移动营业岗位职责

时间：2023-04-24 13:54:25 岗位职责我要投稿

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移动营业岗位职责

　　在日常生活和工作中，很多情况下我们都会接触到岗位职责，制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。那么什么样的岗位职责才是有效的呢？下面是小编收集整理的移动营业岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。

移动营业岗位职责

移动营业岗位职责1

　　岗位职责:

　　1.负责组织员工进行商品陈列、展示、库存、盘点,人员、商品的安全、区域卫生管理;

　　2. 完成公司的销售指标,定期对商品销售情况进行分析,提出合理化建议;

　　3. 组织、安排、管理店内的整体运营,带领部门员工完成手机、号卡等核心销售任务;

　　4. 处理解决店员不能解决的疑难问题、顾客异议、争议、售后服务等;

　　5.对店员进行专业和服务技能的培训;

　　6.对店员工进行日常工作的管理、培养、考核等。

　　任职要求:

　　1.大专及以上学历;

　　2. 22岁-38岁,具备较强的卖场管理及营业厅运营经验;

　　3.了解手机零售市场、产品特性及零售行业商品流转过程;

　　4. 具有优秀的商品销售技巧及管理工作经历,有良好的服务意识;

　　5.具有较强的组织、沟通、协调能力及团队协作能力;

　　6.具有较强的'管理能力及解决问题的能力;

　　7.能够熟练使用办公软件;

　　8. 责任心强,认真负责,具有独立思考能力和积极的工作态度,具有良好的团队合作精神,善于沟通,较强的抗压能力。

移动营业岗位职责2

　　熟悉业务：熟悉各种业务的办理手续、操作规程、资费标准、销售流程等。对于大客户要充分体现优先、优质的原则;

　　营业准备：工作前必须提前做好各项准备工作，如发票整理、客户资料摆放、找零备用金兑换、配件终端陈列等等，认真做好交接班工作，确保营业厅前台工作有序进行; 需求上报及时上报卡吕、配件、终端及营业厅办公用品需求，并及时熟习卡品、配件、终端的相关政策; 业务受理认真负责的为客户受理业务，做到准确无差错，让客户满意;

　　业务推荐：积极主动地向客户推荐新业务、配件、终端、服务，如客户需要，应耐心作详细地介绍;

　　财务管理：当班人员下班后必须及时核对各类卡的销售、库存及营收款项是否一致，并且做好相关记录;

　　资料管理：认真完成每班自己的报表统计、资料核查工作，做到日清日结，并及时交给相关统计人员;

　　现金管理：认真做好唱收唱付的营收款工作，保证资金的安全性和完整性，及时将当班所有营业款项上交;

　　指标完成：接受上级下达的移动业务指标，并配合各部门工作，按要求努务完成指标;

　　营销执行：接受上级下达的阶段性营销活动任务，服从上级安排按计划执行任务，积极配合各部门工作，努力完成阶段性营销活动任务，适时向上级汇报任务完成情况及进度;

　　业务传达：及时了解并熟悉公司业务开展情况，参加班前班后会，将最新情况向当班人员说明并确保每位同事都清楚明白; 营销学习不断积累和加强学习销售技巧、产品知识，做好各类手机配件、终端等产品的营销服务;

　　知识拓展：不断加强学习移动信息化业务知识，接受并努力完成上级下达的移动信息化业务任务。

　　环境维护：设备及环境检查：营业工作开始前，对厅内的影像设备、自助查询设备等营业硬件设备进行检查，确保其正常工作。根据服务环境规范中的指标要求，进行环境检查。

　　形象维护：严格按照行为规范和服务礼仪的要求，保持整洁的`仪容仪表，并注意保持服务前台、销售柜台的整洁干净。

　　客户服务：主动、耐心地对客户提出的问题做出解释，并帮助客户正确办理业务;

　　客户维系：负责对客户的信息及建议进行收集，并做好相应的登记。对工作中出现的棘手问题及时反馈，竭力在不违反公司原则下最大限度地让客户满意;