物业公司品质部岗位职责(15篇)
在发展不断提速的社会中，岗位职责对人们来说越来越重要，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。到底应如何制定岗位职责呢？下面是小编整理的物业公司品质部岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
物业公司品质部岗位职责1
1、负责物业管理项目内的能耗管理、工程维修、设备管理、装修管理等工作的统筹与组织实施。
2、全面负责物业项目的供电、空调、给排水、消防、电梯、弱电系统及建筑装修项目的验收和资料核实工作。
3、制定年度、季度、月度公共设备设施维保工作计划，并监督落实。
4、管理做好与本部门业务相关的`合同评审。负责与相关部门外联人员的沟通及关系维护，培训和指导工程团队相关业务。
5、全面负责所有设备、设施系统的管理、运行、维修等工作。
6、负责小区内紧急情况的处理工作。
物业公司品质部岗位职责2
1、熟悉园区设施设备人员。
2、负责物业工程配件的采购和库存台账管理。
3、协助物业经理做好日常管理及人员管理，包括绿化，保洁，维修。对部门项目工作进行统筹安排，进度跟踪监督。
4、负责园区的水表统计。
5、服从并做好领导交接的`其他事项。
物业公司品质部岗位职责3
1.协助总经理制定质量方针、确定质量目标，物业公司品质部工作职责。协助总经理进行管理评审。
2.协助管理者代表组织编写、修改质量手册、程序文件和作业文件。协助管理者代表进行内部审核。
3.协助分管领导具体组织对单位和单位负责人进行绩效考核;负责本部门内部员工绩效考核。
4.负责在管理者代表领导下，具体组织开展公司质量工作，对各项目部、专业公司和其他职能部门及质量工作进行指导、检查、考核与督促改进。
5.负责具体组织实施质量管理体系认证、监督审核工作。
6.负责组织对担任内审员进行质量管理知识和技能培训。协助人力资源部组织实施对中高层管理人员进行与质量管理相关培训。
7.负责对公司管理服务工作不到位、失误引起的投诉的归口管理;负责受理业主(使用者)直接到公司的投诉，交有关部门处理，并负责投诉处理的跟踪及纠正和纠正措施实施效果的验证;协助公司领导处理重大投诉。
8.协助管理者代表就质量管理有关事宜与外部联络。
9.协助公司领导提出公司制度建设规划，并具体组织实施，确保公司制度体系的`完整性。
10.及时清理公司制度性文件，建立公司制度性文件清单并实时更新，发公司各项目部、专业公司和其他部门执行。
11.对制度性文件制订修订工作进行归口管理。对由各单位起草的制度性文件统一进行初步审核，有权将不符合要求的制度性文件报审稿退回起草单位要求其修改重新报审。
12.负责对贯彻质量管理体系文件和其他制度表现优异的典型事例、违反公司质量管理体系文件包括其他制度的案件，进行调查核实，提出调查报告转交人力资源部予以处理。
13.负责公司重点工作督办。
14.完成领导交办的其他任务。
物业公司品质部岗位职责4
一、熟悉了解国家相关的方针政策和行业的管理服务标准，对事物的.观察、分析、判断、协调处理具有较强的工作能力。
二、在总经理(分工副总经理)领导下，实施公司品牌的规划、完善、督查管理，管理制度《物业公司品质部工作职责》。
三、协助总经理搞好质量管理体系的建立，每月末定期向总经理报告，提高服务质量所采取的措施及效果。
四、负责制订公司员工行为规范，服务质量的考核，奖惩标准。随时检查执行情况，及在督查过程中发现的新情况、新问题，供领导决策参考。
五、协同人事行政部共同抓好提高员工整体素质的培训，为行业的发展培养合格员工，提供储备人才。
六、作风民主，坚持原则，办事公道，不循私情，深入基层调查研究，针对服务质量存在的问题，及时反馈，迅速处理，保证管理服务，政令通畅，良性循环。
七、主管员工奖惩工作，受理业主投诉、员工申诉，在查明原因后向总经理提交处理意见报告，做到条条有记载，件件有落实，事事有回复。
八、负责组织管理人员年度述职报告，主持部门领班年度工作总结，对其考核情况及时呈报总经理。
九、有权向公司总经理建议对物业服务中心主任级人员做出调整或辞退处罚，有权对各物业服务中心主任级以下人员予辞退或罚款处理。负责向公司总经理发现推荐内部管理人员。
物业公司品质部岗位职责5
1、维系客户,掌握团队工作进度和方向;
2、制定年度、季度、月度销售任务,对所在销售团队的日常管理并完成店面的销售目标;
3、对新进经纪人的培训和指导,对团队进行有效激励并促进团队整体的成长;
4、与目前所服务部分客户对接,沟通日常工作内容,及时根据客户要求和情况变化,提出解决方案,促成房屋、车位买卖、租赁交易;
5、通过和业主回访接受销售、租赁意向客户登记,收集买、租方客户信息,录入相关软件和统计表格。
6、熟悉行业动态,主动收集租售市场数据并进行数据分析,找出租售业务创新点;
7、协调各部门关系,协调上级完成团队的管理、培训;
8、具备风险防范意识,保证交易过程中客户信息、资金的安全,保证公司资金的'安全。
任职资格
1、维系客户,掌握团队工作进度和方向;
2、制定年度、季度、月度销售任务,对所在销售团队的日常管理并完成店面的销售目标;
3、对新进经纪人的培训和指导,对团队进行有效激励并促进团队整体的成长;
4、与目前所服务部分客户对接,沟通日常工作内容,及时根据客户要求和情况变化,提出解决方案,促成房屋、车位买卖、租赁交易;
5、通过和业主回访接受销售、租赁意向客户登记,收集买、租方客户信息,录入相关软件和统计表格。
6、熟悉行业动态,主动收集租售市场数据并进行数据分析,找出租售业务创新点;
7、协调各部门关系,协调上级完成团队的管理、培训;
8、具备风险防范意识,保证交易过程中客户信息、资金的安全,保证公司资金的安全。
物业公司品质部岗位职责6
主要工作职责:
1.熟悉物业管理行业的最新动态和相关法律法规,掌握公司各项管理制度和物业公司质量管理体系文件。
2.全面统筹本部门的日常管理工作,带领本部门促进物业公司属下各单位的管理质量、工作质量和服务质量的`提高。
3.负责制定落实物业公司品质管理制度及岗位工作规范。
4.根据公司整体发展目标、节点工作计划、会议决议事项等内容,编制本部门工作计划,组织检查各项工作的落实情况。
5.负责对属下各单位物业公司质量管理体系运作、公司规章制度的执行情况进行有效监督。
6.定期对各楼盘管理服务质量进行调研,形成质量评估报告,为各楼盘提高管理服务质量提出建设性的意见和建议。
7.负责物业公司“总经理信箱”“总经理热线”转来的业户投诉,从管理上分析原因,总结存在不足,促进各楼盘工作。
8.负责对各楼盘人、财、物重大问题、严重不合格项目及重大投诉的确定及调查取证工作。
9.负责对属下各单位管理质量、工作质量和服务质量的月度考评工作。
10.负责本部门员工的工作分配、指导监督、培训和考核。
11.负责本部门固定资产和办公设备、设施的管理。
12.及时完成公司领导交办其它工作任务。
工作经验及技能:
学历:第一学历为大学本科。
知识:熟悉物业管理实操和相关法律法规。
技能/才能:具较强的领导和管理能力,良好的沟通表达能力及内外协调能力;较强的组织能力,持物业管理上岗证;熟悉各类办公软件及网络应用。
物业公司品质部岗位职责7
1、帮助本部门其他工作人员完成文字录入性工作;
2、负责本部门文件收发、记下、打印、分抄、传阅、复印、建档、销毁等。
3、帮助本部门相关文件的收集、收拾、存档工作;
4、在体系运行过程中负责现场检查等各项检查实施工作;
5、保管使用公司文件受控章;
6、负责做好每日工作记录,并帮助部门经理跟踪本部门工作举行状况;
7、完成部门经理布置的其他工作。
物业公司品质部岗位职责8
岗位职责：
1、全面主持部门品质相关的日常工作的支配和开展，包括日常的园区品质巡查、平安巡查方案和计划的审核和其他领导支配的督办事项;
2、对各项目现场有关品质、平安方面的问题乐观组织整改落实;
3、组织开展各项目品质服务提高工作，并形成总结;
4、组织开展质量/环境/平安管理体系在公司的.运行、维护和修订等工作;
5、讨论把握本行业的各项规矩、政策、标准并组织内部开展培训工作;
6、乐观组织开展外部调研及标杆项目学习;
7、参加新项目接管的前期交接验收工作;
8、审核年度及专项应急演练计划及组织落实;
9、完成上级主管部门和领导交办的其他工作。
任职资历：
教导培训：本科以上学历，持物业经理上岗证、动车驾驶证，同时持有平安工程师证、内审员资历证优先考虑;
工作阅历：具有10年以上从事物业管理工作阅历，同等职位工作6年以上;
能力要求：
1、认识物业行业的质量管理体系和流程，能够运用先进的质量管理办法和各种质量工具举行质量管理;
2、具有丰盛的质量、平安管理和质量改善项目的阅历及剧烈的平安风险意识;
3、认识信息化系统及设备，了解基本的土木、机电、给排水学问;
4、具备优秀的交流能力、分析能力、执行力和迅速解决问题的能力。
1、帮助部门经理完成公司iso9001：20xx;iso14001：1996管理体系的贯标工作;
2、帮助部门经理对公司物业管理理念举行全面的实施,在体系运行过程中举行监督、检查、协调,保障本部门职责目标的实现;
3、帮助部门经理确保各项工作符合公司体系文件和各项管理制度的要求;
4、帮助部门经理工作确保内部审核能公平、公正、有效、持续的开展;
5、帮助部门经理监督和指导品质管理组每年两次顾客看法调查活动和每季度顾客信息分析活动;
6、负责公司和公司承接项目的有关企业形象的各类广告宣扬资料、业务用品、标识牌等的策划设计和制作跟踪、监督。
7、负责物业公司物业项目前期介入。
8、从本专业阅历,提供相关专业合理化建议。
9、完成领导交办的其他工作。
物业公司品质部岗位职责9
1、负责xx物业公司iso9001：20xx；iso14001：1996管理体系的惯标工作；
2、通过品质管理,对公司物业管理理念进行全面的实施,在过程中进行监督、检查、协调,保障本部门职责目标的实现；
3、负责确保各项工作符合公司体系文件和各项管理制度的要求；
4、负责内部质量计划、不合格报告及审核报告,维护改善内部质量审核制度,确保内部审核能公正、公平、有效、持续的`开展；
5、负责协助总经理处理公司范围内重大质量事故和相关纠正、预防措施的制定和落实；
6、负责xx物业公司物业前期接管工程介入工作；
7、负责监督和指导品质管理组每年两次顾客意见调查活动和每季度顾客信息分析活动,确保公正、公平、科学、合理,审批调查、分析结果,并监督相关改善措施的落实,提高各部门服务水平；
8、负责公司和公司承接项目的有关企业形象的各类广告宣传资料、业务用品、标识牌等的策划设计和制作跟踪、监督；
9、完成物业公司总经理布置的其他工作。
物业公司品质部岗位职责10
1、在总经理的直接领导下，按照公司各个时期的'中心工作，依据公司发展规划，拟订项目管理目标，对总经理负责，全面实施项目的物业管理工作，提升物业管理服务质量。
2、负责总体协调省内各经销店所在城市市政各部门。
3、根据年度计划，建立健全项目所需的规章制度，业务程序，督导、布置、检查下属工作。
4、负责拟定工程、保安、保洁、客服等运行管理的规章制度、应急预案、工作流程、标准和规范并上报公司批准后实施。
5、负责区域内经销店服务质量的点检工作，全面提升职员的综合素质。
6、对省内经销店的服务标准进行提升培训。
物业公司品质部岗位职责11
1、负责xx物业公司iso9001：20xx;iso14001：1996管理体系的惯标工作;
2、利用品质管理,对公司物业管理理念举行全面的实施,在过程中举行监督、检查、协调,保障本部门职责目标的'实现;
3、负责确保各项工作符合公司体系文件和各项管理制度的要求;
4、负责内部质量方案、不合格报告及审核报告,维护改善内部质量审核制度,确保内部审核能公平、公正、有效、持续的开展;
5、负责帮助总经理处理公司范围内重大质量事故和相关订正、预防措施的制定和落实;
6、负责xx物业公司物业前期接管工程介入工作;
7、负责监督和指导品质管理组每年两次顾客看法调查活动和每季度顾客信息分析活动,确保公平、公正、科学、合理,审批调查、分析结果,并监督相关改善措施的落实,提升各部门服务水平;
8、负责公司和公司承接项目的有关企业形象的各类广告宣扬资料、业务用品、标识牌等的策划设计和制作跟踪、监督;
9、完成物业公司总经理布置的其他工作。
物业公司品质部岗位职责12
主要工作职责：
1.认识物业管理行业的最新动态和相关法律规矩,把握公司各项管理制度和物业公司质量管理体系文件。
2.全面统筹本部门的日常管理工作,带领本部门增进物业公司属下各单位的.管理质量、工作质量和服务质量的提升。
3.负责制定落实物业公司品质管理制度及岗位工作规范。
4.按照公司整体进展目标、节点工作方案、会议决议事项等内容,编制本部门工作方案,组织检查各项工作的落实状况。
5.负责对属下各单位物业公司质量管理体系运作、公司规则制度的执行情况举行有效监督。
6.定期对各楼盘管理服务质量举行调研,形成质量评估报告,为各楼盘提高管理服务质量提出建设性的看法和建议。
7.负责物业公司“总经理信箱”“总经理热线”转来的业户投诉,从管理上分析缘由,总结存在不足,增进各楼盘工作。
8.负责对各楼盘人、财、物重大问题、严峻不合格项目及重大投诉确实定及调查取证工作。
9.负责对属下各单位管理质量、工作质量和服务质量的月度考评工作。
10.负责本部门员工的工作分配、指导监督、培训和考核。
11.负责本部门固定资产和办公设备、设施的管理。
12.准时完成公司领导交办其它工作任务。
工作阅历及技能：
学历：第一学历为高校本科。
知识：认识物业管理实操和相关法律规矩。
技能/才干：具较强的领导和管理能力,良好的交流表述能力及内外协调能力;较强的组织能力,持物业管理上岗证;认识各类办公软件及网络应用。
物业公司品质部岗位职责13
1.负责项目的工程和物业管理工作,组织实施工程物业部年度经营目标及计划方案;
2.组织拟定工程物业类相关管理制度,并加以实施和改进;
3.负责项目工程装修、改造、维保管理,及成本管理;
4.负责项目工程能耗管理;
5.负责项目物业品质及安全管理;
6.保持与公安、消防、城管、市政等政府部门的良好合作关系,塑造企业良好的'内外形象1.负责项目的工程和物业管理工作,组织实施工程物业部年度经营目标及计划方案;
2.组织拟定工程物业类相关管理制度,并加以实施和改进;
3.负责项目工程装修、改造、维保管理,及成本管理;
4.负责项目工程能耗管理;
5.负责项目物业品质及安全管理;
6.保持与公安、消防、城管、市政等政府部门的良好合作关系,塑造企业良好的内外形象
物业公司品质部岗位职责14
1、把握市场动态，为公司提供准确的行业市场信息反馈。
2、做好市场的调研和维护，扩大客户资源。
3、进行项目的独立勘查、测算，独立制作标书。
3、协助总经理开拓市场，挖掘潜在客户。
4、完成公司下达的`物业市场拓展任务。
物业公司品质部岗位职责15
1、 负责制订商场安全、消防规章制度并落实执行。
2、 商场安全管控，审批动用明火作业申请，并组织人员进行监督和检查。
3、 商场责任区域安全保卫、消防工作及灭火应急措施演习计划，定期组织消防演习。
4、 负责维持商场内部、广场、停车场的秩序，检查和预防治安事故，协助、配合国家公安部门侦破有关治安和违法犯罪案件。
5、 处理顾客有关安全方面的各种投诉，努力创造良好的'治安环境。
6、 负责实施对商场消防设施、灭火器材和消防安全标志的维护保养。
7、 负责对员工进行安全、消防知识、相关法律法规的培训。
8、 负责建立健全安全工作档案。
9、 完成上级领导交办的其他工作。
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