储备店长的岗位职责

时间：2024-05-22 22:25:03 林强岗位职责我要投稿

储备店长的岗位职责（通用23篇）

　　在现实社会中，大家逐渐认识到岗位职责的重要性，岗位职责是组织考核的依据。那么什么样的岗位职责才是有效的呢？下面是小编收集整理的储备店长的岗位职责，希望能够帮助到大家。

储备店长的岗位职责（通用23篇）

　　储备店长的岗位职责 1

　　与店长配合完成以下工作：

　　1、监督职员形象着装、服务规范及考勤等日常工作

　　2、早晚班或交接工作协调、记录与盘点

　　3、负责店铺内外环境卫生的'检查与监督

　　4、做好货品的补充打算和调拨治理

　　5、对当天发生的要紧情况进行记录并及时处理和总结报告

　　6、对每日营业工作做到事前有打算，执行有条理

　　7、店内突发事件的应急处理

　　储备店长的岗位职责 2

　　1、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售；

　　2、全面主持店面的'治理工作，配合总部的各项营销策略的实施；

　　3、执行总部下达的各项任务；

　　4、做好门店各个部门的分工治理工作；

　　5、监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量治理等有关作业；

　　6、监督门店商品损耗治理，把握商品损耗尺度；

　　7、掌握门店各种设备的维护保养知识；

　　8、监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业治理；

　　9、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾；

　　10、负责对职员的培训教育。

　　储备店长的岗位职责 3

　　1、管理整个店铺的工作

　　2、带领店铺销售团队接待顾客的'咨询，了解顾客的需求，推荐合适的产品，并介绍它的优点/功能给顾客并达成销售；

　　3、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作；

　　4、带领员工做好店铺的卫生清洁工作；

　　5、招募贵宾客户并维护客户关系;

　　6、与店铺上级管理人员及时沟通并给予建议以保持工作成绩最大化;

　　7、完成柜台日常维护工作，做好售前、售中和售后工作；

　　8、服从公司的规章制度，和相关指示.

　　储备店长的岗位职责 4

　　1、管理监督餐厅、厨房及配送员的日常工作，保证各工作站高质量的工作水准;

　　2、负责制定餐厅工作计划;

　　3、负责定期对下属进行绩效评估，按考核制度提出书面升降级建议;

　　4、协助制定并监督实施各项培训计划;

　　5、负责上级以及餐厅厨工、配送员之间的协调沟通工作，调配好配送和厨房的`供应链;

　　6、负责所辖范围内的安全管理工作，保证客人的食品安全卫生，向员工提供安全的工作环境，负责督导下属对工作范围内的设施设备进行维护保养管理。

　　7、按时参加上级组织的各种会议，并通过会议向下属传达布置工作任务，确保政令传达畅通和任务逐级落实。

　　8、完成餐饮总监布置的各项其他任务。

　　储备店长的岗位职责 5

　　1、协助店长处理日常事务；

　　2、协助各部主管处理好客户投诉；

　　3、收集各部门主管提交的商品信息和促销信息，制作并打印店长所需报表；

　　4、负责店长工作文件的.分类归档，负责商场办公用品的订购和治理；

　　5、店面人员的培训、治理及职职员作协调等。

　　储备店长的岗位职责 6

　　1、接受入职培训，学习企业文化及公司规章制度、组织架构等;

　　2、服从公司需求和安排，派至各个连锁店铺，协助店铺完成每月业绩目标;

　　3、参与店铺的.销售工作，学习销售及沟通技巧;

　　4、协助店长作好店铺管理工作，学习各项管理技能;?

　　5、贯彻公司精神、讲求执行力、定期汇报工作，发挥承上启下的作用;

　　6、领导交代的其他工作。

　　储备店长的岗位职责 7

　　一、报到

　　1、在规定时间内、到制定地点报到；

　　2、准备好报到所需材料，包括毕业证、学位证、录用通知函、身份证、报到证等；

　　3、在人力资源部接受资料审核，领取入职、培训相关材料；

　　4、接受公司关于住宿、生活用品的安排。

　　二、培训

　　1、仪容仪表规范，男不留长发和胡须，女不烫染怪异发型；

　　2、严格执行考勤制度，不迟到、不早退，无旷工；

　　3、学习态度端正，认真、积极；

　　4、听从公司安排，在不同岗位熟悉影院运作流程和业务内容，提升自身的职业素养；

　　5、在岗位指导人的指导下，加强业务、技能方面的'学习和深造；

　　6、积极配合人力资源部、岗位指导人对培训效果进行改善和评估；

　　7、按照培训计划安排，每个阶段学习结束后都要写出总结体会及要求的文字题目；

　　8、写出的文字材料由集团相关领导阅判，给出优、良、中、差；

　　9、两次得“差”者，即可劝退；

　　10、协助所实习岗位进行日常经营和管理工作；

　　11、培训结束后，按照集团要求完成培训总结及要求的文字题目。

　　储备店长的岗位职责 8

　　1、负责门店的经营管理;

　　2、掌握门店销售动态，制定对策和行动计划，完成公司下达的各项经营指标;

　　3、监督门店的商品货源、进货验收、商品陈列、美陈管理、商品质量管理、库存管理;

　　4、执行公司下达的`商品变价、调拨、促销活动等工作;

　　5、收集商圈内竞争店相关信息，组织及完成市调工作，向公司建议新商品引进和滞销商品淘汰;

　　6、负责执行公司下达的各项行政、业务通知、通告，会议精神传达;

　　7、组织完成商品盘点工作，监督、改善门店各类商品损耗管理。

　　8、监督和审核门店的收银、票据输入等作业;

　　9、指导、培训并提升员工业务技能;

　　10、监督管理门店员工考勤、仪容、仪表的服务规范及各项考核;

　　11、处理顾客投诉及建议;

　　12、负责门店的安全、消防、保卫工作，做好设备的维护及保养，迅速处理突发的意外事件，如火灾、停电、盗窃、抢劫等;

　　13、完成公司交办的其它工作。

　　储备店长的岗位职责 9

　　1、接受总公司的直接调配、辅助店长日常管理，支持门店运营工作的开展;

　　2、执行公司及门店各项规章制度，对门店员工进行管理;

　　3、负责门店巡视、日常维护、突发事件处理等现场工作;

　　4、对门店机器的技术故障进行初步判断及处理;

　　5、对客人的求助提供解答及帮助;

　　6、有效地处理客户的`意见和投诉，提高客户满意度，及时了解客户的需求和反馈信息并保持与客户之间的互动关系，与重要客户保持沟通并进行关系维护;

　　7、协助公共关系工作开展。

　　储备店长的岗位职责 10

　　1、完成公司下达的门店各项考核指标(销售、毛利、库存周转、损耗、费用管控等);

　　2、确保门店各项营运标准执行到位，确保门店各项工作流程规范，无违规操作;

　　3、负责门店人员管理、商品管理、促销管理、资产管理等;

　　4、对门店的.销售数据进行分析，并采取相应措施改进;

　　5、监督跟进新员工的在职培训，培养储备店长;

　　6、保持与合作商户良好的合作关系，处理顾客投诉;

　　7、传达并执行公司的各项工作流程和规章制度。

　　储备店长的岗位职责 11

　　岗位要求：

　　1、全面主持店面的管理工作，配合总部的各项营销策略的实施；

　　2、做好门店人员管理；

　　3、做好门店日常销售管理工作；

　　任职资格：

　　1、中专及以上学历，药学相关专业优先；有执业药师/药师证优先；

　　2、1年以上门店管理，或3年以上药店经验；

　　3、熟悉团队管理、客户管理、商品管理、陈列管理，物流配送，熟悉店务的各项流程的制定、执行；

　　4、较强的团队管理能力和沟通能力，能够承受较大的`工作强度和工作压力

　　储备店长的岗位职责 12

　　1、负责客户的接待、咨询工作，为顾客提供优秀的置业咨询服务;

　　2、了解客户需求，提供合适房源，进行商务谈判;

　　3、陪同客户看房，促成房屋买卖业务成交;

　　4、负责业务跟进及房屋过户手续办理等服务工作;

　　5、负责公司房源开发与积累，并与业主建立良好的`业务协作关系。

　　储备店长的岗位职责 13

　　1.全面主持店面的管理工作，配合总部的各项营销策略的实施；

　　2.与合作商及总部各部门保持良好沟通和协作，进而完成门店的提升计划；

　　3.监督商品的.要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业；

　　4.整合公司内部和客户资源，给顾客提供极佳的购物体验；

　　5.完成公司下达的各项任务指标工作。

　　储备店长的岗位职责 14

　　1、负责所辖店铺(高端女鞋)的人、货、场的全面管理工作，带领团队达成公司销售目标；

　　2、做好vip维护与开发工作，了解顾客的需求，对顾客进行营销，促进顾客成交；

　　3、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等管理工作；

　　4、完成商品的'来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作；

　　5、做好新员工与老员工的传帮带工作，培养专业人才；

　　6、完成上级领导交办的其他任务。

　　储备店长的岗位职责 15

　　1、负责统筹门店的整体经营管理；

　　2、带领团队管理好门店各品类的运营、会员、营销支持等日常管理；

　　3、负责提升现有门店经营及改造项目；

　　4、聚焦客户体验，提升客户满意度与履约率；

　　5、处理各类突发情况。

　　储备店长的`岗位职责 16

　　一、对店铺的销售指标负责，根据月度销售指标，进行店员个人目标的分解。

　　1、每天统计各店员的销售业绩，进行每月业绩完成率汇总统计。

　　2、督促并协助店员争取客源并达成成交。

　　二、执行公司各项制度，保证店铺日常营运的顺利进行。

　　1、负责店铺营业排班及店员考勤工作。

　　2、负责每日营业前后的'各项检查工作。

　　3、按制度要求规范店员的形象，营业行为及接待礼仪。

　　4、负责店铺营业收银管理工作。

　　5、负责协调员工利益关系及冲突，促进团队合作建设。

　　6、负责妥善处理顾客抱怨及投诉事件。

　　7、负责店铺营运的安全管理。

　　8、每周定期向主管汇报经营情况，并及时向店员传达相关规定事项。

　　9、按时完成并提交店铺财务规定的相关报表工作。

　　10、负责组织每月盘点工作并按时提交盘点表。

　　11、负责召开每日工作小结会，并进行员工士气带动。

　　12、根据陈列要求，定期更新调整店铺货品的陈列。

　　13、根据店铺货品管理流程要求，做好货品的日常补货、到货验收、调拔、退货、货龄盘点等管理工作，全力做到货品库存的合理。

　　三、如实执行各项促销活动方案并及时反馈执行情况。

　　1、清晰传达各项促销活动方案，并对促销方案的操作进行培训。

　　2、每周向主管反馈促销情况，每月做好促销数据的及时统计并上报。

　　四．负责店员的销售培训指导工作。

　　1、负责跟进新店员的培训指导及转正培训工作。

　　2、定期检查店铺员工对相关销售及产品知识(特别新产品）的掌握情况。

　　3、及时传达店铺的各项管理制度及要求，尽力争取员工对制度的理解，达到如实执行的要求。

　　五、做好店员的绩效跟踪记录，严格执行奖罚条例，使店员行为表现的评定有所依据。

　　六、及时反馈有关顾客、货品质量、店员建议、销售行情等信息。

　　1、每周在周报表中反馈有关顾客、货品质量、店员建议等信息。

　　2、每月收集店铺周边竞争对手的销售表现情报，并及时上报。

　　七、积极完成其它工作任务。

　　储备店长的岗位职责 17

　　1、对店铺的管理

　　巡店：检查卫生，督导员工的仪容仪表，负责店面安全管理，排除隐患。

　　日常事务：负责处理店面日常发生的所有问题、事务，负责控制店面运营成本，做好协调，确保店铺高效运转。

　　2、对销售的管理

　　制定销售计划：根据公司的年销售目标任务，结合本店实际情况，与团队一起共同讨论拟定具体的月销售计划，制定拓展市场、强化管理的.有效措施，并安排好各阶段相关工作。比如配合执行促销团购活动，安排导购员、售后员工作，使销售计划能够顺畅执行。

　　货品销售统计：按照公司规定，在每天、每周、每月进行产品销售情况及库存量的统计，并按照公司规定定期填写货品统计报表，细致进行相关分析，向公司提出合理化建议。

　　收集市场信息：对店铺所处区域的建材市场进行定期（一月至少2次）调查和分析，向公司提交调查表和分析结果；收集整理导购员反馈的顾客信息，进行统计分析，提出相关改进意见，并向上级汇报。

　　3、对员工的管理

　　员工日常管理：对导购员、售后员的出勤、仪容仪表、服务执行情况进行监控与管理，督促导购员定时进行客户情感关系维护，安排好员工出勤休息时间，对员工的出勤、销售业绩、服务水平进行考核，定期对员工进行培训，激励员工士气，使团队保持激扬的精神状态。

　　早晨例会管理：每天早上召集全体员工举行晨会，总结昨天工作得失，布置当天的工作任务。

　　4、对客户的管理

　　建立好客户情况收集台帐。

　　正确处理好客户投诉，做好售后服务工作。

　　5、其他管理

　　建立和维护好与各条关系渠道的良好合作关系。

　　处理好店铺周边的商家、住户等社会关系。

　　储备店长的岗位职责 18

　　1、负责本店一切与销售有关的事宜、执行公司的各项规章制度；

　　2、努力完成销销售计划，坚决执行公司促销方案及价格政策；

　　3、监察全店存在问题并及时解决问题；

　　4、安排员工的日常工作，确保员工能更准确无误地进行工作；

　　5、保持个人出色的销售表现来成为全店的优秀榜样；

　　6、及时向公司反馈市场相关信息、竞品的市场动向，做好本店与公司的联络及单据传递工作，及时向部门传达本建材市场促销方案、活动规划、调整通知等；

　　7、负责本店形象的整洁、样品陈设的整齐、价签标贴的规范与时效以及店内饰品的齐全；

　　8、积极处理好本店所销售商品的`投诉、售后等问题，积极解答客户问询；准确统计定单数量，及时将订单传达至工厂，以便工厂及时制定安装计划。

　　9、积极配合接待工程单、装饰公司、团购客户等非本店业务客户的咨询；

　　10、积极保持与本市场、及其他店销售人员的业务联系，最大化进店顾客数量；

　　11、负责监督管理店面销售人员，负责店面卫生监督，做到样板、地面清洁无尘，严格执行专卖店导购行为规范；

　　12、做好每天的销售额统计工作、每周按时上报至相关负责人处；

　　13、责新进员工试用期间基本素养的培训及新员工试用期考核，帮助新员工完成单独完成不了的订单，同时在工作中注重对新人的培养，树立新人的信心；

　　14、时遵守导购员管理守则，积极完成领导安排的其他工作。

　　储备店长的岗位职责 19

　　1、领导指导能力。

　　店长首先是门店的领导，要有带领团队的能力，要有凝聚力。要指导员工做好销售工作，让员工相信可以取得更好的业绩，而不是单纯压任务给员工，在员工迷茫的'时候给予适当的指导。

　　2、培训学习能力。

　　店长要定期给员工培训，要善于表达，有感染力和号召力；店长应该是一个培训师。店长也要不断的学习，要让员工知道从店长的身上能够不断地学到东西。

　　3、专业知识能力。

　　店长一定要有一项或几项业务过硬的本领，具备实操业务的多少在很大程度上可以决定店长在门店团队中的权威与影响力。

　　4、数据分析能力。

　　店长要学会用数据说话，用数据分析，门店的日常工作，大部分都是根据数据分析的结果来做出决定的。

　　储备店长的岗位职责 20

　　1、遵守公司的各项规章制度。

　　2、及时准确地向公司反映经营中遇到的'各种问题。结合实际，敢于、善于提出各种合理化建议。

　　3、进行营业分析，做出相应的经营决策，并保证营业款安全。

　　4、督促完成本店日常经营工作，按时作好考勤记录，月末编制员工考勤表，检查员工出勤情况、仪容、仪表、个人卫生。

　　5、热情待客、态度谦和，常与客人沟通，征询反馈意见，妥善处理客人的投诉，不断提高服务质量。

　　6、加强现场管理，营业时间坚持在一线，全面掌握店内营业情况，及时发现和解决营业中出现的各种问题。

　　7、加强财产管理，掌握和控制好物品的使用情况，减少费用开支和物品损耗，严控成本，杜绝浪费。

　　8、认真抓好服务质量、菜品质量、食品卫生、环境卫生、治安安全、防火安全等几个主要环节工作，责任到人，严防各类安全事故发生。

　　9、随时检查设备运行状况，餐具、器具使用情况，及时保养、维护、更换，认真执行店内开支上报制度，超出职权范围的先请示后执行。

　　10、加强员工在岗培训工作，定期组织员工以老带新学习服务技能及营销知识。

　　11、定期组织培训员工业务技能，不断的学习各项规章制度，增强本店凝聚力和竞争力。定期组织店内管理层召开管理会议。

　　储备店长的岗位职责 21

　　1、根据公司运营要求，负责车辆运营管理，实现盈利目标，确保门店安全；

　　2、负责门店日常人员管理，包括排班、考勤、办公行为规范的.管理等；

　　3、协助上级处理门店所属车辆的违章后续手续办理。

　　4、协调处理门店内各类服务疑难问题，会员投诉处理；

　　5、负责门店环境卫生的监督。

　　储备店长的岗位职责 22

　　一、日常维护

　　1、店容店貌：每日上班开门后和晚上下班后的第一件工作是进行卫生打扫，控制在半个小时至四十五分钟内完成。要求对地面进行杂物清扫，拖把擦洗，对陈列柜、陈列床、橱窗进行灰尘擦拭。确保每月的卫生评测分应不少于80分。

　　2、仪容仪表：店长每日上班前都应对店员的仪容仪表进行检查，要求统一着工装，佩戴徽章（胸牌），化淡妆，头发应扎成马尾辫等清爽的发型，着跟不超过5公分的单鞋。仪态大方自然，体型匀称，精神饱满。

　　3、考勤管理：店长应提醒店员每日进行上下班打卡，对有缺勤有请假的同事及时了解原因，并办理相关手续，确保出勤率。

　　4、三会管理：三会分别是晨会、夕会和销售列会。晨会应在白天打扫卫生完了之后进行，进行当日的工作安排，业绩分解，注意事项讲解。夕会应对当天的工作进行总结，分析问题不足，总结经验教训。销售列会应对一段时间的工作进行总结，分析遇到的问题，商量对策，计划接下来的工作开展。以上的会议都要求有文字记录，并进行备案。

　　5、销售管理：店长每月最后一天对下月的业绩进行分解，除店长或领班（主持工作）外分解到店内的所有店员身上，对考核目标进行平均分配。每天产生的业绩应由店长负责进行登记，以备作为评测当月销售冠军参考。

　　6、库存盘点：店长组织店员每月29日至31日对店内库存进行盘点，并要求所有店员必须熟记全店产品的库存位置和数量，并对盘点结果进行核对，确保帐物相符无误。

　　7、缺货补充：店长每日营业结束对库存进行统计，对缺货产品应于当晚进行点货补充。

　　8、陈列布置：店长每月5日安排店员对陈列，特别是橱窗摆设进行调整。要求同一套产品不能重复陈铺，应适时的进行更改。橱窗布置是重点，应由店长亲自参与摆设，要求呈现出来的效果是能让人眼前一亮，产生好感。

　　9、会员管理：店长带领店员每月完成会员新增老店50名，新店100名。会员登记时要填写清楚会员姓名，性别，地址，联系号码和有效身份证号码。要及时登记消费积分满3000分以上的顾客，及时（电话或是短信形式）拜访婚庆和乔迁顾客，向他们发送祝福短信。协助会员岗同事做好中秋佳节和其他节假日的贺卡的寄送工作。在有促销活动或新品上市时应及时向顾客发送信息。

　　10、月结工作：每月1号至2号，店长要准备上月的月结资料，包括零售发货单存根联，新增会员登记表，日常费用凭证，外出登记表，礼品赠送登记表，会议记录等，导购员销售业绩登记表，还应提交当月的排班表至所在部门，由区域经理和销售内勤进行月结工作。

　　11、渠道开拓：店长还应积极开拓新的销售渠道，如团购。通过引导全店同事自身拥有的资源，积极开拓各种可能的团购渠道，并要求要在加盟价以上的价格进行结算。积极开展下乡、进社区活动，办理会员并进行产品销售，每店每年不少于开展10次，要求每次的销售额达到5万元，会员100名。

　　12、思想（情绪）干预：店长应能及时捕获店员的思想波动，对有产生消极情绪的同事及时进行思想情绪干预，做思想工作，晓之以理动之以情。如果该名同事表现良好而有情绪起伏，店长可与区域经理沟通，由区域经理或是部门经理出面与其进行沟通。以最快最稳妥的方式处理好店员应情绪波动出现的各种问题。

　　13、社会关系联系：店长应有良好的社交能力，能够处理城管、工商、税务、质检和居委会的一些审批和沟通事宜，有便于日后开展促销活动时占道审批工作。能够及时得到检查，特别是突击检查的内部信息，以便进行调整。

　　14、激励培训：店长每月都应对店员进行一次培训，培训的形式以口头表述和多媒体相结合，培训的内容应为公司的企业文化、发展历程、产品知识、卖点、销售技巧、顾客抗拒应对术语、陈列技巧等。店长应于每月最后一天提交下月培训的内容纲要和时间，提交部门经理审核。

　　15、氛围营造：店长应在每天的日常工作过程中通过语言和行动，营造出良好的销售工作氛围，能够时时刺激店员的销售积极性和高亢的情绪，时刻保持高昂的斗志。

　　16、团队管理：在日常的工作中，店长还应随时渗入团队打造的工作。在工作中，店长应积极培养店员掌握提升各种能力，销售的能力，沟通的能力，计划的能力，erp操作的能力等等。多多让店员参与到各种讨论协商中来，并可试着让其负责某一时间段或某一方面的工作，慢慢让其过度到的领班甚至店长的角色中来。

　　17、处理顾客投诉抱怨：店长应及时处理顾客提出的投诉和抱怨，不是关乎产品质量的应当场给予答复处理。是关于产品质量问题的投诉应在3天内给予答复，并寄回公司来对产品质量进行检测，并对顾客的投诉和抱怨进行书面登记备案。

　　18、安全检查：店长定期对店内安全用电用水进行检查，特别是收银台下方安放电脑等电器较多的角落是检查的重点，还应对开关、插头、电线等容易老化的设备进行检查。灭火器、照明灯、美光灯等都应一段时间进行一次检查，灭火器干粉的有效期是18个月，正常气压应在绿色指针区间范围内。关注仓库陈列铁架的使用安全，防止倾覆倒塌。每月盘点时应对堆放密集的产品进行检查，确保无破损，无污渍。

　　19、人员招聘：对没达到人员编制要求的'门店，店长应进行人员招聘。要求熟知人员招聘的具体要求，导购员年龄要求18至35周岁，初中以上的学历，有两年及以上的终端门店销售经验，本地人，能够吃苦耐劳，热情亲切。店长还必须向应聘人员清楚讲述我们的薪资水平、结构，作息时间，工作内容和一些需要注意的事项，以便应聘人员全面的了解我公司直营门店的运营情况。在前期1到3个月的实习时间内，店长应对实习人员进行指导，教授。要求熟记产品品名货号、规格尺寸、卖点价格等，还要清楚了解产品的库存摆放，在经过全店人员民主测评平均分达到80分以上并报部门经理同意才予以留用。

　　二、促销管理

　　1、前期准备：店长应积极、及时了解同一地区其他品牌家纺店近期。

　　2、促销过程：在活动进行的过程中，店长负责协助区域经理做好全店促销的协调工作，主要负责货品的调整和补给。做好店内环境的布置工作安排，店员的工作岗位安排，另外也要做好后勤保障的工作啊那批。

　　3、促销结束：促销结束之后，店长应及时对零售单进行录入或安排其他同事进行录入。安排进行盘点和整理工作，整理发生的各项费用凭证和明细并寄由区域经理进行报销转存。对卖场进行卫生大扫除，确保接下来日常营运工作的正常开展。做好总结工作，形成书面格式，以便指导今后的工作开展。

　　三、突发事件处理

　　1、行政机构检查：如遇到行政单位检查，特别是质检和工商部门开展的有关产品质量的检查。店长应在第一时间得知是哪个部门前来进行抽查，是什么级别，如果条件允许要拿我们合格的产品给其检查。如果不行，则在了解信息之后第一时间向部门汇报情况，确保产品在被检测出不合格之前将问题解决。

　　2、日常运营遇到突发事件：这里说的突发事件多是指与顾客产生误解冲突，而此时处理矛盾的原则是“首先让顾客满意，其次让公司满意，最后让员工满意”。店长应及时了解事情的前因后果，说明原因，解释误解，稳定顾客情绪，表示歉意，获取顾客谅解。如果是遇到故意来捣乱的同行，应理性向其讲述我们的经营理念，市场定位等信息，获取其认同。再有无理取闹者应及时报警，不得使得事态升级。

　　四、会议安排

　　1、每季度次月中旬参与由直营系统组织的店长会议，要求进行工作述职。总结上一季度的工作，分析不足，分享收获。计划下一季度的工作开展计划，有实施的步骤，有责任人有监督人有时间节点。还要对同一地区的同行经营情况进行了解，并分析其目前的运营情况。还应认真贯彻公司的政策方针，遵循公司的企业文化。

　　2、每年5月18日参与公司的新品推荐会，参与新品的点货工作，根据本地区消费者的习惯和喜好进行合理的点货。

　　3、不定时的参与由公司组织的各种培训和会议。

　　储备店长的岗位职责 23

　　1.执行董事会决议，主持全面会所工作，保证会所经营目标的实现，及时、足额地完成董事会下达的`利润指标；

　　2.沟通协调酒店相关事宜，确认及争取会所最大利益；

　　3.组织指挥会所的日常经营治理工作，包括协调和管理等各职能部门的日常工作；

　　4.建立健全会所统一、高效的组织体系和工作体系；

　　5.拟定会所发展规划、年度经营计划和财务预算方案以及利润分配和亏损弥补方案；

　　6.负责所属地区的医疗/商务相关资源的谈判和搭建；

　　7.负责下达总部指令，督促并组织实施、检查和绩效考核；

　　8.开展企业文化建设和凝聚力工程，提高企业知名度；

　　9.与客户建立良好沟通关系，为公司打开良好的企业品牌形象。