银行大堂经理的岗位职责

时间：2023-03-23 17:15:05 岗位职责我要投稿

银行大堂经理的岗位职责

　　在现实社会中，需要使用岗位职责的场合越来越多，一份完整的岗位职责应该包括部门名称、直接上级、下属部门、管理权限、管理职能、主要职责等。制定岗位职责的注意事项有许多，你确定会写吗？下面是小编收集整理的银行大堂经理的岗位职责，欢迎大家分享。

银行大堂经理的岗位职责

银行大堂经理的岗位职责1

　　1、教育背景：全日制高校本科及以上学历。

　　2、工作经验：5年以上工作经验，团队管理经验至少2年，1年以上总经理助理工作经验。

　　3、素质要求：

　　（1）信息处理能力：具有迅速、准确无误地获取、分析各类信息的能力，能有效提取信息中的关键内容，并根据其重要程度妥善安排处理次序和处理方法；

　　（2）人际沟通能力：能够准确认知对方表达的各种意愿和观点，并把握沟通的.方向，引导沟通的顺利进行，妥善地控制处理问题的尺度；

　　（3）理解判断能力：能正确理解总经理的意图，及时准确地进行文件、资料的分发、流转和归档，做好传达工作；

　　（4）具有良好的文案及写作能力，能够处理公司公文和资料撰写；

　　（5）具有良好的沟通，有一定的谈判技能，思路清晰有亲和力；

　　（6）计算机操作娴熟，熟练使用常用office办公软件。

　　其他：

　　1、本职位收入组成：工资+绩效+奖金

　　2、请在简历里附上个人近照，无照片者无法进入公司面试流程。

　　3、男士优先；熟悉教育行业者优先；家住公司一小时路程范围内优先；有驾驶执照优先。

银行大堂经理的岗位职责2

　　1、配合与支持硬件产品及集成项目销售活动，向客户讲解公司产品和技术方案

　　2、分析与理解客户需求，进行项目售前技术方案的.细化工作，并根据客户需求制订相关的技术实现方案；

　　3、熟练掌握网络系统维护，安全管理，环境搭建，现场调试和故障排查；

　　4、熟悉各主流品牌的交换路由产品、无线产品、安全产品、服务器及存储产品等常见it终端设备；

　　5、能够配置核心交换机；

　　6、了解流控、负载均衡、行为管理产品。

银行大堂经理的岗位职责3

　　1、公司软件项目实施、安装调试；

　　2、对客户进行系统维护、培训等售后服务；

　　3、负责所辖区域的售后客户管理和项目跟进；

　　4、与客户进行沟通，及时掌握客户需要，了解客户状态；

　　5、定期对客户档案进行分析、整理，提供销售分析数据；

　　6、接受客户投诉，妥善解决问题。

银行大堂经理的岗位职责4

　　1、面向教育用户及政府事业单位的销售岗位；

　　2、负责所辖区域的新客户开拓，老客户维护，客户信息的'搜集和管理；

　　3、定期拜访客户，销售公司产品，推进项目销售；

　　4、与客户进行沟通，及时掌握客户需要，了解客户状态；

　　5、填写日常销售工作报表；

　　6、组织和参与各类销售活动、客户活动和市场活动；

　　7、执行合同的谈判与签订、按期收款；

　　8、项目销售后期需求沟通，与技术部门衔接；

　　9、能适应短暂出差。

银行大堂经理的岗位职责5

　　主动迎接问候进入网点的客户，了解客户需求，识别目标客户，主动派号，将客户引导到适合的功能区域;

　　指导客户了解和使用各种自助机具、电话银行和网上银行，并积极鼓励客户使用自助设备;

　　为客户提供基本的咨询服务，主动介绍农行金融产品和服务。

　　根据客户的'需求，主动介绍农行的金融产品和服务，向开放式柜台柜员和客户经理推荐销售机会;

　　识别优质客户或潜在客户，推荐给个人客户经理。

　　监督管理网点人员服务礼仪、情绪和服务质量等。

　　及时处理客户的意见和投诉，解决纠纷;

　　积极收集和反映有益的客户建议，为改进服务和优化产品提供参考。

　　对网点的营业环境、服务设施及设备、大堂凭证等进行全面管理，管理指导大堂副理工作。

银行大堂经理的岗位职责6

　　岗位职责：

　　1、协助总经理对公司内部各部门进行管理、协调各部门关系：

　　（1）协助总经理协调和各职能部门的工作。

　　（2）组织收集和了解各部门的工作动态，掌握各部门任务完成情况，为总经理决策提供意见和建议；

　　（3）监督公司的`各项管理制度化、规范化和实施情况；

　　（4）监督每周工作计划，并监督、跟踪、落实各部门的执行和运作事宜；

　　（5）监督公司kpi考核状况并及时汇报总经理；

　　2、处理总经理日常事务：

　　（1）负责企业内部管理、办公文件整理等日常办公室事务；

　　（2）负责召集总经理室各类会议，及时通知相关人员，并负责总经理参与的各类议的记录、整理与存档工作；

　　（3）组织汇总公司综合性资料、草拟公司总结、工作计划和其它综合性文稿；

　　3、处理与总经理有关的对外关系：

　　（1）配合总经理做好媒体沟通、外部合作、资源交换等外联工作；

　　（2）协助总经理做好与政府代表、重要客户和公司其他领导的接待工作；

　　（3）协助总经理做好重要客户关系的沟通与维护工作；

　　（4）参与协助公司各类资质审批、申请、审核等；

　　4、完成其他辅助工作：

　　（1）指导公司人才队伍与团队建设工作；

　　（2）协助总经理推进公司企业文化的建设工作；

　　（3）完成总经理临时下达的其他任务。

　　5、外地经销商管理。

银行大堂经理的岗位职责7

　　1、计算机应用、电子、信息及相关专业全日制高校本科以上学历；

　　2、具有计算机系统集成二年以上工作经验；有信息产业部或建设部的项目经理证者优先；

　　3、能独立编制大中型计算机信息系统集成工程技术方案；根据客户要求，能独立设计方案，组织施工。

　　4、有独立完成计算机信息系统集成（网络组建、服务器与数据存储、网络安全、远程视频会议等）项目组织实施经验；

　　5、精通主机、网络、安全、存储和系统监控等某几方面技术；

　　6、熟悉行业内主流产品（服务器、交换机、防火墙、数据库、综合布线）；

　　7、熟悉计算机网络及网络设备的集成、安装，调试；

　　8、了解本行业及相关行业的规范；

　　9、良好的人际交往和沟通能力，具备独立负责组织、实施集成项目的能力；

　　10、学习能力强，较好的沟通和协作能力，极强的执行力和沟通能力，具备良好的服务意识；

　　其他：

　　我公司具有完备的网络技术、安全技术、存储备份相关的实训系列课程和培训能力、4000平米的操作实训基地、一流的'全套it设备（涉及ibm及sun小型机、全系列h3c交换及存储设备、安全攻防实训设备、数据恢复和抢救设备、高端备份和资源运营设备）以及专业培训讲师队伍，为技术人员提供长期的技能培训和动手实训。

银行大堂经理的岗位职责8

　　1、全日制高校专科以上学历；

　　2、2年以上市场推广及市场活动工作经验；

　　3、优秀的文字功底、组织协调能力和沟通表达能力；

　　4、能够独立承担市场推广方案的'制定和执行工作；

　　5、正直、踏实，有上进心，具有较强的抗压能力；

　　6、男士优先；熟悉教育行业者优先；家住公司一小时路程范围内优先；有驾驶执照优先。

　　7、要求在简历中提供个人近照。

银行大堂经理的岗位职责9

　　1、参与制定及实施公司整体市场推广活动计划，并对区域市场进行跟进和效果评估；

　　2、负责公司市场工作，包括本地市场活动的'策划和执行；

　　3、负责公司网站、公司内部活动组织策划、文化建设、

　　4、负责公司对外关系拓展与维护等，提升公司区域品牌影响力；

　　5、搜集区域市场信息，撰写区域市场及竞争对手分析报告等；

　　6、组织和参与各类销售活动、客户活动和市场活动；

　　7、编写市场活动文案和策划案、编写各类市场推广宣传品；

　　8、负责公司crm客户管理系统的信息管理。

银行大堂经理的岗位职责10

　　一、接受客户咨询、疏导客户：热情解答客户的咨询，指导客户办理业务。如当客户需要开户、变更户名、更换印鉴时告知客户需提供的资料，指导客户填开户申请书及印鉴卡，收齐开户或变更资料后再指引客户办理开户或变更户名等业务；当拆迁户来办理转存业务时，指导拆迁户填写开户申请书；当客流量大时及时疏导、指引客户，可指导客户使用atm机取款。

　　二、协助主管调解争议：按照我行文明服务规范协助对网点的服务情况进行管理。客户办理业务与柜员发生纠纷时，可把客户请到不影响其他客户的场所：如属于本行自身的过错，尽可能主动致歉化解矛盾；如属客户的原因要讲明道理化解矛盾。

　　三、协助发放及收回银企对账单：当结算户来办理业务时发放或收回银企对账单，每晚将收回的银企对账单交主管对未达账项进行核对并保管。

　　四、负责现金调剂及柜员领用凭证：履行101柜员职责负责柜员的现金调剂工作、发放柜员使用的重要空白凭证，按照我行规定做到账账、账实相符。

　　五、其他：关注营业厅内卫生情况对地面纸屑烟头等及时清理，对网点的意见簿、宣传资料和便民设施等保持整齐摆放和维护。关注营业场所动态，发现异常情况及时报告以维护客户的资金安全、网点营业场所安全。负责领用和发放办公用品的工作，当柜面业务特别繁忙时配合做好一些辅助工作。

　　（一）低柜服务。有条件的营业网点依据个人客户提供的有关证明资料，办理个人客户的冻结、解冻和挂失、解挂等非现金业务。

　　（二）收集信息。利用大堂服务阵地，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。

　　（三）调解争议。快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾，减少客户投诉。对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复。

　　（四）维持秩序。保持整洁的卫生环境；负责对网点的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护；维持正常的营业秩序，提醒客户遵守“一米线”，根据柜面客户排队现象，及时进行疏导，减少客户等候时间；密切关注营业场所动态，发现异常情况及时报告，维护银行和客户的资金及人身安全。

　　（五）工作要求。大堂经理必须站立接待客户（可坐下与客户谈业务），做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服务于客户之间；要记载好工作日志（履行基本职责情况）和客户资源信息簿（重点客户情况）；因故请假，各行应安排称职人员顶替，不得空岗。

　　（六）定期报告。定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的意见，提出改进的建议，以书面形式每月向主管行长和网点负责人报告一次（遇重大问题随时报告）。对大堂经理反映的问题，行领导和网点负责人应及时研究，并采取有针对性的措施加以解决。

网点正常工作秩序及处理大堂日志，并向上级反馈相关信息。

　　4、及时完成网点领导交办的其他有关网点大堂礼仪形象和大堂营业秩序的工作任务。

提供的资料，指导客户填开户申请书及印鉴卡，收齐开户或变更资料后再指引客户办理开户或变更户名等业务；当拆迁户来办理转存业务时，指导拆迁户填写开户申请书；当客流量大时及时疏导、指引客户，可指导客户使用atm机取款。

　　2。协助主管调解争议：按照我行文明服务规范协助对网点的.服务情况进行管理。客户办理业务与柜员发生纠纷时，可把客户请到不影响其他客户的场所：如属于本行自身的过错，尽可能主动致歉化解矛盾；如属客户的原因要讲明道理化解矛盾。

　　3。协助发放及收回银企对账单：当结算户来办理业务时发放或收回银企对账单，每晚将收回的银企对账单交主管对未达账项进行核对并保管。

　　4。负责现金调剂及柜员领用凭证：履行101柜员职责负责柜员的现金调剂工作、发放柜员使用的重要空白凭证，按照我行规定做到账账、账实相符。

　　5。其他：关注营业厅内卫生情况对地面纸屑烟头等及时清理，对网点的意见簿、宣传资料和便民设施等保持整齐摆放和维护。关注营业场所动态，发现异常情况及时报告以维护客户的资金安全、网点营业场所安全。负责领用和发放办公用品的工作，当柜面业务特别繁忙时配合做好一些辅助工作。

银行大堂经理的岗位职责11

　　营业前，需要检查各类设备或资料齐全：例大堂柜台的客户自取单据以及签字笔是否充足正常;叫号机和自助设备是够正常;大堂内的各种物品是否摆放正确，有无其他错漏;环境是否整洁;各项办公用品是否齐全。

　　迎接和接待客户，主动帮助客户解决问题;

　　处理紧急突发事件，如客户与银行的'冲突等，减少客户的投诉;

　　监督和管理银行的各项事务，使银行位置规范化服务;

　　开发潜在客户资源、维系客户关系，与重点客户建立长期稳定的关系;

　　向客户推荐银行金融产品，向客户提供理财信息;

　　维护银行正常的营业秩序，维护银行和客户的人身及财产安全;

　　记录工作日志和重点客户信息;

　　营业结束后，负责检查大厅设备及其他资源是否正常，如有问题及时维修或更换，查看客户意见并汇报上级，及时向客户提供反馈意见。

银行大堂经理的岗位职责12

　　1、计算机应用、电子、信息及相关专业全日制高校专科以上学历；

　　2、两年以上相关工作经验，良好沟通能力，有软件项目管理能力；

　　3、学习能力强，能够快速熟悉公司背景与软件产品功能，积极学习工作相关知识；

　　4、熟悉应用sqlserver数据库；

　　5、能适应短暂出差。

银行大堂经理的岗位职责13

　　1、售前技术支持系统集成项目，了解客户需求，提出解决方案。

　　2、负责公司信息系统集成项目的方案设计，施工设计，施工组织，竣工验收等工作；

　　3、配合业务经理与客户进行有效沟通；

　　4、配合业务经理进行标书编写和相关招标工作。

银行大堂经理的岗位职责14

　　1、计算机应用、电子、信息及相关专业全日制高校专科以上学历；

　　2、2年以上计算机行业技术从业经历，具有项目设计及实施经验；

　　3、具有较强的文字功底和语言表达能力；

　　4、具有优秀的分析问题、解决问题的能力和较强的沟通协调能力；

　　5、良好的.学习能力，可以快速熟练并掌握公司主推产品性能。其他：

　　我公司具有完备的网络技术、安全技术、存储备份相关的实训系列课程和培训能力、4000平米的操作实训基地、一流的全套it设备（涉及ibm及sun小型机、全系列h3c交换及存储设备、安全攻防实训设备、数据恢复和抢救设备、高端备份和资源运营设备）以及专业培训讲师队伍，为技术人员提供长期的技能培训和动手实训。