技术支持工程师岗位职责

时间：2023-04-08 11:44:04 岗位职责我要投稿

技术支持工程师岗位职责通用15篇

　　在日新月异的现代社会中，岗位职责起到的作用越来越大，岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容，该承担什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。岗位职责到底怎么制定才合适呢？以下是小编精心整理的技术支持工程师岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。

技术支持工程师岗位职责通用15篇

技术支持工程师岗位职责1

　　岗位职责：

　　主要负责区域内自动柜员机（ATM）的技术维护工作。

　　任职资格：

　　1、计算机技术、机电一体化、电气工程及其自动化，电子或相关专业；有一定计算机基础知识；

　　2、1年以上相关工作经验优先考虑，也可接受应届毕业生或愿意从事ATM机技术维护工作的.人员（带薪培训，提供住宿）

　　3、服务意识强，有干劲、能吃苦耐劳、有较强的学习能力和动手能力、有良好的团队精神和沟通能力；

　　4、能接受湖北省内地市外派。外派办事处：荆门、十堰、荆州、襄阳

技术支持工程师岗位职责2

　　职责：

　　1、负责公司软件系统的项目实施工作(包括软件演示、安装、调试、培训、指导数据准备，辅导客户上线，推进项目验收等工作等);

　　2、能够根据客户需求进行二次开发，并与研发成员一同完善系统功能;

　　3、负责处理客户反馈信息，维护客户关系，提升客户满意度。

　　4、负责公司软件安装、配置、分析数据、日常维护;

　　5、负责收集和整理系统实施、维护过程中产生的技术资料;

　　6、具备良好的沟通能力和应变能力，对客户需求、行业变化和竞争形势有敏捷的感知能力。

　　任职要求：

　　1、计算机相关专业大专以上学历(英语四级以上)，1年以上的相关工作经验;

　　2、具有良好的沟通表达能力、独立问题分析和解决能力;

　　3、具有良好的.客户服务意识和团队合作意识，能够承受一定工作压力，具备较强的项目控制与推进能力;

　　4、熟练使用sql，熟悉网络和操作系统基础知识，熟悉C#，具有系统二次开发能力;

　　5、有技术支持或相关工作经验，能独立解决技术类问题;

　　6、能够适应经常出差。

技术支持工程师岗位职责3

　　职责：

　　1、每日各类在线的售后技术支持。

　　2、每日观察所有网段ping值、流量以及观察服务器带宽、CPU、内存、等各项指标。

　　3、处理所有网段的攻击以及后续操作。

　　4、服务器的日常以及突发维护。

　　5、服务器的重装以及环境配置。

　　6、检查、关闭、恢复违法违规网站和VPS。

　　7、公司网络维护、同事计算机检查、重装系统、维护网络。

　　8、公司安排的其他配合工作。

　　9、记录工作中的新问题、处理办法、客户的反馈以及建议。

　　10、每日做好交接班工作。

　　任职要求：

　　1、计算机相关专业毕业，有类似工作经验者优先录取

　　2、工作认真负责，吃苦耐劳，有耐心和上进心

　　3、能接受早晚班

　　4、抗压能力强，具有良好的`沟通能力和自我学习能力

　　5、具备良好的服务意识

技术支持工程师岗位职责4

　　职责

　　1. 向全球客户通过Email/Online Chat/Online Meeting/Phone Call 提供纯英文产品支持服务(包括了售前售后技术支持和销售咨询);

　　2. 能在与客户的交流中，充分展示产品优势，并引导潜在客户购买;

　　3. 聆听客户的需求与意见，及时提交到内部系统，帮助公司提高产品竞争力;

　　4. 参与到产品的`发布流程中，包括前期需求讨论、相关英文文档撰写等;

　　5. 参与每周一次英文电话会议，与国内外团队分享工作进度和客户问题。

　　岗位要求

　　1. 本科及以上学历，计算机及相关专业，熟练至少一门编程语言;

　　2. 喜欢英语，具有优秀的英语听、说、读、写能力;

　　3. 优秀的客户服务意识;

　　4. 优秀的分析能力，能独立解决问题;

　　5. 工作积极勤奋，重视团队合作;

　　6. 自律，好学;

技术支持工程师岗位职责5

　　职责：

　　1、负责维护服务器、网络、强弱电、计算机设备等。

　　2、负责项目软硬件的安装与调试，硬件：服务器、计算机、交换机等，软件：业务系统、Window、网络等。

　　3、提供技术支持、客户培训等；

　　4、收集客户需求，处理客户协调工作；

　　5、编写技术支持相关文档和方案；

　　6、配合完成项目实施、培训、验收工作。

　　岗位要求：

　　1、计算机相关专业，专科以上学历；因工作涉及需要沪语沟通，限招上海户籍。

　　2、2年以上IT技术支持工作经验，有相关行业背景优先；

　　3、具备专业的IT软硬件知识：服务器、网络、计算机设备、操作系统、机房设施等；

　　4、熟悉软硬件系统集成，精通安装环境配置，系统安装、调试过程；

　　5、良好的'沟通协调能力；

技术支持工程师岗位职责6

　　硬件技术支持工程师是做什么的？本文提供硬件技术支持工程师的岗位职责例子，包括详细的工作内容及任职要求。

　　1、负责公司硬件产品和系统软件售后维护工作，包括日常运维、故障处理、定期巡检等；

　　2、能够很好地和客户沟通，了解客户产品的使用情况，提出合理化建议；

　　3、与客户定期沟通，受理、处理客户遇到的问题，跟踪并反馈问题的处理进程；

　　4、及时向领导汇报项目的进展及项目中的问题，对于问题提出相应的解决方案；

　　5、协助项目经理进行整理项目相关资料；

　　6、能够根据公司需要，进行全国性短期出差。

　　任职要求：

　　1、大专以上学历，有硬件、软件维护工作相关经验者优先；

　　2、熟悉ORACLE、SQL SERVER等数据库相关sql语句

　　3、熟悉打印机和电脑，并能处理常规的故障；

　　4、有一定的网络基础知识，并能处理常见的网络问题；

　　4、具有良好的学习能力、沟通能力，能承受一定的工作压力；

　　5、敬业、细心的工作态度，思路开阔、具有创造性；

　　6、能在规定的时间内高效完成任务，具有良好的团队合作精神。

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历，信息技术、计算机、自动控制、仪器仪表、机电、电子、电气自动化等相关专业；

　　2、有1年以上硬件维护、调试经验，熟练使用办公软件；

　　3、熟悉常用电子元器件，会使用示波器、万用表等常用工具；

　　4、有PLC编程、单片机编程相关工作经验者优先；

　　5、有硬件研发经验者优先。

　　岗位职责：

　　1、负责硬件产品测试及技术支持；

　　2、负责项目现场技术支持及设备调试；

　　3、参与产品测试标准、测试规程的制定；

　　4、负责跟踪产品应用情况，并收集产品存在的.问题；

　　5、完成领导安排的其他任务。

　　职位要求：

　　1、电子、通信、机电、计算机等相关专业本科及以上学历；

　　2、3年以上电子产品相关的工作经验，具备一定的硬件开发能力，有电子班牌硬件经验优先；

　　3、熟练掌握IIC总线、SPI总线、串口232通信、PWM调试、USB协议、TCP/IP协议；能够按照需求完成通信协议，逻辑程序等软件的设计，调试和测试，掌握模块性能调优方法；

　　4、熟悉电子产品的设计、研发、生产和销售流程，熟悉电子产品生命周期中的问题，并能够提出有效的解决方案；

　　5、具有良好的沟通能力，推动能力，协调能力，团队协作，以及担当精神；

　　6、动手能力强，对新产品测试和产品售后反馈有一定处理经验；

技术支持工程师岗位职责7

　　职责：

　　1.负责公司软件产品售中、售后的安装、测试、调试和异常问题处理;

　　2.为客户提供问题咨询、现场指导和培训等服务;

　　3.工作地点为陕西西安。

　　职位要求：

　　1.计算机或相关专业大专以上学历;

　　2.具备较强的语言沟通及表达能力;

　　3.具有团队协作精神，较强的'学习能力和一定的分析解决问题能力。

技术支持工程师岗位职责8

　　职责：

　　1、客户应用指导，故障处理。

　　2、技术问题反馈及技术升级建议汇报。

　　3、产品现场维修、调试。

　　4、产品质量分析。

　　任职要求：

　　1、具备较好的`沟通表达能力，能够与客户顺畅交流。吃苦耐劳精神，敢于担当的敬业精神，具备团队协作的能力。

　　2、电气工程自动化、自动化、电机拖动及控制相关专业。

　　3、有技术问题判断能力。

　　4、有项目经验者优先。

　　5、适应经常出差，无恐高，怕脏，等要求。

技术支持工程师岗位职责9

　　一、职责描述：

　　1．交换机设备（MSC/BSC/HLR/UDC/IMS）项目服务，包括设备的调测/维护、扩容、升级、割接等；

　　2．跟踪分析并优化各项指标，准确分析与排除各种复杂故障；

　　3．内部MSC/BSC/UDC技术交流与培训；

　　4、熟悉爱立信交换的硬件和软件结构；

　　5、熟悉移动网络结构和各项运行指标；

　　二、任职资格：

　　1、通信、计算机、电子信息类等相关专业毕业，一年以上通信行业工作经验；

　　2、有扎实的`通信知识，熟悉交换网络的硬件和软件结构，以及交换局数据的配置；

　　3、英语四级以上，具有良好的阅读与理解能力；

　　4、具有良好的沟通能力，为人正直、坦诚；

　　5、参加过爱立信/华为/中兴MSC或MSS系列培训，并取得培训证书者优先；

　　6、能经常出差。

技术支持工程师岗位职责10

　　职责：

　　1、负责软件/系统安装，调试，维护；

　　2、提供内部技术支持、培训，及客户培训工作；

　　3、收集客户需求，处理客户协调工作；进行售前技术分析支持工作；

　　4、编写、修订和审核技术支持相关文档和作业指导书；提出项目实施改进计划；

　　5、配合完成项目实施、验收工作。

　　任职资格：

　　1、计算机相关专业，大专以上学历；

　　2、一年以上技术支持工作经验，有相关行业背景；

　　3、熟练使用常见操作系统、办公软件，对数据库有一定的.了解；

　　4、有扎实的的文档编写能力，熟悉AutoCAD、Photoshop等设计软件者优先；

　　5、能适应出差。

技术支持工程师岗位职责11

　　职责：

　　1、认真完成公司安排的动物实验、临床实验、手术跟台等临床任务；

　　2、负责实验和手术数据的`整理与分析；

　　3、根据客户需要，进行产品相关技术服务；

　　4、负责解答公司产品相关技术问题，收集客户需求；

　　5、对客户处的设备进行检测，并根据要求予以必要的维修，维护或升级；

　　6、负责公司产品及服务项目技术文件的编写及技术培训；

　　7、负责对销售人员及客户提供技术培训、技术帮助与建议。

　　任职要求：

　　1、认可公司价值观，并适应公司的管理方式；

　　2、工作主动，认真负责；

　　3、具有良好的团队协作能力；

　　4、较强的自主学习能力；

　　5、表达能力强，能正确指导客户使用公司设备；

　　6、较强的动手能力，能够熟练应用产品，并对产品予以简单维护维修；

　　7、适应出差；

　　8、大专及以上学历，电子、机械设计、临床医学、护理等相关专业毕业；

　　9、热爱技术支持工作，乐于学习新技术。

技术支持工程师岗位职责12

　　职责：

　　1、收集日常客户需求和BUG，能及时、准确地反馈给研发和相关负责人。并管理好相关需求和BUG，以便日后追溯和统计。

　　2、用电话、网络远程技术支持和指导客户解决客户相关需求和问题，维护好客户关系

　　3、现场解决客户相关需求和问题

　　4、现场客户技术培训(全面)

　　5、问题的复现和相关平台的搭建以及上机测试工作

　　6、收集新客户、项目前期需求，跟踪、推进项目进展。

　　7、及时汇报相关工作(日常、项目)，做好日报和周报

　　8、收集客户反馈和市场动态，为公司产品改进或研发提出相关建议

　　9、编写相关产品(软件、硬件)说明书，以及产品更改通知和相关技术更改通知

　　10、客户信息管理，包括机型配置、版本，做到随时可追溯、查阅，保持公司各部门关于客户信息沟通无障碍。

　　11、客户相关信息，市场资讯、动态搜集，协助公司开展相关市场、商务工作

　　任职要求：

　　1、专科及以上学历，可接收应届生;

　　2、具有较强技术分析判断能力和解决问题能力、协调沟通能力和客户关系维护能力;

　　3、思路清晰、思维敏捷、具有极佳的'口头表达和学习能力;

　　4、良好的语言表达能力和沟通能力，工作踏实有责任心，能吃苦耐劳

　　5、能够适应出差。

技术支持工程师岗位职责13

　　1、协助销售人员向客户介绍公司产品和解决方案，解答客户相关问题。

　　2、负责对公司业务人员进行产品知识、专业技术和相关法规的培训；

　　3、根据客户的'需求，做出设备配置和方案，并负责说明和解答相关问题；

　　4、根据实际需要，为客户做优化方案甚至全面方案设计；

　　5、完善公司产品数据库；

　　6、完成上级领导的其它工作安排。

技术支持工程师岗位职责14

　　职责：

　　1、提供对WIFI、停车场、视频监控、软件开发等项目的技术服务。

　　2、主要完成对公司一线售前支撑，支撑属地分公司的重要客户渠道挖掘和拓展客户商机。

　　3、完成售前阶段客户调研、分析，理解客户管理信息化需求，构建科学合理的商机管理体系；

　　4、项目技术方案支撑，结合客户实际需求进行项目沟通、引导及需求确认。

　　5、完成售前项目解决方案的草拟编写、呈现讲解、产品演示，并最终形成相关的技术规范文档。

　　6、对预期客户招标以及我公司将参与应答的项目，提供项目标书撰写、应答交流、项目述标等支撑工作。

　　岗位要求：

　　1、计算机、通信、自动化等专业本科及以上学历；

　　2、具有3年及以上系统集成设计和施工经验；

　　3、熟悉计算机网络、通信网络技术以及软件系统的.技术，有实际网络系统集成项目的设计经验；

　　4、良好的语言表达能力及沟通协作能力，富有亲和力和感染力，具备出色的演讲技巧和能力；

　　5、具备较强的客户关系处理经验和技术文档、方案书写作、售前演示片制作能力；

　　6、吃苦耐劳、服务意识好及抗压能力强。

　　7、至少具有一项如项目经理证书、一级/二级建造师、中高级职称、计算机证书、思科/华三/华为相关认证或其他系统集成行业相关的认证证书

技术支持工程师岗位职责15

　　职责：

　　1、根据服务请求完成关于桌面操作系统、应用软件、邮件客户端、打印系统、网络、办公设备等方面的安装、管理、维护；

　　2、解决排除各种硬件故障，定期升级系统，保证系统顺利运行；

　　3、桌面设备（台式机、笔记本、打印机）安装、调试、配置及维护；

　　4、负责维护服务器、网络（有线及无线）、弱电、pc终端设备及无线AP等；

　　5、负责IT资产管理及库存梳理；

　　6、完成上级交办的其它任务；

　　任职资格：

　　1、计算机相关专业大专及以上学历；3年以上IT相关工作经验，有相关行业背景优先；

　　2、熟悉PC客户端、各种日常办公软件的`安装、配置、维护、故障排查；

　　3、熟练Win7、Win8、Win10和mac操作系统安装、设置和维护；

　　4、熟悉常用电脑，网络软硬件的配置和故障排查；

　　5、了解市场主流交换机、路由器、防火墙等网络硬件设备的使用；

　　6、有一定的网络基础知识，能配合快速定位和解决网网络和核心交换机问题；

　　7、了解Cisco等主流网络技术，有CCNA证书或同等级别证书，有中型以上网络设计、安装、配置、排错和优化经验者优先；

　　8、熟悉存储、服务器相关的安装、配置及数据备份等维护工作；

　　9、具备良好的沟通能力和团队合作精神，学习力强，工作积极主动，耐心细致，责任心强；

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