公司总监岗位职责

时间：2023-04-05 15:30:15 岗位职责我要投稿

公司总监岗位职责15篇

　　在发展不断提速的社会中，我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。岗位职责到底怎么制定才合适呢？下面是小编整理的公司总监岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

公司总监岗位职责15篇

公司总监岗位职责1

　　分公司财务总监任职要求:

　　1、40-55岁，本科及以上学历，财务类相关专业，具有中级以上职称资格证;

　　2、10年以上大型基础设施项目财务管理经验，熟悉路桥项目财会工作，对基建行业具有较强的成本管理、风险控制、财务分析、税务筹划和资金管理能力;

　　3、有全面预算管理经验;

　　4、在基建类行业，路桥公司做到总会计师级别;

　　5、精通国家财税法律规范，具备优秀的职业判断能力;

　　6、沟通良好、思维开阔、创新能力强，具有较强的领导能力、良好的团队合作精神和组织协调能力;

　　7、在中交、中建、中铁基建类国企，铁路，公路，港口、市政类工程企业有长期的路桥财务管理经验;

　　8、必须曾任职相同岗位级别，管理经验丰富;任职要求:

　　1、40-55岁，本科及以上学历，财务类相关专业，具有中级以上职称资格证;

　　2、10年以上大型基础设施项目财务管理经验，熟悉路桥项目财会工作，对基建行业具有较强的`成本管理、风险控制、财务分析、税务筹划和资金管理能力;

　　3、有全面预算管理经验;

　　4、在基建类行业，路桥公司做到总会计师级别;

　　5、精通国家财税法律规范，具备优秀的职业判断能力;

　　6、沟通良好、思维开阔、创新能力强，具有较强的领导能力、良好的团队合作精神和组织协调能力;

　　7、在中交、中建、中铁基建类国企，铁路，公路，港口、市政类工程企业有长期的路桥财务管理经验;

　　8、必须曾任职相同岗位级别，管理经验丰富;

公司总监岗位职责2

　　1)及时编制各种财务报表，准确计算收入、费用、成本、编制月度、年度合并报表;

　　2)负责公司税金的计算，申报及纳税，做好有关税务部门业务的沟通;

　　3)编制凭证、登记明细帐和总帐，及时做好凭证、帐册、报表等资料的收集、汇编和归档工作;

　　4)负责与客户的.每月对帐及开具发票，跟进回款等各项事宜;

　　5)协助上级领导完成各项工作。

公司总监岗位职责3

　　1)进行项目市场研究、前期策划、主题定位等工作，能独立撰写，根据节点制定营销方案。

　　2)统筹对接公司、活动公司、媒体公司等，负责媒体推广效果的监控及关系维护。

　　3)撰写项目各类广告、软文、手册等文案。

　　4)项目营销费用管控。

　　5)具有较强的统筹、协调和沟通能力。

　　6)配合营销负责人及销售、线进行策划支持工作。

　　7)定期追踪并了解产业、行业及产品线的`最新发展动态。

　　8)抗压性强，能接受特殊时期加班强度。

公司总监岗位职责4

　　1、根据集团整体战略要求，建立、完善子公司财务管理和会计核算工作;

　　2、推动子公司流程建设及风险控制管理;

　　3、动态跟踪子公司整体经营业绩、全面参与计划和业绩管理，并做好业绩评价;

　　2、根据子公司业务发展规划，负责子公司财务年度预决算、资金预算、筹资计划及过程收、付现金流管理;

　　3、负责子公司财务综合分析、月度经营报告及对内对外的统计上报工作;

　　4、负责子公司日常账务处理，编制会计凭证、会计报表和其它会计数据统计;

　　5、负责子公司财务档案的'整理与保管，税务申报、缴纳工作;

　　6、负责协调工商、银行、税务及相关部门的关系;

　　7、配合集团公司内外部完成年度审计、税审等工作;

　　8、完成领导交办的其他工作。

公司总监岗位职责5

　　1．总经理的直接领导下，具体负责公司的财务政策和财务管理制度的实施和运转。

　　2．负责组织经济核算工作，组织编制和审核会计、统计报表，并负责向主管部门报告工作，上级规定时限及时组织编制财务预算和结算。

　　3．负责组织财会人员搞好会计核算，正确、及时、完整地记帐、算帐、报帐，及时提供真实会计核算资料。

　　4．负责组织贯彻执行《会计法》等法规和行业财务制度及财经纪律，建立健全财务管理的'各项制度，发现问题及时纠正，重大问题及时报告总经理。

　　5．加强财务管理，分月、季、年编制和执行财务计划，正确合理利用资金，提高资金使用效率，指导各部门搞好经济核算，为企业发展积累资金。

　　6．负责做好资金管理，组织业务结算员、出纳员按规定程序、手续及时做好资金回笼，准时进帐、存款，保证日常合理开支需要的供给。

　　7．负责与财政、税务、金融部门的联系，协助总经理处理好与这些部门的关系，及时掌握财政、税务动向。

　　8．负责办理银行贷款及还款手续。

　　9．遵守、维护国家的财政纪律，严格掌握费用开支，认真落实物资审批权限、费用报销制度。

　　10．审查各部门的开支计划，并转报总经理。

　　11．参与重要经济合同和经济协议的研究、审查。

　　12．参与公司经营管理，围绕提高公司的管理水平和经济效益，为总经理当家理财、把关和经营参谋。

　　13．制定各部门的生产指标、成本费用、专项资金和流动资金定额，尤其应做好对销售费用、理财费用、管理费用的控制，精打细算，确保经济效益。

　　14．督促、检查企业的固定资产、抵值易耗品、物料用品等财产、物资的使用、保管情况，注意发现和处理财产、物资管理中存在的问题，确保企业财产、物资的合理使用和安全管理。

　　15．督促有关人员重视应收帐款的催收工作，加速资金回笼。

　　16．监督采购人员做好物料、用品的采购工作。

　　17．负责审查各项开支，密切与各部门联系，研究并掌握成本和费用水平。

　　18．组织财务人员，定期开展财务分析工作，考核经营成果，分析经营管理中存在的问题，及时向领导提出建议，促进企业不断提高管理水平。

公司总监岗位职责6

　　1，调研和考察市场

　　2，督促销售专员的工作

　　3，销售计划的制定

　　4，定期的销售总结

　　5，销售团队的管理

　　6，每月每位销售专员的绩效考核的'评定

　　7，上下级的沟通

　　8，制定不定期的促销优惠活动

　　9，销售专员的培训

　　10，展会的工作分配以及协助生产工厂研发新产品等。

公司总监岗位职责7

　　1、根据公司中/长期经营计划，编制公司年度综合财务计划;

　　2、建立/健全公司财务管理体系，负责公司财务年度预算/资金运作等全面控制;

　　3、主持公司财务报表及财务预决算的编制工作，为公司决策提供及时有效的财务分析，保证财务信息有效地监督检查财务制度/预算的执行情况以及适当及时的.调整;

　　4、对公司税收进行整体筹划与管理，完成税务申报以及年度审计事宜;

　　5、精确监控和预测公司现金流量，确定和监控公司负债和资本的合理结构，统筹管理和运作公司资金并对其进行有效的风险控制;

　　6、对公司重大的投资/融资/并购等经营活动提供建议和决策支持，参与风险评估/指导/跟踪和控制;

　　7、负责与财政/税务/银行等相关政府部门及会计师事务所等相关机构建立并保持良好的关系;

　　8、负责本部门的员工队伍建设及日常/培训/考核;

　　9、完成总经理交付的其它事宜。

公司总监岗位职责8

　　1、建立健全行政、人事、财务管理体系和相关规章制度，同时保证各项制度的执行；

　　2、审核分公司所报行政、人事、财务相关月报表并给予审批；

　　3、审核、调整、发放各项员工福利，定期核算、分析、控制人力成本，并提出改进方案；

　　4、定期预算、控制、审批、核算、分析行政费用，并提出改进方案；

　　5、负责日常行政事务的监管，包括固定资产的.管理、办公设施的维护；

　　6、根据用人需求，开展招聘工作，针对性的进行人才储备；

　　7、负责公司人员的出差管理及会务的管理执行；

　　8、建立并维护与咨询机构、人事、劳动、税务等相关政府部门的良好关系；

　　9、为公司其他部门及各分公司提供人事、行政及财务管理方面的指导和咨询，提高员工满意度，解决员工关系中的各类问题，平衡公司利益和员工利益；

　　10、公司领导交办的其他工作。

公司总监岗位职责9

　　职责描述：

　　1、根据公司的发展战略经营方针，建立并不断完善乐园下属各部门的各项管理规范，制定乐园各部门的经营目标与工作流程，负责计划、监督、实施公司的管理工作；

　　2、负责乐园的'费用控制、安全管理及完成乐园年度收入指标，完成公司下达的经营指标；

　　3、按规定制定乐园年度工作计划和阶段性工作安排，报集团总经理审批后监督实施；

　　4、合理规划配置各部门的人力资源，就人员资质、岗位需求、员工调配向公司提出建议；

　　5、了解和掌握下属各部门的情况，包括日常运营情况、员工的素质及技术情况，提升管理水平；

　　6、抓好服务质量：

　　（1）巡查下属一线各部门，进行工作指导，发现问题及时解决；

　　（2）抽查员工是否按操作流程进行工作，检查仪容仪表、工作效率、技术的熟练程度、服务态度，督导其对客服务水准；

　　（3）经常征求宾客对服务及产品质量的意见，对经营进行分析论证，为集团领导的决策起到参考作用；

　　（4）控制各部门成本，并制定控制成本计划；

　　7、加强管理队伍的教育和培训工作，提高从业人员的素质：

　　（1）培养和提高管理者的综合业务素质，打造优秀团队；

　　（2）抓好主管以上管理人员的管理工作，对他们严格培训和严格管理是提高服务水准的根本保证；

　　8、配合集团总经理完成各项工作任务。

　　职位要求：

　　1、本科以上学历，了解及熟悉旅游行业内相关专业知识；

　　2、具备大型主题乐园、度假景区行业工作背景，10年以上乐园运营相关工作经验；

　　3、备良好的组织协调能力、观察分析能力和开拓创新能力，具备良好的职业操守。

公司总监岗位职责10

　　1、负责执行公司财务预决算、核算、会计监督和管理工作;

　　2、复核公司的会计凭证和月报审核以及监督完成税务申报;

　　3、协调税务、银行和审计等机构工作，配合提供和制作合规资料;

　　4、向上级汇报公司经营状况、财务收支及催促经办人员结算和相关手续;

　　5、上级安排的其他工作。

公司总监岗位职责11

　　工作职责:

　　1、在总经理领导下,总管项目公司会计、报表、企业预算体系建立、企业经营计划、企业预算编制、执行与控制工作。

　　2、组织协调企业财务资源与业务规划的匹配运作,公司财务战略规划的制定与实施。

　　3、负责制定公司利润计划、投资计划、财务规划、开支预算或成本费用标准。

　　4、建立健全公司内部核算的组织、指导和数据管理体系,以及会计核算和财务管理的规章制度。

　　5、建立企业内部会计、审计和内控制度,完善财务治理、公司财务控制和会计机构,对会计人员实施有效管理。

　　6、负责现金流量管理、营运资本管理及资本预算、企业分立或合并相关财务事宜、企业融资管理、企业资本变动管理(管理者收购、资本结构调整)等。

　　7、负责与政府财税部门联系,落实财税政策。

　　任职要求:

　　1、大学本科学历,财务、审计、金融等相关专业;

　　2、8年以上的'企业财务工作经验,其中3年以上财务总监管理职位工作经验或5年财务经理工作经验;有房地产公司工作经验者优先考虑;

　　3、精通财务、融资、投资、审计、税务的专业技能;熟悉国家、地区财税和金融相关政策法规;

　　4、具有丰富的财务管理、资金筹划、融资及资本运作经验。

公司总监岗位职责12

　　1、协助参与公司经营战略策划制定，完成公司行政管理规划，协调各部门关系，积极配合做好内部管理工作；

　　2、制定公司综合管理工作目标、计划，并组织实施，做到计划明确，方法灵活；

　　3、拟定公司行政方面的各项规章制度，督促所属人员严格执行公司行政方面的有关规定，做到依章办事，有章可循，规划公司的各项行政运营管理；

　　4、根据公司经营管理工作情况，按公司领导的要求，负责组织起草综合性业务规划，周工作汇总，月度工作总结和简报，季度、年度工作总结和公司请示、通知等公文函件并审核待签发的文稿；

　　5、筹备股东会、董事会、总经理办公会议的召开，组织编写会议纪要和决议，并检查各业务部门贯彻执行情况；

　　6、拟定公司总部固定资产、低值易耗品、办公用品等方面管理的规章制度，做到制度健全，按章办事,并负责公司行政费用的预算与控制；

　　7、在公司负责人领导下，协调、平衡各部门之间的关系，汇总各部门的规章制度，制定修改公司有关行政管理方面的制度并监督执行；

　　8、组织、安排重要客人来访的接待工作，协调内外关系，宣传企业文化和公司理念，树立公司的良好形象

　　上面为大家介绍了公司行政总监的岗位职责，而行政部作为公司的一个核心部门，她肩负整个公司的管理重任。他运作的好坏，直接关系到整个公司的规范化进程。那么下面就谈一谈怎样才能做好一名行政人事部经理（行政总监）：

　　一、负责本部的行政管理和日常事务，协助总经理搞好各部门之间的综合协调，落实公司规章制度，加强对各项工作的督促和检查，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报，负责对会议文件决定的事项进行催办，查办和落实，加强对外联络，拓展公关业务，负责全公司组织系统及工作职责研讨和修订，负责公司车辆的管理。

　　二、人力资源管理与开发

　　1、组织架构的设计、岗位描述、人力规划编制、考勤管理的工作。

　　2、招聘使用：

　　提供工作分析的有关资料，使部门人力资源计划与组织的战略协调一致，对申请人进行面试作最终录用和委派决定，对提升、调迁、奖惩和辞退作出决定，职务分析和工作分析的编写，制定人力资源计划，通过这些使企业内部“人、事相宜”即采用科学的方法，按照工作岗位要求，将员工安排到合适的岗位，来实现人力资源合理配制。

　　3、工作报酬：

　　制定合理的薪酬福利制度，按劳付酬，论功行赏，通过报酬、保险和福利等手段对员工的工作成果给予肯定和保障。其次，促使员工提高士气和生产效率的各种激励策略也是对员工工作绩效的一种有效报偿。

　　4、培训开发：

　　现在的市场无疑应是产品质量的竞争，说到底是人才的竞争，是一个企业整体素质的竞争。一个产品质量的好坏，也是一个企业所有岗位技能的集中体现，所以应把全员培训作为企业立业之本，追求全员卓越，以人为本的管理方式。

　　提供培训开发需求和待培训者名单，制定并实施培训开发计划：主要指职业技能培训和职业品质的培训，为员工发展提供咨询，规范在职培训开发的指导，通过培训开发来“提高员工能力”和“发挥员工能力”以此改进员工的行为方式，达到期望的标准。

　　5、人员考核：

　　主要负责工作考核，满意度调查，研究工作绩效考核系统和满意度评价系统，制定纪律奖惩制度，以工作职责来制定绩效考核标准，通过这些活动可以公平的决定员工的地位和待遇，可以促进人力资源开发和合理利用，并且提高和维持企业的经营的高效率。

　　三、负责公司各项规章制度的修订，制定及检查监督。

　　运用刚柔并济的管理模式，制定一套符合企业自身的管理制度，运用权利和组织系统，强行进行指挥、控制、命令、硬性管理来达到目的。

　　四、负责总务管理

　　没有后勤的保障，就保证不了生产稳定正常的进行。首先要制定相关制度；，加强对宿舍、食堂、水电、办公用品、零星修缮、部分固定资产、卫生、环境的管理。

　　五、安全保卫

　　加强对人员进出、公务访客、车辆物品出入、消防安全、防盗防灾、职业安全防护等的管理，同时对员工进行安全教育，贯彻“安全第一”“预防为主”的指导思想，创造一个安宁祥和的工作、生活环境，保证公司员工的生命财产安全。

　　六、强调企业精神，创建公司的企业文化

　　企业文化不但能反映出企业生产经营活动中的战略目标，群体意识价值观念和道德规范，还能凝集企业员工的归属感、积极性和创造性，引导企业员工为企业和社会的发展而努力，同时企业文化还具有两种约束力，一种是硬的约束力、制度，一种是软的约束力、无形的，就是活跃企业的文化生活，良好的生活环境和业余文化生活。

　　七、塑造企业形象

　　1、企业精神形象，它对于员工有强大的凝聚力，感召力，引导力和约束力，能增加员工对企业的信任感，自豪感和荣誉感。

　　2、企业环境形象

　　因为创造良好的企业环境，是企业生产经营活动顺利进行的前提和基础，而充分认识企业环境的特征又是创造良好企业环境的基础。

　　3、企业员工形象

　　制定《员工日常行为规范》，因为良好的员工素质和形象，是企业形象的重要构成要素。员工的仪表装束、言谈举止、工作能力、科学文化水平、精神风貌、工作效率等都会给社会公众一个整体印象。

　　总而言之，行政部工作的最终目标就是确保公司的正常运作及生产，稳步，正常的进行，为企业创造经济效益。

　　以上所述只是本人理论与实践相结合的一点体会，因为行政部工作包罗万象，短短的几句话是无法表达完全的，只有在实际工作中去领会和应用，才能使企业行政部真正发挥其应有的作用。

　　行政部的主要管理人员行政总监－行政经理－行政主管，起承上启下作用的行政主管主要职责有哪些呢？

　　主要职责：

　　1．坚决服从分管副总经理的统一指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向主管领导负责；

　　2．严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责；

　　3．负责组织对人力资源发展、劳动用工、劳动力利用程度指标计划的拟订、检查、修订及执行；

　　4．负责制定公司人事管理制度。设计人事管理工作程序，研究、分析并提出改进工作意见和建议；

　　5．负责对本部门工作目标的拟订、执行及控制；

　　6．负责合理配置劳动岗位控制劳动力总量。组织劳动定额编制，做好公司各部门车间及有关岗位定员定编工作，结合生产实际，合理控制劳动力总量及工资总额，及时组织定额的控制、分析、修订、补充，确保劳动定额的合理性和准确性，杜绝劳动力的浪费；

　　7．负责人事考核、考查工作。建立人事档案资料库，规范人才培养、考查选拔工作程序，组织定期戒不定期的人事考证、考核、考查的选拔工作；

　　8．编制年、季、月度劳动力平衡计划和工资计划。抓好劳动力的合理流动和安排；

　　9．制定劳动人事统计工作制度。建立健全人事劳资统计核算标准，定期编制劳资人事等有关的统计报表；定期编写上报年、季、月度劳资、人事综合或专题统计报告；

　　10．负责做好公司员工劳动纪律管理工作。定期或不定期抽查公司劳动纪律执行情况，及时考核，负责办理考勤、奖惩、差假、调动等管理工作；

　　11．严格遵守"劳动法"及地方政府劳动用工政策和公司劳动管理制度，负责招聘、录用、辞退工作，组织签订劳动合同，依法对员工实施管理；

　　12．负责核定各岗位工资标准。做好劳动工资统计工作，负责对日常工资、加班工资的报批和审核工作，办理考勤、奖惩、差假、调动等工作；

　　13．负责对员工劳动保护用品定额和计划管理工作；

　　14．配合有关部门做好安全教育工作。参与职工伤亡事故的调查处理，提出处理意见；

　　15．负责编制培训大纲，抓好员工培训工作。在抓员工基础普及教育的同时，逐步推行岗前培训与技能、业务的专业知识培训，专业技术知识与综合管理知识相结合的交替教育提高培训模式及体系；

　　16．认真做好公司领导交办的其它工作任务。

　　现代大酒店行政总监职责探讨

　　从事管理工作多年，经历了学校、机关、公司、酒店等工作场合的洗礼，从几千人的学校到十几人的机关办公室管理，一路上蹒跚走来，深悟职场各相应环节管理之重要，特别是行政总监（含办公室主任）工作之重要。

　　进入一个全新领域，一家新建的现代大酒店百业待举，正在发展壮大。首先要有一个明确的工作思路，为已经到岗的职员解除迷茫，引导其进入良好的正常工作状态。现代酒店要求立即落实公共关系管理机制（完善政治、社会、客户关系网络建设），文档管理机制（建立完善档案管理工作程序），行政办公事务管理机制（建章立制，完善各种规章制度的编制），后勤管理机制（安全管理规划、卫生责任区划，办公用品采购），人力资源管理机制（人员定岗定位、工作职能定位、日常工作管理和考核、相应招聘）林林总总……

　　一、日常工作

　　行政总监（含办公室主任）是酒店董事长、总经理的主要助手，为酒店决策层领导当好参谋并及时提出各种相应合理化建议是第一要务。行政总监（含办公室主任）是酒店全局行政业务的把关人和职场员工的当家人。其主要工作职责就是全面正确理解和执行公司的各项工作；在具体工作中，行政总监（含办公室主任）这个职务就是一个大管家或“管家婆”的工作，必须事无巨细，管点管面，必须全身心进入角色。

　　行政总监（含办公室主任）工作不仅仅是简单的一般性行政事务管理、迎来送往、搞搞内勤、填写档案、修改文稿这么简单，首先要从酒店全局的业务角度理解工作性质，了解酒店战略发展目标、发展计划、发展策略和运营手段，掌握企业运作程序和相应的业务技术流程，要有突出的政治资源和人脉资源关系，要具备良好的人格魅力和领导艺术以及经验，要兼备全局发展意识，并且拥有较完善的善于发现问题、分析问题和解决问题的基本能力，这些必备的能力是行政总监（含办公室主任）不可缺少的基本业务素质。

　　行政总监（含办公室主任）必须一切从实际出发，身体力行，勤于思考，注重于行动，强调的是结果。必须思维缜密，观察敏锐，临机明断，责任到位。平时少休息，身体力行深入到各业务链关键环节部位，贴近基层、贴近一线，多了解、多思想。因为行政事务关系到全局工作，关系到成败；永远都忙不完，是一份劳心劳力的工作。

　　行政总监职责（含办公室主任工作）处于承上启下地位，是连接酒店领导战略意图和基层工作的桥梁，是协调各有关部门关系的纽带，是保持全局工作正常运转的中枢，在酒店日常工作和发展运营中具有十分重要的地位和作用。事实证明，董事会和酒店、酒店董事长的各项决策能否在发展运营的基层一线不折不扣地得到贯彻落实，酒店全局行政事务（含人力资源、公共关系、后勤工作、形象建设）是否保障有力，企业文化和员工思想工作是否有声有色，很大程度上取决于有没有一个合格、称职的行政总监（或办公室主任）。因此，做一个忠于职守、勤于职守、胜任职守的优秀的行政总监（或办公室主任），不仅是酒店决策层领导的要求和全体员工的殷切期盼，更应该是行政总监（含办公室主任）为之努力奋斗的目标。

　　二、职责界定

　　【一】行政总监（含办公室主任）的基本职能

　　概括的讲，行政总监（办公室主任）的主要职能就是服务，为酒店决策层领导的科学决策和各项战略决策的正确执行而服务。具体讲，其基本职能大体有四项，即参谋职能、承办职能、管理职能和协调职能。

　　1、参谋职能

　　行政总监（含办公室主任）的参谋职能主要围绕酒店决策层领导的决策进行。具体表现在：

　　一是在决策形成过程中，要帮助酒店领导全面了解项目（事务）的真实情况，确定工作方向、重点、难点、范围、程度，要自觉发挥参谋作用。

　　二是在决策实施过程中，要帮助酒店领导及时了解项目（工作）的进展情况，在组织协调、整体联动配合和审时度势、强化控制上发挥参谋作用。

　　三是在决策实施过程结束后，要帮助酒店领导客观、正确地总结项目、工程（工作）的经验和教训，及时完成项目工作《大事志》的编辑、存档和管理，为酒店进行新的决策活动发挥参谋作用。

　　2、承办职能

　　行政总监（含办公室主任）的承办职能大致来自以下三个方面：

　　一是来自酒店上级部门。主要是指酒店上级决策层领导部门交付的事项，如工作调研、政治公关、高端维护、法律顾问、风险测评、信息反馈、工作总结等，必须认真对待，按期完成。

　　二是来自酒店各业务部门的平行领导。对于酒店各业务部门平行领导的决策和请求协助解决事项，行政总监（含办公室主任）要带领全体行政工作人员不折不扣地予以落实。行政总监（含办公室主任）负有领导、组织、指挥和管理的责任，是第一责任人。

　　三是来自酒店业务运营一线职员的诉求。酒店运营一线职员因为工作或生活需要提供帮助或对职责业务的意见及建议，按程序应先向行政办公室取得联系，这就需要行政总监（或办公室主任）根据实际情况予以及时妥善处理。总之，行政总监（含办公室主任）对所负责事项要一丝不苟，认真对待，高度负责，一办到底，落到实处。

　　3、管理职能

　　管理职能主要是针对行政事务办公室内部而言，集中体现在以下二个方面：

　　一是档案（文书）管理。尽管现代化公司计算机办公条件完备，但是档案库的建立完善和相应的书面文字备份管理是不可缺少的。一个管理规范的酒店行政书面文件并不多，但是围绕行政公文、业务往来信函的处理与保管而需要进行的撰稿、校对、印制、收发登记、立卷、归档等环节是必不可少的'。行政总监（或办公室主任）必须认真组织安排，责成专人对档案文书工作负责，负有督促、检查、把关职权，必须防止滥抄乱送和形式主义。

　　二是事务性管理。行政事务部门（含办公室）作为酒店事务性办事机构，行政总监（含办公室主任）作为机构的总负责人，必须做到事无巨细，对于涉及到的每一件事务都要认真操办。比如高端接待、外事安排、会议安排、公关策划与实施、广告宣传、文字编辑与审定、组织参加公益活动、酒店领导或运营一线用车、也无客户接待、办公用品购置以及为酒店一线员工提供工作生活服务的有关事项等。

　　4、协调职能

　　行政总监（含办公室主任）履行协调职能，主要需要抓好纵向协调、横向协调两大工作：

　　所谓纵向协调，即酒店自上而下的关系协调。行政总监（含办公室主任）的亲力亲为鼓动和引导作用十分重要，必须做到“点面相济、细致入微”，促进“上令下行，下情上晓，上下紧密配合、步调一致”。

　　所谓横向协调，即酒店各业务平行部门之间默契配合的协调。行政总监（含办公室主任）必须具有良好的组织协调能力和凝聚力，以身作则，促进酒店运营一线默契配合与协作，保障团队链条坚固稳定。

　　【二】、行政总监（含办公室主任）应具备的素质和修养

　　酒店的发展战略实施和全局业务的顺利开展，需要强有力的行政后勤工作给予保障，也就是说需要一个得力的行政总监（或办公室主任）。“得力”，就是素质高、能力强、修养好。行政总监（含办公室主任）必须具备良好的职业经理人“政治”素质、品德素质、心理素质、知识素质。

　　“政治”素质是行政总监（含办公室主任）的首要素质。“政治”素质就是要求行政总监（含办公室主任）作为职业经理人在“政治”上绝对可靠，职业经理人归属感明确，具有坚定的爱岗敬业精神，人生理念正确，能够经得起“钱”、“权”、“色”三大考验，是坚定的唯物主义者，是酒店发展战略的忠实实践者。

　　品德素质是除了“政治”素质以外最基本、最要紧的素质之一。要求行政总监（含办公室主任）时刻做到光明磊落，忠诚老实；服从组织，顾全大局；关心他人，助人为乐；公道正派，谦虚谨慎；严以律已，廉洁奉公。

　　心理素质主要包括稳定的情绪、良好的性格、广泛的兴趣和坚强的意志。要求行政总监（含办公室主任）能够做到：急而不躁，怒而不形，喜而不亢；随和而不盲从，自信而不固执，忍让而不献媚，直率而不粗暴，多思而不多疑，谨慎而不圆滑。同时，还要求行政总监（含办公室主任）能够从本职工作实际出发，不以个人爱好为取舍，培养广泛的兴趣，培养兴趣的多样性，以适应工作需要。（此外，在工作中不仅要有雷厉风行的作风，还要有善始善终的毅力；不仅在取得成绩的时候保持清醒的头脑，也能为顾全大局而忍辱负重）。

　　知识素质主要包括三方面。一是深厚的理论功底。要求行政总监（含办公室主任）熟知责任（包括行业）基本理论和基本知识，掌握其思想体系，特别是酒店发展战略的基本内涵。二是专业知识，行政总监（含办公室主任）不仅要具有行政人事办公室工作的基本知识还要熟知所在国家地区的法律法规和相关行业管理专业知识，努力成为一个“多面手”。三是宽广的基础知识，如历史知识、自然科学知识、人文环境知识等辅助知识，力争使自己成为一个知识渊博的人。

　　三、工作要求

　　行政总监（含办公室主任）除了需要具备以上四种素质和不断加强自身修养外，在工作中还要树立三种意识。

　　（一）、要树立敬业意识。所谓敬业意识，就是干一行、爱一行、专一行，这是做好行政管理工作的前提。

　　首先要爱这一行，喜欢这一行，要有浓厚的兴趣，带着感情去做工作。行政总监（含办公室主任）的工作，即辛苦又枯燥，如果没有一定的爱心，没有浓厚的兴趣，没有诚挚的感情是做不好的。应该看到，行政总监（含办公室主任）是个很重要的岗位，能够为酒店领导和全局服务，是一件很光荣的事。对于这样一项重要而又有意义的工作，不能妄自菲薄，不能见异思迁，而要怀着强烈的事业心和高度的责任感，全身心投入进去，努力把工作干好。

　　其次要钻研和专业。钻研就是要钻进实际业务之中，潜心研究业务本质工作重点；专业就是通过钻研学习进而达到较高的专业水平。只有拥有相应专业知识和业务能力，才能当好酒店决策层领导的参谋和助手，才能在工作中发挥应有作用。

　　（二）、要树立服务意识。服务意识，也可以说是公仆意识，就是要当好酒店决策层上级领导的公仆，当好酒店运营一线职工的公仆，当好酒店全局业务的公仆，全心全意地为酒店的发展建设服务。

　　树立服务意识、当好“公仆”必须做到“三心”、“四勤”。“三心”既是热心、诚心、耐心，“四勤”既是脑勤、嘴勤、手勤、腿勤。

　　热心，就是要有一付热心肠，满腔热情地为酒店全局业务服务，自觉自愿，尽心尽力。要以浓厚的兴趣、高度的热情、负责的精神，去干好职责范围内的每一件事情。

　　诚心，就是要求行政总监（含办公室主任）在工作中要有一颗真诚的心，谦恭平和、踏实稳重、真心实意、实实在在地去工作，去干事情。工作中不弄虚作假，不懈怠，不自满。

　　耐心，就是要求行政总监（含办公室主任）在工作中要有不怕麻烦，不辞辛苦，谦虚谨慎，不骄不躁的工作作风。接受任务、听取意见、汇报情况、开展工作，必须要有耐心，不可以急躁冒进，不可以粗枝大叶，更不可以得过且过，三天打鱼两天晒网。

　　脑勤，就是要求行政总监（含办公室主任）在工作中勤于动脑，善于思考。要认真探索酒店行政事务服务全局业务的新思路、新方法，及时改进工作中的不足，努力提高行政工作服务质量。

　　嘴勤，就是要求行政总监（含办公室主任）在工作中要多向酒店决策层领导请示汇报，及时得到领导的指示、支持和帮助；另一方面要与平行的业务部门领导及时沟通，保持联系，征询和收集意见，促进行政工作效果。要做好宣传鼓励工作，争取社会配合和舆论支持。

　　手勤，就是要求行政总监（含办公室主任）在工作中要勤于自己动手写作重要公文、信函、文章，自己动手起草重要文件，要亲自批改、审阅、修定重要文稿资料。

　　腿勤，就是要求行政总监（含办公室主任）在工作中要迈开双腿，不辞辛苦地跑上跑下，兼顾左右。要及时请示工作、及时汇报情况、及时征求意见；搞好调查研究，了解情况、发现典型、总结经验，掌握第一手材料，加强配合与协作，不断改进行政工作局面。

　　（三）、树立全局观念和奉献意识

　　凭心而论，行政总监（含办公室主任）工作十分重要，做好这项工作并不是一件很容易的事情。大量的上呈下达、高端公关、联络协调、迎来送往、市场预测、风险预报、调查研究、撰写文稿、谋划工作、制订计划、总结经验、请示汇报，后勤保障服务……林林总总，工作具体到国家和地方的法律法规（包括许多行业潜规则）以及相应的价格政策、产业政策、行业机会、社会环境、人际关系，行政办公、日常管理和考核、文墨笔砚与一针一线的采购、保管、分配、处置，即繁杂又琐碎，平凡且枯燥。

　　行政总监（含办公室主任）所需要做的工作大者无形，小到无影，不像酒店其它业务部门完成一个项目就是一个项目，也不像生产一线工人生产一件产品就是一件产品，更不像农民春天播下种子，秋天收获粮食。行政总监（含办公室主任）为赶写一篇文稿材料往往要组织和配合相应行政工作人员加班熬夜甚至通宵达旦，为了组织好一次接待、一次会议或开展好一项活动不知要说多少话、跑多少腿。所以行政总监（含办公室主任）必须树立全局观念和无私奉献的意识，凡事必须以酒店利益着想，以全局业务着想，围绕酒店全局业务开展工作，这就要求行政总监（含办公室主任）在工作中不计较个人名利，不讲报酬，任劳任怨，甘于奉献。……只有如此，才可以保证在行政总监（含办公室主任）这个平凡但又十分重要的岗位上做出不平凡的成绩来。