物业管家岗位职责15篇
在我们平凡的日常里，接触到岗位职责的地方越来越多，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。想学习制定岗位职责却不知道该请教谁？以下是小编为大家整理的物业管家岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
物业管家岗位职责1
1、负责区域内环境卫生、装修施工的巡查和监管工作，发现问题及时处理；
2、派发区域缴费通知单，催缴管理费及其他费用；
3、区域内楼宇维修及设施设备的`监督与维护；
4、接待处理区域内业主投诉，做好投诉情况记录并及时反馈处理结果，与业主建立并维护良好的客户关系；
5、定采集客户对物业管理提出的建议和意见，定期向主管领导汇报物业管理发生的情况，并及时跟进处理；
6、负责所管物业的日常管理事务性工作，完成部门领导临时交办的相关工作任务。
物业管家岗位职责2
1、协助物管主任负责管辖项目的日常工作，行使管理、监督、协调服务的职能；
2、负责物业项目日常应急事件的.组织指挥和培训演练；
3、执行辖区租金费用收缴工作；
4、负责管理物业清洁、绿化、治安、维修、投诉、接待、回访等项服务工作；
5、全面掌握区域物业公共设施、设备的位置和使用操作。
物业管家岗位职责3
1、根据物业总公司的.发展规划，整合各物业为总公司运营体系，开发集团物业品牌并发展壮大、项目孵化。
2、对条线各子公司的经营目标负责，总体指导公司整体发展战略，提高公司效益、盈利能力以及投资回报。
3、创造积极和富有成效的工作环境，并确保卓越的客户服务质量和操作标准。
物业管家岗位职责4
（1）全面组织、管理、巡查园区日常工作；
（2）负责园区周边政府关系、公共关系的维护；
（3）负责收集、受理、安排及处理园区日常客户诉求并及时进行反馈；
（4）协助跟进园区租金、水电费的收缴情况；
物业管家岗位职责5
1、熟悉项目部各项管理制度、收费标准及用户情况；
2、定期整理客户资料；
3、协助客户服务部主管制定项目部清洁设备使用方法及操作规程；
4、负责办理业主入住手续，装修审查；
5、负责装修档案、业主档案、项目部文书档案的管理；
6、负责项目部公共钥匙的.管理工作；
7、负责准时向客户派发各种费用的交费通知单；
8、追收管理费及其它费用的工作；
9、接待处理业主投诉、记录，向执行部门反应，并进行反馈、上报；
10、负责对投诉的处理结果进行回访，并做好回访记录统计总结；
11、协助处理突发事件，并负责处理善后工作；
12、制订一般之文书通告表格等工作；
13、负责项目部的文件收发及传达等日常工作，妥善保管物业项目部的文件；
14、按上级领导的要求及时与业主沟通，反馈有关信息；
15、负责项目部文件的拟定和整理归档工作；
16、负责办理各类对客代办业务；
17、完成上级领导交办的其它工作；
物业管家岗位职责6
1、接待业主来电、来访，对业主提出的问题进行解答，并做好记录。
2、受理住户报修及服务需求，将信息及时传递至相关部门及人员，并及时对服务效果进行回访。
3、受理住户投诉，及时回复投诉处理信息，了解住户反馈意见，并做好投诉处理记录。
4、物业费催缴等日常物业前台服务工作。
物业管家岗位职责7
1、完成项目的各项经营管理服务工作，落实项目经营管理及经济指标，推进增值业务开展；
2、推进增值服务业务开展中会有相应的比例提成，多渠道业务提成，收入不设上限；
3、提升项目的多种经营客户活动率；
4、所管项目的'收缴率达标负责，并制定相应的催收计划；
5、负责VIP客户资料建立及处理重大客户投诉及记录跟进；
6、负责制定客服培训计划并完成培训工作；
7、负责统筹社区文化活动开展；
8、对网格管家认证率结果负责；
物业管家岗位职责8
1、此项目为高档写字楼，主持项目日常管理、服务工作；
2、组织、建立、健全、完善项目各项工作职能及；
3、参与项目年度目标的.制定，按照每年签订的年度目标责任书做好项目服务工作；
4、负责建立和维护相关政府职能部门、各级地方单位和社区的关系，保证沟通顺畅；
5、负责制定项目应急方案、处理紧急突发事件。
物业管家岗位职责9
为客户提供咨询及协助客户办理各项物业手续；
对辖区内客户关系维护，根据客户个性需求提供针对性服务；
根据项目收缴计划进行催缴，完成每月收缴指标；
根据项目经营计划，完成每月经营指标；
负责客户资料的建立/收集/整理/归档工作；
完成客服主管交办的其他各项工作任务。
物业管家岗位职责10
1.遵守公司各项规章制度;
2.高端客户的接待等工作;
3.营造热情、礼貌、整洁、舒服的`环境;
4.不断提升服务质量，维护好客户关系，树立会所高端品牌形象;
5.正确掌握岗位的工作流程及注意的事项。
任职要求:
1.综合素质较高，具备良好的服务理念、职业操守;
2.性格开朗随和，形象气质佳，有亲和力，衣着整齐大方得体;
3.具有良好的沟通交往能力，精通各种礼仪常识;
4.具有一定组织协调能力、思维敏捷，应变能力强。
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物业管家岗位职责11
1、熟悉责任区域内各客户基本信息与动态，定期上门家访，与客户建立良好关系。
2、确保物业公司与客户间的有效沟通，及时处理客户投诉并跟踪回访。
3、收集客户的意见及建议并汇总分析，提出合理化改进方案。
4、全面统筹并协调所辖区域内安管、保洁、维修、绿化等工作。
5、巡视辖区共用设施设备及空置房完好状况，发现问题及时跟踪处理。
6、负责做好辖区物业管理费的催缴工作。
7、派发缴费通知单及张贴各种通知、告示等。
8、按规定对客户进行走访工作并做好记录。
9、活跃区域内客户文化生活，组织客户积极参加项目举办的'各种社区文化活动。
物业管家岗位职责12
1、协助领导做好项目物业管理统筹、计划、组织、检查、改进、落实，确保预算及费用支出的控制;
2、负责安排中心各部门工作任务下达、检查、督促工作完成进度，严格按照考核办法和奖惩机制，协助上级领导对中心各部门人员进行考核;
3、督导相关规章制度的实施及完善，规范各项业务流程，提升项目物业管理服务的标准化、规范化;
4、制定项目年度物业管理方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及实际操作运行情况，确保服务品质及满意度，保证物业费收缴率;
5、监察物业服务的各项业务开展情况进行，做好项目环境管理，消防安全管理，维保管理以及外包合作单位工作质量监督管理;
6、对接政府部门及集团区域往来文件及工作的统筹落实，监督日常各类文件、图纸、资料、档案的'保管;
7、公司领导交办的其他事务;
物业管家岗位职责13
1、掌握本管理区域内的分布情况、业户家庭或单位的基本情况；
2、接待业户来电、来访，对业户提出的问题进行耐心细致的'解答，并做好工作纪录；
3、受理业户报修和服务需求，并将信息及时传递相关部门和人员，并对服务效果进行回访；
4、受理业户装修申请，并协助业户办理相关手续，并对装修现场检查，督促业户按照相关政策规定进行装修工程；
5、受理业户投诉，及时回复投诉处理信息，了解业户反馈意见，并做好投诉处理记录；
6、对本管理区域内的业户进行定期走访，听取业户对物业管理服务的意见和建议，并及时向主管上级汇报相关信息；
7、协助客服主管处理当班的日常事务，负责各专业部门的沟通、联络与协调，对出现问题及时作出处理；
8、巡视本管理区域内的公共部位和公共设施设备的清洁、完好、秩序状况，发现问题及时联络相关专业部门给予解决；
物业管家岗位职责14
1、负责管辖物业费的收缴，按时完成年度收费指标任务；
2、根据公司规定制定所管理项目的工作流程和服务规程；
3、全面落实消防安全管理，组织消防安全检查，落实年度消防培训；
4、负责组织年度业主满意度调查，及时处理突发事件及客诉事宜；
5、能独立开展系统内部相关管理工作，负责制定销售物业年度工作计划并安排
物业管家岗位职责15
1.在房务部经理的直接领导下，认真搞好客房的管理和服务，保证酒店良好的.社会声誉和经济效益，对房务部经理负责。
2.策划本部门的工作，制订周密的工作计划，并合理安排人员和物资使用，控制能源使用。
3.负责对部属员工的管理、业务培训，严格选拔和考核值班经理及领班工作。按客房服务标准、卫生标准、工作程序和规范向客人提供优质服务。
4.负责客房设备设施的管理，经常与工程部及其他部门沟通，及时做好机械设备维修、保养等工作，提高完好率，保证工作顺利进行，保证客用设施完好无损。
5.配合保安部门做好客房的安全管理和防火、防盗、防意外事故发生，确保酒店财产和人身财物安全。
6.清楚地掌握每天入退房间住客的数量和人数，与前台核定清楚房间实租状况及预订情况，及时收集、转达客人反映的意见，协同各部门改进管理服务工作，保证优化管理和优质服务。
7.定期召开员工会议，部署工作，及时了解属下的工作情况。督导各班组开展
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