营业员的岗位职责

时间：2023-04-23 12:58:12 岗位职责我要投稿

营业员的岗位职责(15篇)

　　在现在的社会生活中，岗位职责使用的情况越来越多，岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。那么你真正懂得怎么制定岗位职责吗？以下是小编精心整理的营业员的岗位职责，欢迎阅读与收藏。

营业员的岗位职责(15篇)

营业员的岗位职责1

　　每一个岗位都有自己的岗位职责，超市营业员也有自身的岗位职责，营业员岗位职责有哪些，爱岗敬业是营业员岗位职责，营业员岗位职责提升自身的业务水平，营业员岗位职责具体包括哪些方面，下方是营业员岗位职责的具体描述。

　　1。营业员要持续店面整洁，尤其是每一天都要在营业前做好柜台、商品、环境以及货架的卫生，要到达整洁、明亮、干净的状态;企业宣传标语

　　2。营业员要做到爱岗敬业，在对待客户的时候要有热情，要有耐心，遇到顾客有疑问的时候要细心的解答，为顾客带给各种服务;

　　3。在遇到商品不齐全的时候，要及时补充商品，在新货上架的时候，要及时上架;

　　4。营业员岗位职责包括要把商品摆放整齐，不能出现商品不足以及乱摆乱放的现象出现;

　　5。营业员要经常检查仓库里面的商品数量是否足够，在没有及时的通知仓管补货的'时候，尽量做到没有出现断货的现象;

　　6。营业员要遵守超市的各项规章制度，要遵守上下班的作息时刻，要做到不早退，不迟到，不做与工作不相关的事情;

　　7。商品到货的时候要认真点清验收的货品的数量并且结账，要及时上柜，仓库的存货要摆放好;

　　8。营业员岗位职责要发奋提高自身的业务水平，要熟悉店内的每个商品的特征特性、产地、规格、价格以及栽培知识，在遇到问题时要能够独立解决问题;

　　9。营业员要保证两人以上营业，要认真做好销售记录，并且要严格管理营业员的经手票据;

　　10。营业员岗位职责要求时刻坚守工作岗位，不能无故串岗、离岗，如果有事情务必离岗的话，要事先向主管经理做好请假。

营业员的岗位职责2

　　１.准时上班。

　　２.检查卖场货架及促销台的商品是否满货架。

　　３.检查货量不足之商品，准备订货或催货。

　　４.拉排面(当商品缺货时，不得以其他商品扩排面)。

　　５.对于杂货处、生鲜及冷冻食品需检查其新鲜度、品质及保质期，依据清洁计划表确实执行清洁工作.

　　每日工作

　　开店前30分钟:

　　１.确保净空走道，并保持通畅清洁。

　　２.确认货品已满货架(货架及促销台)。

　　３.检查是否有遗漏价格牌或是否有未贴条码之商品。

　　４.检查条码及价钱是否正确(含促销台上的海报)。

　　上午上班

　　１.带领办事员整理仓库。

　　２.确实检查库存数量(计算机查询)。

　　３.确认订单已传真给供应商(厂商订货计划表)。

　　４.协助办事员处理当日之到货。

　　５.在卖场工作并随时帮顾客解决问题。

　　６.中午前确认收货区没有任何商品。

　　７.中午前确认所有促销台及货架商品是否满陈列。

　　下午上班

　　１.巡视是否满陈列(货架及促销台)。

　　２.执行退货。

　　３.在卖场工作处理当日之到货。

　　４.随时协助顾客解决问题。

　　５.应到而未到商品再次向厂商催促。

　　６.确定所有验收单已核对无误。

　　商店开店前

　　１.确认满陈列(货架及促销台)。

　　２.确定收货区无任何商品。

　　３.确定仓库清洁整齐。

　　４.向助理/课长汇报当天重点事件。

　　５.与晚班工作人员之交接。

　　每周工作

　　１.向竞争者作市调，确实将市调结果填于市调报告上。

　　２.依促销计划表下订单给供应商并安排更换促销台。

　　３.确实清除退货商品。

　　每月工作

　　１.检查计算机上库存数量与实际是否有差异，并将结果告诉主管。

　　２.清理仓库(货架里外)。

　　３.仓库的.库存必须准确堆放(一种商品一个位置)。

　　４.做好盘店前的准备工作。

营业员的岗位职责3

　　1、严格遵守公司规章制度，行为规范化，并为顾客提供优质的服务;

　　2、严格按照药品分类管理原则进行药品陈列，摆放整洁，标识清晰;

　　3、严格按照销售程序销售和调配药品，正确介绍药品功能、用途、用量、禁忌、注意事项等;

　　4、认真执行处方药销售管理规定，按程序规定和要求做好登记工作;

　　5、严格按公司流程做好不良反应情况等GSP相关信息的.收集和记录;

　　6、及时检查货架商品及商品库存情况，及时做好请货计划，做到所有商品无断货现象;

　　7、按时检查货架上商品，做好所负责区域的效期管理;

　　8、认真做好门店到货商品清点与验收，及时上柜，并摆放整齐美观;

　　9、随时做好客服工作准备，热情大方的为顾客提供各种服务。

营业员的岗位职责4

　　1、根据公司制定销售管理制度、商品及物资管理制度;严格做好营业部的营业工作;

　　2、严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责;

　　3、执行公司年季月度商品品销售计划;并按时完成计划销售;

　　4、营业时做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到干净、整洁、玻璃明亮;

　　5、检查柜台及库存商品数量是否充足，不足的须及时填写“商品进货申报表”通知店经理补货，尽量做到常规商品无断货现象;

　　6、商品到货须认真清点验收，及时上柜，同时将将上柜后余下之商品进行储存或货架上归类堆放整齐;

　　7、随时作好为顾客提供服务的准备，发现顾客有需要导购及服务的暗示时，应立即上前友善、真诚地为其提供各种服务;

　　8、观察销售环境，注意防止商品被盗;如有可疑情况和突发事件，沉着冷静，迅速通知主管或经理到场处理;

　　9、努力提高自身业务水平，做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌;

　　10、随时保持商品及环境的卫生;

　　11、下班时，应对商品销售已情况与需补货商品情况，告知店经理，做到补货无重复;

　　11、营业员必须坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗;如有事离岗须向主管及其他员工做好委托;

　　12、负责商品入库出库核对工作;进出库商品必须做到有单可查，验收及时，标明型号、规格、数量、单价等，出入库单据妥善保管，

　　13、负责库存商品的`保管;认真保管在库商品，做到永续盘日清月结，堆放整齐，按型号、规格、数量进行逐笔登记，达到账物相符、账卡相符，保证账、卡、物、资金四对口，做好在库商品的防火、防盗、防损工作，确保库存商品的安全;

　　14、执行公司年度在库产品及物资的期末盘点工作;在盘点中发现问题，要查明原因，并弄清责任，做好原始记录，分别按程序办理调整账目手续;

　　15、按时完成公司领导交办的其他工作。

营业员的岗位职责5

　　1、做好店面卫生、货品陈列摆放，接待顾客等基本工作。

　　2、遵守公司各项规定，熟练掌握公司商品信息，完成公司下达的销售任务。

　　3、做好货物盘点、帐簿制作、商品交接等工作，做好各项报表按时上报。

　　4、负责店面货品补齐，商品陈列;及时调整商品价格、调退货、盘点等。

　　5、执行各种销售活动的策划，以饱满的工作热情，营造良好的销售氛围。

　　6、执行经理或店长下达的各项业务知识学习，处理好各类人际关系。

　　7、做好公司客户、会员的`维护工作。

营业员的岗位职责6

　　1、负责药品摆放，清洁整理，标签价码对应等工作

　　2、负责每日当班责任区域内的`商品陈列、缺货登记、上架理货、标签整理等工作，熟悉商品陈列的位置、数量、质量、效期等情况

　　3、执行当班商品到货的验收、上架工作，合理储存，做到先进先出，促进商品正常周转

　　4、每天做好商品(尤其是贵重商品)的检查登记和交接班工作

营业员的岗位职责7

　　1、熟悉所在商品部门的商品名称、产地、厂家、规格、用途、性能、保质期限;

　　2、遵守超市仓库管理和商品发货的有关规定，按作业流程进行该项工作;

　　3、掌握商品标价的知识，正确标好价格;

　　4、熟练掌握商品陈列的有关专业知识，并把它运用到实际工作中;

　　5、搞好货架与责任区的'卫生，保证清洁;

　　6、对顾客挑选后、货架剩余商品进行清理并作好商品的补充工作。

营业员的岗位职责8

　　1.熟悉本店经营的药品知识，按有关法律法规要求向顾客正确介绍和推销本店药品。

　　2.履行服务规范，做到热情、细致、周到为顾客服务。

　　3.对陈列药品按用途或剂型分类摆放，做到合理、整齐、有序,并对橱窗陈列的.药品保持美观、清洁。

　　4.树立质量第一意识，销售药品时严格检査药品质量,杜绝有问题药品的流通，保证顾客用药安全有效。

　　5.使用合法票据，并按规定要求填写保管销售票据。

　　6.正确处理与顾客关系，妥善解决顾客退货问题。

　　7.了解掌握顾客对本店经营药品质量及服务质量反映并及时进行反馈，要搞好不良反应检测并及时报告。

　　8.对近效期6个月的品种，按月填表进行催报。

　　9.对缺货药品要认真进行登记，及时向采购员反馈信息。

　　10.负责营业场所及环境卫生，坚持班前班后清扫，每周彻底清扫一次做好清洁记录。

营业员的岗位职责9

　　1。为营业厅店内顾客提供一切咨询服务，不断提升顾客服务质量。

　　2。做好店内商品的`销售、导购，并统计商品销售情况；

　　3。熟练掌握在售商品的产品知识、服务礼仪、销售技巧，努力提升个人销售业绩；

　　4。执行陈列商品的养护、清洁、防盗工作；

营业员的岗位职责10

　　1、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售；

　　2、对营业厅内突发事件、顾客争吵等问题应主动上前劝解，平息矛盾，并带领顾客到客户部协商解决、不得影响正常营业。

　　3、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作；

　　4、负责本区域的卫生、样机（包括样机卡、功能卡、价签）展台和卖场、美化布置的维护，确保本区域各项指标符合公司的.相关规定。

　　5、对领导分配的售后服务、上门调试工作应坚决执行，力求顾客满意。

营业员的岗位职责11

　　1.奉行宾客至上的原则，文明经商，微笑服务，注意仪表仪容和站立姿势。

　　2.热情礼貌接待客人，实事求是地介绍商品，不得与客人发生争吵。

　　3.遵守纪律，坚守岗位，不迟到，不早退，保证营业的`正常运行。

　　4.事假、调休要提前报告，服从统一调配。

　　5.自觉遵守劳动纪律。不得串柜，不许聊天;不得看书、看报;不许抽烟;不得大声喧哗和打闹、嬉耍，不得利用工作之便谋取私利。

　　6.自觉遵守财经纪律。现金、物品当面点清;按售价开票，不弄虚作假，不擅自提价、折价;特殊商品优惠，由商场部经理和营业主管批准。

　　7.盘盈现金须及时上交财务经理(番禺财务经理)，盘盈物品须重新入帐，盘亏现金或物品个人赔偿。

　　8.交接班清点钱物必须有二人以上同时进行，不得将私人钱物带入营业场所内。

　　9. 不得向客人索取小费、挪用营业款和借用商品。

　　10.注意营业场所的环境卫生，下班以前须清除所有垃圾，并做好防火、防盗工作。

　　11.当天销售货款，应按送款手续上交会计(番禺会计)。

营业员的岗位职责12

　　商超业务员岗位职责

　　1．目标任务（网点开发、特殊陈列、销量）的深度分解、落实和完成； 2．按照上级规划的销售路线及时拜访终端客户，并努力达成结果。 3．通过努力获得良好的终端陈列，并及时完成公司要求的特殊陈列； 4．确保终端合理的'库存，杜绝断货或缺少品种；

　　5．透彻了解每一个终端客户的生意，确保良好的终端客情关系； 6．严格控制费用额度，通过努力最大限度地使费用谈判到合理程度； 7．及时完成各项行政工作，如拜访卡等；

　　8．积极进行市场调研，及时向上级反馈信息。

　　5、工作流程：

　　（商表格一）每日工作报表(商超小组)

　　区域:1.行程:

　　客户(简称)

　　0102030405060708

　　简述情况

　　业务员: 达成目标

　　日期:

　　2.成绩

　　实际拜访客户总数成功拜访率(%)陈列调整促销效果检查有无坏货促销员管理沟通

　　3.市场信息反馈及建议

　　4.需要何种帮助:

营业员的岗位职责13

　　1.售前咨询，售后服务，满足顾客的需求;

　　2.负责货物销售记录、盘点、账目核对、及各项统计工作

　　3.专柜产品的陈列、补货、退货、防损等日常工作;

　　4.工作区域的`整洁与清洁工作

　　5.完成公司的其他工作

营业员的岗位职责14

　　1、按照商场服务规范、管理规范、操作规范进行商品销售，完成销售计划。

　　2、根据商场经营及市场变化，调整、提高售卖技巧和服务质量，为顾客提供尽可能完美的'商品与服务。

　　3、按商场要求随时检查并做好商品陈列。

　　4、负责营业柜组内环境卫生工作。

　　5、负责接待及处理顾客的咨询、投诉，自己不能解决的及时向主管或上级主管反映。

　　6、及时向主管反馈销售走势及顾客要求，按商场要求做好商品市场调查。

　　7、保证所在柜组商品安全，防止被盗或损失。

　　8、向专柜老板提出补货、退仓、退厂的建议。

　　9、营业结束后，柜组间进行交叉盘点，并签字认可，次日营业前及时清点本柜商品。

营业员的岗位职责15

　　一、店面整洁。每天在营业前做好柜台、货架、商品和环境卫生，达到干净、整洁、玻璃明亮。

　　二、爱岗敬业。对待顾客热情周到，耐心解答农户咨询的问题。尽量为顾客提供各种满意的服务。

　　三、及时补充商品，检查柜台上所列之商品是否齐全，不足的.商品随时补齐，新货需及时上架。

　　四、商品摆放美观。不得出现商品不足和摆放零乱的现象。

　　五、随时检查仓库商品数量是否充足，不足的须及时通知保管补货，做到所有商品无断货现象。

　　六、到货认真清点验收登账，及时上柜，仓库存货要合理归类摆放。

　　七、认真遵守上下班作息时间，做到不迟到、不早退、不做与工作无关的事。

　　八、努力提高自身业务水平，熟悉店内的每种商品的特征特性、价格、产地、规格及栽培知识。能独当一面地处理营业中遇到的问题。

　　九、保证两人以上营业，认真作好销售记录、经手票据严格管理。

　　十、下班前结算当天账目，款账相符，出现问题及时查明。两人清点当天营业款，作好交款手续，及时上交财务。

　　十一、坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗。如有事离岗须向主管经理做好委托和请假。

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