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物业品质主管岗位职责6篇
在社会发展不断提速的今天,岗位职责使用的情况越来越多,岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容,该承担什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。想学习制定岗位职责却不知道该请教谁?下面是小编收集整理的物业品质主管岗位职责,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
物业品质主管岗位职责1
1、协助物业经理,根据公司管理体系规范和标准,做好公司品质管理工作的推动、实施和改进;
2、每周、月组织开展品质检查活动,对相关物管区域进行巡楼及检查,拍照、记录检查发现的问题;
3、每周、月及时完成巡场报告,对业务情况和管理流程提出意见和建议;
4、跟进和督促各部门、各项检查活动的整改和落实情况;
5、领导交办的`其他工作
岗位要求:
1、具有良好的执行力,分析解决问题能力、沟通协调能力、书面表达能力和服务意识;
2、熟悉物业项目现场品质检查工作的流程与方法;
3、有较强的洞察力,检验能发现问题并纠正,能及时处理业主问题;
4、有iso9001、iso14001、ohsms18001体系方面的经验优先。
物业品质主管岗位职责2
一、职责描述:
1、在集团人力总监的指导下全面开展品质管理工作;
2、负责组织集团、子公司品质管理体系的建立、完善及维护,并督导管理体系执行和不断优化,保证管理体系的有效性、适宜性及持续改进;
3、组织定期开展品质管理活动,对不符合项开具不合格报告,并对纠正措施跟进验证关闭,形成质量管理报告;
4、负责审核各公司、部门的制度文件体系,提出修改意见,并按流程执行体系建立、修编、优化工作;
5、负责管理体系的评审工作,制定管理评审计划,实施管理评审工作,形成管理评审报告;
6、负责定期组织开展客户满意度调查工作,采用pdca管控调查工作,形成满意度调查报告;
7、负责及时收集有效的各项法律法规文件,并对于新颁布的法规进行宣导和培训,为公司管理制度的建立和服务标准的提升等工作决策提供依据;
8、负责实施管理体系的培训工作,定期开发品质培训教程,按计划实施品质专项培训;
9、负责定期提交品质管理活动分析报告;
10、完成上级领导交办的其它指令和阶段性工作任务。
二、任职要求:
1、25-35岁,本科及以上学历;房地产、物业管理等相关专业;
2、三年以上物业行业或房地产行业品质管理工作经验;
3、熟悉管理体系的建立、运行与持续改进工作;熟悉各种业态物业生态链全过程关键节点业务管理,了解设备设施运行与管理;
4、具有较强的.组织沟通协调能力及执行力;
5、较强的文字功底,良好的表达能力,较强的分析判断能力;
6、具备很强的法律、品质意识和风险防范能力。
物业品质主管岗位职责3
【岗位职责】
1.贯彻落实公司质量方针和目标,组织制定各项工作质量标准。
2.组织实施质量策划、品质监控、品质保证及品质改善。
3.负责组织公司内、外部质量审核活动,针对内审的不合格项目,制定纠正措施,并组织项目实施。
4.按时对项目进行检查、监督,形成报告上报公司,逐步对项目进行规范。
【任职要求】
1、40周岁以下,大专以上学历,2年以上物业服务行业相关管理经验,具有较丰富的物业品质管理专业知识及质量管理体系运行指导、维护、监督及改进工作能力。
2、熟悉物业管理相关法律法规及政策,具备iso9001及iso14001质量环境管理体系知识。
3、原则性强,具有良好的内外沟通能力和亲和力。
4、具备较强的.文字功底和口头表达能力。
物业品质主管岗位职责4
任职要求:
1、物业管理专业或企业管理类相关专业大专学历以上。
2、2年以上客服主管、品质管理工作经验。
3、具有良好的培训经验,能独立进行相关业务知识、技能培训。
岗位职责:
1、负责组织起草、修改、报批各类体系文件(工程、客服、安管、环境);
2、组织各项目体系文件的培训;
3、负责组织、监督、检查及考核物业部门全面质量管理制度和标准的'执行;
4、编制物业品质检查评分表格(含评分标准、扣分细则)并检查执行;
5、客户投诉问题的跟进处理、对接;
6、促进公司物业品质监督、品质保证、品质改善,确保物业管理单位服务质量的不断提升;
7、拟定客户满意度调查工作方案,并组织各项目实施,并撰写满意度调查分析报告。
物业品质主管岗位职责5
一、职责描述:
1、负责协助品质管理总监完成品质管理部工作计划整体推进;
2、贯彻组织执行质量方针,执行质量法规,分解、落实本部门目标责任;
3、负责组织质量目标的分解和考核;
4、负责制订并组织实施本职能范围内的管理标准和工作标准,并对项目的管理标准、工作标准和服务标准进行指导。
5、负责质量管理体系正常运行;
6、负责组织在管物业项目的各级创优达标活动;
7、调研、学习、引进先进有效的管理技术,持续提高品质管理水平。
8、负责安全生产指导、监督工作;
9、上级领导安排的其他工作。
二、职位要求:
1、大专及以上学历;
2、5年以上物业管理工作经验,其中2年以上大型一级物业公司同岗位工作经历;
3、具备较强的`计划管理能力、沟通协调能力和处理突发事件的能力。
物业品质主管岗位职责6
岗位职责:
1、协助建立和完善物业服务质量管理制度流程、各项目物业管理服务合同,对有效提升物业品质提出可行方案,并检查制度及合同的执行情况。
2、负责指导和协助各项目租务人员,对物业管理服务品质进行检查、监督,提出意见并落实改善,促进物业服务品质持续提升。
3、协助督导公司经营管理各项目的公共设施设备维修维护、更新改造工程,汇总所有维修维护项目情况及费用,提供决策参考。
4、协助代表股东tcl了解物业合资公司运营情况,对完善管理提出有效意见,收集完善合资合作资料管理。
5、编制年、季、月度物业品质管理工作计划并组织实施、检查和考核等工作;配合开展客户满意度调查,整理并汇总调查结果。
任职资格:
1、全日制大专以上学历,物业管理、工程管理、房地产等相关专业。
2、物业管理、工程管理五年以上工作经验,其中两年以上大、中型物业公司同等职位的工作经验。
3、熟悉物业管理法律法规,具备物业管理或工程类相关资质证书;熟练掌握office办公软件的'操作和应用。
4、具有较强的组织协调、人际沟通、抗压能力,责任心强,有团队意识。
5、35岁以下,形象好。(工作地:惠州或深圳)
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