析研究，并制定相应运营调整策略，保证平台运营目标的持续达成

　　3.负责公司品牌运营管理，包括涉及电商平台在内的品牌管理、服务规范、营业培训、形象管理及产品与价格管理工作

　　4.负责发布店铺定时活动计划及审核，制定完善的活动方案

　　5.通过移动互联及各种电商工具应用，有效运营及推广，提升平台曝光率、点击率和浏览量及转化率

　　任职要求：

　　1,大专以上学历，有电子商务及相关专业

　　2、具备一定的电商管理和策划能力，熟悉互联网平台（如：资讯、SNS、博客等）特性及应用

　　3、了解营销策划与推广方法，电子商务平台及发展趋势，精通电子商务平台营销工具和应用

　　4、具有良好的沟通及协调能力，能自主妥善处理危机问题，具备带团队的经验及高度的团队协作精神及领袖魅力

　　岗位职责：

　　1、负责美容商业情报的收集及信息平台的规划，研究市场的'宏观方面的信息，包含市场动态、竞争品牌动向、产品与市场信息；

　　2、参与制定年、季、月度市场推广方案并督导、执行；

　　3、独立完成广告策划方案、品牌推广方案、方案设计报告的撰写；

　　4、协调公司内部的运作实施，并完成品牌、产品推广的效果评估，提出改进方案。

　　5、负责产品的规划包装宣传定位等一系列运营问题；

　　任职资格：

　　1、市场营销管理类或相关专业专科以上学历；

　　2、具有市场策划工作经验；

　　3、有较强的创造性思维能力、良好的沟通能力；

　　4、了解市场动态，依据市场变化适时策划制定整体促销方案，策划定期的促销活动；

　　5、有综合运用包括广告策划、软文宣传、公关活动等在内的各种营销方式进行市场宣传、品牌推广的能力；

　　6、具有发展线下代理开发能力；

电商岗位职责14

　　职责：

　　1、负责在线解答客户的咨询并进行合理引导，促成销售订单的完成;

　　2、负责确认客户资料及订购信息，及时准确回答客户提出的问题，在解答过程中要文明用语;

　　3、负责对各平台客户群进行维护与管理;

　　4、及时有效的做好客户的回访工作;

　　5、根据主管分配的`任务完成B2B大客户订单销售任务;

　　6、每日关注后台显示物流异常的订单，做好跟踪，抢先在客户之前发现问题;

　　7、协助运营专员完成订单。

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历，电商客服经验一年以上;

　　2、声音甜美，形象气质佳，能实现盲打，速度不低于60字/分钟;

　　3、通过网络沟通工具做好客户的售前、售后沟通;

　　4、及时解答客户的疑难问题，服务意识强;

　　5、勤奋，耐心，热情，开朗，沟通能力强，学习能力和抗压能力强。

　　6、跟踪并维护新老客户，增加客户的黏性;

　　7、有老客户及微信营销思路经验者优先。

电商岗位职责15

　　1、男女不限，20——28周岁，形象气质佳，思维清晰，表达能力佳；

　　2、大专及以上学历医学、药学、护理、营销、互联网信息等相关专业学历背景优先；

　　3、良好的`沟通能力和团队合作精神；

　　4、为人诚恳，勤奋好学，有责任心；

　　5、负责公司产品在医药电商平台的推广、销售、客户关系维护，负责对电商相关客户的产品知识传递和培训；

　　6、完成公司下达的销售任务；

　　7、富有创新精神、能适应出差，能够面对压力、接受挑战、善于思考、学习力强、良好的客户服务意识。

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