前台员工岗位职责(集合15篇)
在日新月异的现代社会中，接触到岗位职责的地方越来越多，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。大家知道岗位职责的格式吗？以下是小编为大家收集的前台员工岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。
前台员工岗位职责1
1、根据销售的.安排，每日按时发出客户的样品；
2、每天给客户发物流和快递的货编辑短信发送通知客户；
3、u转接总机电话，收发信件和快递文件；
4、接待来访客人，并通报相关部门；；
5、协助组织公司活动。
6、领导安排的其他事项；
前台员工岗位职责2
一、负责前台接待工作
1.1负责接听或转接来访电话
1.2负责进入公司办公场所的来客的接待、登记、导引。
3负责访客卡的等级、发放、回收与管理。
二、办公室日常秩序管理
2.1负责公司快递件的收发、登记与转交。
2.2负责会议室的仪器设备及场地卫生的管理,会议室办公设备的使用咨询对应
2.3负责办公用品的库存管理及盘点管理。
2.4投影仪、电话会议设备、dv设备、相机等固定资产的`保管及ifc办公室固定资产的实物盘点协助
2.5对影视频线的巡检,负责办公区域各种维修事宜的协助对应。
2.6负责前台办公区域盆栽及卫生管理,保持前台区域环境干净、整洁。
2.7负责物业对接,能源数据统计对应。
三、员工服务细项
3.1负责办公室物品的采购、发放及记录管理。
3.2负责饮用水、茶叶、咖啡的采购与统计。
3.3负责发布月次员工座位分机图,协助对应新员工的入职作为及分机号码的安排。
3.4负责公共区域报刊杂志及阅览室书刊的管理。
3.5负责公司药品箱的管理。
3.6负责文件柜的管理。
四、行政业务支持
4.1负责印刷品业务的定制
4.2配合完成员工消防培训
4.3其他部门领导的协助对应事项
前台员工岗位职责3
1、为客人办理登记入住和退房结账手续。输入到店客人的资料信息，并为新到店客人建立客史档案。
2、为即将到店的团队和散客制作房卡，确保准确。
3、核对并处理房间的`差异，夜班核对房租。
4、与餐饮科和客房科联系，及时派发水果通知单和团队分房表。
5、按时参加各种培训活动，积极推销，努力完成销售任务。
6、保持工作区域的环境卫生的整洁，严格遵守劳动纪律，保持良好的工作状态。
7、根据当天的宾客入住情况受理宾客推迟结帐或延期离店的手续。
8、根据住店客人登记资料，录入公安传输系统。作到准确，无遗漏。资料录入完毕，及时复查并向进行传输。
9、执行完成上级交办的其它任务。
前台员工岗位职责4
1、负责前台接待工作、并做好记录；
2、负责公司办公用品的管理；每月清点，年终盘存统计，做到入库有验收、出库有手续，保证帐实相符；
3、负责公司标书制作修改、邮件和报刊的.收取、分发工作；
4、按标准定额，做好添购办公用品的计划编制和申购手续工作，做到既不脱档又是不长期积存；
5、负责提醒当日值班人员做好下班清洁卫生打扫，并对整个办公区的巡视，查看门窗、水机电源、电脑电源等、关闭情况；
9、完成领导交办其他的工作内容。
前台员工岗位职责5
1、每日检查员工礼仪服饰，注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象。
2、检查员工的客服工作流程，确保服务质量。
3、维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务。
4、做好顾客投诉和接待工作。
5、以身作则倡导“顾客至上”的经营理念，杜绝员工与顾客争执现象。
6、做好会员的招募和大宗顾客的拜访。
7、负责顾客电话预约定货，团体购物的接待。
8、指导赠品发放、顾客存包和退/换货工作标准化作业。
9、合理分配本区域各岗位人员的工作。
10、负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核。
11、负责安排商场快讯的'发放与追踪，确保执行商场的各种促销活动。
12、协助做好出/入口处的客流疏导和保安工作。
13、负责责任区域的环境卫生，为顾客提供良好的购物环境。
14、完成上级交办的其它任务。
前台员工岗位职责6
1、宾客入、离店手续办理：负责办理入店及离店手续，及时将相关信息输入电脑，做好手工报表，客流记录。
2、提供咨询服务：耐心解答宾客各项疑问、根据客人需求提供服务。
3、贵重物品寄存服务：按照酒店服务标准流程为客人办理贵重物品寄存业务。
4、工作日志管理：阅读并填写交班日志，认真做好交接班工作。
5、环境卫生管理：保持酒店前台物品摆放规范、物品干净整洁。
6、信息管理：将宾客信息有效传递至各相关部门，为管理层提供必要的信息反馈。
7、安全管理：协助保安部维护酒店秩序。
8、完成上级交付的其他工作。
前台员工岗位职责7
1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;
2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;
3、负责收发公司邮件、报刊、快件和物品，并做好登记管理以及转递工作;
4、做好客户信息的登记管理及会员卡的办理;
5、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转;
6、员工考勤管理、收银、账务等;
7、完成上级主管交办的`其它工作。
前台员工岗位职责8
1、从校区前台接待以及咨询工作，向来访学员提供课程及价格方面的信息并完成入学手续；
2、接听学员来电，为学员提供快速、准确和专业的`咨询与服务；
3、完善学员资料管理，及时掌握学员的情况；
4、通过电话沟通挖掘公司潜在学员需求信息并提供咨询。
前台员工岗位职责9
1负责前台接待的各项管理工作：打印公司文件，并负责前台电话的'接听、传真、复印机、碎纸机等设备的日常维护管理；
2、负责报刊、信件、包裹的发放、寄送工作；
3、保证各部门联络畅通，并大概了解各部门工作内容；
4、负责考勤登记工作；
5、登记公司员工外出内容；
6、布置公司会议的会场，负责通知参会人员会议时间、地点；
7、热情接待来访人员，做好信访工作；
8、负责访客的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客
户来访意图，对客户来访进行登记。
前台员工岗位职责10
1、负责为客人提供接待、预定、问询等服务。
2、核对所有入住艺术家以及客人的接送机信息并安排落实。
3、负责访客、来宾的登记、接待、介绍，对无关人员应阻挡在外。
4、负责电话、邮件、信函的`收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档。认真做好交接班工作，保证工作的延续性。
5、了解和收集客人的各种需要及反馈意见，并及时反馈给上级领导。
6、完成领导交办的其他或临时工作
前台员工岗位职责11
1、坚持以顾客为中心，认真履行导医职责，尽职尽责地为顾客服务，严格执行各项规章制度和操作流程，工作认真，相互支持，团结协作，维护医院形象。
2、坚守岗位，不脱岗，合理做好一、二楼协调工作，及时沟通，以便更好的开展工作，维持好就诊顾客的秩序，以免让顾客之间相互影响。
3、带领顾客时要主动热情，不能把顾客带丢，态度要温和、亲切，坚决不允许和顾客正面发生冲突，安排好顾客化验、检查、交费等一系列相关手续，快速敏捷的提供优质周到的服务。
4、认真做好前台初诊、复诊顾客的咨询登记、分诊协调工作，主动配合咨询师的接待工作，准确合理的解释术后的一切状况和注意事项。
5、礼貌用语、热情服务。在对客服务中始终保持微笑服务，对客服务时必须站立微笑接待，举止大方、保持前台良好形象。
6、按规定着装并保持整洁、佩戴好胸卡，淡妆上岗、头发干净整齐并按规定盘起，上班时间不允许佩戴饰物(如耳环、戒指等)。
7、站立服务时要保持精神饱满，不得无精打采，两臂自然下垂，左手搭右手上向前轻轻相碰置于小腹正中部位，面带微笑地接待好每一位顾客，并且要有服务主动意识、耐心、认真、细致的解答顾客提出的任何问题。
8、准时上、下班，认真执行打卡制度，工作时间内不准吃零食，不准接、打私人电话或发消息、不准会客、不准串岗、不准工作期间看报刊和一些与工作无关的书籍，不做与工作无关的事情。
9、请病、事假必须严格按本院制度执行，病假必须有二级以上医院开具的病假条，事假必须提前一天向有关领导请示，不允许用发短信的`方式请假，必须得到相关领导的批准方可休假，否则一律按照旷工处理。
10、认真服从领导分配、安排的各项工作任务，灵活机动地分配好各部门的工作，做好自己本职工作，争创优质服务的品牌。
前台员工岗位职责12
1.负责前台电话接听、日常接待等(如来访者、面试者、贵宾等人员的接待);
2.负责公司大环境维护，包括办公区保持清洁、绿植护理、日用品采办;
3.负责日常办公用品、员工福利采买与发放;
4.负责处理前台的快递收发处理，通知相关人员领取;
5.负责公司群的.的通知工作;
6.负责员工考勤、请假手续等管理
7.其他行政日常事宜的协助。
前台员工岗位职责13
1、负责来访客户的接待、基本咨询和引见;
2、协助总经理开展各项工作，处理日常事务，做好工作日程安排;
3、公司级各类会议、与总经理有关的分管会议的准备、保障及会议纪要撰写发布;
3、办公职场的环境维护，保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调等);
4、负责考勤管理，每月按时汇总考勤记录;
5、办公资产的管理、办公用品的采购、保管和领用发放、快递的'收发等;
6、协助员工住宿安排、就餐安排;
7、领导交办的其它事情。
前台员工岗位职责14
1、客户接待及电话接听:按照工作要求接听客户来电,解答客户提出的疑问,为客户提供治疗预约、接待等服务。
2、接待准备:保持大厅的卫生整洁,维持休息大厅的秩序,及时安抚等待客户情绪。
3、客户分诊:根据分诊原则及客户需要及时安排医生或护士、咨询师提供相应服务,尽量减少客户等待的时间并能够合理的安排科室人员的工作量。
4、客户预约:根据预约表的纪录提前一天掌握预约客人的病历档案,按照预约时间对第二天要作治疗的客人进行电话提醒,安排好次日医生所要负责的客人,并做好三者的'衔接工作。
5、文件传达:分发院内下发的文件,对院内下发的涉及本科室的通知及时进行通传。
前台员工岗位职责15
1、负责前台台面及公司LOGO的卫生、保证前台电脑、电话及传真机的清洁及正常使用。保持前台干净、整洁。
2、负责公司传真、文件的接收、发送及电话的转接。
3、负责检查安装复印机、传真机的每日用纸。
4、负责公司来访客人的接待。并保持办公区域(除开放办公区)的整洁。
5、负责预定公司出差人员的机票、火车票。
6、负责与物业联系，解决办公区域内的.相关问题。
7、负责员工的午餐预定、收取午餐费用。
8、负责办公室卫生纸、饮用水补充订购。
9、按照公司收、发文的相关规定，接收、发送文件。
10、统计办公用品的需求，月底向运营经理提供公司购买办公用品清单。并完成采购工作。依据OA申领手续发放办公用品。
11、负责公司打卡机的使用，输入及每位员工的信息及增加新员工信息。每日统计公司员工考勤情况并报送运营经理。每月26日汇总上月员工考勤，交运营经理。
12、负责与相关人员联系，按要求印制公司及员工名片。
13、定期查看公司信箱，相关文件的分发，及负责文件的分类、归档。
14、负责公司文件的扫描并分发给相关人员，保持扫描仪的正常使用及清洁。
15、负责公司统计各项报表的报送及开具相关发票事宜。
16、每月结算快递、办公用品、物业等各项费用交给财务。
17、完成领导布置的其他任务。
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