销售部销售人员岗位职责

时间：2023-03-21 19:55:29 岗位职责我要投稿

销售部销售人员岗位职责

　　随着社会不断地进步，岗位职责的使用频率呈上升趋势，明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责，能够最大化的进行劳动用工管理，科学的进行人力配置，做到人尽其才、人岗匹配。那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢？下面是小编整理的销售部销售人员岗位职责，欢迎阅读与收藏。

销售部销售人员岗位职责

销售部销售人员岗位职责1

　　一、组织架构图（随着项目开发量等相关情况的变化，人员配备也会做相应调整）。

　　二、岗位职责

　　（一）部门经理岗位职责：

　　1、根据公司要求及项目销售进度制定当期销售目标，实施目标管理，制定并贯彻当期营销推售计划。

　　2、每月货量组织，价格制定及销售计划、推广计划审核及上报。

　　3、各类销售报表的制定和提交审核。

　　4、与设计、工程、财务部协作，进行项目产品规划、装修标准制定及调整、签约管理及跟踪、商业销售及租赁等相关事宜的处理及跟踪。

　　5、月度投放计划的审定：各种媒体的甄选及投放，投放媒介效果评估，各种媒体活动的组织，媒体奖项的评选。

　　6、组织广告平面设计制作，完成硬广、软文新闻的撰写及发布，现场物料的制作，广告包装。

　　7、组织并实施项目各种公关活动及公关活动的新闻媒体炒作。

　　8、实时把握项目实际情况，向领导及时反馈现场信息，协助制定销售策略，并推进销售策略贯彻执行。

　　9、销售管理制度制定，销售价格、促销政策的制定，销售人员的管理及激励、确保完成项目下达当期销售指标。

　　10、定期对现场销售人员进行销售培训考核及指引，定期与项目所有人员召开例会总结项目问题并解决，提出销售建议等。

　　11、负责监督项目人员计划工作的执行情况；以及接待中心的日常监督管理工作（售楼处、样板间及看房通道）：售楼处、样板间软硬装修配饰，现场广告包装、销售物料制作、保安保洁管理。组织协调工程、物业，维护销售现场环境。

　　12、与客服部协作，及时处理问题客户的投诉；负责督导销售人员售后服务工作，自觉维护公司形象及信誉；

　　13、负责本项目人员的.日常业务考核，根据员工的实际表现，提出晋升、奖罚等相关建议；

　　14、负责本项目办公用具、家私和设备的日常维护和使用管理工作，并根据需要对购置、领用或报废处理的报告进行审核；

　　15、定期组织项目人员考察竞品项目及知名楼盘，并督促项目人员完成考察报告及时在部门内分享；

　　16、完成各级领导交代的其他工作内容。

　　（二）策划岗位职责：

　　1、协助项目经理跟进项目相关策划工作（包括项目阶段性的推广工作和主题创意、销售活动的组织与执行、设计方案跟进、现场包装、销售资料制作等工作）；

　　2、参与园林、建筑、设计公司洽谈有关方案并具体跟进；

　　3、负责项目阶段性的推广工作和主题创意；

　　4、负责销售中心、样板房及园林展示区的软装方案实施、报告申请及请款等事项；

　　5、负责销售中心、巡展场地的包装方案并具体制作跟进；

　　6、及时向上级汇报有关项目的销售情况，下月销售计划及项目存在的问题的解决方案；

　　7、每月负责项目相关数据的统计与上报、文件资料的存放与更新；

　　8、跟进项目的出街资料的审核及汇签工作（装修标准、签约图、交楼时间等）；

　　9、制定每月促销计划、预算及媒介安排，每周跟进平面广告的定稿及确定户外广告、电视、广播等制作；

　　10、负责协助制定销售资料（价目表、付款方式、装修标准、促销计划）；

　　11、负责跟进项目的有关文件、款项等申请（招标书、合同盖章、款项申请）及报销；

　　12、负责各媒体投放文字的审核及内容的更新；

　　13、负责收集记录项目各阶段发展历程的图片及视频；

　　14、加强与广告设计公司与代理公司的配合与协调工作；

　　15、负责广告公司与代理公司企划文案的指导、审核等相关工作；

　　16、负责项目促销活动的策划与组织实施，并做好媒体广告宣传及事后总结报告；

　　17、完成各级领导交代的其他工作内容。

　　（三）销售经理岗位职责：

　　1、负责现场销售人员的管理并能调动销售人员工作积极性。每月做好销售人员工作表现评核表及业绩排行榜，并递交所属项目经理审核，对表现欠佳的销售人员进行指引及处理，并保证公平对待；

　　2、协助置业顾问与客户谈判，处理临时问题；

　　3、清晰了解现场施工情况、工程进度、小区环境等，对存在问题及时与物业公司及工程管理公司协调处理并反映给所属项目经理；

　　4、必须每天做好审核销控的准确性及报数的工作，并定期与签约人员核对销控；

　　5、通过每日早晚会及时传达公司的最新指示，每周与销售人员开会总结当周销售情况：各单位的销售走势、均价的变化、下周销售计划；

　　6、负责销售现场日常管理工作，参与并制定现场销售的工作流程和标准；督促置业顾问定期回访客户，收集客户对项目的质疑及建议，定期总结成文字上报，以完善销售策略，并及时改进项目销售工作中出现的不足；

　　7、负责销售人员考勤统计及排班倒休；

　　8、制定每周展销会报表（包括每周成交及报广图表分析、每周成交客户统计表、电话统计表、来访统计表、销售套数、面积、均价图表、销售人员业绩排行榜），以及每月销售月报表（包括销售套数、面积、均价统计图表，成交电访业绩统计）；

　　9、与财务部做好交单工作及核对每月销售总金额、挞/退定名单；

　　10、负责培训及市场调研，收集竞品信息并进行分析、评估，提交市场调研报告；

　　11、做好项目解释、客户投诉等工作；

　　12、负责楼盘所有文具的领取、派发及回收，每月统计楼盘下月所需文具数量，制定文具申领预算递交至负责人进行汇总及签批；

　　13、完成各级领导交代的其他工作。

　　（四）置业顾问岗位职责：

　　1、必须服从主管领导的工作安排；

　　2、完成销售经理下达的销售任务；

　　3、尽心尽职，完成公司或销售部布置的各项工作；

　　4、能够独立、熟练地完成客户的接待、下定、签约等一系列服务工作，对下定客户按照要求及时督促其完成签约、交付房款、以及办理贷款手续等签约步骤；

　　5、认真如实填写来访、来电登记表；

　　6、认真接待每一位客户，做好个人数据，整理并做好当日小结；

　　7、认真收集市场信息并及时回馈；

　　8、要有成本意识，学会守价，以维护公司的利益作为首要职责；

　　9、节约公司每项花费，并爱护公司财产；

　　10、视跟进客户的情况及时更新调整，针对困难客户要与销售主管协商对策；

　　11、完成来访客户量定额和达到洽谈时间的要求；

　　12、保证经手的销售合同的准确性和有效性；

　　13、对周边竞争项目的物业条件和销售进度要做到充分了解；

　　14、上报每日各种工作报表。

销售部销售人员岗位职责2

　　生产跟单员工作职责和操作要求

　　一、生产进度跟单的要求

　　生产进度跟单的基本要求是使生产企业能按订单及时交货。及时交货就必须使生产进度与订单交货期相吻合，尽量做到合理安排、不延迟交货。其主要是：下达生产通知单，制订生产计划及跟踪生产进度。

　　二、下达生产通知单

　　(一)落实生产通知单内各项内容

　　跟单员接到订单后，应将其转化为企业下达生产任务的生产通知单，在转化时应明确客户所订产品的名称、规格型号、数量、包装、出货时间等要求。跟单员需与生产管理者或本企业有关负责人对订单内容逐一进行分解，转化为生产企业的生产通知单内容。

　　(二)协调生产通知单遇到的问题

　　有时会发生生产通知单受到生产车间具体生产操作上的技术、原材料供应等问题。跟单员必须及时了解掌握生产通知单具体下达到车间后，在生产执行时遇到的困难情况。对于生产车间不能解决的技术问题或生产出来的产品无法达到客户要求的情况，跟单员应及时与有关部门衔接，在技术问题无法解决前，不能生产。

　　(三)做好生产通知后的.意外事件处理

　　如遇意外事件导致订单无法按时按质完成，跟单员需要反复核实，并做好多种应急事件处理准备工作，或及时调整生产通知单个别内容，或及时调整生产厂家另行下达生产通知。

　　三、跟踪生产进度

　　(一)生产进度控制程序

　　1.跟单员通过生产管理部门每日的“生产日报表”统计，调查每天的成品数量及累计完成数量，以了解生产进度并加以跟踪控制，以确保能按订单要求准时交货。

　　2.跟单员可利用每日实际生产的数字同预定生产数字加以比较，看是否有差异，以追踪记录每日的生产量。

　　3.跟单员发现实际进度与计划进度产生差异，应及时查找原因。如属进度发生延误导致影响交货期，应要求企业尽快采取各种补救措施，如外包或加班等。

　　4.企业采取补救措施后，跟单员应调查其结果是否有效，如效果不佳，跟单员应要求企业再采取其他补救措施，一直到问题得到解决。

　　5.补救措施无效，仍无法如期交货时，跟单员应及时联络并争取取得客户谅解，并征求延迟交货日期。

　　(二)生产进度控制重点

　　其重点是：计划落实执行情况;机器设备运行情况;原材料供应保障;不合格及报废率情况;临时任务或特急订单插入情况;各道工序进程;员工工作情绪等。

　　(三)生产异常的处理

　　发生各种生产异常，其影响最终体现于生产进度无法按计划进行。跟单员在生产过程中要掌握生产异常情况，及时进行跟踪工作。

　　四、跟单员操作流程：

　　接单→查看库存（有库存时直接组装出货）→了解生产所需材料（材料不够时需申购并跟踪采购进度）→落实生产日期及交货日期→下单生产→跟进生产进度→处理生产过程出现的问题（计划落实执行情况;机器设备运行情况;原材料供应保障;不合格及报废率情况;临时任务或特急订单插入情况;员工工作情绪等）→完成生产任务→出货（做好出货同记录）

销售部销售人员岗位职责3

　　1、在OTC管理员的指导下抓好产品的销售促进工作。

　　2、认真学习相关法律法规及产品知识，给顾客提供良好的产品服务咨询。

　　3、认真执行产品的促销政策。严把质量关，杜绝将问题产品销售给顾客。

　　4、在销售过程中要告知客户售后服务的'相关事项。包括产品的售后服务承诺、维修地点、联系方式、注意事项等信息。

　　5、接待客户热情、细心，注意自身素质的培养，不断提高服务质量。

　　6、积极配合开展市场调查和市场信息的收集工作，随时掌握市场动向。

　　7、对终端客户的货物日常管理工f^负责，每日详细登记各网点进、销、存和产品销售记录。

　　8、按时完成上级领导交办的其他工作。

销售部销售人员岗位职责4

　　1、对销售任务、回款目标按计划完成负责。

　　2、对销售网络拓展及市场占有率负责。

　　3、对经销商数量与质量负责。

　　3、对各项售后服务负责。

　　3、对销售队伍的'稳定性负责。

　　4、对所属员工队伍培训和考核公正性负责。

　　5、对上级交办事项完成的及时性负责。

　　6、对上级指示传达的正确性、及时性负责。

销售部销售人员岗位职责5

　　1、遵守公司制度、遵守国家法律法规；

　　2、维护公司利益，为公司树立良好形象；

　　3、认真及时完成公司交给的销售任务；

　　4、按照公司要求保持与客户的.沟通联系，维护与客户的关系；

　　5、开拓新市场，完善销售网络；

　　6、关注市场行情，关注产品销售状况，采取有效的防范措施防止问题发生，降低公司经营风险；

　　7、及时收回产品回款；

　　8、保守公司机密，不泄露和出卖公司信息；

　　9、完成领导交给的其他工作。

销售部销售人员岗位职责6

　　1、认真贯彻和遵守国家有关法律、法规及行业、公司的各项规章制度。

　　2、电话销售人员需要树立良好的心态，以积极热情的态度坚定的信心去投入工作，要有良好的`敬业精神。

　　3、使用规范的、标准的语言开展电话营销工作，在毎次通话前前要有充足的思想准备。

　　4、在电话中进行交流必须做到如同面谈一样，要微笑服务、要用真诚、热情、周到、谦虚、尊重的口气。

　　5、要想成为一名优秀的销售人员要不断挑战自我，要有突破、创新，要用心去做。遇到困难要及时调整自己的心态，不要因情绪影响自己的语言和工作。

　　6、平时销售人员应该做好记录，做好客户分析，及时传递信息。

　　7、作为一种优秀的电话销售人员要认真倾听客户的意见，要善于倾听客户的声音，要求，甚至客户的抱怨，要让客户感受到你气度，做好解释工作，及时反馈信息。

　　8、电话销售人员的工作之一就是负责呼入电话接听，了解客户信息来源，对客户提出问题给予耐心回答并及时讲客户信息录入系统

　　9、对所分配客户进行及时回访跟进并及时将客户信息录入系统

　　10、作为一名称职的电话销售人员还要做到电话跟进客户，邀约客户到店

　　11、电话回访购车客户、回厂客户满意度。

　　12、及时将邀约到店客户信息更新到销售线索引导管理系统

销售部销售人员岗位职责7

　　1、在销售部经理的指导下，负责制定各自的月度及季度销售计划，并根据客户特性，提出相应的销售建议及方案。

　　2、负责完成销售部经理下达的'各项营销目标，对负责的客户资源销售目标的达成情况负责。

　　3、负责收集所跟进客户的各类信息及挖掘相关市场资讯并形成报告。

　　4、分析客户特质，在销售部经理的指导下，制定及实施客户公关策略并对实施成效负责。

　　5、负责跟进开拓客户需求，维护客户良好关系并保持持续发展。

　　6、客户关系管理及维护，帮助客户解决困难，跟踪客户投诉处理结果，，协助公司做好售后服务工作，提升客户满意度。

　　7、进行成本核算，提供商务报表及部门销售业绩的统计、查询、管理。

　　8、整理公司订单，合同的执行并归档管理。

　　9、接待来访客户及综合协调日常行政事务。

　　10、接受销售部经理指派的工作。

销售部销售人员岗位职责8

　　1、负责本市场的所有物业管理事务，积极开展各项客户服务工作。

　　2、认真贯彻上级领导安排各项物业管理工作指标，负责各项管理服务工作的具体实施；

　　3、积极搞好与客户的沟通与联络；

　　4、全面负责客户的装修、验收以及租入得各项工作安排；

　　5、及时掌握客户每月的缴费情况，安排对欠费方的催缴工作；

　　6、根据实际情况及时调配人员安排；做好内部分工事项；

　　7、与各部门保持良好的.沟通，精诚合作；

　　8、监督本物业项目内公共区域的管理及秩序；及时发现各类隐患：

　　9、与有关政府主管部门保持联络；贯彻政府有关方面的政策；

　　10、完成总经办安排的其他事项。

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