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商场管理员岗位职责（精选7篇）
在日常生活和工作中，岗位职责的使用频率呈上升趋势，岗位职责是一个具象化的工作描述，可将其归类于不同职位类型范畴。那么岗位职责怎么制定才能发挥它最大的作用呢？下面是小编整理的商场管理员岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。
商场管理员岗位职责 1
岗位职责:
1. 负责对卖场内的环境卫生、柜台纪律、顾客接待、商品陈列等进行巡视检查，做好巡场纪录。
2. 负责管区内商铺每日营业数据的'统计汇总并及时上报。
3. 负责观察专柜日常销售情况，分析影响销售变动的因素，提出改进意见并及时向上级领导反馈信息。
4. 定期召开商铺座谈会，听取意见并采取相应的纠正措施。
5. 负责对商铺租赁费、物业费、水电费等的收缴工作。
6. 负责处理卖场内顾客退换货及投诉等突发事件。
任职要求:
1. 性别不限，20-35岁，大专以上学历。
2. 可接受应届毕业生，工商管理、市场营销专业优先考虑。
3. 有良好的服务意识，有良好的组织、沟通、协调能力。
4. 有购物中心/商业广场相同岗位工作经验者优先考虑。
商场管理员岗位职责 2
1 负责入库产品、材料的验收，认真检查规格、数量、型号、品种，准确及时做好各类帐簿的登记工作。
2 发现规格、数量与凭证不符时，应及时与有关部门人员联系，以便处理解决。
3 合理使用仓库面积，按品种、规格、型号定位堆放整齐，明码标识，分类保管。
4 对仓库场地应经常进行安全检查，发现材料短缺或偷盗等现象时，应及时向上级汇报。
5 办公用品、劳保用品、材料等物资须严格遵守领料制度，按月盘点结帐，并进行核对。
6 负责仓库的.清洁卫生，做到货物堆放整齐，井井有条，熟悉各种货物的存放地点。
7 负责所有仓库的物品登记帐册，帐目与库存实物一致，编制各种帐册及各种报表，建立档案并及时归档。
8 负责物业部文员内勤工作，完成上级领导交办的其他工作。
商场管理员岗位职责 3
1.开展普法教育，宣传《中华人民共和国国合同法》和其他法律知识，培训商场合同员、采购员及营业部门主任。
2.制定合同管理工作职责范围及管理制度。
3.为本商场法定代表人或授权代理人签订合同提供法律咨询。
4.负责发放“法人委托书”、“法人委托证明信”及采购员进货手册。
5.对商场各部门所签约的合同文本、客户档案、合同传递手续、电报电话记录、原签合同协商单进行归档保管，每月5日前将商场各部门合同执行情况进行汇总。
6.协助商场各部门做好货款结算工作，审査拒付货款理由是否成立。
7.对商场各部门合同执行情况，每月进行定期检査和不定期检查，发现问题及时解决。
8.考核商场各部门签约履约情况，每季对采购员所进商品的适销率情况进行汇总、考核、评比。
9.协助有关部门解决合同纠纷。
10.组织全场开展“重合同、守信誉”活动。
11.负责对被招商厂家的进场资格进行审査，建立招商厂家档案。
12.定期或不定期地对被招商厂家的.商品质量、经营品种、物价、商标等进行检查。
13.每月5日前汇总商场招商企业月报表。
14.完成领导交办的其他业务。
商场管理员岗位职责 4
岗位职责:
1.协助上级做好商场的现场维护管理工作；
2.能够快速处理各种突发事件，解决客户投诉和纠纷，确保商场能够正常营业；
3.负责管理区域租赁、收铺、退铺等手续的办理；
4.认真落实各项政策、规定，收集客户的建议和意见，维持良好关系，随时掌握客户动态信息；
5.商场消防设施、消防通道日常巡检，参与消防培训、消防演习指导工作；
6.上级交代的其他工作
任职要求:
1. 高中/中专及以上学历，年龄20-35岁，(条件优秀者可放宽至45岁)；
2. 形象仪表大方得体，有物业管理工作经验，具有批发城、商场、购物中心管理员工作经验为佳；
3. 随机应变能力强，具有较强的`沟通协调、语言表达能力及良好的服务意识；
4. 工作积极主动，学习能力强，具团队合作精神。
商场管理员岗位职责 5
一、基本要求：
1、敬业爱岗、忠于职守；品德端正、廉洁奉公；坚持原则、以身作则；
2、熟识与工作有关的国家法律法规和公司规章制度；
3、娴熟驾驭本部门各项工作流程、操作要点和留意事项，并具备改进和创新的管理意识；
4、负责参加制订营运部门阶段工作目标并带领所属员工努力实现；
二、卖场管理
1、负责所辖卖场的环境卫生、柜台布置、商品陈设、设施维护等硬件的规范管理限制；
2、负责所属员工的人事考勤、仪容仪表、导购推销、接待服务等软件的规范管理限制；
3、负责处理卖场的一般突发性状况，如：顾客争议、商户纠纷等；
4、监督和限制卖场的经营状况，防止议价、走单、未经许可物品出闸等不良经营状况的发生；
5、监督卖场各专柜销售状况，主动分析经营状况和各相关因素并刚好、全面地向上级主管反应和请示；
三、商户关系
1、负责定期与专柜商户进行全面、精确地沟通，主动驾驭专柜的经营动态；
2、本着诚信、双赢的原则，与各专柜商户保持互惠互利的业务关系；
3、定期召开与专柜商户的'座谈会，刚好解决商户提出的问题或向上级主管领导汇报；
四、顾客关系
1、确保所辖员工为顾客供应诚信、亲切、人性化的服务，并在保持服务水准的前提下不断提高；
2、确保所辖员工与顾客保持紧密沟通，刚好全面地了解顾客的需求和建议；
3、主动和稳妥地处理顾客提出的各类争议和纠纷；
4、妥当处理各类退换货及各种投诉；
五、部属管理
1、实行主管上级的各项精神、指示，确保所属员工遵照执行；
2、负责主持定期的内部例会，刚好解决工作中的问题；
3、对部属进行定期的专业学问培训，确保部属的业务技能和工作素养满意工作要求；
4、考察部属的实际工作实力并做正确地评估，将信息刚好反馈到主管领导处；
5、负责协调和支配所属员工的排班、补休、加班、请假顶替等工作事宜；
6、主动了解所属员工的思想动态，进行必要的沟通，刚好解决或向上级领导反映员工内部纠纷；
六、上级关系
1、完成主管上级支配的各项工作任务；
2、就工作中的问题与上级主管保持刚好、全面和常常的沟通，确保部署与公司高层沟通渠道的畅顺；
3、定期上交营业报告、述职报告，就销售分析、市场调查和改进措施等业务内容进行总结和自我检查；
七、同级关系
1、主动与同级管理人员协调、沟通，以保证协作工作的质量和效率；
2、在主管上级的支配下，完成同级部门要求的协作任务。
如：帮助防损部进行每日清场工作等；
八、其他
负责所辖区内的规章制度、通知等管理文件的签收、传阅和保管工作。
商场管理员岗位职责 6
一、全勤奖：40元
1、迟到15分钟以内，每次扣5元；
2、每月旷工1天，取消全勤奖，并扣除当日工资；
3、每月迟到累计3次以上（含三次）。按旷工处理，取消全勤奖；
4、替人代打卡，赐予双方书面警告处分，取消全勤奖，并追加100元罚款；
5、每月调班超过三次者，扣除10元。
二、销售奖：160元
1、能够完成本楼层分解的销售任务，此奖以完成当月销售总额比例发放，完成比例若低于70％，取消此奖项，总金额100元。
2、员工劳动纪律、仪容仪表执行状况，每周违纪惩罚不低于10次/周，5元。
3、员工商品学问、服务技能培训每周不低于2次，5元。
4、卖场卫生、陈设商品，每周2次卫生联查合格率在95％以上，5元。
5、货品管理：货品丰满，商品无缺货、断码现象，货品丰满度保持在90％，10元。
6、价签到位率，进销存备查簿内容完整率100％，10元。
7、能按时完成领导支配的任务，10元。
8、供应商管理：能与供应商在工作中保持良好沟通，无因自己过失造成商户投诉，5元。
9、帮助商场经理、副经理完成公司市调及招商工作，10元
商场管理员岗位职责 7
一、岗位概述
商场管理员是商场日常运营的重要岗位，负责商场内部秩序维护、客户服务、商户管理以及安全监管等多项工作。通过高效的协调和管理，确保商场运营顺畅，为顾客提供优质的购物体验。
二、主要职责
1、商场秩序维护：
监督商场内部的环境卫生，确保商场整洁有序；
巡视商场，及时发现并处理各类违规行为，如占道经营、乱贴乱挂等；
协调处理顾客与商户之间的纠纷，维护商场的良好氛围。
2、客户服务：
热情接待顾客咨询，解答顾客疑问，提供必要的帮助；
收集顾客意见和建议，及时向上级反馈，以改进商场服务质量；
协助组织商场促销活动，提升顾客购物体验。
3、商户管理：
负责与商户的`沟通，确保商户遵守商场规章制度；
监督商户的经营行为，防止违法违规行为的发生；
协助商户解决经营中遇到的问题，促进商户与商场的共同发展。
4、安全监管：
负责商场的消防安全检查，确保消防设施完好有效；
监督商户落实安全生产责任制，预防安全事故的发生；
遇到突发事件，迅速组织人员进行处理，确保商场安全稳定。
三、其他职责
1、协助上级制定商场管理规章制度，不断完善管理体系；
2、参与商场内部培训，提升自身业务水平和综合素质；
3、完成上级交办的其他任务。
四、岗位要求
1、具备较强的沟通能力和组织协调能力；
2、具备良好的服务意识和团队协作精神；
3、熟悉商场运营管理的相关知识；
4、能够承受一定的工作压力，具备处理突发事件的能力。
作为商场管理员，应始终保持高度的责任心和敬业精神，为商场的稳定运营和顾客的满意购物体验贡献自己的力量。通过不断学习和实践，提升自身能力，为商场的发展做出更大的贡献。
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