前台助理岗位职责

时间：2023-04-03 14:53:11 岗位职责我要投稿

前台助理岗位职责(15篇)

　　在不断进步的时代，岗位职责的使用频率逐渐增多，制定岗位职责可以有效规范操作行为。大家知道岗位职责的格式吗？下面是小编收集整理的前台助理岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。

前台助理岗位职责(15篇)

前台助理岗位职责1

　　1、负责访客、来宾的登记、接待、引见;

　　2、负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的`记录、整理和建档;

　　3、负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养;

　　4、维护前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养;

　　5、负责会议室的管理、使用登记工作。

　　6、领导安排的其他事项。

前台助理岗位职责2

　　职位描述：

　　岗位主要工作内容：

　　1.以热情饱满的精神态度迎接客人

　　2.办理客人入住离店手续

　　3.根据房间售卖情况操控外网房态展示

　　4. 及时处理客人在店内遇到的困难和需求，提供相应的`服务和必要的协助

　　5.对待工作态度认真有上进心

前台助理岗位职责3

　　1、负责公司来访客人，接听及转接电话，并保证办公区域的整洁

　　2.负责出差人员机票的预订及管理;

　　2、负责与物业联系，解决办公区域内的`相关问题

　　3、负责出差人员机票的预订及管理;

　　4、负责会议室的预订及管理;

　　5、负责办公用品，食品及饮用水的预定;

　　6、每月申请并结算快递、办公用品、物业等相关办公室费用

　　7、负责联系相关人员，按公司要求印制员工名片

　　8.其他行政相关的任务

前台助理岗位职责4

　　1、协助上级处理日常行政事务性工作，包括来访接待、办公室管理、行政采购等;

　　2、配合团队策划组织各类企业文化活动，包括企业下午茶、部门团建、各类文娱活动等;

　　3、负责部门文件传送、单据流程处理和费用报销结算，并协助处理部门文件的归档和管理;

　　4、完成上级领导临时或指定交办的其他工作。

前台助理岗位职责5

　　岗位职责:

　　1.负责接待每天的来访人员并做好相关的记录,同时要时常关注管理/办公区域内有无外来人员闲荡。

　　2.负责接待每日来应聘的人员,做好相关的表单填写并通知相关管理者面试。

　　3.每日至少两次收取信件、杂志和报纸,并协助发放到各租户(客户)。

　　4.负责办理来访人员登记及需要加班的外来施工人员的证件,做好相关的记录,并且每个月要进行汇总,定期对还未归还访客证、出入证的`租户(客户)进行催讨。

　　5.负责收发部门内部的信件并做好相关的记录。

　　6.负责部门内部快递的收发记录,并及时联系快递员,月末对快递进行统计。

　　7.负责网络、电话、数字电视等业务的申请受理并更新相关的表单。

　　8.提供梯子,推车,工具、雨伞等租借的服务,做好物料的管理。

　　9.负责部门内部桶装水和一次性杯等物品的管理并及时补充。

　　10.做好租户违约赔偿的记录。

　　11.执行上级所指派的其他工作。

前台助理岗位职责6

　　前台接待兼行政助理职责描述:

　　一、咨询接待:

　　1.接听客户咨询电话,应熟练地使用规范用语,热情、礼貌地接听电话咨询,科学、耐心、有针对性地回答客户的有关培问题。

　　2.接待客户来访,应主动、热情、礼貌周到,耐心解答客户有关產品各类问题,遇到疑难问题,应协调解决,保证客户的`满意度。

　　3.做好咨询登记表的记录,要求能够完整反映客户的个人信息及要求,为后期客户跟踪及公司市场宣传决策提供有利依据。

　　4.培养与提高业务能力,善于观察,区分对待,灵活应变。对初次来访的客户,应发给其相关的最新產品资料,并对產品进行概要介绍。对待犹豫态度的客户咨询,良好的企业形象。

　　任职要求:

　　展厅前台岗位职责：

　　1、员工按要求统一着装,并保持整洁。

　　2、上班时必须佩戴胸卡。

前台助理岗位职责7

　　1、负责前台日常工作、行政等工作;

　　2、负责来宾的接待、会议的.安排;

　　3、负责公司各种信件、快递、报刊等的接收、登记、发放;

　　4、负责公司固定资产、办公设备、用品的登记、发放及日常维护保养工作;

　　5、组织员工活动，丰富员工文化生活，提供后勤保障

　　6、协助公司各部门的文件、名片、宣传资料的打印、复印，收发传真并进行归档整理;

　　7、负责部门报销、行政等工作

　　8、完成各部门及公司领导交办的其他辅助工作。

前台助理岗位职责8

　　1.在项目经理领导下，负责大厦前台的.接待及相关管理工作;

　　2.受理租户之电话、书面及口头之投诉事项，并对事项记录、整理分类，及时上报项目经理;

　　3.做好部门文件的收发工作,并对收发文件作好记录及存档工作;

　　4.做好客户报修及投诉等事宜的回访工作。

前台助理岗位职责9

　　前台文员/行政助职责描述：

　　1、负责公司前台接待事宜;

　　2、公司内部行政事务的处理:办公用品的`领用,快递的收发等;

　　3、公司内部各部门协调;

　　4、接待到访人员并通知相应部门人员;

　　5、部门经理交代的其他工作等。

　　职位要求:

　　1、学历、经验不限,优秀应届生可提供转正机会;

　　2、形象好,沟通能力好,做事认真负责。

前台助理岗位职责10

　　1、负责来访客户的.引导、接待工作；

　　2、负责公司总机接听、电话转接；

　　3、负责公司管理层、部门等会议组织工作；

　　4、负责各类信件、报刊、快递、合同的收、转、发及整理工作；

　　5、负责饮用水的订购，确保库存足量。

　　6、负责机票、火车票、餐饮、酒店等的预定工作。

　　7、负责办公类物资的采购、领用登记工作；

　　8、负责各项行政费用清算、汇总；

　　9、负责办公运营场所环境维护与检查；

　　10、协助主管做好公司团建、节日、生日会及年会等活动组织开展工作；

　　11、协助主管做好集团及各门诊资产盘点工作；

　　12、其他日常行政工作。

前台助理岗位职责11

　　1．0目的

　　为规范服务中心客户服务部前台客服助理的工作，带领前台客服助理为业户提供优质高效的服务。

　　2．0适用范围

　　在管楼盘的客服组前台客服助理。

　　3．0职责

　　3．1认真贯彻关于物业管理的各项法规、政策，组织落实上级领导下达的有关任务。

　　3．2按公司制定的'物业管理质量体系的运作方法、标准要求，实施前台服务与管理。

　　3．3负责前台对业主/客户的来访/来电接待工作及客服日常事务工作的管理。

　　3．4合理调配前台客服人员分工与协作，责任落实到人，确保各项服务处于良好的运作状态。

　　3．5建立、健全住户交楼资料、室内装修资料和住户报修、各项服务的记录等档案管理工作，并建立和促进电脑化管理，提高工作效率。

　　3．6熟悉掌握物业管理的有关法律、法规，处理好业主投诉，积极维护公司利益和声誉。

　　3．7积极做好与各部门相互沟通、协调和配合工作。

　　3．8做好前台日工作统计，周报及未处理完成情况汇总、周工作总结与计划。

　　3．9统计有关收楼、装修、交楼、出租的户数。

　　3．10业主来访来电、回访表、投诉、工作任务单的汇总。

　　3．11负责空置单元锁匙及业主托管锁匙的管理。

　　3．12做好上级领导交办的各项工作任务。

前台助理岗位职责12

　　前台文员/行政助理岗位职责：

　　1、负责公司前台接待事宜;

　　2、公司内部行政事务的处理:办公用品的.领用,快递的收发等;

　　3、公司内部各部门协调;

　　4、接待到访人员并通知相应部门人员;

　　5、部门经理交代的其他工作等。

　　职位要求:

　　1、学历、经验不限,优秀应届生可提供转正机会;

　　2、形象好,沟通能力好,做事认真负责。

前台助理岗位职责13

　　1、有良好的接待服务意识，亲切热情，仪容仪表规范;

　　2、按规范流程接待会所客户，能解答客户的疑问。准备核实来访客户信息及确认单;

　　3、能主动熟悉了解所有租户信息及习性，避免客户投诉;

　　4、熟练运用前台整体业务操作，来电来访接听用语及基本的前台日常英文;

　　5、熟练掌握会所设施设备的操作;

　　6、掌握基本的`物业基础知识;

　　7、有效顺畅的与客户和其它部门进行沟通;

前台助理岗位职责14

　　前台文员/行政助理岗位职责：

　　1、负责公司前台接待事宜;

　　2、公司内部行政事务的`处理:办公用品的领用,快递的收发等;

　　3、公司内部各部门协调;

　　4、接待到访人员并通知相应部门人员;

　　5、部门经理交代的其他工作等。

　　职位要求:

　　1、学历、经验不限,优秀应届生可提供转正机会;

　　2、形象好,沟通能力好,做事认真负责。

前台助理岗位职责15

　　1、通过提供自信服务和团体配合达到并超过客户和团队人员的期望值

　　2、做任何合情合理的事情达到和超过客人的期望值，为客人提供增值服务

　　3、在客人入住，离店和逗留过程中，通过立即，有效和礼貌的回答客人提问提供优质服务

　　4、登记，处理，和迎接客人，欢迎他/她入住酒店

　　5、回答客人关于酒店的的问题

　　6、为客人提出的特殊要求作出安排

　　7、通过审查每一班的掌握酒店的最新进展，为下一班更新

　　8、通过和行李房，客务部，预定部和客房服务等部门合作，安排完成客户服务

　　9、通过严格遵守所有开立信用和库存控制程序减少营业额的损失

　　10、在客人入住的`时候保证所有客人开立信用

　　11、完成高额结算报告和证实登记信息的准确性监督客人帐目保证遵守酒店信用限度

　　12、遵守所有开立信用和库存控制程序，提高现金流动的及时性

　　13、证实预定入住的所有信息，姓名，地址，等

　　14、为现金和信用卡付帐的客人检索名称，地址，以及批准代码

　　15、识别和记录特殊付款指令并通知财务部

　　16、通过获得批准签字和授权代码准确完成交班

　　17、通过提供客人升格房间和推销酒店设施及商店提高营业额

　　18、展示所有和设施的工作知识，并有效地协助酒店客人

　　19、正确处理客人的邮件，信息，和包裹，保证客人收到这些物品

　　20、所有问题或异常情况要立即报告直接上级

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