企业前台文员的岗位职责

时间：2023-04-13 15:10:48 岗位职责我要投稿

企业前台文员的岗位职责通用

　　在日常生活和工作中，我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。想学习制定岗位职责却不知道该请教谁？下面是小编为大家收集的企业前台文员的岗位职责通用，欢迎阅读与收藏。

企业前台文员的岗位职责通用

企业前台文员的岗位职责通用1

　　1、对前台的`经营业绩及日常管理负责；

　　2、分配服务顾问对进厂车辆进行接待，对服务顾问接待流程实施检核；

　　3、与车间和备件部协调，确保车辆维修质量和维修效率；

　　4、协助售后经理处理客户投诉工作，并对前台的客户满意度负责；

　　5、制订SA年度培训计划，对SA进行日常培训和考核；

　　6、协助策划、组织售后营销活动。

　　1。遵守执行公司的各项制度、规定，严格保守公司各项秘密

　　2。负责电话的及时、准确接听、转达、登记

　　3。负责办公用品的采购、发放，以及仓库的`管理

　　4。负责访客、来宾的登记、接待和引见工作

　　5。负责公司信件、报刊、包裹、传真的收发，并做好相关信息登记

　　6。负责会务的茶水服务

　　7。负责机票、火车票，及酒店预订

　　8。负责公共办公设备设施的正常运行和维护

　　9。协助公司员工打印、复印、扫描、传真等工作

　　10。负责日常文档的保管和处理

　　11。完成上级交办的其他工作

　　1、服从前台接待主管的领导，按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务

　　2、负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协助保安处理

　　3、熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息

　　4、负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存

　　6、配合接待主管完成部分文件的`打印、复印、文字工作

　　7、维护前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养

　　11、对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见

　　12、完成领导交办的其他或临时工作

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