用户运营岗位职责

时间：2023-04-17 09:21:34 岗位职责我要投稿

用户运营岗位职责(集合15篇)

　　现如今，我们可以接触到岗位职责的地方越来越多，岗位职责的明确对于企业规范用工、避免风险是非常重要的。岗位职责到底怎么制定才合适呢？下面是小编整理的用户运营岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

用户运营岗位职责(集合15篇)

用户运营岗位职责1

　　1、负责平台整体用户的生命周期管理，建立用户模型和关键运营指标，保证用户的有效增长；

　　2、负责用户的.精细化运营和分层，通过对用户的洞察输出精细化运营方案，提升用户的留存和活跃度；

　　3、开发引流和提升用户活跃的相关工具；

用户运营岗位职责2

　　岗位职责：

　　1、提升用户活跃度及激励用户于社区内互动、共享内容，维系社区活跃度，加强对社区氛围的营造与把控。

　　2、营造社区氛围，管理社区小号和官方大号，提升社区互动率与活跃度；制定社群规范，管理和活跃社群。

　　3、会员运营：重点运营洋码头深度用户，增强用户粘性及维系会员关系，协助搭建会员体系及策划线上线下活动

　　4、新用户运营：根据新用户群对应的活动，提升新用户的转化，

　　5、进行相关用户数据收集、解读、分析，对用户活跃及转化等关键数据目标负责。

　　任职要求：

　　1、熟悉SNS、BBS、博客、贴吧、知乎等各类社区，曾管理过微信群，善于把握用户对社区的各层次需求，对于如何吸引和发展用户有很好的技巧；

　　2、执行力强，具备较强的语言文字能力和活动策划能力；

　　3、具有优秀的团队合作精神、敬业精神，良好的'沟通技巧；

　　4、至少3-5年以上用户运营管理经验，拥有百万用户级别的产品运营经验者优先。

用户运营岗位职责3

　　1、负责线上店铺的会员管理体系的建立、维护和完善，提升用户消费体验，增加有效会员数量及销售额。

　　2、进行会员全生命周期管理，制定对应方案让用户从潜在向忠实会员直发展，以提高单个会员的终身价值，确保复购。

　　3、基于全年会员运营计划，制定并完善会员权益方案，丰富会员积分等活动，策划针对会员的'主题营销活动或营销方案。

　　4、收集、统计分析会员数据，利用大数据做好各渠道人群画像洞察、AIPL人群流转分析、行业数据分析等相关数据深度分析与应用，解读会员的消费行为和特点，优化服务流程，不断提升用户体验，撰写品牌CRM管理数据化分析报告。

　　6、为客服团队改进和提高客户体验提供相应的建议和数据支持；对会员数据进行统计分析，为运营部门提供策略依据。

用户运营岗位职责4

　　职位描述：

　　一、用户使用路径规划和持续优化

　　1、根据业务需要，制定用户（合伙人及最终用户）的使用路径

　　2、根据业务和日常运营的需要，持续优化用户路径

　　二、用户画像分析和业务支持

　　1、对平台各级用户进行用户画像分析，并提炼数据

　　2、通过用户数据、运营数据进行分析，并形成运营优化方案，提高用户购买转化

　　三、用户会员中心（成长体系）

　　1、根据业务需要，制定用户（合伙人及最终用户）的会员等级权益

　　2、根据业务和日常运营的需要，持续优化用户会员中心

　　四、竞品分析和用户挖掘

　　1、对竞争平台进行分析，提出平台运营的优化方案

　　2、通过数据挖掘，进行用户挖掘，为商品、销售提供有效依据

　　任职要求：

　　1、大专以上学历，具有用户运营或相关职位2年及以上工作经验（bd、pr、市场推广、活动策划）；

　　2、具备数据分析能力，并将分析结果体现到及时发现问题，以及后续运营改进上；

　　3、具备良好的.线上、线下活动策划能力；

　　4、具备良好的综合沟通能力和个人影响力，能够很好地组织和协调跨职能、跨部门资源解决问题、达成目标；

　　5、有保健品行业经验的优先。

用户运营岗位职责5

　　岗位职责:

　　1、基于运营数据分析和用户研究,规划和设计用户增长工具,以拉新为目的,提升用户对平台产品的认知与使用意愿;

　　2、带领用户运营团队,持续提升用户ltv,持续降低用户使用门槛,拓展用户使用场景,优化用户转化漏斗;

　　3、策划用户运营活动方案,进行mvp落地、a/b test验证、敏捷迭代优化,打造病毒式的用户增长营销案例;

　　4、研究用户心理,快速实验,迭代用户分享及推荐路径,提升用户分享和推荐意愿,助力平台用户增长。

　　职位要求:

　　1、全日制本科以上学历;

　　2、5年及以上运营相关工作经验;

　　3、较强的`沟通能力、项目管理能力、同理心;

　　4、数据驱动,有严密的逻辑和深度思考的能力。

用户运营岗位职责6

　　1、负责整理平台的用户画像、做用户分群、用户标签、用户运营转化过程中的`执行工作

　　2、负责运营过程中收集用户反馈，挖掘和分析用户需求

　　3、培育不同人群、能准确给用户打标签，引导用户长期活跃、留存、从而促进转化、提高平台用户活跃、留存，定期做用户数据分析

　　4、从0—1搭建社群体系，负责社群的整体运作，社群内容发布、话题引导、用户答疑、通过有效的运营手段提高社群活跃度，推动用户互动，营造良好的社群氛围

　　5、熟悉掌握点购广场APP的所有业务线和业务规则、能准确描述各功能玩法

　　6、及时了解广场最新活动信息、主推商品信息、家乡头条信息、公司政策等最新动态，引导在线用户转化

用户运营岗位职责7

　　1、负责店铺CRM体系的搭建、维护及优化；

　　2、淘内淘外的会员私域渠道规划和执行，负责社群的内容、活动，提粉丝升活跃和粘性；

　　3、规划会员积分营销体系，并实时进行优化。利用积分价值，提高会员粘性和忠诚度；

　　4、根据天猫、京东等平台活动节奏，制订每月店铺会员营销目标和计划，并完整的`实施；

　　5、对粉丝的转化、流失会员激活、活跃会员复购，每月进行数据分析，并提供可提升方案；

用户运营岗位职责8

　　岗位职责：

　　1、负责目标用户的运营，对用户群体进行细分、挖掘、引导、培养和维护；

　　2、针对不同阶段用户，调整相应策略，提高用户活跃度、留存和转化率；

　　3、善于利用社群、微信等社交平台维护用户，完成目标达成；

　　4、对渠道用户进行后续用户质量检测，为提高不同渠道的用户转化提供建议。

　　任职要求：

　　1、互联网行业1年以上用户运营经验，对用户运营绩效目标负责；

　　2、对各种用户运营难题能有结构化的`分析、输出解决方案的能力；

　　3、良好的用户沟通、理解能力，能够与用户保持良好关系；

　　4、对数据敏感，能从数据反馈中挖掘用户需求，提升用户转化；

　　5、优秀应届毕业生亦可。

用户运营岗位职责9

　　职责描述：

　　1、及时反馈玩家遇到的问题，包括问题回复、问题解决跟进、建议汇总；

　　2、深入了解用户，或能够敏感捕捉到各类用户群的需求；

　　3、关注业内前沿游戏，熟知行业内各产品优势劣势所在，进行相关产品监测，并对其核心内容进行调研与分析，不断学习进取；

　　4、参与游戏产品的体验测试评估，收集产品问题并提出改进意见，协助研发人员修改问题；

　　5、游戏产品资料梳理，撰写产品攻略等，为市场、渠道、客服部门提供必要支持；

　　6、游戏日常运营过程中各部门需求的支持和协调推进，保证游戏的正常运营。

　　任职要求：

　　1、本科及以上学历，热爱游戏，玩过多款卡牌游戏、策略游戏、竞技游戏等

　　2、熟悉手机网络游戏产品，对网络游戏有深入的了解和独到的见解，了解行业发展动态、趋势，热爱游戏事业，理解用户需求；

　　3、有责任心、亲和力强，工作积极主动，具备较强的`语言表达能力和沟通能力；

　　4、具有较强执行力和独立思考能力，创新意识强，思维严谨，可以独立完成岗位工作；

　　5、具有很强的团队协作精神，能很好的与各部门协同工作；

　　6、有社区运营及用户运营经验优先

用户运营岗位职责10

　　1、全面负责车辆运营端日常管理工作，包括行程管理和跟踪，对订单、车辆运行数据信息进行全面记录；负责车辆用油的控制，包括优化路径选择、加油指导、异常油耗量查证等；保持与用户沟通，提升用户满意度；

　　2、对司机用户的活跃、留存、高粘性等运营指标负责；

　　3、收集各渠道司机用户反馈，及时跟进，并为用户需求链条负责；

　　4、定期配合各产品完成司机用户调研，研究司机用户心理及行为并产出结果；

用户运营岗位职责11

　　工作职责：

　　1、负责粉丝的运营推广和维护，灵活运营新媒体社交平台，如微博、微社区、QQ空间、兴趣部落、Q群等进行营销工作，增加粉丝数，提升粉丝活跃度；留言维护等；

　　2、实施清晰的社群用户互动策略，提高粉丝活跃度，发展粉丝与好友，对粉丝的网络行为进行分析和总结，通过持续互动转化为潜在客户。

　　3、负责统筹各校建立校内团队，成员招新，策划活动方案，解释项目活动详情，活动信息传达，跟踪活动的'开展情况，处理活动过程中各种问题。

　　任职要求：

　　1、灵活运用微信、微博等新媒体社交平台，擅于交流、爱互动、会聊天，妥善处理粉丝的留言，能协调维护粉丝群，营造良好的社群氛围；

　　2、有活动、团队、社群招募、组织、管理经验，

　　3、思维活跃，观察敏锐，能独立思考；自驱能力强，工作效率高，态度认真端正，优秀的沟通协调能力，富有正能量。

　　4、专业不限，市场营销、传媒、中文专业优先；

　　5、自媒体达人有微信公众号或其他新媒体自媒体运营经验，了解各种媒体传播特征。有成功案例者优先；

　　6、具美工设计、视频剪辑等附加技能加分。

　　7、担任学生会、社团、班级干部，校园勤工助学者优先。

　　8、实习生一周至少需要坐班3天。

用户运营岗位职责12

　　1、负责微信用户导流、拉新，运营现有用户并引流到微信；

　　2、根据当前热点，独立策划拉新活动；定期组织开展拉新活动，进行用户拉新；

　　3、负责微信用户的日常运营工作，定期组织开展运营活动，进行用户拉新和促成用户订阅或会员转化；

　　4、了解公司业务模式，利用微信精细化运营与用户进行沟通互动，引导用户参与相关社群类活动，提升群活跃度；

　　5、维护深度用户关系，为用户提供全方位的'养宠咨询服务；

　　6、协助处理用户咨询订单，协助完成咨询流程，处理各种异常问题及用户反馈；

　　7、收集用户信息，整理汇总服务环节中各项业务数据以帮助商城和产品的改进。

用户运营岗位职责13

　　用户体验研究经理岗位职责

　　职责描述：

　　1、设计用户研究项目，组织开展用户需求洞察；

　　2、开展用户体验痛点，创新场景，创新体验研究；

　　3、用户画像、用户体验旅图用例输出；

　　4、用户体验评价测试；

　　5、参与规划企划团队创新能力、流程体系建设。

　　任职要求：

　　1、熟悉用户体验研究理论及方法，具备具体项目实践经验；

　　2、5年以上工作经验，3年以上汽车相关用户体验工作经验；

　　3、具备良好的沟通能力和书面表达能力，能适应创业公司高强度、快节奏的工作；

　　4、大学统招本科及以上学历，英语可以作为工作语言。

用户运营岗位职责14

　　用户调研经理岗位职责

　　岗位职责：

　　1、结合市场动态、品类分析和消费者洞察，收集并整合各类数据库和信息来源，为公司管理层提供意见与建议。

　　2、跟踪品类/竞争品牌的变化，对品牌表现、价格策略等进行商业分析，帮助公司发现业务中的机会点与问题。

　　3、根据公司管理层和各项目组的需求，开展市场研究、消费者洞察项目，撰写市场调研报告，并向管理层提供建议。

　　任职资格：

　　1、行业经验及工作年限：

　　1）具有较强的.商业/市场研究、分析能力，熟悉商业运作分析，在快速消费品公司市场调研部、战略部、消费者洞察部工作2年以上

　　2）能整合和分析多个数据库，主动采集各种信息源，具有很强的数据分析能力，对数字敏感

　　3）熟悉市场调研流程以及市场调研方法，熟练使用市场调研工具

　　4）如有用户调研会议主持人经验者更佳

　　2、基本素质

　　1）善于思考，逻辑思维能力强；

　　2）善于多部门沟通与协调能力；

　　3）自我驱动力强，对工作有激情，认真负责；

用户运营岗位职责15

　　1负责大客户的开发与维护管理工作，需具备较强的新用户拓展能力和良好的用户维护能力；

2、通过用户运营工作提升新、老用户（大R为主）的留存与活跃，提高用户活跃度，增加ARUP值；

　　3、持续挖掘新、老用户需求，不断思考、探索增长点，通过整合内外部各种资源，提高付费、留存、转化等相关指标；

　　4、对数据敏感，能够对大客户运营数据进行跟踪、整理和分析，深度发掘用户需求，能够满足用户需求，推动并确保业务指标的`顺利完成，并针对用户需求变化制定和调整后续运营计划；

　　5、做好预流失分析，延缓用户衰退期；

　　6、其他领导交代的临时性工作。

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