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保险续保专员岗位职责（通用12篇）
在学习、工作、生活中，越来越多地方需要用到岗位职责，制定岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。制定岗位职责的注意事项有许多，你确定会写吗？以下是小编收集整理的保险续保专员岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
保险续保专员岗位职责 1
职责描述：
1、 负责客户续保业务的开展；
2、 负责客户车辆的投保及续保等保险业务工作；
3、 负责跟进对保险一年到期的.客户进行联系，并促成客户续保完成；追踪未在公司进行续保客户原因
4、 负责客户保险信息的整理及收集；
5、 现场投保及续保业务的招揽及统计分析，客户现场投保、续保的业务受理。
职位要求：
1、大专以上学历；
2、熟悉车险投保流程，了解车险基本条款；
3、可以熟练使用各种办公软件；
4、具有较强的沟通能力和市场敏感度，发现问题及时解决；
5、做事积极主动、认真负责、能承受一定工作压力、有团队合作精神，有4s店续保工作经验优先。
岗位要求：
学历要求：不限
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：无工作经验
保险续保专员岗位职责 2
1、为客户提供车辆保险咨询；
2、为客户提供车辆保险出单服务，做好保险车辆登记工作；
3、负责针对公司提供的客户资源进行电话维护与邀请，为客户提供车辆保险续保服务；
4、与保险公司保持密切的联系。
岗位要求：
1、大专以上文凭，普通话标准；
2、高度的工作热情，良好的.团队合作精神；
3、具备良好的客户服务意识和表达沟通能力，应变能力强；
4、有保险从业经验或电话营销工作者优先。
保险续保专员岗位职责 3
一、汽车综合金融岗简介：中国人寿1949年成立，世界500强副部级央企，20xx年收购广发银行，设立汽车综合金融岗。
二、汽车金融岗位职责：为公司vip老客户提供两方面的售后综合金融服务。
1、负责公司老客户车险续保：联系客户提醒车险到期时间、核算报价、活动通知、办理车险等车险服务；
2、为公司车险老客户提供国寿广发车主信用卡增值金融服务（国寿广发车主信用卡可为车主客户提供加油返现、道路救援、免费送油送电维修、免费100公里拖车）等综合金融服务；
三、任职要求：
1、汽车相关专业优先录用；
2、年龄20—45周岁之间；
3、大专及以上学历；
4、性格开朗，自信，具备良好的表达能力和沟通技巧，普通话标准；
5、身体健康，品行端正，思想成熟，有服务意识，有较强的'工作责任心及事业心，具备良好的自我管理能力，善于挑战，有团队合作精神；
保险续保专员岗位职责 4
岗位职责
1、负责保险供应商的初选及信息汇总及日常管理。
2、负责集团名下所有车辆保险信息的汇总。
3、负责配合分公司处理运营车辆保险理赔。
4、配合分公司调整运营所需要的险种。
5、配合分公司筛选管理充电桩保险供应商。
6、及时掌握各保险公司保险费率的调整情况。
7、配合华东地区运营车辆的`保险供应商的管理。
任职要求：
1、专科以上学历（含专科）。
2、3年及以上车辆保险工作经验。
3、熟悉保险业务及理赔流程。
4、具有较强的执行能力，工作严谨，责任心强，工作态度端正。
5、熟练使用办公软件。
保险续保专员岗位职责 5
岗位职责：
1、负责客户保险相关的投保，续保工作。
2、负责对保险一年到期的客户进行联系，并促成客户续保完成。
3、负责客户保险信息的收集整理。
4、负责投、续保业务招揽及统计分析。
5、客户现场投、续保业务的受理。
6、维系好与保险公司的合作关系。
7、负责来电、来店客户对保险业务的.咨询解答工作。
8、负责定期与财务进行相关保险业务的对账工作。
9、以前未在公司续保的保险客户追踪跟进。
10、解决续保客户关于保险业务的投诉。
11、负责建议、改善续保流程等，以促进续保业绩的达成
保险续保专员岗位职责 6
1、负责客户保险相关的投保和续保工作：这包括受理客户的投、续保业务，分析客户车辆类型，结合保险产品品种向客户推荐险种，并计算相关资费。同时，他们还需查看客户上年度的车险保单，收集客户个人或企业车辆办理保险的'行驶证、上年度保单、个人身份证或企业营业执照等材料的复印件以办理交强险或车辆商业保险。
2、负责客户保险信息的收集整理：续保专员需要详细记录客户的保险信息，包括但不限于车辆信息、保险类型、保险期限等，并做好统计分析记录。
3、负责客户保险业务的招揽及统计分析：他们需要通过各种渠道招揽新的保险客户，并对投、续保业务进行统计分析，以优化业务策略。
4、客户关系维护与管理：续保专员需要维系好与保险公司的合作关系，定期与财务进行保险业务的对账工作。同时，他们还需要负责来电、来店客户对保险业务的咨询解答工作，以及解决续保客户关于保险业务的投诉。
5、提醒客户购买相关服务：如提醒客户购买年票、车税、进行年审等。
6、跟进与反馈：对于以前未在公司续保的保险客户，续保专员需要进行追踪跟进，并向上级领导反馈相关情况。此外，他们还需要负责建议、改善续保流程等，以促进续保业绩的达成。
保险续保专员岗位职责 7
1、负责客户保险相关的投保和续保工作：这是续保专员的核心职责，他们需要负责为客户处理保险投保和续保的事宜，确保客户能够及时、准确地完成相关手续。
2、对保险一年到期的客户进行联系并促成续保完成：续保专员需要定期查看客户的保险到期时间，对即将到期的客户进行联系，并提供相应的续保建议和服务，以促成客户完成续保。
3、负责客户保险信息的收集整理：续保专员需要收集和整理客户的保险信息，包括车辆信息、保险需求等，以便为客户提供更精准、更个性化的服务。
4、负责投、续保业务招揽及统计分析：续保专员需要积极招揽新的投、续保业务，并对业务进行统计分析，以了解市场需求和业务状况，为公司的业务发展提供参考。
5、客户现场投、续保业务的受理：对于来到现场办理投、续保业务的客户，续保专员需要负责接待、解答疑问、办理手续等。
6、维系好与保险公司的合作关系：续保专员需要与公司合作的保险公司保持良好的沟通和合作关系，确保客户能够享受到更优质的服务和更优惠的价格。
7、负责来电、来店客户对保险业务的.咨询解答工作：续保专员需要接听客户来电或接待来店客户，解答他们关于保险业务的疑问和咨询。
8、负责定期与财务进行相关保险业务的对账工作：为了确保保险业务的准确性和合规性，续保专员需要定期与财务部门进行对账工作。
9、追踪跟进以前未在公司续保的保险客户：为了扩大客户群和增加业务量，续保专员需要追踪跟进以前未在公司续保的客户，了解他们的需求和意向，并提供相应的服务。
10、解决续保客户关于保险业务的投诉：如果客户在续保过程中遇到问题或不满，续保专员需要及时解决和回应客户的投诉，以确保客户满意度。
保险续保专员岗位职责 8
客户保险续保管理：
负责与客户进行沟通，了解其保险需求和意向，以确保客户的车辆或业务得到持续的保险覆盖。
跟进即将到期的保险客户，提供续保方案和建议，并协助客户完成续保流程。
分析客户的风险情况和需求，为其推荐适合的保险产品和增值服务。
保险业务咨询与解答：
对客户提出的关于保险条款、费率、理赔等方面的疑问进行解答，提供专业的保险咨询服务。
解释保险合同条款和规定，确保客户充分理解保险责任和权益。
客户关系维护：
与客户保持良好的沟通关系，及时跟进客户的需求和反馈，提升客户满意度。
定期与客户联系，提供保险产品的最新信息和优惠活动，增强客户黏性。
保险业务统计与分析：
对续保业务进行统计和分析，了解续保率、客户流失率等指标，为业务优化提供数据支持。
分析客户续保意愿和流失原因，提出改进措施和建议，降低客户流失率。
与保险公司和团队的协作：
与保险公司保持良好的合作关系，确保保险产品的'供应和服务的顺畅。
与销售团队紧密协作，共同制定销售策略和计划，提高续保业务的销售业绩。
保险知识更新与培训：
关注保险行业的最新动态和政策法规，及时更新自己的保险知识。
参加公司组织的培训和学习活动，提升自己的专业技能和服务水平。
其他相关工作：
协助客户完成保险理赔申请和跟进工作。
完成领导交办的其他相关工作。
保险续保专员岗位职责 9
1. 客户联系与提醒：依据公司提供的客户名单，针对车险即将到期的客户，通过电话或其他通讯方式主动联系，提醒客户保险到期情况，介绍公司当前的续保优惠政策和保险产品特点，鼓励客户继续选择本公司的保险服务。
2. 保险咨询与服务：为客户提供详尽的车辆保险咨询，包括但不限于保险条款解读、理赔流程说明、保险费用计算等，确保客户充分理解保险产品内容，满足其个性化需求。
3. 续保促成与销售：根据客户需求推荐合适的保险方案，完成续保出单服务，记录并更新客户的保险信息，提升续保率和客户满意度。
4. 客户关系管理：维护良好的客户关系，定期跟进客户保险状况，处理客户的疑问和投诉，确保高质量的客户服务体验。同时，对已续保和未续保的客户进行分类管理，分析未续保原因，制定相应的改进策略。
5. 业务目标达成：设定并达成个人及团队的续保业务目标，包括续保数量、续保金额目标和续保率等关键指标，定期向直接上级或部门经理报告续保业绩，参与业务总结会议。
6. 专业培训与自我提升：参加公司组织的业务培训和产品知识学习，不断提升自身的保险专业知识和服务技能，适应市场变化和客户需求的升级。
7. 保险档案管理：负责整理和管理客户的保险档案，包括物理档案和电子档案的`录入、更新及保管，确保信息的准确性和保密性。
8. 合作与协调：与保险公司保持紧密合作，及时处理保险公司的政策变动信息，协调解决理赔过程中的问题，优化保险服务流程。
综上所述，车险续保专员在保险行业扮演着连接保险公司与客户的桥梁角色，不仅需要具备扎实的保险知识和销售技巧，还需有优秀的沟通能力和客户服务意识，以确保保险续保工作的顺利进行和客户群体的稳定增长。
保险续保专员岗位职责 10
1. 客户联系与提醒：根据公司提供的客户名单，主动联系车险即将到期的客户，提醒他们保险到期的情况，并介绍公司的续保政策和优惠活动，鼓励客户进行续保。
2. 保险咨询服务：为客户提供详细的.车辆保险咨询服务，解答关于保险种类、覆盖范围、理赔流程、服务内容等方面的问题，确保客户对保险产品有充分的了解。
3. 保险出单与登记：为同意续保的客户办理保险出单手续，同时在系统中做好保险车辆的登记和更新工作，确保所有信息的准确性和时效性。
4. 业务目标达成：设定并努力达成个人及团队的续保业务目标，包括续保车辆数量、续保金额总额以及续保率等关键指标。
5. 客户关系维护：建立并维护良好的客户关系，通过高质量的服务提升客户满意度和忠诚度，促进长期合作。
6. 续保策略优化：分析未续保客户的原因，制定和实施改善措施，优化续保策略，提高续保成功率。
7. 保险档案管理：负责客户保险档案的整理、保管和更新，包括物理档案和电子档案，确保信息的完整性和可追溯性。
8. 培训与自我提升：参加公司和上级领导安排的培训，不断提升自身的专业知识、销售技能和服务水平。
9. 市场拓展与渠道维护：在某些情况下，续保专员可能还需要参与车险销售渠道的拓展和维护，协助部门领导推进车险业务的发展。
保险续保专员岗位职责 11
1. 客户沟通与提醒：依据公司提供的客户名单，通过电话或其他通讯方式联系即将保险到期的客户，提醒他们保险续保的必要性，并介绍当前的优惠政策或服务优势，以促进续保。
2. 保险咨询与服务：为客户提供详尽的车险条款解释、保险产品对比、理赔流程说明等专业咨询服务，确保客户对保险产品有清晰的理解。
3. 出单与登记：协助客户完成保险续保的手续，包括填写保险单、处理相关文件，确保所有续保信息的准确性，并在系统中做好保险车辆的登记工作。
4. 销售与业绩达成：根据公司设定的续保总额、续保率等目标，通过有效的沟通技巧和销售策略，达成个人及团队的'销售业绩指标。
5. 关系维护：建立和维护良好的客户关系，处理客户的疑问和投诉，提升客户满意度和忠诚度。
6. 专业培训与自我提升：参加公司组织的培训和辅导，不断提升自身的保险专业知识、沟通技巧和服务意识。
7. 合作与协调：与保险公司保持紧密的合作关系，及时了解保险政策的变化，协调解决续保过程中的各种问题。
保险续保专员岗位职责 12
客户联系与维护：
利用公司提供的精准客户资源，通过电话沟通方式，与保险即将到期的客户建立联系。
友好提醒客户其车辆保险的到期情况，介绍公司的续保政策和当前的优惠活动，鼓励客户进行续保。
保险咨询与报价：
提供快速、准确且专业的保险咨询服务，解答客户关于保险条款、理赔流程、保险费用等方面的疑问。
根据客户需求出具保险报价，确保报价的准确性和竞争力。
业务处理与管理：
负责客户的投保、续保具体操作，包括但不限于填写保险单、处理文件、完成保险车辆的登记和信息更新。
管理客户保单，监控保单续费状态，进行保险信息的'收集与整理。
业绩目标达成：
设定并努力达成续保业务目标，包括续保总额、续保车辆数量和续保率等关键指标。
参与并完成公司和上级安排的培训、辅导与技能提升计划，不断提升个人业务能力和专业知识。
内部协调与合作：
与保险公司保持紧密沟通，了解最新的保险产品信息和政策变动，确保为客户提供最新最准确的信息。
协同团队成员，共同推动部门续保业务的发展，提升客户满意度和忠诚度。
无需外出：
续保专员的工作通常不需要外出寻找客户或应酬，主要通过电话、电子邮件等通讯手段完成业务。
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