客户总监岗位职责

时间：2023-04-21 16:17:08 岗位职责我要投稿

客户总监岗位职责(精选15篇)

　　在快速变化和不断变革的今天，岗位职责使用的频率越来越高，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。那么岗位职责怎么制定才能发挥它最大的作用呢？以下是小编为大家收集的客户总监岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。

客户总监岗位职责(精选15篇)

客户总监岗位职责1

　　任职要求:

　　1、物业管理、工程管理类相关专业本科或以上学历,具5年以上全国知名物业管理企业或物业管理五大行同等岗位工作经验;

　　2、熟悉物业行业相关服务标准规范、运作流程和法律法规,具外部物业市场拓展经验更佳;

　　3、极富领袖魅力和团队驱动力,极强的沟通、组织、协调与资源整合能力。

客户总监岗位职责2

岗位职责

　　1、负责公司关系大客户销售开发、客情关系维护工作；

　　2、在现有公司业务基础上拓展开发新的业务，通过各种有效社交媒体或是渠道资源、寻找开发新客户，完成销售目标任务；

　　3、负责销售前的客户需求沟通、销售方案设计以及销售后的回款工作；

　　任职资格

　　1、喜欢从事互联网行业，有较强意愿挑战互联网广告销售优先录用；

　　2、2年以上广告行业经验,有互联网信息流广告、视屏广告，论坛网站广告销售经验者优先录用；

　　3、从事销售工作2年以上经历，有实战业绩成果（务虚者请绕行）；

　　4、良好的交流沟通能力、人际关系交际能力；

　　5、具有强烈的责任心，精力充沛，身体健康，乐观豁达，具有强烈的企图心、上进勤奋。

　　岗位职责

　　1、规划并实施相关行业的新能源汽车租赁和共享班车业务拓展计划，完成公司制定的销售业绩目标。

　　2、负责行业客户（含代理商）的签约和后续服务。

　　3、负责行业相关共享班车的`开通及运营。

　　4、积极收集并反馈行业市场动态信息，为公司决策提供依据。

　　5、对销售过程和结果进行分析，提出相关制度和流程的改进建议。

　　6、与公司运营部门协调，合理调配公司车辆，达到人员及车辆利用最大化。

　　7、反馈客户使用中的各类问题，提出合理化建议与意见，提高客户满意度。

　　8、负责客户投诉，如客户使用车辆过程中发生预警等应急情况的处理，并进行总体协调工作。

　　9、客户管理，定期对现有客户进行维护。

　　任职要求：

　　1、5年以上工作经验，12年以上汽车租赁行业销售经验，需要有客户资源。

　　2、具有市场的调研、分析及决策能力。

　　3、大专（含）以上，23年（含）以上的销售经验，有大客户开发经验者优先；

　　4、具备良好的销售、沟通技巧，有租赁高端客户的经验及思路，有一定的客户资源者优先；

　　6、熟悉汽车及汽车租赁行业，具有良好的沟通能力和团队合作能力；

　　7、熟悉常用的办公软件，能独立制作PPT，制作提案书;

　　8、能够承受工作压力，喜欢挑战性工作，有驾照；

客户总监岗位职责3

　　岗位职责

　　岗位职责:

　　1、负责保险公司和财务公司客户的开拓、维护与服务工作,与相关机构建立良好关系并提供有针对性的投资意见与建议;

　　2、围绕公司整体营销方案,制定机构销售计划,并具体贯彻落实;

　　3、负责目标客户的市场调研、分析及沟通洽谈;

　　4、熟悉保险委外的流程。

　　任职资格:

　　1、经济、金融等专业本科及以上学历;

　　2、两年以上基金、证券、信托等金融机构销售经验,熟悉国家相关政策、行业法律法规,对投资知识及产品有深入认识;

　　3、优秀的客户服务、沟通、关系维护和销售技巧;

　　4、具有较强的执行能力,服务意识,热爱本职工作,并能够承受市场与业绩压力;

　　5、性格开朗,愿意与人沟通;思维清晰,具有良好的语言及书面表达能力;亲合力强,热爱运动,具团队合作精神。

　　优选具有保险公司和财务公司机构客户资源者!岗位职责:

　　1、负责保险公司和财务公司客户的开拓、维护与服务工作,与相关机构建立良好关系并提供有针对性的投资意见与建议;

　　2、围绕公司整体营销方案,制定机构销售计划,并具体贯彻落实;

　　3、负责目标客户的市场调研、分析及沟通洽谈;

　　4、熟悉保险委外的.流程。

　　任职资格:

　　1、经济、金融等专业本科及以上学历;

　　2、两年以上基金、证券、信托等金融机构销售经验,熟悉国家相关政策、行业法律法规,对投资知识及产品有深入认识;

　　3、优秀的客户服务、沟通、关系维护和销售技巧;

　　4、具有较强的执行能力,服务意识,热爱本职工作,并能够承受市场与业绩压力;

　　5、性格开朗,愿意与人沟通;思维清晰,具有良好的语言及书面表达能力;亲合力强,热爱运动,具团队合作精神。

客户总监岗位职责4

　　工作职责

　　1. 负责服务流程体系的规划与搭建;

　　2. 制定并贯彻执行公司客服计划和标准,全面提升客户服务质量;

　　3. 负责服务品质、指标的监控、分析、改善;

　　4. 负责客户关系管理、NPS提升的统筹规划与管理;

　　5. 负责客服团队的`建设与考核管理;

　　6. 负责服务营销工作的推动与实施;

　　7. 负责服务运维成本的监控与优化;

客户总监岗位职责5

　　岗位职责（非销售岗）

　　1、有三年以上券商、金融公司或财关公司，上市公司或机构客户维护经验；

　　2、能独立维护新三板、上市公司、券商等线上路演产品的'全国渠道；

　　3、负责项目的持续跟进，组织及协调完成服务方案，牵头进行商务谈判、竞标等；

　　4、促成签约，协助销售任务；

　　5、建立并维系公司与客户、合作单位等之间的商务伙伴关系等。

　　任职要求：

　　1、本科以上学历，金融、经济、法律、管理、新闻、公共关系相关专业，条件优秀可放宽至大专；

　　2、有上市公司（董秘、投资者关系、证券代表）、财经公关（客户经理）、财经媒体（财经记者）、线上财经路演（客户经理）等行业从业经验者，有一定的渠道资源；

　　3、了解和熟悉财经公关工作及ipo流程，有相关工作经验者优先；

　　4、熟悉国内证券行业、国内财经类媒体及国内资本市场；

客户总监岗位职责6

　　职责：

　　1. 带领客户管理团队完成市场营销方案及线下活动的策划、执行及管理。

　　2. 维护客户的良好客情及沟通，能够准确理解客户需求，并安排完成市场推广活动。

　　3. 拥有独立开发客户的能力并对新客户进行有效的市场分析研究，为策划方案提供方向和支持。

　　4. 负责市场推广活动执行过程中数据收集、整理，解决遇到的突发问题等全方位的策略指引。

　　5. 针对项目与客户进行有效的'沟通以及阶段总结，适时调整团队战术。

　　6. 负责部门客户开发管理团队的工作安排及职业发展带教。

　　7. 负责执行团队以及项目管理团队的沟通协调。

　　8. 带领客户组完成业绩指标及ROI指标，费用管理工作。

　　职位要求：

　　1. 8年以上广告公司客户服务工作经验或拥有快速消费品公司工作经验。

　　2. 熟悉广告公司工作流程，熟悉消费品行业，对市场营销有热情。

　　3. 优秀的客户沟通能力，行动力强，能够及时处理突发状况。

　　4. 出色的客户服务意识，团队合作精神，富有激情及责任心。

　　5. 良好的英文口语沟通能力和撰写能力。

　　6. 具备4A公司工作经验者优先，海外工作背景优先。

客户总监岗位职责7

　　岗位职责：

　　1、负责银行等金融机构的市场拓展、项目挖掘与大客户维护工作，完成销售任务；

　　2、协同售前技术团队为客户提供技术交流、解决方案定制等相关事宜；

　　3、根据区域市场发展和公司战略规划，制订销售计划及量化销售目标；

　　4、分解销售目标和进度安排，制定切实可行的策略措施，组织计划的实施，保障公司销售目标的完成；

　　5、主导重要客户的业务谈判，组织、领导销售队伍完成项目回款，提出营销策略及调整建议等；

　　6、完成领导安排的其他任务。

　　任职资格：

　　1、计算机、管理、市场营销等专业本科以上学历；

　　2、至少5年以上银行应用系统客户销售工作经验，对行业有较深入了解；

　　3、有丰富客户资源和面向金融行业大客户市场开拓成功案例者优先；

　　4、市场拓展和策划能力较强，能独立完成客户管理及销售任务

　　5、具有较强的.项目协调、谈判能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力

　　6、适应短期出差，承担一定的工作压力。

客户总监岗位职责8

　　1. 独立与客户沟通，了解需求，很好地经营客户关系;

　　2. 进行客户开发，商务谈判等公关活动;

　　3. 根据客户Brief，与执行团队配合，撰写策划方案及预算;

　　4. 带领或配合执行团队完成项目执行。

客户总监岗位职责9

　　1、负责客户的高效管理，进行业绩的制定。合理安排长短目标和客户结构，合理安排新客户的开发拓展以及已有客户的.维护、服务;

　　2、制定所负责客户工作计划，进行统筹管理及安排以达到业绩目标的完成。并对处理日常客户的所有工作进行有效安排，并对公关，活动，制作，媒体发布等市场营销项目进行组织实施及监控;

　　3、对项目的经营做财务评估和判断，以确保项目的利润指标完成。并对所负责客户进行合理的客户评估，进行合理的资源协调管理;

　　4、维护客户关系，致力于提高客户满意度。与客户进行深度沟通，准确理解、把握和挖掘客户需求，提供创意且有效的解决方案;

　　5、与客户高层人员建立良好的人际关系，建立详尽的客户档案;

　　6、熟悉客户部工作状况，管理并指导下属开展工作，确保业务工作顺畅，合理统筹安排管理其所属团队的工作，并制定适宜的KPI团队考核。

客户总监岗位职责10

　　1）撰写项目策略，领导项目组进行有效的提案，保障项目的顺利进行；

　　2）协调部门与创意、流程人员的合作，掌控项目的整体发展；

　　3）全程监控项目服务的规范化和应急事件的处理；

　　4）维护客户关系及应急事件的.处理，及时催收款项；

　　5）推动公司的作业工具更新及服务标准提升；

　　6）对客户执行的日常工作进行指导，帮助下属成长。

　　任职要求：

　　1）本科及以上学历，五年以上地产营销及传播策划经验；

　　2）具备整合传播战略能力（策略性思考）、创造竞争力战术的能力（创造性发想）、组织协调团队作战的能力（协调管理职责）；

　　3）对房地产开发、规划、建筑等学科有知识积累；

　　4）工作独立性强，有愿景动力，富有激情并能感染他人；

　　5）熟练使用相关办公软件。

客户总监岗位职责11

　　1、根据公司总体战略目标及分公司年度目标，分解每期课程销售目标及团队每年的目标，并辅导制定相对应的措施，支撑分公司最终业绩目标的达成；

　　2、对现有客户经理的敬业、职业、专业能力的打造，与公司人力资源部（培训部）的配合，通过制定本部门的培训计划，日常的督导检查，最终达到全体人员素质提升的结果；

　　3、市场开拓、客户开发与维护。

　　4、招聘并培养储备销售经理，为分公司及办事处的开办做好充分准备。

　　5、制定对销售经理综合能力考核、晋升、淘汰的`机制并付诸实施。

　　任职资格：

　　1、性别不限，年龄26~40岁，市场营销、经济管理类相关专业大专以上学历；

　　2、具有较强的市场开拓能力，三年以上销售总监管理经验，有培训/咨询行业工作经验者优先；

　　3、组织协调能力，较强的目标分解能力，制定具体措施的能力。

　　4、熟悉市场调研的方法、流程，可制定并执行公司的市场调研计划；

　　5、具有较强的组织、计划、领导、协调、控制的能力。

客户总监岗位职责12

　　考核评估：

　　以工作内容为考核评估依据，对专业能力、综合素质进行考核评估，作为转正、晋升、调薪的重要依据。

　　工作内容：

　　1、向总经理负责；

　　2、根据总经理的要求，完成公司下达的业绩指标。拓展公司客户市场和销售业绩，开发新客户，增加公司营业收入。

　　3、负责客户部全面管理工作，制定完善的工作流程，确保日常工作有效实施，对团队业绩负责、对管理失误负责、对质量事故负责；

　　4、定期向总经理提交客户需求情况分析报告及调研报告，为公司的总体经营部署提供可靠依据；

　　5、需求引导与挖掘：以客户和市场为导向，能独立进行与客户的深度沟通，完成对客户需求的启发式引导；

　　6、负责客户关系的建立与日常维护，准确把握客户的需求，参加各类客户会议，提出互动方面的见解和建议；

　　7、负责把控项目运作推进程度，监控项目运行进度，协调策略团队为客户定制相关方案，全面负责提案工作；

　　8、经总经理委托后代表公司与客户签定合同，确认责任、付款方法等事宜，向总经理提交合理化意见和建议，规避风险；

　　9、领导、建立与健全和客户、上级主管部门间顺畅的.沟通渠道，处理各环节相互之间事务矛盾和问题；

　　10、制定下属员工岗位职责，综合其履行情况进行考核打分与评价；

　　11、合理分配下属员工工作，提高工作效率，培养员工团队协作意识与独立工作能力，积极推动所管辖部门各项重点工作的完成；

　　建立团队内部组织体系，负责团队管理与建设，选拔优秀员工加以培养，计划、指导、协调、激励下属的日常工作。

客户总监岗位职责13

　　职位描述：

　　全面负责公关部业务及团队管理工作；

　　负责客户专属行业的日常传播、传统pr、数字传播、整合营销等业务的`年度阶段性传播策略指导；

　　负责与客户的公关传播领域相关的业务拓展与维护；

　　负责部门团队建设与管理，承担部门业绩考核指标；

　　负责部门公关传播业务的工作指导及质量管理；

　　负责部门公关传播业务的日常费用支出及成本控制；

　　负责部门及项目基于公关传播业务及新媒体的客服工作评价；

　　业务培训及对公司发展的建议。

　　技能描述：

　　熟悉公关传播（品牌营销、新媒体传播、美誉度提升、整合营销）策划及提案经验，懂传统pr，熟悉to b、to g端口的传播；有4a公司全案服务经验更佳。

　　市场营销、公关广告专业知识，传播学、广告、新闻、中文等相关知识，本科以上学历；如有旅游、互联网、快消、科技相关行业经验者优先。

　　三—五年以上公关行业相关职位经验或部分企业市场部工作经验；可带领7—10人以上团队管理经验。

　　业务拓展及深度挖掘的能力。

客户总监岗位职责14

　　岗位职责：

　　1、根据集团新型业务发展战略制定行业客户的年度销售目标和个人目标；

　　2、深入挖掘行业客户需求，根据既定目标开拓业务，完成销售任务；

　　3、负责所属行业客户关系的建立和维护工作；

　　4、协调指导区域行业客户开拓工作，促进集团新型业务的目标业绩达成。

　　任职资格：

　　1、要求本科以上学历，5年以上行业销售工作经验；

　　2、有政府、科研、商业和金融等行业业务渠道开拓经验或从业经验者优先考虑；

　　3、市场营销、医学、工商管理、金融经济等相关专业；

　　4、具备良好的`抗压能力和市场应变能力、优秀的分析判断能力和解决问题的能力；

　　5、具有出色的沟通表达能力和团队合作精神。

客户总监岗位职责15

　　职责描述：

　　1、研究与制定大数据及客户关系管理（crm）行业解决方案；

　　2、深入了解客户业务需求，结合行业及公司发展概况，为客户制定大数据及客户关系管理（crm）策略与实施方案；

　　3、带领团队实施大数据及客户关系管理（crm）项目，负责项目实施过程中的资源管理与协调，控制项目进度与质量，确保项目顺利推进；

　　4、与品牌方crm团队积极沟通，定期（每周、每月）与品牌方定期进行项目回顾，提供业务分析报告，评估执行结果，关注crm kpi，提出调整建议；

　　5、协调与管理项目内各其它团队服务人员、品牌第三方服务供应商，积极沟通，共同为品牌创造服务价值；

　　6、不断学习思考，为品牌提供同行业case study、crm策略、活动等建议，共同为品牌生意增长贡献价值；

　　协助公司业务负责人进行新业务拓展。

　　任职要求：

　　1、大学本科或以上学历，理工科、商科或市场营销，计算机科学相关专业；

　　2、8年以上e—crm咨询或digital 4a广告公司客户服务工作经验；

　　3、对网络e—crm、数据库营销以及互动营销有深入了解及个人建识；

　　4、熟悉了解数码营销领域及其工作框架，熟悉快消行业优先；

　　5、能够带领10人以上团队进行工作；

　　6、有较强的品牌战略理念，具备良好的网络营销传播方案策划及撰写、组织能力；

　　7、出色的提案能力及沟通技巧，良好的协调能力，能够承受一定的工作压力；

　　8、具有较好的亲和力，能够维系良好的.客户关系，与相关项目管理团队保持紧密的联系；

　　9、善于获取、汇总、更新相关工作信息及资料，保证第一时间掌握客户动态和项目进展情况；

　　10、中英文语言能力上佳，优秀的书面和口头表达能力，商业敏锐感。

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