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酒店培训主管岗位职责（精选10篇）
在社会一步步向前发展的今天，大家逐渐认识到岗位职责的重要性，明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责，能够最大化的进行劳动用工管理，科学的进行人力配置，做到人尽其才、人岗匹配。那么制定岗位职责真的很难吗？下面是小编收集整理的酒店培训主管岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。
酒店培训主管岗位职责 1
一、层级关系
直接上级:人事行政部副经理
直接下级:督导员
二、任职资格
1、大专以上学历，经济、管理等相关专业
2、23周岁以上，性别不限
3、两年以上人力资源管理从业经验
4、沟通协调能力强，具备良好的团队素质
三、岗位职责
1、制订并完善酒店内训与外训管理制度，明确内训与外训管理程序。
2、贯彻执行集团各类培训工作的方针、政策与决定，并予以落实。
3、根据酒店年度目标，收集各部门的培训需求，制订酒店年度培训计划。
4、组织并实施酒店具体培训工作并对培训效果进行相应评估。
5、组织并实施各类外训工作。
6、根据员工的`培训效果提出相应的人事建议。
7、对各类培训资料进行归档工作。
8、完成领导交给的其他工作。
酒店培训主管岗位职责 2
岗位职责：
1、全面负责酒店各级管理人员、员工的培训工作。
2、根据酒店的经营方针和酒店在管理、服务上存在的问题，分析培训要求，制定酒店年度培训规划和月度培训计划。
3、经常深入部门，了解部门的培训要求，提出可行性教学建议，并安排各部门指定年度、月度培训计划。
4、负责酒店各种知识性培训的安排，组织、主持做好各种培训活动。
5、负责酒店年度、月度培训计划实施的'组织、协调工作。
6、负责建立酒店培训档案。
7、负责动员员工积极参与酒店组织的各项岗位技能活动，促使员工不断改进和提高服务水平和服务质量。
8、按期向人事经理、总经理、反馈酒店培训实施结果。岗位职责：
1、负责酒店培训和督导工作，对酒店内质量检查及各部门工作进行检查、监督和协调。
2、收集、整理、分析、调研、储存、反馈、传递质检信息。
3、制定质量管理的考核标准和考核表格并组织实施。
4、组织建立企业的质量检查监督体系，收集宾客意见等。
5、到各服务工作现场检查、监督、考核、调研工作，及时纠正企业在质量管理中存在的问题。
6、总结经常出现的问题，归纳成培训材料。
7、独立开展企业文化、管理理念等基础性培训、新员工入职培训等。
8、协助并监督各部门的技能培训。
9、负责大厦评优评先工作；
10、领导交办的其它事项。
岗位要求
1、大专以上学历，英语良好，有相同岗位工作经验1年以上优先考虑。
2、酒店质量管理的培训经验和能力。
3、具有组织、协调工作的能力，以及解决、分析问题的能力。
4、熟悉酒店各部门的工作职责、程序、标准。
5、能熟练应用计算机，各种办公软件的操作。
1）本科及以上学历，工作经验5年以上，其中2年以上五星级酒店同等岗位工作经验；
（2）具有丰富的酒店知识和培训工作经验，掌握酒店培训管理理论及教授技巧。
【工作职责】
（1）制订、组织、落实酒店年度和月度培训计划；
（2）协助部门制订培训计划，检查计划落实，跟踪培训过程，对培训效果做出客观评估，提出培训新方案；
（3）拓展培训渠道和培训资源，开发培训课题，编制培训教材，编制全年的培训费用预算；
（4）讲授培训课程，为内部培训员提供咨询和指导，提高培训质量及效果；
（5）做好培训记录、培训考核；并撰写培训评估报告；
（6）负责各类在职培训合同签订，培训证书保管工作；
（7）做好、挂职锻炼人员的培训工作；
（8）策划、组织员工活动，提高员工归属感；
（9）管理、设置、添购各种培训所需要的物资器具、教育设备并做好维护保养工作；
（10）拟定酒店的质量检查计划及方案，报领导审批后实施；
（11）组织制定酒店各部门、各岗位服务质量标准、规范和流程，对其执行情况进行监督；
（12）按照各部门、各岗位服务质量标准与规范组织对酒店各部门的服务质量进行全面检查；
（13）对酒店存在的质量问题提出改进建议并进行指导、纠偏和监督；
（14）落实各项预防、纠正措施，确保酒店各项服务质量的持续改进，不断提升整体服务水平，增强酒店的综合竞争力；
（15）定期对酒店各部门的质检结果进行总结汇报。
酒店培训主管岗位职责 3
职责描述:
1、调查了解各部门的培训需求，提出可行性教学建议
2、制定酒店相关模块培训计划
3、跟进和评估培训效果，进行针对性改善，并定期向上级领导反馈。
4、与各部门进行沟通、监督各部门按计划实施培训。
5、企业文化宣传管理，包括公众号和告示栏等。
6、完成领导交办的'其他工作。
任职要求:
1、具备独立公正的工作能力，较强的责任心、沟通协调能力和分析能力;
2、工作积极主动、思维敏捷、头脑灵活，具有较强的保密意识和心理承受力;
3、能够熟练使用日常办公软件。
4、5年以上工作经验，3年以上酒店培训岗位经验。
5、人力资源、行政管理、中文等相关专业。
酒店培训主管岗位职责 4
【岗位职责】
1、协助制定酒店年度培训规划和月度培训计划。
2、负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。
3、按期向上级领导反馈酒店培训实施结果。
4、与相关部门及人员进行沟通，取得培训工作所需的协助。
5、审核各种培训教材；负责员工考核工作。
6、深入部门，了解部门的培训需要，提出可行性教学建议。
7、协助聘请各项目培训人员，做好各种培训班的`组织工作。
8、组织落实企业文化宣传、企业活动工作。
9、跟进日常质量检查工作。
【岗位要求】
1、大专以上学历，有相同岗位工作经验1年以上。
2、熟悉岗位培训工作程序。
3、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。
4、具有良好的沟通能力和协调能力。
5、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。
酒店培训主管岗位职责 5
1、根据酒店宗旨与要求制定培训计划;
2、协助人力资源总监保证培训部有效运作;
3、制订工具和体系保证培训和发展计划达到酒店目标;
4、按照酒店培训计划实施培训，发展培训课程及交叉培训计划;
5、建立酒店培训档案管理制度和系统，并监督执行;
6、协助行政人事总监组织各项员工活动。
任职资格:
1、大学教育程度，人力资源管理、酒店管理、英语等相关专业;
2、三年以上星级酒店人事管理经验，至少一年培训管理经验;
3、良好沟通能力及自我激励，具备良好团队合作精神;
4、严格遵守国家法律法规，执行企业各种规章制度;
5、流利的英语和普通话，良好的.书写和口语;
6、熟悉人力资源部运作系统及劳动法规;
7、有进取心和良好的形象，熟练操作办公软件。
酒店培训主管岗位职责 6
一、层级关系
1、直接上级:事务主管
二、任职要求
1、中专以上学历，经济、管理等相关专业
2、18周岁以上
3、一年以上人力资源管理从业经验
4、沟通协调能力强，具备良好的团队素质
三、岗位职责
1、有良好的服务意识和责任感，对工作认真负责，爱护公共财物，团结协作，态度热情。
2、负责本部门文件收发，物品领用管理，处理好日常事物。及时将集团，及时传达酒店文件及信息，负责向集团企划部上报酒店各类通讯报道。
3、负责办理宿舍及更衣室相关手续，编造员工宿舍和员工更衣室花名册，保证其准确性，时效性。
4、负责员工宿舍、员工食堂、员工更衣室各项工作，严格执行各项管理规定，合理安排并检查宿舍卫生员工作，以保证卫生情况处于良好状态。
5、经常巡查，制止并处理员工不文明行为，及时上报工程问题。组织各宿舍长作好每月员工宿舍卫生检查评比工作。
6、关心员工，帮助解决员工实际困难，作好员工的'思想工作。
7、完成领导交办的各项任务。
酒店培训主管岗位职责 7
岗位职责
负责酒店前厅部或餐饮部对客接待服务。
岗位要求
1.无酒店工作经验均可，形象气质佳，有意向在酒店行业发展;
2.形象气质良好，身高163cm以上(女)，170cm以上(男);
4.自我职业规划清晰，有意愿和公司共同成长;
5.具有良好的沟通能力，善于团队合作，具备优秀的`学习能力和管理潜力;
6.具有高度的工作热情，积极主动，尽职担责，同时具备较强的适应性，能承受较大的工作压力。
简历筛选通过后，将需要提供个人生活照片三张，照片筛选通过后方可安排现场面试。
酒店培训主管岗位职责 8
1、在特定、专长领域内不断学习研究，根据市场需要设定系列培训课程；
2、根据不同行业、公司的培训需求的不同，有针对性的进行培训课程的开发和调整；
3、开发培训课程，编制培训课件和建立企业培训资料库；
4、讲授培训课程，解答疑难问题等；
5、撰写培训报告，反馈、评估培训效果；
6、运用各种培训方法和培训工具，讲授培训课程，实现培训目标。
任职资格：
1、本科以上学历；
2、两年以上本行业培训授课经验；
3、熟悉培训行业和企业培训体系构建及培训工作的`相关流程；
4、熟悉相关业务，熟练使用现代培训工具，具备较强的企业分析能力和课程研发能力、良好的演讲能力；
5、富有激情，较强的亲和力和感染力、良好的文字和语言表达能力、沟通能力，思维敏捷；
6、熟练使用办公软件，可制作课件；
7、热爱培训咨询业，具有高度的责任感和工作热情。
酒店培训主管岗位职责 9
岗位职责
协助总经理执行酒店的各项决议，完成总经理做出的经营计划及总经理分配的各项具体工作。
1、检查酒店管理制度、岗位职责和服务的落实执行情况。
2、根据总经理授权对酒店的业务经营活动日常管理进行监督、协调，发现问题及时报告总经理，并采取必要措施予以解决。
3、根据总经理授权，负责具体业务部门的组织协调工作，发现问题及时处理，发生重大问题及时向总经理汇报，并提供解决问题的方案，以便参考。
4、根据总经理授权对酒店的'日常运行、服务质量、仪容仪表、劳动纪律方面存在的问题进行督导检查，使之达到酒店要求的水准。
5、根据总经理的安排，主持召开分管部门例会或专项业务会议，对业务工作进行协调、调查。
6、针对总经理提出的酒店长远规划和年度计划提出合理化建议，对旅游市场及酒店经营管理方针提供建议，供总经理参考。
素质要求
1、具备良好的职业道德和敬业精神，对企业有强烈的责任感。
2、敢于创新，勇于竞争，处事果断，讲求效率。
3、秉公办事，不徇私情，不以权谋私。
4、具备较强的业务实施能力和社交能力。
酒店培训主管岗位职责 10
1、认真贯彻执行部门经理下达的营业及管理指令，落实各项工作任务，负责员工的岗位工作安排。
2、 上班后，进行交接班工作，检查保险柜钥匙是否齐全，了解上班遗留问题，并跟踪处理。
3、 每日检查所需员工的仪容仪表，服务态度和工装、工牌穿戴情况，岗位为生情况，负责所属员工出勤考核和登记工作。
4、负责所需员工的日常培训监督落实，定期对所属员工进行技术考核，了解所属员工的业务熟练程度;经常检查收银员的操作过程，发现错漏，应及时监督更正。
5、 督促行李员做好卫生、雨伞记录、行李寄存记录等工作，并将抽查结果记录下来。
6、 督促和教育所属员工爱护和正确使用各种机械设备，如电脑、打印机、计算器、紫光灯等，保证各项设备的正常运转。
7、 合理安排人员上下班时间，负责排班、排休，在缺人的情况下灵活调动人员岗位，保证工作正常进行。
8、 当班时，接受和处理客人投诉，并作出记录，向经理汇报。
9、 每天上班必须阅读交接班本上的留言，对需要跟踪的事项进行处理，并及时汇报。
10、搞好并维持大厅环境的`整洁
11、检查、督促员工严格遵循各项服务程序和标准，为客人提供优质服务。
12、尽较大努力满足顾客需求，认真处理客人的投诉，遇到不能解决的问题要及时向上级汇报。
13、确保入住登记符合有关规定，做到详细、准确、清晰。每天定时检查，准确控制房间状态。遇到有换房、特殊安排房等情况要及时通知有关部门。
14、每天定期检查邮件、留言，确保其发送、存放、记录准确无误。
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