物业服务主管岗位职责

时间：2023-04-12 18:32:54 岗位职责我要投稿

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物业服务主管岗位职责

　　在社会一步步向前发展的今天，很多场合都离不了岗位职责，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。那么你真正懂得怎么制定岗位职责吗？下面是小编为大家收集的物业服务主管岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

物业服务主管岗位职责

物业服务主管岗位职责1

　　一.遵守管理处的各项规章制度,正确穿戴员工制服,仪容仪表符合要求,尊重客人,在日常工作中注意礼貌、礼仪与微笑服务。

　　二.在部门经理的领导下,负责会议室、健身中心使用情况及设备设施的管理,认真做好使用记录、并协调工程部定期检查,如发现问题及时报修或通知生产厂家维修,保证设备、设施的安全、完好使用。

　　三.认真填写会议通知单、客户会议委托单,做好使用情况记录;重大会议的接待应会同清洁主管根据客户提供的会议要求,预先做好人员、服务规格、会场布置等计划安排,并及时上报部门经理,征询、听取客户意见与建议及时调整工作中的不足,努力为客户提供优质、高效服务。

　　四.熟悉会议室设施、设备的使用功能,及时了解客户对会议室的使用需求,主动上门服务,与客户建立良好的工作关系。

　　五.熟悉会务服务内容,收费标准,及时解答客户提出的问题。

　　六.督导服务员按服务标准为客户提供相关的服务,并随时检查服务质量。

　　七.负责检查会议室、健身中心相关配套设施、设备的清洁,根据实际及时更换室内摆设植物、鲜花,以保持室内的'整洁与美观。

　　八.配合清洁部门主管收集客户有关服务管理的信息资料,做好客户的接待、回访工作。将投诉情况及时报告部门经理。

　　九.及时做好会务结束后的收尾整理工作,保证会议室使用的及时性。

　　十.严禁泄露客户的档案资料及会议内容,严格执行保密纪律。

　　十一.认真完成上级交办的其它工作任务。

物业服务主管岗位职责2

　　岗位职责:

　　1、负责按照公司作业流程完成医院内部环境卫生的清洁维护;

　　2、负责所辖区域员工的技能培训、员工保留;

　　3、负责现场质量的`监督检查、整改;

　　4、负责员工考勤排班、文档处理;

　　岗位要求:

　　1、大专以上学历，3年以上工作经验;

　　2、良好的沟通能力、服务意识和敬业精神;

　　3、熟练使用office办公软件;

　　4、有酒店客房、pa管理工作经验者优先;

　　公司在郑州人民医院郑东院区(东风南路与创业路口)、郑州儿童医院有相同岗位招聘，我们将根据候选人家庭住址就近安排。

物业服务主管岗位职责3

　　1)及时处理客户来访、投诉,并做好记录,不能处理的投诉及时上报项目管理处经理或助理。

　　2)负责物业项目的公共锁匙和未入伙的住户锁匙的管理工作,负责空置房、公共场地、场所的'监管,每天二次小区巡查工作。

　　3)负责对用户投诉情况的处理结果进行回访,并做好回访记录、统计总结。

　　4)负责各项代办工作及各项有偿服务。

　　5)熟悉项目管理处的各项管理制度,收费标准及其构成,用户情况,大楼结构功能等。

　　6)负责办理客户的入住以及客户的退户手续、装修审查。负责编制文化活动计划,经项目管理处经理批准后负责组织实施。

　　7)负责物业项目的水、电管理工作及客户报修工作。

　　8)负责组织实施物业项目的宣传工作。

　　9)负责定期对服务质量进行统计、分析,并提出整改方案。

　　10)完成项目管理处经理交给的其它工作。

物业服务主管岗位职责4

　　直接上级:服务部经理

　　直接下级:服务领班

　　岗位职责:

　　a、领导和组织属下员工,做好大厦会议室、审判厅等的保洁和服务工作;

　　b、组织属下员工做好大厦员工餐厅的卫生保洁和用餐服务工作;

　　c、组织做好大厦前台的接待、服务工作;

　　d、经常检查各班次的.工作情况,发现问题及时纠正,不断改进工作;

　　e、按计划并精打细算,合理使用和消耗保洁用具、各种物品,减少浪费,节约支出;

　　f、负责对属下员工的培训,不断提高其服务意识和技巧;

　　g、完成领导交办的其他工作。

物业服务主管岗位职责5

　　住宅小区物业客户服务主管岗位职责

　　在管理处经理的领导下,负责项目客户服务工作。

　　拟制小区的客户服务计划、费用预算,负责客户服务的质量控制。

　　负责编制每日的《工作日报》,并向公司上报。

　　负责接待客户办理入伙、房屋和车位租售、装修手续;负责协调处理客户投诉、报修事宜。

　　负责建立客户档案,登记产权清册与租赁清册、权籍资料,对客户档案实现动态管理。

　　负责收集编排:管理信息、客户服务征询单,及时张贴和收回,对反馈的客户建议和意见进行分析、落实和安排处理,保持与客户的沟通。

　　负责管理处计算机应用和办公设备的`维护保养工作

　　具体组织社区公益性活动。

　　完成经理交办的其他工作。

物业服务主管岗位职责6

　　岗位职责:

　　1、负责按照公司作业标准完成所辖区域日常维护、清洁、保持工作;

　　2、负责团队成员的培训、辅导、考核等日常管理工作;

　　3、负责公司财务、人力资源、运作等各项政策、制度的贯彻落实;

　　4、负责与客户保持及时有效的沟通,及时处理客户需求;

　　任职资格:

　　1、大专以上学历,专业不限,性别户籍不限;

　　2、2年以上酒店客房、服务行业、社区等现场管理工作经验;

　　3、具有良好的沟通协调能力、组织能力、专业形象和团队精神;

　　4、具有很强的`适应能力和承受较大工作压力的能力;

　　5、愿意接受医院工作环境。

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