物业员工岗位职责（通用20篇）
在现在社会，岗位职责起到的作用越来越大，岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的责任。你所接触过的岗位职责都是什么样子的呢？以下是小编整理的物业员工岗位职责，欢迎阅读与收藏。
物业员工岗位职责 1
1、在项目经理的领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能；
2、受理业主来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈；
3、负责巡视检查管理区域内设施设备；
4、负责管理辖区清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等服务工作。
5、全面掌握辖区物业公共设施、设备的使用过程，定期对消防设备进行巡检、维护，确保消防设备时时处于良好备用状态；
6、协助公共秩序维护，检查、监督辖区治安、消防、清洁工作，并做好巡视记录。
7、负责处理治安工作中遇到的疑难问题，不能解决的及时向主管汇报。
8、热情接待租户，及时处理租户的.投诉，并做好记录；
9、熟练掌握消防器材的使用，发生火警，应立即采取应急措施；
10、领导交待的其他事情。
物业员工岗位职责 2
1、贯彻公司管理规定及实施细则，认真贯彻执行公司管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。
2、服务态度，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务；为公司各类客户提供业务咨询。
3、接待及电话的.接听协助一线部门做好上门客户的接待和电话来访工作，及时转告客户信息，妥善处理；负责接听客户投诉电话，做好电话记录。
4、其他事宜，接受领导的工作安排并协助相关人员做好行政部其他工作；认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。
物业员工岗位职责 3
本手则之制定是指导员工在工作当中注意工作安全，避免发生意外。保障部门工作的正常运作。
1.发现损坏的东西应立即通知主任，如烂地毯、楼梯湿滑、电灯损坏及有危险的东西；
2.进入黑暗的`地方要先开灯，但双手不要湿，以免触电；
3.如果在工作中受伤，立即报告上司；
4.保持衣柜的干净，里面不要堆放杂物或玻璃瓶子；
5.新同事上班时要帮助他们认识安全守则，发现有危险的事要通知他本人和上司；
6.不要用手去捡拾破烂玻璃和用具，用完的刀片或尖利的东西，要用扫帚小心清理；
7.在防火通道切勿堆放杂物；
8.留意请勿吸烟的指示牌，烟头不要放在易燃的地方，要放在烟灰缸里；
9.使用工具时要检查是否正常，用良好的工具可以节省时间，减少意外；
10.用完的工具要放在指定的地方，不要随便乱放；
11.要深入体会你的工作，注意工作的安全，如仍有疑问，可以问主任或上司；
12.见到水、电、空调、电话及其它系统有异常现象时要立刻报告上司；
13.不要扔任何东西入座厕，以避免阻塞。
物业员工岗位职责 4
1、负责做好广场开闭店工作。
2、负责广场内的正常运营，定时巡视，协助商场营运、负责商场的治安管理工作。
3、维持场内公共秩序及严厉打击偷盗、诈骗、抢劫等不法分子；制止不文明行为（如拾荒乞讨、随地乱扔垃圾、吸烟者等）。
4、严格执行出入管理制度，管理好车辆进出，对进入所管辖区域的人员、车辆及所携带或装载的物品，按规定进行验证检查。
5、规范广场内各商铺的货物运送行为，严格按照公司有关制度执行。
6、检查广场区域内的设备设施及卫生状况，发现问题及时报相关部门整改。
7、协助租户的.进场装修及退场清铺管理工作。
8、熟悉所管辖区内的公共设施、机电设备、消防器材，并能熟练掌握各种消防器材的使用方法，及消防报警设备故障判断及初步排除方法。
9、对不安全因素的排除，并及时向上级报告。
10、按时完成上级领导交办的其他工作。
物业员工岗位职责 5
1、负责前台日常工作接待、记录、转达或相关责任部门处理，做好跟进和回访；
2、负责辖区内的公共设施、环境卫生、装修巡查工作、每天巡查所管责任区域，发现问题立刻处理，每天验证完成情况；
3、定期、准确的`向主任汇报日常工作的落实及进度等情况；
4、协助客户办理装修及进驻，协调各部门对装修单元从申报到验收进驻的全过程；
5、完成上级领导交代的其他任务。
物业员工岗位职责 6
1、负责物业部的文件、考勤、考核及月报等其它日常行政事务工作。
2、负责办理入住、装修、退租等客户服务相关手续，监督管理业主装修事务，做好客户档案的实时完善；
3、建立收费台帐，掌握收费动态，及时收取、催交各项应收费用，并按时向上级部门提供各种报表；
4、建立与客户之间良好的沟通关系。
5、受理商场小业主来电来访和投诉、报修，及时登记、跟进、落实和反馈；并做好投诉的.回访，重大投诉立即汇报上级领导；
6、按规定做好日常保洁/保安人员的管理及自检，接受主管的监督检查；
7、完成领导交办的其它工作。
物业员工岗位职责 7
1.负责强弱电设备的前期介入、交接、运行、维护、更新改造直至报废全过程管理的组织工作，使设备处于良好的运行状态。
2.收集、组织、整理强弱电设备技术资料，建立强弱电设备档案的工作。
3.负责强弱电房屋承接查验、分户验收，与地产、施工方对接确保达成公司指标。
4.组织编制、审批强弱电设备的.保养、检修计划，材料采购计划，并组织实施。
5.组织员工进行突发事件的预防和处理工作。
6.组织强弱电技术人员对二次装修进行审核，并做好验收工作。
7.组织强弱电维修工作所需要的资源，及时完成业主提出的请修要求，为业主提供良好的环境。
8.努力节能降耗，提出节能的改进措施，杜绝设备运行中的跑、冒、滴、漏现象。
9.负责所管辖机房的安全、清洁工。
物业员工岗位职责 8
1.熟悉国家及地方消防相关规范，能独立完成消防设备、设施的维护保养工作；
2.有很强责任感、团队合作精神；
3.有良好的语言表达、协调、沟通及动手能力；
4.服从安排，能按时完成工作任务；
5.有消防维保执行资格证书或建构筑物消防员证。
物业员工岗位职责 9
1、负责商场前期进驻工作；
2、负责按照公司要求对商铺进行诚信经营管理，维护商场信誉和知名度，提升商场管理水平；
3、负责与商场租(客)户的沟通，掌握租户动态，听取并及时反馈租户的'建议和意见；
4、负责商铺日常租金催缴工作；
5、负责商场内治安防范与消防安全管理工作，维护商场良好的经营秩序。
物业员工岗位职责 10
1.负责业主的接待、报修、咨询、解答及投诉处理工作；
2.负责业主档案归集及关系维护；
3.负责物业费的收缴及催缴工作；
4.负责开具各类费用的收缴凭证；
5.做好费用报表的统计与核算；
6.对小区现场品质进行巡查、监督，并及时反馈给各业务端口进行整改，跟踪整改结果；
7.负责为业主办理入伙、入住、装修审批验收手续；
8.负责xx的'收集、整理、存档及定时更新；
9.做好社区活动的宣传和组织工作，协助完成小区内组织的各类社区活动；
10.负责收集、处理业主的个性化服务需求，掌握业主日常生活中的物业需求，及时做好信息反馈；
11.完成领导交办的其他相关工作任务。
物业员工岗位职责 11
1、负责所辖项目的物业管理工作，建立、健全和规范物业管理运作体系；
2、制定年度物业管理工作计划和项目预算方案，监督检查日常物业的服务品质、操作流程及运行情况；
3、负责统筹和管理治安、消防、保洁等方面工作；
4、负责落实公司各类规章制度、决议与检查事项，并按规定向公司反馈过程与结果；
5、负责定期检查物业管理服务费和其它有关费用的`收缴情况，保证管理费收缴指标按时完成；
6、负责员工的激励、考核、培训与相应权限范围内的奖罚，并配合公司部门相应工作。
7、完成领导交办的其他工作。
物业员工岗位职责 12
1、员工关怀活动的策划与实施；
2、维护员工有效沟通机制，健全有效的沟通渠道；
3、负责员工满意度调查及提高改进工作；
4、各类评优工作统筹与实施；
5、企业文化活动的.策划与实施；
6、员工团建活动的组织与实施。
7、各类内部培训的组织开展。
物业员工岗位职责 13
1、根据部门工作安排当值上岗，根据工作职责对来访客户进行接待、指引、答疑；
2、指挥广场及大堂的秩序，确保广场周围保持畅通和良好的状态，维护企业形象；
3、使用礼貌用语，保持正确的站立或坐姿和良好的`仪容仪表，以问候及微笑迎接和欢送客户；
4、服务热情周到，文明上岗，有求必应，有问必答；
5、保持警觉，对可疑人员应报告上司及监控中心进行监视；
6、日常检查公共场所的设施设备、绿化、保洁情况；
7、协助运营团队收集客户意见及投诉处理；
8、根据培训内容处理相应应急事故；
9、完成上司交办的其他任务。
物业员工岗位职责 14
1.负责当班时带领全班人员进行早操(晨训)后接班,下班后召开班务会。
2.带领全班按照交接班操作规程接班。
3.负责当值时间内小区及外围的安全管理工作,处理一般性突发事件,遇到重大突发事件迅速上报安保负责人,并迅速调集人员控制现场,及时填写突发事件报告单上报。
4.不断巡视督促各岗位工作,协调处理有关问题,及时纠正违纪违规现象。
5.监督检查全队人员考勤工作。
6.负责指派下属工作,进行日检工作,并认真填写《交接班记录表》。
7.负责检查小区消防系统运转情况,发现问题及时上报。
8.负责全队交接工作,遗留问题交接清楚并认真填交接班纪录。
物业员工岗位职责 15
1、负责管辖区域的巡视、物业服务、下发通告、文件发送及相关问题处理；
2、负责受理、记录、定期上报、反馈、存档业主或租户报修、投诉、意见及建议，保证客户投诉得到有效处理的工作，定期走回访，建立良好关系；
3、负责发现、制止、处理辖区内的违规事项工作；
4、负责熟知入住业主、管辖楼宇结构、单元户数、管线网络情况，熟知各项收费标准和核计办法，做好分管区域内物管费或其他费用的.收缴工作；
5、负责业主装修申请、报审、验收、监督工作；
物业员工岗位职责 16
1、贯彻执行商管公司下达的各项管理工作指令，完成各项考核指标；
2、按照商管公司安排，配合相关部门完成项目在规划设计、施工、竣工交付及运营等阶段相关工作，参与图纸会审，技术交底及提供合理化建议；
3、对商业项目商户二次装修申请及图纸进行审核并提出意见，负责整体装修施工的监管；
4、督导并管控商业项目公共能耗控制方案、保安保洁及设备维保资金预算、维修保养计划，推进物业公司、外包维保单位执行。
物业员工岗位职责 17
1、负责所在项目物业的各项日常管理工作，指导安排保安人员、保洁人员、工程人员工作开展，不断改进服务工作，提高服务质量；
2、负责跟进、落实、处理物业工作中有关投诉等事项，及时处理客户反馈的问题，与客户保持良好的`公共关系，树立公司良好形象；
3、执行政府部门有关政策、法规及公司管理规则，检查、监督、督促租户遵守执行；
4、在公司规定时限内完成租金、物业费、水电费、停车费等费用及时准确收缴工作。
物业员工岗位职责 18
1、具有较强的组织与沟通能力，有一定的贡献精神与团队协作精神，在努力完成自己的.月度经济指标的同时，需积极配合与帮助团队内其他同事力争完成每月经济指标。
2、积极主动寻找各类相关客源与业务，不断积累自己的客户群，以提高业务成交量，争取更高的经济业绩。
3、在日常工作中需不断学习，不断提高自己的业务知识与操作技巧，强化服务意识与沟通能力，努力提高自身的综合素质与市场竞争力。
4、协助上司不定期进行客户的意见征询，综合分析客户的意见和建议，通过市场调查进行相关调整，以满足业户的需求。
5、严格执行保密制度，按工作程序办事，不散布、传播在工作中接触的工作与文件内容。
物业员工岗位职责 19
1、制定并实施物业管理方案、监督执行物业管理财务预算；
2、熟练运用物业管理相关法律、法规和有关规定，监督部门工作执行情况，并进行报告；
3、拟定及修改各项工作流程及规章制度；
4、部门人员定岗、定编提报及升迁、处罚建议；
5、部门管理与发展战略决策报告；
6、突发事件、危机事件及重大事故的处理与汇报；
7、与政府相关部门联络，了解物业管理行政新规定；
8、上级主管指派的其他工作。
物业员工岗位职责 20
1、负责主持项目工程部的全面工作，协调、督导辖下各员工工作；
2、负责组织制定和审定物业项目设备设施的预防性维修计划、更新、改造计划，组织设备设施的'维修、保养、更新和改造等工作；
3、负责监督工程日常物料用品的月度申购计划、订购、领用等的监管工作；
4、负责监督工程项目涉及的资料、技术档案的管理；
5、负责组织制定物业项目设备设施节能运行的计划和运行维修费用预算；
6、负责组织制定和审定工程部员工培训计划，并定期组织员工进行培训演练与考核；
7、负责对重大设备故障、紧急事件、大型维修等工作的协调跟进及现场管理工作。
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