用户运营岗位职责

时间：2023-04-17 09:17:30 岗位职责我要投稿

用户运营岗位职责15篇

　　随着社会一步步向前发展，很多情况下我们都会接触到岗位职责，制定岗位职责可以有效规范操作行为。那么你真正懂得怎么制定岗位职责吗？以下是小编为大家整理的用户运营岗位职责，希望对大家有所帮助。

用户运营岗位职责15篇

用户运营岗位职责1

　　1、全面负责社群的运营，建立有活力的有粘性的高质量社群；

　　2、配合主讲老师参与课程直播；

　　3、负责教育产品的用户运营、社群运营工作，持续提高产品的用户拉新和用户活跃度，有一定的`内容制作能力；

　　4、对用户进行分层管理，制定不同层级用户的维护策略和活动，提升用户活跃度和忠诚度；

　　5、负责学员的维护与答疑，挖掘客户需求，提升学员满意度；

　　6、通过各种方式和渠道拓展新用户，管理和优化内外部渠道策略，不断优化用户拉新、活跃、运营变现、留存等机制；

　　7、做好各项续费转化服务工作

用户运营岗位职责2

　　1、负责整理平台的用户画像、做用户分群、用户标签、用户运营转化过程中的执行工作

　　2、负责运营过程中收集用户反馈，挖掘和分析用户需求

　　3、培育不同人群、能准确给用户打标签，引导用户长期活跃、留存、从而促进转化、提高平台用户活跃、留存，定期做用户数据分析

　　4、从0—1搭建社群体系，负责社群的整体运作，社群内容发布、话题引导、用户答疑、通过有效的'运营手段提高社群活跃度，推动用户互动，营造良好的社群氛围

　　5、熟悉掌握点购广场APP的所有业务线和业务规则、能准确描述各功能玩法

　　6、及时了解广场最新活动信息、主推商品信息、家乡头条信息、公司政策等最新动态，引导在线用户转化

用户运营岗位职责3

　　1、负责平台整体用户的生命周期管理，建立用户模型和关键运营指标，保证用户的.有效增长；

　　2、负责用户的精细化运营和分层，通过对用户的洞察输出精细化运营方案，提升用户的留存和活跃度；

　　3、开发引流和提升用户活跃的相关工具；

用户运营岗位职责4

　　1、负责店铺CRM体系的.搭建、维护及优化；

　　2、淘内淘外的会员私域渠道规划和执行，负责社群的内容、活动，提粉丝升活跃和粘性；

　　3、规划会员积分营销体系，并实时进行优化。利用积分价值，提高会员粘性和忠诚度；

　　4、根据天猫、京东等平台活动节奏，制订每月店铺会员营销目标和计划，并完整的实施；

　　5、对粉丝的转化、流失会员激活、活跃会员复购，每月进行数据分析，并提供可提升方案；

用户运营岗位职责5

　　用户体验研究经理岗位职责

　　职责描述：

　　1、设计用户研究项目，组织开展用户需求洞察；

　　2、开展用户体验痛点，创新场景，创新体验研究；

　　3、用户画像、用户体验旅图用例输出；

　　4、用户体验评价测试；

　　5、参与规划企划团队创新能力、流程体系建设。

　　任职要求：

　　1、熟悉用户体验研究理论及方法，具备具体项目实践经验；

　　2、5年以上工作经验，3年以上汽车相关用户体验工作经验；

　　3、具备良好的沟通能力和书面表达能力，能适应创业公司高强度、快节奏的工作；

　　4、大学统招本科及以上学历，英语可以作为工作语言。

用户运营岗位职责6

　　1、主导负责Growth Hacking，建立规范、高效的用户运营管理体系，为自然增长指标负责；

　　2、能够独立实施用户调研与市场调研，对目标市场用户群有精准了解和分析

　　3、熟悉海外社媒、社群生态，策划增长裂变活动、联合营销策划等方案；

　　4、对ASO、SEO有了解，不断探索新的.增长方向，开拓新的用户增长渠道

用户运营岗位职责7

　　1、负责微信用户导流、拉新，运营现有用户并引流到微信；

　　2、根据当前热点，独立策划拉新活动；定期组织开展拉新活动，进行用户拉新；

　　3、负责微信用户的日常运营工作，定期组织开展运营活动，进行用户拉新和促成用户订阅或会员转化；

　　4、了解公司业务模式，利用微信精细化运营与用户进行沟通互动，引导用户参与相关社群类活动，提升群活跃度；

　　5、维护深度用户关系，为用户提供全方位的'养宠咨询服务；

　　6、协助处理用户咨询订单，协助完成咨询流程，处理各种异常问题及用户反馈；

　　7、收集用户信息，整理汇总服务环节中各项业务数据以帮助商城和产品的改进。

用户运营岗位职责8

　　1、搭建外卖会员体系，根据产品定位和用户痛点，挖掘会员行为和权益，完善会员产品；联动供给侧部门和产品部门，对会员产品体验和履约体验负责；

　　2、搭建外卖会员产品的留存促活体系，建立用户画像，制定推进各项策略和活动落地，对会员数、会员续卡率、会员活跃度等负责；

　　3、主导搭建会员侧各渠道（公众号、社群等）的运营机制

用户运营岗位职责9

　　1、进行内容分析，确定产品定位和目标人群，根据目标人群特征，确定内容定位、调性和基本原则；

　　2、精细化运营，通过用户分层，针对不同类型的用户设计对应的运营方案；

　　3、内容推送、数据统计分析、在实践中反复调整内容；

　　4、日报、周报、月报数据统计与分析，制作运营报告；

　　5、在知乎，抖音，小红书等平台上引流运营。

用户运营岗位职责10

　　1、全面负责车辆运营端日常管理工作，包括行程管理和跟踪，对订单、车辆运行数据信息进行全面记录；负责车辆用油的控制，包括优化路径选择、加油指导、异常油耗量查证等；保持与用户沟通，提升用户满意度；

　　2、对司机用户的活跃、留存、高粘性等运营指标负责；

　　3、收集各渠道司机用户反馈，及时跟进，并为用户需求链条负责；

　　4、定期配合各产品完成司机用户调研，研究司机用户心理及行为并产出结果；

用户运营岗位职责11

　　1、负责母婴类社群、社区的日常运营工作，对用户群进行有效管理，达成用户留存、活跃等指标；

　　2、通过知识传播、互动交流、福利推广、活动策划等各种方式，与用户沟通与交流，及时了解用户需求，提升用户体验；

　　3、配合其他部门做好宣传推广和活动组织等工作。

用户运营岗位职责12

　　1、负责线上店铺的会员管理体系的建立、维护和完善，提升用户消费体验，增加有效会员数量及销售额。

　　2、进行会员全生命周期管理，制定对应方案让用户从潜在向忠实会员直发展，以提高单个会员的终身价值，确保复购。

　　3、基于全年会员运营计划，制定并完善会员权益方案，丰富会员积分等活动，策划针对会员的.主题营销活动或营销方案。

　　4、收集、统计分析会员数据，利用大数据做好各渠道人群画像洞察、AIPL人群流转分析、行业数据分析等相关数据深度分析与应用，解读会员的消费行为和特点，优化服务流程，不断提升用户体验，撰写品牌CRM管理数据化分析报告。

　　6、为客服团队改进和提高客户体验提供相应的建议和数据支持；对会员数据进行统计分析，为运营部门提供策略依据。

用户运营岗位职责13

　　1、负责生态用户闭环建设及转化，用户基数增长，基于公众号+社群+个人号；

　　2、策划用户增长传播模型并执行，不断优化高K因子及转化率；

　　3、策划用户增长传播活动，提高品牌知名度；

　　4、熟悉任务宝、群裂变、分销、拼团等玩法，并实际操作至少过一项；

　　5、负责行业资讯收集，定期策划集团品牌活动传播，增加品牌美誉度。

用户运营岗位职责14

　　1负责大客户的开发与维护管理工作，需具备较强的新用户拓展能力和良好的用户维护能力；

2、通过用户运营工作提升新、老用户（大R为主）的留存与活跃，提高用户活跃度，增加ARUP值；

　　3、持续挖掘新、老用户需求，不断思考、探索增长点，通过整合内外部各种资源，提高付费、留存、转化等相关指标；

　　4、对数据敏感，能够对大客户运营数据进行跟踪、整理和分析，深度发掘用户需求，能够满足用户需求，推动并确保业务指标的'顺利完成，并针对用户需求变化制定和调整后续运营计划；

　　5、做好预流失分析，延缓用户衰退期；

　　6、其他领导交代的临时性工作。

用户运营岗位职责15

　　1、负责鲁班到家平台用户拉新、转化、活跃、复购、留存率等运营指标；

　　2、负责策划用户运营、会员运营的活动，利用各种拉新、转化、促活玩法，跟踪活动数据，达成关键运营指标；

　　3、运行用数据驱动增长策略，完善用户画像、用户分层及用户生命周期等，搭建用户运营体系；

　　4、通过运营数据分析，针对不同阶段的用户，制定运营规划，提供解决方案并落地执行；

　　5、围绕运营指标，策划用户运营方案和产品运营策略，并以结果为导向进行评估和优化；

　　6、负责进行用户调研、反馈收集整理，挖掘用户需求，关注用户体验，持续提升用户价值。

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