物业专员岗位职责

时间：2023-04-23 11:54:22 岗位职责我要投稿

物业专员岗位职责(汇编15篇)

　　在不断进步的时代，我们可以接触到岗位职责的地方越来越多，制定岗位职责能够有效的地防止因为职位分配不合理而导致部门之间或是员工之间出现工作推脱、责任推卸等现象发生。什么样的岗位职责才是有效的呢？下面是小编精心整理的物业专员岗位职责，欢迎大家分享。

物业专员岗位职责(汇编15篇)

物业专员岗位职责1

　　一、收缴物业服务费用及各项规定费用，采取措施对拖欠物业服务费的商家进行追缴。

　　二、按商铺管理规约实施管理，办理各类申请业务;接待商家来信、来访和处理有关物业管理的投诉。

　　三、解答商家提出的有关房产管理和物业管理业务咨询。

　　四、对辖区内外的`公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理，装修巡查、客户关系维护、零星工程报修。

　　五、商家投诉、报修回访工作，听取商家意见。

物业专员岗位职责2

　　1、按照公司规范完成业主档案资料的整理归档。

　　2、受理业主投诉，解答并记录业主提出的问题，对投诉处理情况进行跟踪回访，并妥善保存各类表单。投诉处理率要达到100%，重大投诉要及时向客服经理汇报。

　　3、派发信件、通知、快递等并做好相关工作。

　　4、加强与业主联系，定期上门征求意见和建议，归纳整理并向主管汇报。

　　5、协调做好物业管理费的催缴工作，以确保经营目标的`完成。

　　6、协助客服经理做好社区文化活动的策划、组织与实施，提升业主满意度

　　7、熟悉所管辖的楼栋结构分布情况、业主姓名等，做好准确无误。

　　8、负责办理业主人住后的各类证件（停车证、家政卡等）。

物业专员岗位职责3

　　1、负责协助前台客服接待业主来访、受理装修申请和各项办证业务;

　　2、处理业主报修，派单、跟进及回访;

　　3、协助客服受理客户投诉，跟进客诉处理结果，记录、反馈及归档工作

　　4、负责本部门工作资料档案和业户档案的建立与管理;

　　5、协助客服专员管理空置房钥匙，做好领取、归还记录及监督工作

　　6、完成上级领导交办的其他任务。

物业专员岗位职责4

　　1、在物业经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的`职能；

　　2、负责协助管理清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作；

　　3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程；

　　4、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策；

　　5、负责公司业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健；

　　6、完成办公室临时交办的工作；

物业专员岗位职责5

　　1、起草会议纪要；

　　2、负责对外文件的`初步审核及各类档案的整理、归档，每半年提交总办统一归档；

　　3、协助品控中心负责人对青宇事业部各业务流程整理、归档；

　　4、整合青宇事业部内部培训需求；

　　5、协助进行满意度调查；

　　6、完成领导交办的其他工作。

物业专员岗位职责6

　　1、项目中公共设施设备的维修、保养工作以及日常的报修工作;

　　2、项目中设施设备的'巡检工作，负责设备运行的操作、监控、检查、记录;

　　3、检查设备安全工作，整改火险隐患。严格遵守设备维修的各类操作规程;

　　4、听从指挥，服从分配。

物业专员岗位职责7

　　1、负责辖区物业服务费收取工作；

　　2、受理业户投诉、服务申请、咨询等事项；

　　3、巡查辖区公共设施设备；

　　4、查阅辖区投诉及保修记录，跟进处理进度；

　　5、办理装修审批等手续，监管日常装修工作；

　　6、负责收集各部门和相关行业保洁工作中的问题，进行汇总和分析。

物业专员岗位职责8

　　岗位职责：

　　1进行市场调研与分析，研究行业界发展状况，定期进行意向业务的掌握、汇报，与后期跟踪；

　　2。负责当地新业务的开拓及业务洽谈，招投标业务管理，完成公司营业指标；

　　3。负责客户管理、合同管理及客户后期维护，公司交办的其他各项业务。

　　4。负责招标信息的收集、整理；

　　5。负责标书的编写及制作，以及标书的校对、检查工作，成本核算及报价；

　　6。开拓市场，联系拜访客户；

　　任职要求：

　　1。男女不限，本科以上学历，房地产、物业管理、营销管理相关专业；

　　2。三年以上地产、及高端物业营销工作经验，了解物业行业，掌握各种业态的.物业运作模式；

　　3。熟悉招投标信息收集、市场调研开发及招投标各项流程，掌握各项相关政策及法规；熟悉招投标工作的整个流程，能独立制作完成资审文件、投标文件等

　　4。能熟练操作word、excel、CAD、photoshop（PS）等办公软件；具有一定的文笔和执行能力，良好的职业态度、职业道德、团队合作精神。

物业专员岗位职责9

　　职责：

　　1、协助物业经理完成物业管理的工作(租赁带看、签约、保安保洁管理等)

　　2、巡查物业现场管理，对工作质量进行现场监管。

　　3、主导推进负责区域物业制度文件修改，审核月总结工作量;

　　4、处理区域物业管理组日常管理工作，对物业管理组成员工作进度和质量进行监督和考核;

　　5、协助区域物业房屋租赁及客户服务;

　　6、完成物业经理安排的其他工作。

　　任职资格

　　1、高中或以上学历;物业行业经验1年以上;

　　2、有物业管理安管、客服、清洁团队的`基层工作经验;

　　3、实际工作执行力强，效率高;在工作面前，肯牺牲自我利益;

　　4、热爱物业行业，对物业现场管理有独特见解。

物业专员岗位职责10

　　1、主要负责商场公共环境的巡检，为商户提供来咨询、指引服务及力所能及协助，记录各项记录完整并做好相关归档；

　　2、负责对装修施工现场巡查、一般违章装修处理，各项费用收缴与催缴、登记的`监督实施。

　　3、参与处理商场客户及公司内部服务部门投诉、需求及建议，并及时回复对方，遇有重大投诉应及时汇报上级以便处理回复，问题解决后做好回访工作；

　　4、根据商场客户及公司内部服务部门报修情况，协助安排工程部相关人员进行维修，督促客服专员做好维修后的回访工作；

　　5、完成公司及上级领导交办的其他工作。

物业专员岗位职责11

　　1、负责监督管理物业各项工作，保证工作的正常开展和运作；

　　2、建立健全组织架构及人员配备，制订公司的'管理方针、目标与计划、组织、指挥、控制和协调沟通；

　　3、起草制定达到上述方针目标的实施程序文件和规章制度，并监督实施，保证各项管理服务工作的质量与标准，让业主满意，提高物业管理水平；

　　4、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况；

　　5、定期了解项目公司经营情况和费用组成，加强项目增收节支工作；

　　6、负责物业服务范围内各类投诉、建议、对外接待、各类活动筹划、重大突发事件等事务处理；

物业专员岗位职责12

　　1、负责对商场供配电、给排水、电梯、消防、空调、监控等系统设备实施日常维修保养；

　　2、监督巡查制度的执行情况，对发现的问题及时汇报解决，处理及汇报突发事件；

　　3、保证商场水电设施、设备的正常运行，负责水电设施的'日常维修与供水供电系统运行情况记录，保证商场正常供水供电；

　　4、完成公司领导交代的其他工作任务。

物业专员岗位职责13

　　1、负责客户投诉接待、信息汇总。

　　2、负责组织协调、监控处理投诉处理过程，向客户部负责人汇报处理进度。

　　3、负责投诉处理后的回访验证、统计分析报告及相关投诉信息的`编写。

　　4、负责确认投诉类别并根据程序向上级汇报或预警。

　　5、负责客户部档案整理工作。

　　6、协助营销团队做好展厅的日常工作。

物业专员岗位职责14

　　1、全面统筹项目的管理团队搭建工作，及负责对所辖项目人员工作绩效进行考核评估工作；

　　2、负责所辖物业区域的经营管理及日常费用支出的审核，有效控制所辖项目费用开支，完成公司下达的年度经营目标；

　　3、负责各项服务工作的检查，对所辖项目的.整体服务质量负责，改善服务品质，提升客户满意度；

　　4、负责所辖项目发生的服务过程不合格和服务质量不合格的处理及纠正措施、预防措施的实施和跟踪；

　　5、根据国家、物业管理主管部门及公司的有关规定，制订所辖项目的管理制度；

　　6、负责协调处理各种矛盾和突发事件，与外界建立良好的沟通关系，宣传企业品牌，维护企业的良好形象。

物业专员岗位职责15

　　1、协助区域经理工作开展和日常行政事务处理。

　　2、督促各部门工作计划实施。

　　3、了解掌握各项目区域物业管理相关情况，为物业经理工作决策提供依据。

　　4、参与新开发项目的前期物业管理的各项材料的`汇编制定工作及筹备落实工作。

　　5、协助经理进行各项管理系统的维护工作。

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