售后技师岗位职责

时间：2023-03-17 12:10:07 岗位职责我要投稿

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售后技师岗位职责

　　在当今社会生活中，各种岗位职责频频出现，岗位职责是组织考核的依据。制定岗位职责的注意事项有许多，你确定会写吗？下面是小编为大家整理的售后技师岗位职责，希望能够帮助到大家。

售后技师岗位职责

售后技师岗位职责1

　　职位描述：

　　职责描述：

　　-支持售后现场排故工作；

　　-负责售后维修区域5s、工具设备、备品备件管理；

　　-协助售后工程师进行失效件分析；

　　-参与改进优化售后工艺文件；

　　-及时向上级领导汇报工作，完成上级领导安排的其他任务。

　　职位要求：

　　-中专及以上学历，电子电气、自动化、机械自动化等相关专业；

　　-三年以上汽车行业相关工作经验；

　　-从事过新能源电池系统制造、整车零部件维修工作经验者优先；

　　-具备英语口语沟通能力者优先。

售后技师岗位职责2

　　岗位职责：

　　1、积极宣贯、执行和落实厂家的售后服务商务政策及相关规定要求；及时反馈厂家所需的各种信息和报表，并对其准确性负责。

　　2、结合厂家与公司的售后服务政策制定相应的年度、季度、月度服务经营计划和服务策略并组织实施。

　　3、参与制定本公司的发展规划和实施计划，对计划的执行负重责任。

　　4、负责规范售后服务部的各项规章和流程，并监督本部门和公司各项规章制度的执行。

　　5、负责本部门员工与售后日常服务工作的管理与督导，保障维修质量和服务水平，提高客户满意度。

　　6、负责定期制订本部门员工的培训与考核计划，并组织实施，不断提升维修技能和服务能力。

　　7、负责重大质量事故的处理和业务争议，保障文明生产和安全生产。

　　8、负责定期收集、分析和反馈本地区竞争对手的市场信息，制订相应的服务营销方案并组织实施。

　　9、定期掌握和分析售后服务各项业务数据（进厂台次、营业额、毛利率、毛利、单台产值、工时收入、配件收入、返修率、保险收入、保修收入、客户满意度等等），及时制订相应的服务促销方案和工作改进计划并组织实施。

　　10、负责客户关系的维系，树立品牌形象，提高品牌的知名度、满意度和美誉度。

　　11、负责与交警、保险、车管等政府部门建立良好的关系及相关业务工作的处理。

　　12、负责本部门与其他相关部门的协调工作，并负责处理用户投诉、争议和跟踪服务的.实施。

　　13、其他相关售后服务工作和上级领导交办工作的办理。

　　补充职责：

　　1、全面负责服务站的整体服务工作，负责制定服务站的经营目标计划，并对目标的达成情况负责；

　　2、负责制定服务站的发展规划及资源配置、成本管控及开源节流工作；

　　3、负责服务站行业（大）客户的开发、定点维修协议的签订及客户关系的维系工作；

售后技师岗位职责3

　　职责描述:

　　- 支持售后现场排故工作;

　　- 负责售后维修区域5s、工具设备、备品备件管理;

　　- 协助售后工程师进行失效件分析;

　　- 参与改进优化售后工艺文件;

　　- 及时向上级领导汇报工作，完成上级领导安排的其他任务。

　　任职要求:

　　- 中专及以上学历，电子电气、自动化、机械自动化等相关专业;

　　- 三年以上汽车行业相关工作经验;

　　- 从事过新能源电池系统制造、整车零部件维修工作经验者优先;

　　- 具备英语口语沟通能力者优先。

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