餐饮部岗位职责

时间:2023-04-27 08:38:39 岗位职责 我要投稿

餐饮部岗位职责(集锦15篇)

  在不断进步的时代,岗位职责对人们来说越来越重要,制定岗位职责能够有效的地防止因为职位分配不合理而导致部门之间或是员工之间出现工作推脱、责任推卸等现象发生。我们该怎么制定岗位职责呢?以下是小编帮大家整理的餐饮部岗位职责,希望对大家有所帮助。

餐饮部岗位职责(集锦15篇)

餐饮部岗位职责1

  工作内容:1、负责部门召开会议的会议记录,并传达餐饮部经理的各种指示。

  2、负责餐饮部外方员工考勤,并做出记录,向记财部及人事部汇报。

  3、收发、保管餐饮部的各种文件、合同及外部门的各种文件、公函、信件、合同。

  4、负责接待来访的客人,处理各种电话、电传、传真.

  5、负责各餐厅菜单的'更换及其宴会菜单的制作。

  6、负责所有餐厅提货单、采购单、支票申请单的签发。

  7、完成餐饮部正、副经理交给的其他任务。

餐饮部岗位职责2

  厨师长岗位职责

  1、全面负责厨房的组织和日常运作的指挥管理工作,设计和生产富有特色的菜品和及时推出新菜吸引新老客人。

  2、主持厨房食品成本核算及控制工作,检查监督菜品分量,为公司创造最佳的经济效益。

  3、根据公司餐饮的经营目标和方针及各项生产任务指标,具体负责各类菜单的筹划和原料采购的审定工作。

  4、加强与餐厅部的联系,了解客人需求和销售情况及时改进生产。

  5、与采购部紧密联系,了解供货情况,合理调剂厨房物料,尽可能减少积压、降低资金使用成本。

  6、根据岗位生产特点和餐饮营业情况,编制厨房工作时间表,检查下属对员工的考勤考核工作。

  7、根据各厨房人员的业务能力和技术特长合理安排各岗位人员和工作调动。

  8、负责监督厨房设备、用品用具的维修保养工作,审定设备、用具更换添置计划。

  9、负责召集厨房例会,定期听取厨房工作汇报,及时处理运行中出现的问题,及下达上级指示。

  10、负责厨房财产管理监督工作。

  11、负责制订本部门预算计划、培训计划、及其他工作计划并贯彻实施。

  12、负责制订本部门各岗位规章制度,工作规范及其标准。

  13、随时巡查厨房卫生状况,使厨房保持卫生整洁。

  14、巡查厨房消防安全工作,发现隐患及时消除或通知有关部门进行整改。

  炉灶厨师岗位职责

  (一)主厨岗位职责

  1、定期总结分析生产经营情况,改进生产工艺,控制标准成本,不断提高厨房的产品质量和经济效益。

  2、主动征求前台管理人员对产品质量和生产供应方面的反馈意见,采取有效的改进措施,接受客人对菜品质量的投诉,参加总经理召开的有关会议。

  3、协助厨师长实施培训并进行绩效考核。

  4、参与制订本部门各岗位规章制度、工作规范及其标准。

  5、巡视检查各岗位出勤、班次安排及工作职责的执行情况。

  6、检查督导厨房搞好食品卫生、环境卫生及安全工作。

  7、检查储存原料食品的质量和数量,发现问题及时报告。

  8、根据餐饮推销计划和食品原料的季节性特点,计划组织菜系的生产制作,不断更新和丰富菜肴品种。

  9、完成上级布置的其他各项工作。

  10、坚持每周一次召集厨房主要人员总结一周工作情况,并讨论出新菜计划。

  (二)炉灶厨师岗位职责

  15、按操作程序和工艺要求烹制各种菜肴,负责热菜的装盘及出品。

  16、正确使用及妥善保管好剩余调味品。

  17、监督菜品的质量、负责检查菜肴味、色、量及盘饰摆设是否清爽、美观等情况,对不符合质量标准的菜品应及时退回。

  18、提供调味品的申购并负责验收。

  19、做好工作区域内环境、设施、设备的清洁卫生及安全工作。

  切配岗位职责

  1、负责向厨师长提供食品原料申购单并负责验收领进的食品原料,有权拒收腐败、变质及粗加工不合格原料。

  2、负责加工切配食品原料并按规格配齐每份菜单的主料与配料。

  3、正确使用、保存食品原材料,并正确保存各类剩余原材料。

  4、严格按照切配工序、切配标准、切配质量进行切配工作。

  5、做好工作区域清洁及设备用品的维护和保养。

  打荷岗位职责

  (一)打荷组长岗位职责

  1、监督打荷人员根据菜单内容做好菜品的排菜、配器和装盘。

  2、不定时与相关人员研究、开发新盘饰的制作。

  3、检查是否加盖炉灶厨师相应号数章,如发现无章菜肴坚决退回打荷人员。

  4、密切与传菜领班配合,及时将客人上菜要求传达到相关打荷人员,以便做好出菜顺序及速度的调整。

  5、严格监督打荷人员执行“打荷工作条例及处理条例”。

  6、检查监督工作区域用具、环境、设施设备清洁工作。

  (二)打荷岗位职责

  1、根据菜单内容及分量做好菜品的排菜、配器和装盘工作。

  2、协助炉灶装盘。检查菜品质量、避免出现质量问题。

  3、负责菜肴的装盘和美饰,装盘后将盘边擦拭干净,不得留下油污、手印等。

  4、为炉灶厨师提供切配好的'菜肴原材料,及时提供盛装容器。

  5、当好炉灶厨师助手,在所制作菜肴底盘加盖相应号数章,做到每菜必有章,并将烹制好的菜品送至传菜间。

  6、负责工作区域及用具的清洁。打荷人员擦台毛巾须分开使用,并时常清洗保持干爽、清洁。

  冷菜间岗位职责

  (一)冷菜间组长岗位职责

  1、负责冷菜间的日常管理工作。

  2、督导冷菜间人员按照规格、标准加工制作冷菜。

  3、督导冷菜间人员正确使用食品原材料并正确保存剩余食品原材料。

  4、负责冷菜间的质量管理及成本控制。

  5、提出冷菜原料的申购单并负责验收领进的冷菜原料。

  6、检查督导搞好食品、环境卫生及安全工作。

  7、负责研发新菜,根据时令、供货情况调整供应菜品。

  8、收集餐厅反馈情况,根据客人对新菜的满意程度及时做相应调整。

  9、协助厨师长实施培训及考核,并及时准确传达厨师长的有关指示及要求。

  10、负责菜品质量和菜品装盘管理。

  (二)冷菜间人员工作职责

  1、切配、制作各冷菜。

  2、负责冷菜的装盘及出品。

  3、合理使用原材料并保存剩余原材料。

  4、经常检查、整理冷柜冰箱。

  5、不断学习新的冷盘制作,提高自身水平。

  6、负责做好冷菜间环境、设施设备的清洁卫生及安全工作。

  (三)点心间人员岗位职责

  1、按规定和标准制作各类点心、小吃。

  2、正确保存食品的原料、半成品和成品。

  3、正确维护保养厨具设备。

  4、及时提出原料申购要求及验收原材料。

  5、负责保持工作区域及设备用具的整洁与卫生。

  职工餐岗位职责

  1、负责员工餐成本费用的控制及质量管理。

  2、制订员工餐菜单。

  3、负责食品及其他物品的申购与验收。

  4、抓好检查员工餐食品卫生管理。

  5、负责食品加工前原料、辅料的准备工作;按分工完成食品加工、烹制。

  6、负责工作区域的清洁、环境卫生工作。

餐饮部岗位职责3

  其实,不管是什么样的面试形,问的问题都差不多,万变不离其宗,都有规律可寻。

  对所有的面试官而言,只有一个目的:在最短的时间里了解到你最多的信息。想高效率的准备面试,先从这七个大方面着手吧!

  1、请用最简洁的语言描述您从前的工作经历和工作成果。

  二、专业背景您认为此工作岗位应当具备哪些素质?

  三、工作模式您平时习惯于单独工作还是团队工作?

  四、价值取向您对原来的单位和上司的看法如何?

  五、资质特性您如何描述自己的`个性?

  六、薪资待遇是否方便告诉我您目前的待遇是多少?

  七、背景调查您是否介意我们通过您原来的单位迚行一些调查?95%的面试基本上都离不开这些问题,当然还有可能问一些专业问题,我想如果你做过的话应该都不是什么难事,一般面试官都不会过多的问专业方面的问题的。

餐饮部岗位职责4

  (1) 按时参加部门例会和各项业务会议 , 严格按照部门经理拟定的各项计划负责组织实施。

  (2) 加强对餐饮部前场各岗点的日常管理 ,培养餐厅经理的'管理、督导水平。

  (3) 加强对各类、各项会议、宴请及大型活动的设计组织与接待 , 预先做好详细的服务接待计划 , 并加以督导及检查 , 确保活动接待的效果。

  (4) 按标准检查服务规范性 , 为宾客提供优质服务 , 对VIP 客人亲自安排接接待 , 确保服务效果。

  (5) 掌握每餐客情 , 合理合理调整服务力量, 沟通并控制好整体服务进程。保证各项服务接待的圆满完成。

  (6) 不定期参加各班组班前会 , 加强日常巡视检查 , 并对检查出的问题及时解决 ,总结原因并进行案例分析。

  (7) 协调所辖岗点内部及其他岗点的合作关系。

  (8) 根据计划,定期地对下属员工进行岗位技能的培训。

  (9) 审定所辖岗点的规章制度和工作程序。

  (10)为下属树立良好的榜样 , 用各种方式激发下属的积极性和创造性 , 挖掘员工的潜力。

餐饮部岗位职责5

  1、独立实施社招及校招各类岗位的.招聘工作,及时跟进招聘中各个环节并做好相关记录和分析;

  2、积极了解行业内人才市场现状,根据任职要求和标准,拓展不同渠道搜索人才、储备人才;

  3、协助维护并优化社招及校招各个渠道,与目标合作伙伴保持良好的合作关系;

  4、参与策划各类员工活动及培训项目,提升员工的满意度和敬业度,维护员工与公司之间的和谐关系;

  5、参与公司政策的更新,能够根据国家政策和业务需求,定期更新维护公司政策;

  6、协助处理其他各项人力资源事务性工作。

餐饮部岗位职责6

  直接上级:

  总经理

  直接下属:

  客房经理,前厅经理,洗衣房经理

  职务说明:

  负责监督、指导、协调、组织、控制全部房务工作,确保前厅、客房服务工作的高效率和高水准。

  岗位职责:

  1、制定部门规章制度并贯彻执行,直接指挥每日的房务工作事宜。

  2、制定严格的控制制度,以此衡量员工的状况并确保酒店环境卫生及设备的保养。

  3、负责主持房务部的所有会议,并参与其他有关会议。

  4、严格执行房务部所规定的各种制度。

  5、负责做好房务部年度预算。

  6、负责培训及监督指导房务部的所有职员,面试客房员工申请人。

  7、负责安排每月月底的部门盘点工作及检查。

  8、处理顾客及本部门员工所发生的各种纠纷。

  9、根据客房预订情况,制定房务部轮值排班表及安排特别工作事项。

  10、促成前厅和客房的密切配合,在适当的时候安排对客房进行大清洁和维修操作。

  11、视察每日预计到达的重要客人(VIP)房间及已经住店的重要客人房间,抽查其他已出租房和空房的卫生与布置。

  12、观察属下员工的工作行为及仪容仪表。

  13、监察钥匙的.交收及储存程序。

  14、改进及提高房间的清洁标准。

  15、监察房间用品及清洁物料的消耗量。

  16、监察失物处理之工作程序。

  17、监察虫、鼠杀灭服务的控制。

  18、监察美化及保护园林之工作。

  19、探访染病的住客及长住客。

  20、完成总经理安排的其他工作。

  素质要求:

  基本素质:具有强烈的事业心、认真积极的工作态度。能够妥善处理各种关系及矛盾。

  自然条件:年龄在27岁以上,身体健康,五官端正,气质高雅。身高:男1。74~1。79

  米;女1。60~1。69米。

  文化程度:大本以上学历。

  英语水平:高级英语水平,能用英语处理日常公务。

  工作经验:5年以上前台管理和客房管理经验。

  特殊要求:专业的沟通能力,系统丰富的管理理论,公正处理问题,精力充沛,具备完成工作的组织能力、协调能力、应变能力和交际能力。有海外学历及海外酒店管理经验为佳。

餐饮部岗位职责7

  1、 负责楼层日常工作,有积极工作态度,按部门经营策略方向,负责本部门经营工作,根据公司制定的安全、卫生、服务标准督导本楼层工作,严格控制成本,做好节能节源工作,不断追求目标,积极培养一支具备良好道德品质和过硬业务素质的服务队伍。

  2、 服从上级领导并按时按质的完成下达的各项任务。

  3、 根据前厅的实际工作情况,制定统一的物品摆放,完善各岗位工作职责,检查并执行好五常法。

  4、 严格按照部门班次时间,以身作则,准时到岗,做好准备工作。

  5、了解当日客情,负责对本区域的工作作出相对应的统筹安排。

  6、每日召开班前班后会,保证员工仪容仪表符合标准,精神饱满,考核员工的出勤情况,并根据当日任务安排员工,讲评前班次工作情况,传达公司和部门下达的各类文件内容,并贯彻落实。

  7、 熟悉员工情况做好员工的思想工作,并积极的调动员工的积极性。

  8、 对员工的各项技能技巧做到心里有数,并不定时的组织业务不熟的员工进行业务知识培训。

  9、 关心员工生活,鼓励发展团队精神,为员工提供良好的工作环境,并杜绝员工在公司内引起不必要的争执。

  10、 检查营业场所设施设备状况,保证正常运转,负责报修单,领料单,报批申请。

  11、 上市时间须在一线督导,全面控制楼层服务工作,协调特殊客人予以特殊接待, 在营业高峰期做好人员合理调配。

  12、 在上菜高峰期协调好与厨房的.衔接工作,保证按时、按质的出菜。

  13、 树立对内服务意识,用冷静平等的态度处理各项问题,谨记平等、公正、公平的 团队精神。

  14、 督导员工在公司内各种规范标准,负责员工的绩效评估,按奖惩制度予以实施。

  15、 定期组织楼层的卫生大扫除,以身作则做好带头作用。

  16、 做好低值易耗品的控制工作,组织员工做好月盘点,年度盘点的清盘和整理工作,减低破损率,提高使用率。

  17、 受理宾客投诉,为宾客提供合理回答建立顾客投诉资料档案。

  18、 班后需对分管口检查后方可离岗,并对发现问题备案。

餐饮部岗位职责8

  一、岗位职责

  1、树立主人翁的责任感,勤奋敬业,热爱本职工作。

  2、在岗员工精神饱满,统一着装,佩戴胸卡,并使用“您好、谢谢、请稍等”等文明礼貌用语。

  3、熟知各种品牌的经营区域和经营项目,为入驻商户提供联络电工、值班经理等服务,热情周到的为广大消费者提供优质的服务。

  4、严格遵守作息时间,不迟到、不早退,不代他人打卡,休息时间不得随意变动,统一按照排班表执行。

  5、上班时间不得扎堆聊天,大声喧哗,不得玩手机、看报纸、杂志,不得利用工作之便做与工作无关的事情。(违者罚款10元)

  6、在岗人员有权监督各商户是否使用集美益源统一的销售凭证,认真审核各商户的销售单是否填写标准,杜绝因合同不规范造成的纠纷和损失,并有义务向消费者讲解使用统一销售单的重要性。(违者罚款10元)

  7、保管好销售单、发票、印章、出门条、电脑、验钞机、计算器、对讲机等一切财物,不得丢失。(违者照章赔偿且罚款50元)

  8、如有客户投诉,需提醒顾客必须持集美益源销售单到售后办公室解决,如有突发事件,要及时通知值班经理或各展厅业务经理,不得耽误。

  9、遵守职业道德,严守商业秘密,否则因泄密而发生的一切问题将由当事人承担。(违者罚款10元)

  10、无论在任何情况下,不得发生与顾客争吵的现象,如有顾客(顾客及商家)投诉,应做自我检讨并接受相应的处罚。(违者罚款50元)

  11、服务台工作人员要团结互助,互相配合,齐心协议做好本职工作,时时为大局着想,有为企业奉献的精神。

  12、遵守企业的各项规章管理制度,服从集中统一的`行政管理,接受监督与考核。

  13、完成领导交办的其它工作。

  二、工作规范

  为规范咨询服务,更好地做好顾客问询接待工作,全面周到为顾客服务,保障服务质量,维护企业形象,特制定本工作规范。

  (一)咨询服务

  1、遇有咨询的顾客,应主动与顾客打招呼“您好,欢迎光临,我能为您做什么?”,表情自然大方,面带微笑。

  2、对于顾客咨询方位问题,应详细指明所在位置、到达路线及方式。

  3、对于顾客咨询的商品、促销问题,不清楚时可请顾客稍候,迅速打电话与楼层、展厅联系,不得做出不确切的回答。

  4、当顾客询问不能满足时,应有礼貌表示歉意。

  5、遇有顾客投诉时,应按照家居广场的相关规定解决问题。

  (二)电话咨询服务

  1、有顾客电话咨询时,接起电话首先问候:“您好,集美益源家居广场,很高兴为您服务”,电话铃声响过三遍以上应及时道歉:“对不起,让您久等了,很高兴为您服务”。

  2、以亲切的语言,耐心回答顾客的各种询问。

  3、不得使用总台电话打私人电话,保证电话的畅通。

  4、遇到顾客电话投诉时,应按照家居广场相关规定帮助顾客解决,不得拖延、推诿。

  (三)收银服务

  1、快速准确的收取营业款,在保证收银动作规范化,标准化的前提下,提高收银速度和准确性。

  2、规范的收银工作不得出现任何差错,每笔收款账目与收入额必须相符,错账必须立即查明原因,及时更改。识别伪钞,当收到大额纸币发觉可疑时,应委婉的告知顾客请其更换,或通知收银组长来处理。(违者罚款50元)

  3、收银员不得同时处理两笔账务,以免混淆不同的账务给顾客与自己带来不必要的麻烦。及时上交营业款,严格遵守收支两条线,杜绝做支营业款现象的发生。(违者罚款50元)

  4、每天交班时必须对POS机进行结账工作(无论当天是否有业务发生)。必须将当天全部刷卡单及总计结账单交至财务部,不得遗失。在刷卡时必须核对卡号,金额是否与消费金额一至,如多刷或少刷顾客钱时,必须报告收银组长,并及时更正。当POS机进行当日消费撤销时,在收款机上必须做消费删除。当银行隔日退款时,无论当天是否交同一笔交易,都按银行要求走手工调账的退款手续。如遇一位顾客交1张交款凭证刷多张卡时,在收银机上也要录入多张卡,如顾客交多张交款凭证,一张单刷一次卡,以免发生银行手续费不平现象。(违者罚款10元)

  5、收取支票时,只能是转账支票,必须使用支票登记本进行登记并告知商户帐到付货。注意检查支票是否过期,印章是否清晰完整,支票密码是否填写完整,金额是否正确,大小写是否一致,书写是否正确,票面是否干净,平整,必要时请财务部,帮助审核。(违者罚款50元)

  6、每个收银员备用金为500元,每天清点备用金并签字;备用金每日下班后存放财务部保险柜。收银领班和会计室人员不定期检查,以保证备用金的完整。如发现备用金不足500元,将备用金不足并接受相应的处罚。(违者罚款100元)

  (四)仪容仪表规定

  1、礼仪员必须按规定统一着工装、工鞋上岗。

  2、上岗时必须佩戴工牌,工牌前不得有任何遮盖物。

  3、工装及纽扣必须全部系好,不得挽袖、敞领。

  4、衬衫内不得着深色、高领内衣。

  5、上岗时长发必须紧扎或盘结。

  6、不得留长指甲和染指甲。

  7、礼仪员必须按下列规定淡妆上岗:

  ⑴口红:使用桔红色或粉红色系列,不得使用浓艳或颜色过于深、暗的口红。

  ⑵眉笔:使用深色眉笔,不得描眉颜色过深。

  ⑶眼影:使用棕色系列。

  ⑷睫毛:可使用黑色睫毛膏。

  ⑸眼线:不得使用黑色以外的颜色。

  8、上岗时不得喷香型过浓的香水。

  9、礼仪员须按下列规定佩戴饰物:

  ⑴耳饰:只可佩戴耳钉一对,且不得超过耳廓。

  ⑵项链:只可佩戴一条项链,且不得露在衣领之外。

  ⑶戒指:双手合计只能佩戴一枚戒指,宽度在8毫米以内。

  ⑷手表:不得佩戴式样过于夸张的时装表。 10、礼仪员不准湿发上岗。

  11、礼仪员应注意口腔卫生,清除异味。

  12、上岗时应保持标准站姿,头颈挺直,平视前方,头部自然轻松保持微笑。

  13、礼仪员应举止大方,谈吐文雅,不卑不亢,随时按本规定的内容保持自己的仪容仪表。

  (五)服务台、收银员值班记录规范

  1、服务台、收银员换岗交接班必须有准确清晰的《值班记录》,且不得涂改,如有涂改应有更改人签字及更改日期。(违者罚款10元)

  2、值班时要详细交接当天活动和未完成事宜。(违者罚款10元)

  3、下班前,将未完成事宜和需向另一班交代的事情记录在《值班记录》上(违者罚款10元)。

  上述工作规范必须严格执行,违者按照相应的条例接受处罚。

餐饮部岗位职责9

  1、服从管事部领班的'工作指令,向其负责并报告工作。

  2、认真做好餐具、炊具的清洁、消毒工作,保质保量完成厨房日常清洁及通道卫生工作。

  3、严格执行管事部清洁工作程序,做到“一刮、二洗、三过、四消毒、五保洁”的规范作业。

  4、清洁和搬放各类餐具、炊具做到轻拿轻放,防止损坏,发现破损的餐具及时拣出,防止流入餐厅,并及时报告领班。

  5、爱惜使用各种清洁机械和用具,及时做好保养和报修工作,确保安全有效。

  6、保持洗碗间的清洁卫生。

  7、根据清洁卫生工作要求,对不锈钢用具和银质用具做到特别清洗。

  8、做好交接班工作。

餐饮部岗位职责10

  1、熟悉本餐厅的工作情况。

  2、做好上班前后的楼面准备工作,积极检查备用餐具受否齐全,餐台上器皿及需用品食肉整洁和齐备

  3、工作时要做到口勤、眼勤、手勤和脚勤,并及时了解客人心态、需求,为顾客提供服务。

  4、要有牢固的业务操作知识。掌握及懂得客人需要的每份饮料及食物的用餐规律。

  5、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到。使顾客有宾至如归之感。

  6、迎宾员带客到位,服务员应主动上前替客人拉椅子,做好接待工作。

  7、善于运用礼貌语言,为客人提供作家服务,做到文明有礼、掌握原则、有问必答、言简意赅。

  8、有较强的工作责任心,有独立处理事务的`能力,发现问题及时上报,善于班前或班后会提出问题,及时转告客人提出的意见。

  9、配合领班工作,服从领班或以上领导指挥,团结及善于帮助同事工作。

  10、加强业务知识的学习,不断掌握服务技能,提高服务质量。

餐饮部岗位职责11

  1、在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求,并能独立处理和解决所负责的任务;

  2、推行公司各类规章制度的实施;

  3、执行人力资源管理各项实务的'操作流程和各类规章制度的实施,配合其他业务部门工作;

  4、办理员工入职、离职、调任、升职等手续;

  5、负责管理人力资源相关文件和档案。

  6、处理考勤、薪酬核算、社保工作。

餐饮部岗位职责12

  (1)餐饮营销经理在酒楼总经理的`领导下。开展各项销售回访工作岗。

  (2)深入了解本公司区域特征消费动态,即时把握用餐信息。向部门负责人反馈。

  (3)负责完成公司下达营销指标,积极做好客户回访,挖掘新客户,扩展企业品牌

  (4)配合预定部门做完相关客户资料完善工作,并按部门规定填写相应预定信息,做好与楼面各部门沟通协调工作

  (5)协助部门制定总体市场发展战略及具体实施方案

  (6)遵守公司制定的各项规章制度,制度中一些要求如因岗位特殊因素,经报总经理特批

  (7)每周需提供相应的资料,并将客户资料反馈于预定台

  (8)每月对公司签单客户拜访,如挂账签单单位或个人应进行业务款项催收,催收期限按协议规定执行,特殊情况应上呈总经理报批,凡无特批、超过时间以相应数额在绩效奖金中扣除

  (9)配合楼面经理对宾客投诉进行跟踪,处理好与客间的客我良好关系

  (10)严格遵守公司对财物制度及信息保密制度,不得向外透露本酒楼信息

  工作流程:

  1、上午时间为近期签单人员催款及新老客户进行回访

  2、如有预定的包厢,要进行跟踪并将反馈意见上交部门负责人处

  3、17:30到岗,了解当日客情预订,对本人预订包厢应将宾客个性服务要求,交接与楼层,协助餐前点菜服务。

  4、餐中协助楼面,处理各类宾客意见,投诉,按部门要求跟踪每日散客。

  5、餐后协助楼面买单工作,对于客户资料要定期收集进行汇总

餐饮部岗位职责13

  1、厨师长直接对餐饮部经理负责。

  2、根据时令、货源与餐饮部经理共同制定本餐厅的菜单,不断开拓新的菜式品种,适应不同宾客的需求。

  3、负责厨房的成本控制,加强对食品原材料及各种物品、水、电、气、燃料的管理,杜绝各种原材料浪费现象的发生。

  4、熟悉货源情况并根据销售要求,负责厨房食品原料和设备用具的请购,批示工作。(列出采购计划单)

  5、负责督促检查各厨房的餐前准备工作及生产过程中的现场协调指挥,并对食品生产质量进行控制。

  6、遇有大型宴会及重要客人宴请活动时,与部门经理商议具体事项,对菜肴安排提出建议并参加宴会的烹调工作。

  7、与餐饮前厅经理密切联系,主动听取宾客意见,不断提高菜肴质量。

  8、加强卫生管理,执行《食品卫生法》落实食品卫生“五、四”制保持食品新鲜和厨师仪表、仪容、个人卫生等,符合酒店卫生和着装要求。

  9、抓好厨师的管理和技术培训工作,保持菜品的特色和风味。熟悉各系和新菜式,增加花色品种,创造有酒店特色的饮食和风味

  10、负责督促厨房做好收市后收档工作,做好周围环境的'卫生工作。

  11、负责厨房食品加工设备的管理,检查设备的保养和维修情况,保证厨房的正常运行。

  12、根据客源情况及本厨房的工作特点,编制工作时间表,负责人员的岗位安排,做好厨房考核、考勤记录。

  13、不断研究新式菜式,试用新的餐饮原料及配料使餐饮的出品走在市场前例。

  14、监督工作人员,不准吃、拿、送、损、偷任何酒店物品。

  15、及时完成上级交付的其它任务。

餐饮部岗位职责14

  (一)层级关系

  直接上级:厨师长

  (二)岗位职责

  负责厨房菜肴的编排、配器和拼摆,确保厨房生产秩序顺畅和菜品质量优良。

  (三)工作内容

  1.根据每份菜单的内容、份量做好菜品的.排菜、配器、装盘和拼摆;

  2.做好加工切配工序与炉灶工序之间、厨房与备餐间之间的配合协调工作;

  3.负责给炉灶厨师提供切配好的菜肴原料,为炉灶厨师提供盛装器具;

  4.当好炉灶厨师的助手,将烹制好的菜品送至备餐间;

  5.负责菜肴装盘和装饰美化,并监督菜品的质量;

  6.负责工作区域、用具的清洁。

餐饮部岗位职责15

  岗位职责:

  1、对餐厅实行全面管理,确保为客人提供优质餐饮服务,完成每月营业指标。

  2、负责餐饮部员工的岗位业务培训,督促各岗位抓好培训工作、提高全员业务素质。

  3、根据制定的服务标准,确保员工对宾客服务的'正确性及一贯性。

  4、检查各类用具的破损丢失情况,将各项易耗品费用降到最低点。

  5、保持并发展客户关系,建立客户档案。处理客人投诉,与客人沟通,征求客人反馈意见。

  6、定期召开餐饮部例会,并在开餐前召开餐厅班前会布置任务,完成上传下达的工作。

  7、抓好员工队伍的基本建设,熟悉和掌握员工的思想状况、工作表现和业务水平,开展经常性的礼貌教育和职业道德教育,注意培训、考核和选拔人才,培训所有员工按制定的服务标准,熟练掌握服务技能,优质高效的工作。

  8、制定、推行和监督本部门的各项管理制度。

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