用户运营岗位职责(15篇)
在我们平凡的日常里,需要使用岗位职责的场合越来越多,岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的责任。我们该怎么制定岗位职责呢?以下是小编收集整理的用户运营岗位职责,仅供参考,大家一起来看看吧。
用户运营岗位职责1
岗位职责:
1、基于运营数据分析和用户研究,规划和设计用户增长工具,以拉新为目的,提升用户对平台产品的认知与使用意愿;
2、带领用户运营团队,持续提升用户ltv,持续降低用户使用门槛,拓展用户使用场景,优化用户转化漏斗;
3、策划用户运营活动方案,进行mvp落地、a/b test验证、敏捷迭代优化,打造病毒式的用户增长营销案例;
4、研究用户心理,快速实验,迭代用户分享及推荐路径,提升用户分享和推荐意愿,助力平台用户增长。
职位要求:
1、全日制本科以上学历;
2、5年及以上运营相关工作经验;
3、较强的.沟通能力、项目管理能力、同理心;
4、数据驱动,有严密的逻辑和深度思考的能力。
用户运营岗位职责2
1、负责鲁班到家平台用户拉新、转化、活跃、复购、留存率等运营指标;
2、负责策划用户运营、会员运营的活动,利用各种拉新、转化、促活玩法,跟踪活动数据,达成关键运营指标;
3、运行用数据驱动增长策略,完善用户画像、用户分层及用户生命周期等,搭建用户运营体系;
4、通过运营数据分析,针对不同阶段的用户,制定运营规划,提供解决方案并落地执行;
5、围绕运营指标,策划用户运营方案和产品运营策略,并以结果为导向进行评估和优化;
6、负责进行用户调研、反馈收集整理,挖掘用户需求,关注用户体验,持续提升用户价值。
用户运营岗位职责3
1负责大客户的开发与维护管理工作,需具备较强的新用户拓展能力和良好的用户维护能力;
2、通过用户运营工作提升新、老用户(大R为主)的留存与活跃,提高用户活跃度,增加ARUP值;
3、持续挖掘新、老用户需求,不断思考、探索增长点,通过整合内外部各种资源,提高付费、留存、转化等相关指标;
4、对数据敏感,能够对大客户运营数据进行跟踪、整理和分析,深度发掘用户需求,能够满足用户需求,推动并确保业务指标的`顺利完成,并针对用户需求变化制定和调整后续运营计划;
5、做好预流失分析,延缓用户衰退期;
6、其他领导交代的临时性工作。
用户运营岗位职责4
岗位职责:
1、提升用户活跃度及激励用户于社区内互动、共享内容,维系社区活跃度,加强对社区氛围的营造与把控。
2、营造社区氛围,管理社区小号和官方大号,提升社区互动率与活跃度;制定社群规范,管理和活跃社群。
3、会员运营:重点运营洋码头深度用户,增强用户粘性及维系会员关系,协助搭建会员体系及策划线上线下活动
4、新用户运营:根据新用户群对应的.活动,提升新用户的转化,
5、进行相关用户数据收集、解读、分析,对用户活跃及转化等关键数据目标负责。
任职要求:
1、熟悉SNS、BBS、博客、贴吧、知乎等各类社区,曾管理过微信群,善于把握用户对社区的各层次需求,对于如何吸引和发展用户有很好的技巧;
2、执行力强,具备较强的语言文字能力和活动策划能力;
3、具有优秀的团队合作精神、敬业精神,良好的沟通技巧;
4、至少3-5年以上用户运营管理经验,拥有百万用户级别的产品运营经验者优先。
用户运营岗位职责5
1、全面负责车辆运营端日常管理工作,包括行程管理和跟踪,对订单、车辆运行数据信息进行全面记录;负责车辆用油的控制,包括优化路径选择、加油指导、异常油耗量查证等;保持与用户沟通,提升用户满意度;
2、对司机用户的活跃、留存、高粘性等运营指标负责;
3、收集各渠道司机用户反馈,及时跟进,并为用户需求链条负责;
4、定期配合各产品完成司机用户调研,研究司机用户心理及行为并产出结果;
用户运营岗位职责6
1、负责微信用户导流、拉新,运营现有用户并引流到微信;
2、根据当前热点,独立策划拉新活动;定期组织开展拉新活动,进行用户拉新;
3、负责微信用户的日常运营工作,定期组织开展运营活动,进行用户拉新和促成用户订阅或会员转化;
4、了解公司业务模式,利用微信精细化运营与用户进行沟通互动,引导用户参与相关社群类活动,提升群活跃度;
5、维护深度用户关系,为用户提供全方位的养宠咨询服务;
6、协助处理用户咨询订单,协助完成咨询流程,处理各种异常问题及用户反馈;
7、收集用户信息,整理汇总服务环节中各项业务数据以帮助商城和产品的.改进。
用户运营岗位职责7
工作职责:
1、负责粉丝的运营推广和维护,灵活运营新媒体社交平台,如微博、微社区、QQ空间、兴趣部落、Q群等进行营销工作,增加粉丝数,提升粉丝活跃度;留言维护等;
2、实施清晰的社群用户互动策略,提高粉丝活跃度,发展粉丝与好友,对粉丝的网络行为进行分析和总结,通过持续互动转化为潜在客户。
3、负责统筹各校建立校内团队,成员招新,策划活动方案,解释项目活动详情,活动信息传达,跟踪活动的开展情况,处理活动过程中各种问题。
任职要求:
1、灵活运用微信、微博等新媒体社交平台,擅于交流、爱互动、会聊天,妥善处理粉丝的留言,能协调维护粉丝群,营造良好的.社群氛围;
2、有活动、团队、社群招募、组织、管理经验,
3、思维活跃,观察敏锐,能独立思考;自驱能力强,工作效率高,态度认真端正,优秀的沟通协调能力,富有正能量。
4、专业不限,市场营销、传媒、中文专业优先;
5、自媒体达人有微信公众号或其他新媒体自媒体运营经验,了解各种媒体传播特征。有成功案例者优先;
6、具美工设计、视频剪辑等附加技能加分。
7、担任学生会、社团、班级干部,校园勤工助学者优先。
8、实习生一周至少需要坐班3天。
用户运营岗位职责8
1、搭建外卖会员体系,根据产品定位和用户痛点,挖掘会员行为和权益,完善会员产品;联动供给侧部门和产品部门,对会员产品体验和履约体验负责;
2、搭建外卖会员产品的留存促活体系,建立用户画像,制定推进各项策略和活动落地,对会员数、会员续卡率、会员活跃度等负责;
3、主导搭建会员侧各渠道(公众号、社群等)的运营机制
用户运营岗位职责9
1、负责平台整体用户的生命周期管理,建立用户模型和关键运营指标,保证用户的有效增长;
2、负责用户的`精细化运营和分层,通过对用户的洞察输出精细化运营方案,提升用户的留存和活跃度;
3、开发引流和提升用户活跃的相关工具;
用户运营岗位职责10
1、主导负责Growth Hacking,建立规范、高效的.用户运营管理体系,为自然增长指标负责;
2、能够独立实施用户调研与市场调研,对目标市场用户群有精准了解和分析
3、熟悉海外社媒、社群生态,策划增长裂变活动、联合营销策划等方案;
4、对ASO、SEO有了解,不断探索新的增长方向,开拓新的用户增长渠道
用户运营岗位职责11
1、负责店铺CRM体系的搭建、维护及优化;
2、淘内淘外的会员私域渠道规划和执行,负责社群的内容、活动,提粉丝升活跃和粘性;
3、规划会员积分营销体系,并实时进行优化。利用积分价值,提高会员粘性和忠诚度;
4、根据天猫、京东等平台活动节奏,制订每月店铺会员营销目标和计划,并完整的`实施;
5、对粉丝的转化、流失会员激活、活跃会员复购,每月进行数据分析,并提供可提升方案;
用户运营岗位职责12
1、负责母婴类社群、社区的日常运营工作,对用户群进行有效管理,达成用户留存、活跃等指标;
2、通过知识传播、互动交流、福利推广、活动策划等各种方式,与用户沟通与交流,及时了解用户需求,提升用户体验;
3、配合其他部门做好宣传推广和活动组织等工作。
用户运营岗位职责13
职责描述:
1、及时反馈玩家遇到的问题,包括问题回复、问题解决跟进、建议汇总;
2、深入了解用户,或能够敏感捕捉到各类用户群的需求;
3、关注业内前沿游戏,熟知行业内各产品优势劣势所在,进行相关产品监测,并对其核心内容进行调研与分析,不断学习进取;
4、参与游戏产品的体验测试评估,收集产品问题并提出改进意见,协助研发人员修改问题;
5、游戏产品资料梳理,撰写产品攻略等,为市场、渠道、客服部门提供必要支持;
6、游戏日常运营过程中各部门需求的支持和协调推进,保证游戏的'正常运营。
任职要求:
1、本科及以上学历,热爱游戏,玩过多款卡牌游戏、策略游戏、竞技游戏等
2、熟悉手机网络游戏产品,对网络游戏有深入的了解和独到的见解,了解行业发展动态、趋势,热爱游戏事业,理解用户需求;
3、有责任心、亲和力强,工作积极主动,具备较强的语言表达能力和沟通能力;
4、具有较强执行力和独立思考能力,创新意识强,思维严谨,可以独立完成岗位工作;
5、具有很强的团队协作精神,能很好的与各部门协同工作;
6、有社区运营及用户运营经验优先
用户运营岗位职责14
1、全面负责社群的运营,建立有活力的有粘性的高质量社群;
2、配合主讲老师参与课程直播;
3、负责教育产品的用户运营、社群运营工作,持续提高产品的'用户拉新和用户活跃度,有一定的内容制作能力;
4、对用户进行分层管理,制定不同层级用户的维护策略和活动,提升用户活跃度和忠诚度;
5、负责学员的维护与答疑,挖掘客户需求,提升学员满意度;
6、通过各种方式和渠道拓展新用户,管理和优化内外部渠道策略,不断优化用户拉新、活跃、运营变现、留存等机制;
7、做好各项续费转化服务工作
用户运营岗位职责15
用户支持主管岗位职责
职责描述:
1、熟悉互联网、通信行业产品和服务,具有互联网或IT产品管理与研发的知识,对移动互联网行业有深刻理解和成功经验;
2、具有海量用户的互联网产品管理经验,具备优秀的'技术创新能力;
3、良好的审美能力,学习能力和逻辑思维能力强,思路活跃,工作主动积极。
4、逻辑能力强,具备数据分析能力,并能从中发现问题、提炼规律,给出合适的解决方案;
5、熟练掌握Axure、Visio、脑图等工具软件,熟练运用PPT、Excel等工具制作图表、报告,进行用户、产品分析及讲解;
任职要求:
1、5年以上系统用户支持团队(10人以上)管理经验
2、熟悉客户服务流程,及绩效管理
3、负责用户支持团队问题解决及质量控管
4、有软件实施和运维经验优先
5、英语/日语口语熟练者优先
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