会员专员岗位职责

时间：2023-04-05 13:55:42 岗位职责我要投稿

会员专员岗位职责5篇

　　在现在社会，需要使用岗位职责的场合越来越多，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。我敢肯定，大部分人都对制定岗位职责很是头疼的，以下是小编为大家收集的会员专员岗位职责，欢迎阅读与收藏。

会员专员岗位职责5篇

会员专员岗位职责1

　　职位描述:

　　1、负责修定、完善vip管理制度,监控vip申办流程;

　　2、负责vip消费数据处理及消费行为分析,提交vip数据报表,处理客户投诉,定期进行客户回访;

　　3、建立完善vip档案资料管理工作,会员数据库维护及管理;

　　4、统计与分析每月各店铺新增的准会员与会员人数、会员消费占比等一系列相关的会员数据;

　　5、配合店铺各种促销活动,发送相应的.促销短信以及节日祝福给会员;

　　6、vip积分管理(整理、兑换、更新等),各类vip客户活动的策划,活动效果的跟踪。

　　任职要求:

　　1、大专或以上学历,二年以上大型商场或知名鞋服、化妆品品牌同等职位经历;

　　2、熟悉零售行业客户维护,以及vip数据处理与分析,具备处理突发事件的协调和抗压能力;

　　3、对会员制营销有深刻认识,能策划、拟定、组织、协调客户服务活动及会员运作活动;

　　4、较强的数据分析能力,报表制作能力,excel操作熟练。

会员专员岗位职责2

　　岗位职责:

　　接洽所属区域资源,诸如政府、中医院、中药材种植大户、中药初加工及饮片企业,协助综合类会员及经纪类会员开发市场,做好渠道搭建、渠道维护,执行好会员政策,负责接触、洽谈、签约、协助开发及售后服务。

　　任职要求:

　　大专及以上学历,从事销售工作5年以上经验,有渠道开拓工作及渠道招商工作经验。负责接洽所属区域资源,诸如政府、中医院、中药材种植大户、中药初加工及饮片企业,协助综合类会员及经纪类会员开发市场,做好渠道搭建、渠道维护,执行好会员政策,负责接触、洽谈、签约、协助开发及售后服务。

会员专员岗位职责3

　　1、呼叫中心客服岗位职责；

　　2、提供呼叫中心热线支持服务（电话/网络）；

　　3、会员就诊安排跟踪服务；

　　4、会员档案的录入和整理；

　　5、呼叫中心客服专员岗位职责；

　　6、接听客户来电，处理客户咨询及投诉；

　　7、发现来电客户的需求及意见，解决客户的问题；

　　8、维护客户关系，保证客户满意度，树立公司的良好形象；

　　9、呼叫中心客服专员岗位职责；

　　10、负责接听热线电话，对用户咨询的相关问题进行解答；

　　11、处理客户关于产品投诉及售后服务方面的问题；

　　12、通过电话维护、巩固客户关系，为客户提供最具针对性的`解决方案；

　　13、对相关信息进行录单和存档；

　　14、呼叫中心客服岗位职责；

　　15、接听顾客来电，做好客户咨询的信息反馈；

　　16、配合销售部门接受顾客订票、预约等事宜，及时跟进客户，做好支持服务；

　　17、建立和维护客户资源，定期根据计划做好客户回访工作，及时了解客户意见，与客户建立良好的关系；

　　18、及时与客户沟通，做好业务处理及投诉处理，维护客户关系，提高客户的满意度；

　　19、客户信息录入和统计，按要求认真做好业务日报表，并及时上交主管；

　　20、完成领导交办的其他工作；

　　21、呼叫中心客服岗位职责；

　　22、处理网站下单、电话下单的外呼追单工作；

　　23、在网站、电话订单预定不成功的前提下，外呼客户进行二次推荐工作；

　　24、定期电话回访新、老客户的体验满意度；

　　25、定期外呼采集客户信息。

会员专员岗位职责4

　　岗位职责:

　　1、在妇幼医院旁进行会员开发

　　2、各类会员活动的沟通与传达;

　　任职资格:

　　1、热情开朗,积极主动,有责任心,做事认真负责;

　　2、勇于挑战,敢于接受新鲜事物;

　　3、有会员开发经验优先。

会员专员岗位职责5

　　岗位职责:

　　1.负责会员日常维护,提升用户活跃度;

　　2.会员活动的`策划、执行和评估;

　　3.会员数据收集、整理、分析、处理和改进;

　　4.上级领导分配的其他工作。

　　任职资格:

　　1.对会员管理有兴趣,有相关工作经验优先;

　　2.擅长倾听和总结会员的声音,及时发现会员需求;

　　3.具备良好的沟通能力和营销策划能力;

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