酒店岗位职责

时间：2023-04-17 13:29:40 岗位职责我要投稿

酒店岗位职责【热门】

　　随着社会不断地进步，越来越多地方需要用到岗位职责，岗位职责的明确对于企业规范用工、避免风险是非常重要的。那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢？以下是小编收集整理的酒店岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。

酒店岗位职责【热门】

酒店岗位职责1

　　1、熟悉酒店产品知识，亲切友好的对客服务；

　　2、提供客人入住和离宿手续的办理；

　　3、负责访客的'接待及相关访客留言的处理；

　　4、协助值班经理处理顾客投诉及被安抚；

　　5、提供客人叫醒、问询服务；

　　6、负责总机接听、电话转接、文件传真等工作；

酒店岗位职责2

　　职责描述:

　　1、起草酒店各项财务管理制度、规范、流程,并监督、检查、落实;

　　2、确保酒店的营业收入、成本开支、各类采购以及相关的经济活动,全部符合国家的法律法规和公司的管理制度;

　　3、负责组织编写酒店年度/月度财务预算、资金计划;

　　4、制定跟酒店各部门的成本、费用指标,并组织做好成本、费用的.控制;

　　5、负责组织做好酒店财务核算工作,及时审核酒店财务各类基础报表,出具各类财务报告及财务分析;

　　6、督促、检查酒店的固定资产、低值易耗品、物料用品等财产、物资的使用、保管情况,确保酒店物资的合理使用和公司的财产安全;

　　7、做好酒店各项物品年、季、月采购计划的审核、控制、分析和考核工作,结合酒店实际情况制订物品供应和物资储备的最高定额与最低定额,加速资金周转;

　　8、负责酒店合同支付台帐的建立和管理工作、负责合同档案的管理以及各类财务档案的管理工作;

　　9、负责酒店日常各类税款核算、税务申报、税务协调等税务工作;

　　10、按时完成上级交办的其他工作,协助上级处理其他各类财务工作,及时向上级反馈酒店经济活动和财务收支情况,正确及时地提供财务管理信息。

　　任职要求:

　　1、大专及以上学历,会计中级职称,具备酒店管理、财务管理的相关专业知识;

　　2、五年以上相关工作经验,同时具备酒店管理、餐饮管理工作经验者优先;

　　3、熟悉国家金融政策与税务政策,熟悉酒店行业内部工作流程。

酒店岗位职责3

　　职位描述：

　　职责描述：

　　1、代表业主参与酒店的经营管理，督促和协助酒店按既定的经营计划和预算开展经营业务、贯彻公司的各项指标，保障酒店良好、安全的经营环境；

　　2、履行业主的各项权利，与酒店管理公司形成良好的配合，保障酒店的正常运营；

　　3、协助业主公司对酒店管理公司的年度经营计划进行审核，并监督执行过程；

　　4、协助酒店管理公司处理外部事宜，为酒店创造良好的经营环境；

　　5、深入酒店各项经营管理，完成经营过程中业主的各项审批工作，开源节流，提升酒店管理方的工作品质；

　　6、维护好酒店资产，加强酒店资产管理，确保酒店资产的完整性；

　　7、了解当地酒店的`发展状况及竞争酒店动态，反馈给公司、酒店管理公司研究，确保酒店正确的经营方向；

　　8、做好业主方与酒店管理公司、酒店方的日常沟通；

　　9、完成公司交代的其他工作。

　　职位要求：

　　1、酒店管理、旅游管理或财务等相关专业，本科及以上学历，英语良好；

　　2、具有8年以上酒店管理工作经验，其中有3年以上酒店业主代表或同等岗位工作经验；

　　3、熟悉和酒店经营相关的法律、法规和政策；

　　4、具备良好的沟通协调能力、商务谈判能力、公关和危机处理能力；

　　5、具备良好的职业操守和敬业精神。

酒店岗位职责4

　　岗位职责:

　　1、认真执行部门负责人的指示和交付的任务,严于职守,以身作则。全面负责酒店培训质检工作,并组织各部门做好员工培训及内部督导检查工作。

　　2、落实部门经理的工作安排和工作指令。根据酒店现状与经营管理方针、培训需求,制定酒店年度培训规划和月度培训计划。

　　3、掌握酒店员工的基本情况,根据现状组织、督导制订员工培训计划,并审定培训教材,修订有关表单及程序,执行管理人员的培训计划。

　　4、负责协调酒店各部门的培训活动并组织考核。

　　5、组织有针对性的各种培训班,包括草拟计划,选用教材,组织上课,批阅试卷,总结培训情况及进行跟踪检查,负责制订培训工作的奖惩条例。

　　6、负责审核、安排外派教学的师资素质,收费标准。

　　7、负责安排外单位来酒店培训人员的业务学习、岗位实习、考核及日常生活管理等工作。

　　8、配合各部门组织,实行员工岗位业务考核,协助人事主管做好员工定级、定职、晋升的考核工作,并建立员工技术档案。

　　9、建立培训档案,熟悉了解员工岗位业务考核情况,及时将考核材料、培训材料、数据整理存档,随时备案。

　　10、编写适合于酒店的各类实际教材,并负责专项培训和考核工作。

　　11、做好各种教学设备的检查、保管、保养工作。

　　12、负责图书、杂志、培训资料的购入及借阅登记工作。

　　13、及时反馈培训实施结果情况,并定期提交报告。

　　14、协助酒店质检小组开展日常检查工作,参与酒店的卫生检查督导工作,建立工作台帐。

　　15、定期汇总质检情况报告,报送酒店管理层。

　　16、完成上级交代的其他工作。

　　任职要求:

　　1、自然条件:年龄28—45岁,相貌端正,身体健康。

　　2、文化程度:大专文化或同等学历以上。

　　3、素质要求:具有人事管理基本知识,熟练掌握酒店各项规章制度、规范及流程,熟悉星级标准及国际质量标准;能进行酒店知识的专业培训,有较强的讲解、授课能力和服务质量监控、指导能力。

　　4、工作经历:具有良好的职业道德和敬业精神,遵章守纪,保守秘密、工作认真、耐心、细致、周密。有较强的.组织能力和协调能力,团结同事,工作中能建立良好的人际关系。了解酒店各部门运作的基本情况,具有二年以上酒店质检培训相关工作经历或者三年大堂副理工作经历。

　　5、语言能力:具有很强的语言表达能力和行文书写能力,普通话标准,有较好的英语阅读及会话能力。

　　6、其他要求:工作细心、耐心,有极高的工作责任感和事业心。熟练使用电脑及其他办公自动化设备。有较强的计划、组织、领导、协调、控制、督导能力。

酒店岗位职责5

　　岗位职责：

　　1、根据旅游服务板块发展目标，协助总经理制定酒店年度战略与规划方案以及经营计划并组织实施；

　　2、依据经营情况，提出酒店组织设置、调整建议方案，协助总经理制定酒店绩效管理方案，并组织实施；

　　3、协助总经理做好酒店成本控制、安全管理、行政综合管理、餐饮管理、房务管理、营销管理、洗衣厂管理；

　　4、工作中发现管理不足，积极主动向上级领导提出合理化建议。

　　任职要求：

　　1、30周岁以上，本科及以上学历；

　　2、具有5年酒店从业管理工作经验；

　　3、了解现代企业运营相关管理知识；

　　4、有较强的沟通、计划、决策和综合判断能力；

　　5、具备酒店运作、市场营销、财务管理等相关知识结构。

　　注：以下情况人才优先考虑：

　　1、家庭困难、生活拮据，能够吃苦耐劳；

　　2、有成功欲望并渴望事业平台。

酒店岗位职责6

　　1、按酒店规定自查仪容仪表，准时上岗；

　　2、认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作；

　　3、客人到店时，要主动向客人问好；

　　4、热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务：

　　5、为客人准确快速的办理入住登记手续，合理安排好各种房间；

　　6、准确掌握房态并及时与客房部核对房态

酒店岗位职责7

　　岗位职责：

　　1、负责酒店入住宠物的日常散步、活动、喂养、护理；宠物物品收纳、管理、按需求使用；

　　2、负责酒店房间的日常清理、消毒、部门区域内卫生保洁；

　　3、负责宠物游戏区域的'管理、清洁消毒；

　　4、负责协助训犬师完成相关训犬任务；

　　5、完成店长及主管交代的其他相关工作。

　　任职要求：

　　1、有照顾、护理宠物的经验；

　　2、工作认真负责、吃苦耐劳；

　　3、有爱心，对宠物及宠物行业拥有发自内心对热爱；

　　4、善于学习，在工作中能够不断提高自身的专业知识；

　　5、执行力强，能够顺利的完成日常工作；

　　6、有宠物医疗、宠物营养学经验者优先。

酒店岗位职责8

　　酒店改造工程项目主管遨游酒店信息技术(深圳)有限责任公司遨游酒店信息技术(深圳)有限责任公司,遨游酒店信息技术公司

　　1、负责潜在合作酒店的户外广告、室内硬件装修及相关设施二次改造评估,提交可行性分析报告；

　　2、了解广告材料市场价格及户外广告牌施工工艺,了解室内装修基本工艺及基础材料价格；同时要求具备与供应商谈判能力,节约公司投资成本；

　　3、为已经签约的酒店进行改造成本估算,并制定工程进度表,严格监督项目进度及质量,优化物料及人员管理,根据收益最大化原则为酒店制定上线计划；

　　4、与有关各部门(如财务,bd商务经理,agm运营经理等)进行广泛的合作,保证酒店改造计划的顺利实施；

　　5、根据市场材料及人工的`行情变化及时优化项目成本；

　　6、及时完成上层领导分配的其他任务。

　　任职要求:

　　1、大专学历不限专业,有广告及小型装修工程施工经验者优先,广告专业或工民建专业优先；

　　2、2年以上酒店工程或者类似工程管理经验者优先；

　　3、主观能动性强,有一定抗压能力,工作计划性强,时间观念良好；

　　4、思维敏锐,关注细节,能持续优化成。

酒店岗位职责9

　　1.在前厅部经理的指导下监督、指导前厅部全体员工，确保整个部门工作的顺利运转;

　　2.解答客人的咨询，向客人提供必要的帮助和服务;

　　3.收集客人意见并及时向总经理及有关部门反映;

　　4.维护管辖范围内的秩序和环境;

　　5.负责客诉及突发事件的.处理工作;

　　6.负责重要宾客的迎领工作;

酒店岗位职责10

　　1，负责班前检查交接，下班前和交班前自检、互检，注意交待未完成的重要事项，每班次能有效衔接，保持服务的.连贯性。

　　2，能按照服务标准，主动、热情地向客户提供微笑和解答问题等服务，按照标准化流程操作，为客人提供预订、入住、换房和退房，以及处理客人行李寄存和客户投诉等服务，维护酒店形象。

　　3，能严格遵守财务制度，按照财务流程和标准操作，准确收钱和投款，确保账务和物资管理准确、安全。

　　4，夜班人员在规定的时间内对当天营业单据、宾客信息及房价进行逐项核对进行电脑夜核。

酒店岗位职责11

　　1、主持前厅部的日常工作向总经理负责并报告工作。

　　2、合理调配本部门员工布置工作任务监督执行情况行使对本部员工的奖惩权。

　　3、编制部门预算制定工作计划向总经理作月度季度、年度工作汇报。

　　4、主持每日工作例会审阅每日前台交接班本检查更正账务漏洞保障酒店财产安全。负责酒店客房总控钥匙的管理。

　　5、熟悉客房产品的数量、性质及前厅部一切设施的操作功能通过对客房销售的有效控制及住房比例的合理分配达到最高出租率获得最佳收入。

　　6、传达酒店例会工作重点沟通本部门与其它部门的联系。协调本部门各工种之间的工作矛盾促进对客服务工作。

　　7、掌握重要宾客详细资料检查落实其入住细节定期拜访并向总经理及时反馈。

　　8、本部员工的培训计划与实施提出员工招聘、调职、晋升意见。

　　9、维护大厅清洁和环境卫生维护大厅内各项设施完整如需修理应及时通知工程部。监督大厅工作人员的仪容仪表检查其工作效率和规章制度执行情况发现并及时解决问题。

　　10、积极征求客人的意见满足其合理要求若有投述尽可能在前凌江大酒店规章制度汇编台工作范围内解决促进酒店和客人之间和谐相处。

　　11、协助保安部调查异常事物和不受欢迎的'客人。必要时按照紧急情况处理程序规定处理突发事件并上报总经理。

　　12、督导检查本部门的安全消防工作。

　　13、了解国内外酒店管理特别是本市的最新动态向总经理提出有利客房销售的各项合理建议并提供信息反馈。

　　14、完成上级领导交办的其它工作事务。

酒店岗位职责12

　　1.处理日常的'入住、退房、预定及接待工作;

　　2.确保正确处理开票和行政工作，包括审查和归档工作报告;

　　3.在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象，保持与物业合作方的良好沟通和协调;4.妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要，及时向上级汇报。

酒店岗位职责13

　　1、负责集团酒店品牌的推广、营销、策划工作;

　　2、开展媒新体内容营销，并策划线上及线下营销活动，如微信公众号、微博、小红书等;

　　3、负责酒店形象规划管理，撰写、编辑及整理营销宣传资料与市场推广文案;

　　4、配合品牌活动、公关活动、IP合作，进行新闻稿撰写发稿、广告宣传策划文案，包括软硬广告文案等;

　　5、负责宣传册、海报、物料等宣传材料;

　　6、各个门店筹建与运营过程中宣传资料、活动推广等支持;

酒店岗位职责14

　　1.负责组织制定项目的总体经营规划;

　　2.负责组织制定项目营销策略和具体实施措施，制定企业的'品牌策略、

　　3.根据市场反馈信息制定或者调整市场营销策略;

　　4.负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案，实施公司相关营销活动;

　　5.负责公司销售及运营团队的管理工作;

酒店岗位职责15

　　1、新媒体与数字营销内容撰写：负责能独立运营微信公众号、百度百科、抖音等新媒体平台。

　　2、根据公司品牌策略，寻找热点话题，带动粉丝量增长;有效提升新媒体账号的用户量、阅读/播放量、活跃度，完成相应指标。

　　3、根据需求独立策划线上活动，进行前期分析、方案制作、跟踪推广效果，优化社会化媒体传播手段，不断提升效果

　　4、跟踪账号运营效果，分析数据，积极探索新的运营模式。

　　5、参与制定并实施新媒体平台的`营销与推广策略，整合网络推广资源，策划可行的自媒体推广方案，提升影响力;

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