电子商务岗位职责

时间：2023-11-25 15:20:16 剑锋岗位职责我要投稿

电子商务岗位职责（精选20篇）

　　在社会一步步向前发展的今天，大家逐渐认识到岗位职责的重要性，岗位职责是指工作者具体工作的内容、所负的责任，及达到上级要求的标准，完成上级交付的任务。那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢？以下是小编整理的电子商务岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。

电子商务岗位职责（精选20篇）

　　电子商务岗位职责 1

　　1、售前咨询解答。很多顾客购物之前都会有一个咨询的过程，而谁给他们解答咨询问题呢，毫无疑问，那肯定是客服了。首先咨询解答就是要耐心，专业解决顾客的疑问，从而促进他们下单。

　　2、催付款和引导支付。有一些顾客下完单之后，久久没有支付，这个时候我们客服就要进行催付工作，可以通过打电话或者旺旺这两种方式，催促顾客早点付款；同时也有一些网络购物的'新手，不懂如何支付，或者支付过程中出现问题，这时候作为客服的都应该主动帮忙他们解决问题，促成支付成功。

　　3、关联销售以及推荐。顾客下订单并且支付之后，我们要耐心了解他们的需要，给他们推荐一些店铺搞活动的产品，已经客户透露有需求的产品，根据客户之前的订单金额，给予一定的优惠措施，或者给他们送一个代金券，赠品，或者好评返现，这种形式很多，可以根据具体情况决定。

　　4、审单核对。客户拍下订单并且完成付款之后，我们要跟客户核对收获地址以及收货人信息，避免发错漏发。确认无误之后把订单信息交给发货人员。

　　5、跟单以及催好评。货品寄出去一定时间之后，我们要联系顾客，是否受到货品，使用了没有，有没有问题等等，如果有问题，及时给予解决，如果顾客没有问题，提醒他们给我们全五分好评。

　　6、售后服务。产品使用过程中难免会出现问题，当顾客反馈咨询的时候，我们一定要积极快速帮助他们解决问题，给他们提供优质的售后服务，让他们体验上帝的感觉。

　　电子商务岗位职责 2

　　岗位职责：

　　1、电子商务市场营销活动策划，包括市场推广、网络品牌、促销活动策划、公共关系等方面的具体方向和实施方案。

　　2、负责策划、执行、评估公司在各线上销售渠道的`推广活动计划。

　　3、与媒体资源有效，快速提升各线上销售平台点击量。

　　4、对销售数据进行合理有效分析。

　　5、进行竞争对手和竞品分析，为运营活动提供有效支持。

　　6、负责公司的品牌建设及品牌推广。

　　任职要求：

　　1、本科学历，电子商务、市场营销或相关专业；

　　2、5年以上市场相关工作经验，3年以上电子商务市场营销工作及运营管理经验；

　　3、具备优秀的市场分析、客户分析、市场推广与策划能力；

　　4、熟悉各种网络媒体运作方式；

　　5、有大型电子商务市场活动成功推广经验。

　　6、有媒体资源及活动资源，能有效开展工作。

　　电子商务岗位职责 3

　　岗位职责：

　　1、负责关键词投放表、投放文案的规划和优化，以及展示定位的规划和优化；

　　2、关注市场动态和竞争对手，能做出合理分析和建议；

　　3、负责相关数据统计，对数据敏感，能合理分析数据并不断优化投放方式和页面；

　　4、对相关的页面及着陆页面进行测试及优化，提高转化率；

　　5、有优秀的`文案功底，可以独立完成主题及活动电商活动规划

　　6、可根据产品特性，产出产品卖点及故事包文案。

　　7、对天猫，京东，唯品会平台活动了解，与运营商及天猫平台沟通。

　　8、可独立制作页面原型，及相关文案。

　　任职需求：

　　1、本科及以上学历；

　　2、 2—3年以上电子商务营销或运营工作经验；

　　3、熟悉电子商务广告系统、广告形式、广告术语；

　　4、善于沟通交流、良好的团队精神，具备一定的数据分析能力。

　　5、了解平台活动及投放规则。

　　6、可独立完成页面原型制作及文案。

　　7、对数据敏感。

　　电子商务岗位职责 4

　　（1）对公司网站日常运营负责；

　　（2）负责网站商品更新、上架、维护等管理工作，确保网站商品展示的质量与数量；

　　（3）对公司网站的业务运作流程负责，保证业务的正常运营；

　　（4）掌握部门的业务运作情况，及时提出调整策略；

　　（5）负责网上商城首页维护的指导工作，并做好与重点合作伙伴的.互动营销工作，争取资源，提升销售；

　　（6）负责公司网站用户积分制的建立、维护及管理；

　　（7）适时了解部门工作开展情况及效果，对部门员工进行绩效考核，同时对人员调整提出建议；

　　电子商务岗位职责 5

　　工作职责：

　　1、负责网店定期更新版面、推进店铺营销活动，保持网店的正常运作对于网店营运；

　　2、能够提出对于网店营运的建议与营销活动想法，并能策划店铺及产品推广方案；

　　3、定期了解网店销售状况，做好网代店铺的销售目标管理与分析；

　　4、准确地将活动信息传递给产品、客服、设计部门；

　　5、监督活动的执行情况，及时修正和调整；

　　6、营销活动、交易情况、商品管理、竞争对手等的.数据报表；

　　7、对产品的市场进行分析，维护管理商城的产品；

　　8、主要对订单转换率负责。

　　任职要求：

　　1、大专以上学历，电子商务、计算机、市场营销及相关专业专业；

　　2、有淘宝店铺营运工作经验者优先，应届毕业生优秀者可考虑，22—30岁；

　　3、对商品的市场进行分析，维护管理商城的产品；

　　4、熟悉淘宝商城运作模式，对网店的流量分析、策划营运、转换率及GMV提升有独到的见解。

　　5、有丰富的想象力和极强的策划能力，较好的文字功底；

　　6、工作积极主动，责任心强，并有良好的团队合作意识，有钻研精神以及强烈的责任心，擅长沟通，踏实诚信，工作细致严谨；

　　7、能够正常使用办公室软件，如WORD、EXCEL等；

　　8、欢迎应届毕业生投递简历，择优考虑。

　　电子商务岗位职责 6

　　⑴根据合作伙伴类型，设计不同形式的推广方案及推广计划，如网络广告、邮件、短信、论坛营销、频道合作、资源交换合作等推广形式；

　　⑵负责整理网站推广所涉及的相关资料及图片；

　　⑶负责跟进推广所涉的所有工作，及时处理网站在推广过程中出现的问题；

　　⑷在推广过程中根据推广效果，提出优化方案，不断调整推广计划，到达最好的`推广效果；

　　⑸负责对宣传推广方案进行分析总结、整理总结报告；

　　⑺负责公司网站促销活动策划、资源整合及实施管理工作；

　　⑻负责公司网站整体促销活动形式及内容的创新工作；

　　⑼负责公司网站促销活动效果的评估及效果报告提报工作；

　　⑽负责公司网站宣传资料，包括宣传软文、视频等资料编辑工作；

　　⑾负责分部网站宣传资料的审核工作；

　　⑿负责公司网站促销活动对外文案的编辑工作；

　　电子商务岗位职责 7

　　（1）根据部门年度任务计划和战略方针，制定部门年度营销计划，对公司网站栏目内容的规划；

　　（2）负责制定全国网上商城大型促销活动，并对全国统一促销活动和日常促销活动在分部策划组织和落实执行监督管理；

　　（3）提报半年度全国促销费的预算计划并分解到各分部；

　　（4）负责公司网站的对外宣传推广工作及新的`合作渠道拓展，积极推广公司网站；

　　（5）负责公司网站对外合作项目的谈判、评估及立项工作及对外合作项目的协议审核及上报工作；

　　（6）负责合作项目与公司内部的协调对接工作，合作项目的具体实施及在全国推广的培训工作；

　　（7）负责与合作伙伴进行交流及其它公关事务联系；

　　（8）建立及拓展渠道网络，完成网站浏览量任务，并策略性的帮助网站提升销售额

　　（9）了解并收集市场信息、同行业竞争对手信息和合作目标客户信息；

　　（10）与合作伙伴保持联系，建立合作感情，加深合作关系；

　　（11）负责联络媒体、监督并及时调整宣传方案；

　　（12）负责公司网站用户管理方案的策划及实施工作；

　　（13）负责公司网站用户制度的制定、策划及实施工作；

　　（14）负责提高公司网站用户数量的方案策划、管理及实施工作；

　　电子商务岗位职责 8

　　一、工作职责

　　1、日常通过qq、微博、微信、陌陌等网络聊天工具与客户沟通聊天；

　　2、与客户进行一对一的交流，对客户的需求进行分析，推荐适合客户的.产品，促成销售；

　　3、根据客户的实际需求，为客户解决肌肤问题，服装搭配，形象打造等，维护客户关系；

　　4、电话跟踪回访，贴心服务。

　　二、任职要求

　　1、年龄18岁-25岁之间；熟悉电脑操作，打字40字以上

　　2、性格开朗，喜欢与人沟通，表达流畅，普通话标准；

　　3、具备一定的客户服务精神，准确把握客户需求；

　　4、工作认真细致，能接受挑战性任务；

　　5、有无销售经验均可，欢迎应届毕业生/实习生应聘。

　　电子商务岗位职责 9

　　岗位职责：

　　（1）主要负责客户开发，产品的上下架，制定产品营销计划，维护及更新；

　　（2）选品：通过分析买家市场流行元素根据买家的需求选择合适的商品款式；

　　（3）处理客户问题，包括售前咨询、售后维护以及妥善处理各种纠纷；

　　（4）接单：处理客户的订单，跟进回复，订单进度，维护客户关系；

　　（5）整体协调店铺的发展和方向。

　　任职要求：

　　（1）有操作亚马逊、速卖通、敦煌、ebay经验者优先，能够独立管理一个店铺，保持店铺的'良好运转和稳步发展；没有经验者，但凡有上进心，学习能力强即可；

　　（2）大学英语六级或专业英语四级以上，能熟练书写英文邮件，懂得发布产品信息以及关键词设置知识；

　　（3）性格开朗，积极，有良好的团队合作意识。

　　电子商务岗位职责 10

　　⑴负责电子商务部各类工作数据的整理及提报工作；

　　⑵公司网站运维数据的整理及分析；

　　⑶负责电子商务考核指标运营情况及进度统计工作；

　　⑷负责电子商务运营成本核算及资源使用情况统计分析工作；

　　⑸负责公司网站产品结构分析工作；

　　⑹负责公司网站产品市场价格调研工作；

　　⑺负责收集及整理电子商务外部环境数据分析报告；

　　⑻负责网站每日浏览量及其他数据的'统计与分析；

　　⑼负责分部销售数据的统计与分析；

　　电子商务岗位职责 11

　　工作职责

　　1.负责电子商务网站整体运营，提高品牌影响力和成交量。

　　2.负责公司网站、淘宝商城店铺、京东及各合作商家整体设计规划和运营推广指导，制定和实施网络营销推广发展规划，并做统筹控制。

　　3.负责行业相关数据的分析、总结，网站营运费用及预算管理、执行。

　　4.制定部门工作计划，监督、指导团队进行工作，同时本岗位自己参与销售。

　　职位需求

　　1.本科或以上学历，电子商务、营销相关专业尤佳。

　　2.策划及沟通能力强，有一定数据分析能力和文字功底。

　　3.精通电子商务平台，特别是公司独立商城网站和淘宝商城店铺、京东店铺，熟悉运作流程与规则。

　　4.有大型企业网站成功电子商务、网站运营管理案例，相关经验5年以上工作背景者优先考虑。

　　5.很强的创新和执行、领导能力、以结果为导向，有团队合作精神。岗位职责

　　电子商务岗位职责 12

　　（1）负责销售任务的制定、分解、完成与考核工作；

　　（2）负责安排、督促与落实部门的各项工作及日常管理的考核和培训工作；

　　（3）对公司呼叫中心的业务运作流程负责，保证业务的正常运营；

　　（4）负责销售业务流程的指导工作；

　　（5）负责对销售过程中涉及的客服、物流、回款、支付等问题的'指导、督办及沟通衔接工作；

　　（6）及时反馈销售运营工作中存在的漏点和盲点，便于部门重新制定、更新或完善相关的工作，以更好的规范、指导后期工作；

　　（7）负责公司网站整体优化方案的提报和实施工作；

　　（8）负责公司网站对外合作所需系统搭建需求报告的提报和实施工作；

　　（9）负责公司网站数据分析系统搭建需求报告的提报和实施工作；

　　（10）负责提报公司网站邮件、短信等日常运营功能的需求报告及实施工作；

　　电子商务岗位职责 13

　　1、维护当地商业渠道畅通，完成公司产品在商业渠道中的铺货与销售

　　2、签订并协助执行商业客户协议

　　3、协助销售团队的工作，帮助完成公司产品在医院或者终端的销售。

　　4、及时收集、反馈市场信息；

　　5、负责应收账款的管理（负责承销商)

　　6、及时完成公司规定的各项销售报告及报表

　　7、定期拜访二级客户,了解客户的业务需求。

　　8、定期与负责区域客户进行业务回顾及沟通。

　　9、执行公司促销活动,按公司要求完成推广计划。

　　10、根据自己对所辖市场的了解,制订区域计划和医院或终端的'销售目标,活动计划和费用预算.

　　11、在工作中定期的回顾和修正行动计划,以更高的达到销售目标

　　12、发展和拓宽市场,了解市场潜力和维护销售的持续稳定的增长.

　　13、执行销售和市场策略并对执行后情况进行反馈

　　14、工作积极努力,有责任感.

　　15、认真参加公司组织的各项培训和会议

　　电子商务岗位职责 14

　　（1）负责宏观掌控部门业务经营活动，把握总体发展方向，制定部门的整体规划，监督部门执行制度及考核方案；

　　（2）领导本部门全面完成公司制定的销售、利润目标；

　　（3）负责与公司网站重要合作伙伴进行谈判及日常关系的'维护；

　　（4）负责公司网站的正常运营，对网站的架构搭建、开发等进行规划；

　　（5）监控部门的各项阶段性经营指标的完成情况，并根据市场变化，及时调整经营策略；

　　（6）定期主持召开部门例会，布置贯彻公司的整体经营策略，及时解决、协调问题；

　　（7）根据部门的工作职能要求，组织制定切实可行的各项标准、制度和要求，并监督执行；

　　（9）负责电子商务的所有工作指标及工作内容；

　　电子商务岗位职责 15

　　职位描述：

　　1、从事阿里巴巴产品线（淘宝网企业淘宝）的销售及推广；

　　2、针对绵阳范围内的中小企业网络销售需求提供相应的网络营销解决方案；

　　3、多渠道搜集客户资源，以直销为主，结合会销及电销的多渠道销售模式开展工作；

　　4、客户关系的维护及开发新客户。

　　职位要求：

　　1、对电子商务有所了解、有所接触，能承受一定的工作压力；

　　2、性格开朗，较好的.沟通能力及表达能力；

　　3、有责任心，有目标感，对自己的发展有一定的规划；

　　4、有百度、google、网站、域名等网络产品销售经验者优先。

　　电子商务岗位职责 16

　　职位描述：

　　1、负责对公司产品进行日语描述以及对缺货产品进行上下架处理，并对物流价格进行调整；

　　2、负责对账号进行日常维护，及时调整账号信息；

　　3、及时关注BEST、SELLER产品各目录排名及竞争对手情况；

　　4、协助上级制定网站销售计划、营销计划及策略，并进行有效跟踪；

　　5、负责对产品及各销售平台进行维护；

　　6、完成上级交办的相关事项。

　　任职要求：

　　1、应届或即将一年内毕业统招大专及以上学历，日语相关专业；

　　2、日语2级或以上；

　　3、电脑操作熟练，会使用WORD、EXCEL等办公软件；

　　4、具有良好的沟通表达能力、分析能力、思辨能力和人际交往能力；

　　5、工作责任心强，仔细认真，踏实，有耐心，能吃苦耐劳，抗压能力强。

　　电子商务岗位职责 17

　　1、负责公司电子商务业务规划并组织实施;

　　2、负责制定产品网络营销活动策划、组织实施,并带领团队实现运营目标;

　　3、负责淘宝平台及其他电商平台的推广运营、商品管理、费用控制、数据分析及日常维护等工作的综合管控;

　　4、负责组织维护客户与渠道关系,建立并不断完善运营体系。

　　电子商务岗位职责 18

　　1、负责淘宝天猫的运营、包括店铺日常规划及管理;

　　2、对店铺的日常数据、推广效果等实时跟踪、分析评估,并对运营、推广方案提出切实可行的改进建议

　　3、研究竞争对手的.优劣势及动态,推动策划对产品修正

　　4、负责天猫活动报名,包括聚划算、预售、类目活动等;

　　5、有效协调平面设计、推广、客服等人员以顺利有效完成以上工作

　　6、良好的沟通技巧及团队协作能力,富有责任心、上进心,抗压能力强

　　电子商务岗位职责 19

　　1、负责商城的运营管理，策划网站营销活动方案，并推进执行，完成营销目标;

　　2、负责淘宝等网店日常推广项目，旺铺、店铺与标题关键字策略、橱窗推荐、论坛社区、搜索引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等，并配合店铺自身的各类营销推广;

　　3、配合淘宝淘宝代运营方进行线上活动策划及推广方案，监督执行，并负责活动后期数据统计，提供效果分析报告;

　　4、侦测同行业运营情况及市场最新动态，发觉新的'商机或商品;

　　5、负责上下架商品、协助代运营方建立在线客服体制;

　　6、网店的营销管理，包括网店流量，订单效果数据研究等;

　　7、分析每日营运情况，统计数据，发觉隐含内在问题，有针对性的提出解决办法;

　　8、针对顾客、市场、购买过程中的问题，及时调整;

　　9、每周总计运营报表数据，向部门领导回报;

　　电子商务岗位职责 20

　　岗位职责：

　　1、利用网络进行公司产品的销售及推广；

　　2、负责公司网上贸易平台的操作管理和产品信息的`发布；

　　3、了解和搜集网络上各同行及竞争产品的动态信息；

　　4、通过网络进行渠道开发和业务拓展；

　　5、负责团购活动的策划、组织和执行；

　　6、按时完成销售任务。

　　任职要求：

　　1、23——34岁之间，有一定的电子商务销售经验，沟通能力强；

　　2、有三年以上电子商务销售经验，对淘宝、阿里巴巴、亚马逊、拍拍等网络销售平台熟悉操作，熟悉网络店铺装修，产品网络推广等，经过相关网络进行的专业培训；

　　3、对百度等搜索引擎比较熟悉，了解百度关键词搜索，等相关操作；

　　4、具备一定的photoshop应用能力

　　5、相貌端正大方、普通话吐词清楚，语速适中

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