技术支持主管的岗位职责

时间：2023-04-11 14:04:57 岗位职责我要投稿

技术支持主管的岗位职责15篇

　　现如今，岗位职责对人们来说越来越重要，岗位职责的明确对于企业规范用工、避免风险是非常重要的。制定岗位职责的注意事项有许多，你确定会写吗？以下是小编精心整理的技术支持主管的岗位职责，希望能够帮助到大家。

技术支持主管的岗位职责15篇

技术支持主管的岗位职责1

　　职责：

　　1.针对客户使用机器过程中遇到问题，给予及时解答和反馈，必要时需要到现场解决;同时需和技术部、生产、销售等部门保持积极有效地沟通和反馈;

　　2.汇总保内、保外机器的维修故障明细，分析故障原因，并及时反馈工厂质量和技术等部门，并协助相关部门制定改进方案;

　　3.负责对客户、外协单位、内部工程师等进行定期的`维修技术培训，包括公司产品培训、维修基础培训以及新产品培训、维修常见故障案例分享等;

　　4.完成领导交办的其它相关工作。

　　任职要求：

　　1.有喷墨打印机或者印刷设备维修经验，大专以上学历,印刷工程相关学历优先;

　　2.熟练使用各类办公软件，会使用AI/PS/CDR等软件,有驾照优先;

　　3.具有很强的技术学习能力及钻研精神，具有优秀的动手能力和问题分析解决能力

　　4.具有出色的表达沟通能力，问题分析解决能力;

　　5.做事认真负责，抗压力强，能适应出差;

技术支持主管的岗位职责2

　　职责:

　　1.管理技术支持团队，对部门人员进行工作分配和培养，营造良好的团队氛围。

　　2.带领并指导技术支持团队通过电话、网络等方式，解答客户对于公司软硬件使用问题的咨询，为客户提供远程技术支持;

　　3.对于超过技术范畴或权限范畴的客户问题及时反馈给相关产品和技术部门并进行跟踪，解决问题;

　　4.定期总结汇报客户的反馈意见;

　　5.上级安排的'其他工作。

　　任职资格:

　　1.本科及以上学历，从事过客服相关工作者优先;

　　2.有至少两年5人以上团队管理经验;

　　3.普通话标准，口齿清晰，优秀的语言表达能力和沟通能力;

　　4.具备较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题;

　　5.具备良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。

技术支持主管的岗位职责3

　　职责

　　1、负责电网行业项目投标文件的评审;

　　2、负责调研、分析竞争对手产品及解决方案现状，提高电网行业产品及售前解决方案的竞争力;

　　3、负责电网行业项目的售前技术支持工作，包括解决方案支持和现场交流支持;

　　4、负责电网行业的'技术资料库建设、技术培训组织及课程开发;

　　任职资格

　　1、本科及以上学历，工科专业背景;

　　2、具备三年以上售前技术支持工作经验，有电力行业工作经验者优先;

　　3、熟悉招投标流程，具有很强的文字功底，有优秀的投标方案撰写、演示、问题答疑的能力;

　　4、具备较好的方案编写能力;

　　5、具有良好的现场沟通、交流及表达能力;

　　6、具备一定的团队管理能力，较强的工作责任心、组织协调能力及团队合作能力，较强的抗压能力，能够适应一定量的加班及出差;

技术支持主管的岗位职责4

　　职责：

　　1、负责搭建售后服务团队的管理制度，建立售后服务工作的服务流程及标准;

　　2、统筹客户的售后管理工作，包括产品安装使用培训、产品保修等工作;

　　3、负责协调、处理及跟进客户对产品及公司提出的质量异常问题，并提出处理意见，建立投诉处理档案;

　　4、直接与客户进行技术交流，收集、汇总、分析产品，并进行反馈，建立档案;

　　5、策划并组织调查客户满意度。

　　任职要求：

　　1、大专或以上学历，计算机相关专业，三年以上客户服务工作经验，至少两年以上的团队管理经验(熟悉信息安全行业优先考虑);

　　2、熟悉售后工作的流程和管理;

　　3、具有一定的'文案编写能力;

　　4、强烈的客户服务意识和团队合作精神，有应急和突发问题解决的能力;

　　5、具备很强的沟通理解能力及口头表达能力;

　　6、为人正直，有责任心，执行力强，能吃苦。

技术支持主管的岗位职责5

　　1、统筹兼顾产品目前及未来的需求，配合it提供合理的`3d开发环境及技术应用架构方案；

　　2、指导it开发团队技术应用，基于it团队项目目标，规划技术实施路径及相关技术文档；

　　3、能帮助团队攻克3d技术难点，确保it团队与3d技术的有效对接，保障项目开发的效率；

　　4、制定模型、材质相关标准，优化工作流程，确保模型数据准确，整体把握界面视觉效果；

　　5、持续优化3d模型，确保产品在前后端的性能匹配与功能视觉表现，改善访问体验的质量；

　　6、熟悉bim的协同思想及方法，负责3d技术实施过程中的综合统筹管理及人才梯队建设。

技术支持主管的岗位职责6

　　职责：

　　1、熟练桌面端维护知识，负责客户IT服务热线的接听，远程指导客户进行简单故障处理

　　2、对外出服务的工程师进行任务派发、跟进与协调

　　3、完成报修记数据录的录入、整理及存档工作

　　4、公司产品进、出、存货的日常管理

　　5、完成公司部门主管分配的其他工作，并积极主动的跟进工作

　　任职资格：

　　1、计算机专业，大专以上学历;计算机相关工作经验或实习经历

　　2、基本IT知识，熟悉Windows等系统，熟悉电子产品，具备常见系统/电子产品故障排除技巧

　　3、拥有基本的服务器和网络方面的'知识

　　4、善于沟通交流，服务意识强，具有一定财务知识者优先

技术支持主管的岗位职责7

　　(1)负责文档排版整理，设计文件档案归类与管理;

　　(2)承担大型智能化方案设计，承担业务部门及工程部门的新增业务、工程改造、增加项目的设计与预算;

　　(3)负责标书的设计图纸的绘制与出图等;

　　(4)负责区域内或类别类项目的.外联工作;

　　(5)参与项目的标书制作;

　　(6)完成多个复杂系统的沟通、配置;

　　(7)具有较强的自我约束、自我学习能力，对产品、系统精通。

　　(8)具有感染力的沟通与方案编制能力。

　　(9)精通的绘图设计能力，熟悉行业规范。

　　(10)指导和检查其它工程师完成的工作成果，并对上级负责。

技术支持主管的岗位职责8

　　职责:

　　1、领导和管理售前、售后技术团队，制定并不断完善技术支持方案。

　　2、收集班主任或电销人员反馈问题，配合技术和研发部门解决疑难问题。

　　3、根据公司产品与研发部提供的资料，负责部门内部及相关人员的`技术培训。

　　4、负责技术支持团队内部梯队建设,人员培养，并辅助完成绩效考核等工作;

　　任职资格:

　　1、计算机相关专业，大专及以上学历，3年以上技术支持的工作经验;

　　2、了解计算机网络、安全、存储、服务器虚拟化等领域专业技术，有单独负责项目的经验。

　　3、具备较强的技术背景与实践技能，熟悉本行业售前、售中、售后运营流程;

　　4、具有较强的项目管理能力及团队管理经验;

　　5、具有较强的沟通协调和解决困难的能力，应变能力强，抗压能力强。

技术支持主管的岗位职责9

　　1.负责研究解读汽车化学测试的标准和规范

　　2.协助销售人员与客户进行技术交流，完善服务产品线

　　3.负责组织行业客户的技术研讨会及准备相关培训资料

　　4.研究市场需求动态，负责向实验室引进新的`测试项目

　　5.负责处理客户疑问及解答

　　6.负责协助销售跟进主机厂，对接技术工作

技术支持主管的岗位职责10

　　1、新、老产品售后维修技术资料整理

　　2、终端维修技术支持，疑问解答、备件专用号解答

　　3、新老产品备件问题对接

　　4、每周对日日顺区域经理进行培训产品维修技能，并对下发资料学习数量较低中心进行显差

　　5、前10位质量问题全流程闭环解决

　　6、负责管理及安排售后人员的工作；

　　7、负责跟踪产品售后维修进度工作，在规定时间内将产品返还给客户；

　　8、每月统计售后总表，分类作出改善对策，并召开售后月会；

　　9、跟进处理上级领导安排的.其它工作。

技术支持主管的岗位职责11

　　职责：

　　1、投标工作：安防工程的投标、方案制作、CAD图纸、设计;

　　2、项目的方案制作、标书制作、CAD图纸的基本设计、装订等;

　　3、参与安防项目施工;

　　4、工程报验文件、竣工材料整理;

　　5、协助项目经理进行项目现场实施、管理工作;

　　6、配合部门经理完成其它协调等工作。

　　职位要求：

　　1、大专及以上学历，熟悉安防行业，了解安防市场行情;

　　2、熟悉安防工程施工规范与流程，熟悉方案设计、招投标工作、项目管理等工作;

　　3、熟练掌握相关的'绘图软件、办公软件;

　　4、中级及以上工程师职称或取得本专业的执业资格证书、建造师者条件优先可适当放宽;

　　5、具备良好的文字表达能力和管理、沟通协调能力，良好的团队合作意识，具有一定的抗压和吃苦精神。

技术支持主管的岗位职责12

　　职责

　　1.负责产品安装部署、升级、扩容及数据对接校验

　　2.负责解决用户在产品使用过程中遇到的`疑难问题，解决措施分享到知识库

　　3.负责产品日常维护、巡检，提供IT软硬件方面的服务和支持，确保产品稳定

　　4.负责协助研发搭建测试产品，协助研发设计、推行、实施和持续改进

　　5.负责组织产品运维培训，培养维护人员运维技能

　　6.负责完成上级领导安排的临时性工作

　　岗位要求

　　1.本科或本科以上学历，计算机或网络工程专业毕业

　　2.工作五年以上，具备2年以上运维团队管理经验

　　3.精通Linux操作命令，熟悉shell、python编程脚本

　　4.精通Mysql、Tomcat、Apache等中间件工作原理

　　5.熟悉Hadoop、Spark、Yarn、HDFS、Kafka、ElasticSearch等框架工作原理

　　6.能够熟练配置防火墙、路由器、交换机、光闸等网络设备

　　7.具备良好的沟通协调能力及文档编写能力

　　8.工作态度端正、责任心强、抗压能力强，能适应短期出差

技术支持主管的岗位职责13

　　1、负责各地公司电脑及日常类办公设备维护管理;

　　2、负责各地公司各地网络建设及维护管理，保证网络设备稳定运行;

　　3、负责各地公司it桌面运维支持工作，软件安装、问题解决、软件升级等;

　　4、负责处理各地公司电话系统问题和电话资源管理;

　　5、负责公司it类固定资产管理;

技术支持主管的岗位职责14

　　售前/售后技术支持主管哈高清洁系统(上海)有限公司哈高清洁系统(上海)有限公司，哈高清洁根据客户建立和管理hako及minuteman的零配件安全库存;

　　区域客户的设备日常维护和管理;

　　根据工单，有效、快速完成设备的排故和维修;

　　根据管理的区域制定预先工作计划及有效的管理

　　负责公司维修类的`相关培训，根据公司要求定期组织或参加相关培训;

　　维修报告完整填写及维修工具的日常有效管理;

　　根据公司要求向客户进行相关机器的演示。

技术支持主管的岗位职责15

　　1.负责公司rma售后退换货判定及处理;

　　2.负责跟进各ems工厂退换货处理进度,并按要求定期进行补货,保证售后订单准时结案;

　　3.辅助产品上市初期样品封样及兼容性测试;

　　4.维护客户和生态链合作伙伴关系,妥善处理北京rma各项日常事务。

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