技术售后岗位职责

时间：2024-07-16 18:02:47 思颖岗位职责我要投稿

技术售后岗位职责（精选21篇）

　　现如今，岗位职责对人们来说越来越重要，岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容，该承担什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧，以下是小编帮大家整理的技术售后岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。

技术售后岗位职责（精选21篇）

　　技术售后岗位职责 1

　　职责：

　　1、负责产品安装并可以解决安装现场发生的突发问题；

　　2、负责公司产品的售前技术支持；

　　3、协助客户对产品进行安装及售后技术服务；

　　4、其他技术部日常工作。

　　招聘要求：

　　1、机电一体化或自动化控制相关专业，中专及以上学历；

　　2、熟悉CAD制图及Photoshop等相关制图软件；

　　3、动手能力强，责任心强，对工作有钻研精神；

　　4、因产品安装场地需要，可以适应不定期的'出差及夜间加班需要。

　　5、能够熟练使用PPT、word/excel/办公软件；

　　6、具备参与招投标、撰写标书的能力。

　　7、抗压能力强，具有良好沟通能力、解决问题的能力、有一定的职业道德水准。

　　技术售后岗位职责 2

　　职责描述：

　　1、与香港、台湾售后支持人员对接，负责平台客户的业务咨询、问题记录、协调处理以及跟踪；

　　2、针对客户的问题，能够及时记录，通过业务储备、技术能力完美的解决客户问题，确保客户同步得到处理结果；

　　3、建立qa问题知识库，定期对客户问题进行分析并总结；

　　4、收集客户意见、建议，分析客户痛点及问题产生的根源原因，对于产品和流程提出优化建议，驱动降低源头问题的'发生；

　　5、对平台产品进行定期检查、检验，并对检查过程中出现的问题进行记录，反馈以及跟踪；

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历，专业不限；

　　2、熟练操作常用办公软件；

　　3、思路清晰，语言表达流畅，普通话标准；

　　4、熟悉app store以及google play，有移动端支付相关产品客户服务、qa岗位工作经验优先；

　　5、善于分析和解决问题，有较强的数据分析、处理及总结报告能力；

　　6、细心、耐心以及较强的责任心；

　　技术售后岗位职责 3

　　直接上级：销售公司总经理

　　直接下属：售后服务管理科科长、维修零配件供应科科长

　　□ 职务

　　１、组织主持部门日常全面工作，编制本部门年、季、月工作崐计划。

　　２、建立完善售后服务网络，制订售后服务管理制度，搞好售崐后服务管理工作。

　　３、负责车辆的集中、售后服务，为用户提供满意服务。

　　４、负责维修网点的建立和管理。

　　５、负责搜集客户需求和意见，?竞争对手的售后服务策略，定崐期向上级汇报。

　　６、负责质量信息的搜集、汇总、分析，定期向销售总经理汇崐报。

　　７、负责零配件的采购和管理。

　　８、对维修站人员进行技术培训。

　　９、负责特种车辆标志的制作，专用器材的.安装。

　　１０、配合销售部门，参加各类车辆展销活动。

　　１１、筹划和组织对外的大型活动及会议安排。

　　１２、负责对本部门人员的管理工作和业绩考评工作。

　　１３、负责本部门方针目标的展开和检查、诊断、落实工作。

　　１４、完成领导交办的其他工作。

　　□ 职权

　　１、有权建立和撤消维修网点。

　　２、有权督促检查维修网点。

　　４、有权合理控制、支配本部招待费用和所辖管理费用。

　　□ 职责

　　１、对未完成或未正确履行本部门各项工作负责。

　　２、对本部门方针目标未及时展开、检查、诊断、落实负责。

　　技术售后岗位职责 4

　　职责：

　　1、维持客户关系，进行技术展演、咨询；

　　2、负责产品安装，调试，维护；

　　3、提供内部技术支持、培训，及客户培训工作；

　　4、收集客户需求，处理客户协调工作；进行售前、售后技术分析支持工作；

　　5、配合完成项目实施、验收工作。

　　岗位要求：

　　1、大专及以上，电子信息、计算机专业类毕业优先；

　　2、有LED行业经验的优先考虑；

　　3、较强的独立分析问题和解决问题的`能力；

　　4、良好的人际沟通能力和团队协作意识；

　　5、工作认真，责任心强，善于表达，积极热情；

　　6、能吃苦，服从公司领导的安排、

　　7、能适应长期在外出差，具有一定抗压能力；

　　技术售后岗位职责 5

　　职责:

　　1、负责客户需求的.引导和确认，将需求形成规范文档正确无误反馈给研发;

　　2、掌握产品技术与解决方案技术，负责项目实施过程中的技术支持工作;

　　3、指导客户现场安装与维护的设备调试技术工作;

　　4、负责处理客户使用中的问题、售后返修对接等工作。

　　任职资格:

　　1、大专或以上学历，计算机硬件、软件、通信等理工科专业优先;

　　2、良好的沟通协调能力、抗压性及动手能力;

　　3、有IT网络应用、Linux、数据库、软件开发或硬件原理知识基础;

　　4、该岗位工作常驻地涉及全国区域，可接受国内长期外派优先考虑。

　　技术售后岗位职责 6

　　职责：

　　1、对客户的软硬件使用进行培训和技术支持，公司硬件出入库质检；

　　2、实施车载盒子在客户现场的调试和安装；

　　3、负责对客户出现的问题进行系统分析、定位和独立处理，不断提升客户满意度；

　　4、整理产品使用中的.问题，拟定相关的设备技术要求和改进意见。

　　岗位要求：

　　1、全日制大专以上学历（优秀应届毕业生可考虑）；

　　2、有基础的电路知识，动手能力强，能分析并现场解决问题；

　　3、熟悉模拟和数字电路原理，有做过电子设计和嵌入式更优；

　　4、工作热情度高，积极主动且学习能力强；

　　5、做过车载盒子、物联网设备技术支持工作，有C1驾照的从优。

　　技术售后岗位职责 7

　　职责：

　　1、配合业务沟通前期安装方案，熟悉公司产品出系统施工图；

　　2、安装前期技术施工指导工作；

　　3、完成各类客户培训及产售后服务工作，及时解答客户疑问、反馈产品质量信息；

　　4、解答客户的有关技术方面问题，为顾客提供技术升级服务。

　　岗位要求：

　　1、中专学历，21—30岁，理工科机械、电子、网络、建筑相关专业，；能懂建筑、强弱电、4G网络优先考虑

　　2、有1年以上工作经验，有责任心，吃苦耐劳，服从安排；

　　3、能适应外地出差，吃苦耐劳；

　　技术售后岗位职责 8

　　职责

　　1、专业人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务；

　　2、做好永和的送货及设备安装调试工作。

　　3、做好安装调试记录，包括产品标示性信息，用户的详细信息及相关人员信息。

　　4、对公司售出的产品进行售后服务和维修，在一个工作日内响应客户的服务需求，及时达到客户地点并快速解决故障。如不能现场完成的应当与客户协商好后续的维修工作。

　　5、服务工程中的信息要及时反馈给相关人员，并做记录。

　　6、认真填写《技术服务报告单》，所涉及的文件文档资料要及时存档备份。

　　7、配合销售人员开拓新市场，增加新客户。

　　8、认真参加本部门业务培训，提高技术服务水平，及时解决用户的`各种售后问题，提高用户满意度。负责产品的售前支持、方案编写、产品演示；

　　9、树立公司的专业形象，保证公司的名誉不受到侵害。

　　任职资格

　　1、中专以上学历，机械专业；

　　2、相关专业，有2年以上工作经验；

　　3、待人诚实可信，具有亲和力，语言表达能力和动手能力强；

　　4、能适应经常出差及不定时的工作制。

　　技术售后岗位职责 9

　　职责描述:

　　1、作为客户和售后部门间的唯一接口,通过电话和邮件以专业的方式处理受理客户的技术问题

　　2、根据产品手册,调试手册,知识库等,提供首次技术解决方案

　　3、依据需要,收集问题相关的所有情报,并升级至产品二线技术支持

　　4、观察和追踪升级后的技术问题,定期反馈实际进展给客户,并积极配合二线技术支持工作

　　5、对于自己处理的技术问题完全负责并有条理的进行管理

　　6、持续学习提高产品相关知识和技能,用以协助客户的首次技术解决方案

　　任职要求:

　　1、至少会一种编程语言例如,c/c++/java/python

　　2、电子或计算机相关专业本科以上学历, it相关领域工作经验至2年以上,目前从事技术支持中心相关工作者更佳

　　3、具有it和信息化方面的基本知识

　　4、熟悉linux平台。例如,ubuntu,centos,suse

　　5、了解软件产品,有人工智能平台/智能图像等系统的应用调试经验更优

　　6、热爱售后服务行业,具有良好的`团队精神和工作热情,具有较强的沟通和协调能力

　　7、渴望学些新技术,善于学习和分析解决问题,工作责任心强,具有用户服务思维

　　8、流利的中文和英语读写能力英语需cet4及以上

　　技术售后岗位职责 10

　　职责：

　　1、每日各类在线的售后技术支持。

　　2、每日观察所有网段ping值、流量以及观察服务器带宽、CPU、内存、等各项指标。

　　3、处理所有网段的攻击以及后续操作。

　　4、服务器的日常以及突发维护。

　　5、服务器的重装以及环境配置。

　　6、检查、关闭、恢复违法违规网站和VPS。

　　7、公司网络维护、同事计算机检查、重装系统、维护网络。

　　8、公司安排的其他配合工作。

　　9、记录工作中的新问题、处理办法、客户的反馈以及建议。

　　10、每日做好交接班工作。

　　任职要求：

　　1、计算机相关专业毕业，有类似工作经验者优先录取

　　2、工作认真负责，吃苦耐劳，有耐心和上进心

　　3、能接受早晚班

　　4、抗压能力强，具有良好的'沟通能力和自我学习能力

　　5、具备良好的服务意识

　　技术售后岗位职责 11

　　1、负责udesk智能客服系统的售后技术支持工作,帮助客户更好的使用udesk产品,处理客户在使用中遇到的问题。

　　2、了解客户的业务场景,沟通客户的需求,推动产品改进。

　　3、维护与客户的`良好关系。

　　4、技术支持faq、知识库的更新维护。

　　技术售后岗位职责 12

　　1、销售过程中的技术咨询、产品选型、方案设计、安装调试、维护保养、故障排除、维修服务、技术培训等；

　　2、负责所管辖范围内的全部设备的日常维护保养工作；

　　3、提出管辖内设备日常维护或维修所需的备件或外协需求，并降低维修成本；

　　4、制定设备设施的调整、修改、整改、改良计划，分析核算整改成本；

　　5、对设备的'故障原因进行分析汇总，落实改进方案实施；

　　6、对新进设备设施进行可行性分析、验证，参与新设备的安装调试；

　　7、负责对设备的运行安全和防护安全进行评估；

　　技术售后岗位职责 13

　　1、根据设备测得的数据结合用户的需求对数据进行更详细的分析。

　　2、负责公司相关设备的技术支持、问题查询、技术应用、协助产品推广和协助产品销售;

　　3、负责设备的安装、调试、验收、培训等任务;

　　4、负责翻译、编写公司的.产品技术资料;

　　5、配合销售部做好产品的售前、售中和售后服务,解决用户在使用仪器上的问题等工作。

　　技术售后岗位职责 14

　　职责：

　　1、负责客户现场操作技术培训，并收集客户反馈意见；

　　2、负责完成电子元器件设备及系统安装调试，如动环安装调试、软件系统安装调试、智能化产品安装调试等；

　　3、对所安装的设备及系统在移交前完成自检，配合客户验收，项目移交；

　　4、负责所有电子产品及系统的'售后技术故障及时处理；

　　5、排查设备安装调试的故障及安全隐患。

　　任职要求：

　　1、大专或以上学历，有IT相关行业经验优先考虑；

　　2、有售后技术支持工作经验，擅长硬件设备和软件设备安装调试优先；

　　3、具体良好服务意识和适应能力、善于沟通，工作需较频繁出差，能独立处理安装调试技术问题，并能培训或给予技术答疑；

　　4、能适应高强度工作及出差。

　　技术售后岗位职责 15

　　职责：

　　1、收集日常客户需求和BUG，能及时、准确地反馈给研发和相关负责人。并管理好相关需求和BUG，以便日后追溯和统计。

　　2、用电话、网络远程技术支持和指导客户解决客户相关需求和问题，维护好客户关系

　　3、现场解决客户相关需求和问题

　　4、现场客户技术培训(全面)

　　5、问题的'复现和相关平台的搭建以及上机测试工作

　　6、收集新客户、项目前期需求，跟踪、推进项目进展。

　　7、及时汇报相关工作(日常、项目)，做好日报和周报

　　8、收集客户反馈和市场动态，为公司产品改进或研发提出相关建议

　　9、编写相关产品(软件、硬件)说明书，以及产品更改通知和相关技术更改通知

　　10、客户信息管理，包括机型配置、版本，做到随时可追溯、查阅，保持公司各部门关于客户信息沟通无障碍。

　　11、客户相关信息，市场资讯、动态搜集，协助公司开展相关市场、商务工作

　　任职要求：

　　1、专科及以上学历，可接收应届生;

　　2、具有较强技术分析判断能力和解决问题能力、协调沟通能力和客户关系维护能力;

　　3、思路清晰、思维敏捷、具有极佳的口头表达和学习能力;

　　4、良好的语言表达能力和沟通能力，工作踏实有责任心，能吃苦耐劳

　　5、能够适应出差。

　　技术售后岗位职责 16

　　1、设备现场的安装、调试工作;

　　2、能适应不定期的出差;

　　3、设备售后问题的应急抢修任务;

　　4、客户现场对操作人员的设备操作指导、培训工作;

　　5、设备现场的.跟线工作;

　　6、配合销售做好设备的验收工作;

　　7、领导安排的其他工作。

　　技术售后岗位职责 17

　　1、深入了解大型企业业务场景,与企业的it、应用架构、人员合作,针对客户现有it架构进行梳理与分析,协助并提供it整体架构战略规划的咨询,推动售前架构师所提供的设计方案的落地、实施和交付工作。

　　2、基于公司的.产品线、技术体系,帮助大型企业制定it架构和业务流程,包括定制的实践、异常处理机制和问题应急预案等。

　　3、推动解决使用云计算服务和解决方案过程中的技术问题,不断完善问题处理机制和流程,与阿里云服务专家、产品专家直接合作,确保企业技术问题高效地解决。

　　4、定期与用户深入的交流(现场或者远程),确保用户使用云上业务健康、稳定的运行,提升客户使用体验。

　　技术售后岗位职责 18

　　职责描述：

　　1、负责新产品车辆pdi检查维修；

　　2、负责服务商技术培训与评价；

　　3、负责售后区域现场技术支持；

　　4、负责服务商无法处理的质量信息上报汇总；

　　5、负责汇总服务站维修案例编制；

　　6、负责完成上级领导安排的.其它工作。

　　职位要求：

　　1、专科及以上学历，汽车机电、车辆工程等相关专业；

　　2、3年及以上新能源汽车售后服务技术支持工作经验；

　　3、持有低压电工证优先考虑；

　　4、有较强的沟通协调能力，能够服从区域工作安排。

　　技术售后岗位职责 19

　　售后主管嫡售后经理，工作对售后经理负责，管辖售后服务人员，包括：运送组组长（由司机担任）2组、送货搬工和安装工及售后服务人员。其工作职责如下：

　　1、服从公司上级领导的管理、遵守公司各项规章制度和劳动纪律。

　　2、负责组织售后服务人员的早会和培训工作。

　　3、负责组织安装人员完成本公司的运送安装工作任务。

　　4、及时、准确地向运送售后服务人员传达公司或上级领导的工作安排。

　　5、负责对本组的运送安装人员及工作事务的管理。

　　6、负责对本组人员的考勤、工具及服装、费用报销的审核、领用、发放等工作管理。

　　8、负责本组人员团队建设的管理。

　　9、负责本组安装人员的安装技能的提升，工作规范和工作效率的提高。 10负责对售后服务人员的工作结果及过程进行追踪、确认。 11负责对售后服务人员的.工作调派，做到公正、合理。

　　12负责对余款回收的管理。

　　13认真、准确地填写相关工作记录，做好相关统计工作。

　　14严格执行公司的规章制度和岗位规范，及时对不合格事件进行处理和上报。

　　15负责与相关部门进行工作沟通和配合。

　　16负责解决售后服务人员在工作存在的困难。

　　17负责对安装遗留问题进行跟踪解决。

　　18负责对工作表单及相关文档的管理保存工作。

　　19、认真、及时地发现本售后服务人员工作中的不足，积极解决或上报。

　　20、积极、主动参与安装人员的人事评议、工作规范的完善。

　　21、主动提升自身业务能力，提升安装技能，提高服务水平并承担本组管理责任。

　　22、负责本组售后服务人员工作安排、指导，安排售后服务人员休息时间，并提前一天书面告知售后调度，便于售后排单。

　　技术售后岗位职责 20

　　职位描述:

　　1.负责公司运维部人员管理,产品上门安装软.硬件工作安排,以及政府关系维护及正常机器维护工作,保证客户机器正常使用

　　2.负责跟领导及各部门负责人日常沟通对接,及时反馈客户需求并协助总部跟踪解决

　　3.协助所有客户的安装维护优先级,为业务部门正常开展业务保驾护航

　　4.负责领导下达的`其他运营工作,对规定的重要运营指标建立工作计划并执行

　　5.负责运营工作

　　6.定期对运营部所辖员工进行专业素养培训,对销售部员工定期进行产品更新知识培训,召开会议

　　7.客情关系管理

　　8.维保费管理

　　任职要求:

　　1.抗压能力强,吃苦耐劳,有强烈的求知欲,工作态度严谨,能适应创业型it硬件设备比公司的快速发展节奏;

　　2.组织.规划.协调.调配等综合能力强;

　　3.3年以上相关工作经验,有团队管理能力者优先;

　　4.对运营工作有深刻认知,熟悉o2o.互联网.it硬件不动产行业动态者优先;

　　5.管理或者计算机及相关专业,专科及以上学历

　　技术售后岗位职责 21

　　岗位职责

　　1、新、老产品售后维修技术资料整理

　　2、终端维修技术支持，疑问解答、备件专用号解答

　　3、新老产品备件问题对接

　　4、每周对日日顺区域经理进行培训产品维修技能，并对下发资料学习数量较低中心进行显差

　　5、前10位质量问题全流程闭环解决

　　6、负责管理及安排售后人员的工作；

　　7、负责跟踪产品售后维修进度工作，在规定时间内将产品返还给客户；

　　8、每月统计售后总表，分类作出改善对策，并召开售后月会；

　　9、跟进处理上级领导安排的其它工作。

　　岗位要求

　　1、25岁以上，大专以上学历；

　　2、有两年以上大中型企业售后工作经验；

　　3、精通大小家电产品维修经验两年以上；

　　4、具有良好的`沟通、协调能力，熟悉售后的工作流程；

　　5、熟悉企业管理制度及管理模式，工作认真踏实。

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