旅行社导游岗位职责

时间:2023-03-29 16:53:34 岗位职责 我要投稿

旅行社导游岗位职责3篇

  在现在的社会生活中,人们运用到岗位职责的场合不断增多,制定岗位职责有助于提高内部竞争活力,提高工作效率。到底应如何制定岗位职责呢?下面是小编收集整理的旅行社导游岗位职责,欢迎大家分享。

旅行社导游岗位职责3篇

旅行社导游岗位职责1

  一、根据当前我国旅游业的发展状况和导游服务对象,导游人员的基本职责可概括为下述五点:

  (一)根据旅行社与游客签订的合同或约定,按照接待计划安排和组织游客参观、游览:

  (二)负责为游客导游、讲解,介绍中国(地方)文化和旅游资源:

  (三)配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等,保护游客的人身和财物安全:

  (四)耐心解答游客的问询,协助处理旅途中遇到的问题:

  (五)反映游客的意见和要求,协助安排游客会见、会谈活动。

  二、全陪和地陪的职责

  (一)全程陪同导游人员的职责

  全陪是组团旅行社的代表,对所带领的旅游团(者)的.旅游活动负有全责,在全程旅游活动中起着主导作用。全陪的职责主要有:

  1、实施旅游接待计划

  按旅游合同或约定,实施组团社的接待计划,监督各地接待旅行社执行计划的情况和接待服务质量。

  2、组织协调工作

  协调导游服务集体各成员之间的合作关系,督促、协助各地方接待旅行社安排、落实各项旅游活动,照顾好游客的旅行生活。

  3、联络工作

  负责旅游过程中组团社和各地接待社之间的联络,做好旅行各站之间的衔接工作。

  4、维护安全、处理问题

  在旅游过程中维护游客的人身、财物安全,处理突发事件。

  5、宣传、调研

  宣传中国(地方),解答游客的问询;了解外国(外地),转达游客的意见、建议和要求。

  (二)地方陪同导游人员的职责

  地陪是地方接待旅行社的代表,是旅游接待计划在当地的具体执行者,是当地旅游活动的组织者。地陪的主要职责有:

  1、安排落实旅游活动

  根据旅游接待计划,科学、合理地安排旅游团(者)在当地的旅游活动。

  2、做好接待工作

  认真落实旅游团(者)在当地的迎送工作和食、住、行、游、购、娱等各项服务;在地陪、领队的配合下,做好当地旅游接待工作。

  3、导游讲解

  做好旅游团(者)在当地参观游览中的导游讲解和翻译工作,耐心解答游客的问题。

  4、维护安全

  维护游客的安全,做好事故防范和安全提示工作。

  5、处理问题

  妥善处理当地各相关服务单位之间的协作关系,以及旅游团(者)在本站旅游过程中可能出现的各类问题。

  工作内容

  1、介绍旅游线路及游览注意事项;

  2、带领游客游览,并重点介绍景点特色、典故、传说等;

  3、提醒游客注意安全,检查随队人员数及其他安全情况;

  4、处理随队游客突发情况。

旅行社导游岗位职责2

  1.根据酒店接待计划和接待通知进行工作,与有关部门落实订餐、车辆及有关报表、销匙、行李等准备事项。

  2.提前到机场或车站接待客人,向客人表示欢迎,并在途中向客人简要介绍城市概况及酒店情况。

  3.负责帮客人办理人住登记手续,并向客人介绍酒店的设施、营业时间及服务项目,带领客人用好第一餐。

  4.在游览时,提供导游讲解,协助照顾老弱病残客人。

  5.随时提醒客人注意人身及财产安全,并协助保护。

  6.提醒客人离座前清点物品并送还房间销匙,协助领导处理行李及票务问题。

  7.负责处理遗留问题,将带团情况书面上报经理,并与财务部做好财务结算工作。

旅行社导游岗位职责3

  岗位职责:

  1、负责旅游团队全程陪同及导游工作;

  2、落实旅游团的衣食住行等;

  3、处理团队突发状况或意外事件;

  4、负责景点资料的收集及团队反馈;

  5、维护本公司良好形象和声誉。

  6、日常门市接待客户咨询,推荐旅游产品,为客户提供专业的旅游服务;

  7、参加公司组织的'各项宣传、推广活动,拓展销售渠道,开发新客户;

  任职资格:

  1、熟悉导游工作程序(男女不限);

  2、有较强的组织能力和应变能力及较强的服务意识;

  3、吃苦耐劳、责任心强,工作细心有条理;

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