物业管理专员岗位职责

时间：2023-04-27 17:51:37 岗位职责我要投稿

物业管理专员岗位职责(合集15篇)

　　在当今社会生活中，大家逐渐认识到岗位职责的重要性，制定岗位职责可以有效规范操作行为。岗位职责到底怎么制定才合适呢？以下是小编整理的物业管理专员岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

物业管理专员岗位职责(合集15篇)

物业管理专员岗位职责1

　　1、负责物业接待工作，做好来访登记；

　　2、负责为业主办理入户、入住、装修手续；

　　3、受理业主咨询、意见及投诉工作，跟进、反馈直至满意；

　　4、管理公司清洁、绿化、治安、维修等服务工作；

　　5、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证；

　　6、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用管理；

　　7、配合小区经理的.管理工作，收缴物业管理费及其它相关收支工作，并做好相应的台账工作。

物业管理专员岗位职责2

　　职责：

　　1、协助物业经理完成物业管理的工作(租赁带看、签约、保安保洁管理等)

　　2、巡查物业现场管理，对工作质量进行现场监管。

　　3、主导推进负责区域物业制度文件修改，审核月总结工作量;

　　4、处理区域物业管理组日常管理工作，对物业管理组成员工作进度和质量进行监督和考核;

　　5、协助区域物业房屋租赁及客户服务;

　　6、完成物业经理安排的'其他工作。

　　任职资格

　　1、高中或以上学历;物业行业经验1年以上;

　　2、有物业管理安管、客服、清洁团队的基层工作经验;

　　3、实际工作执行力强，效率高;在工作面前，肯牺牲自我利益;

　　4、热爱物业行业，对物业现场管理有独特见解。

物业管理专员岗位职责3

　　1、受理业主来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈；

　　2、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化、环境卫生；

　　3、负责管理区域内各项费用的`催缴，并按时向上级部门提供各种报表；

　　4、按规定做好日常管理工作的自检，接受上级的监督检查；

　　5、完成领导交办的其它工作。

物业管理专员岗位职责4

　　1、根据商场营运管理规范，进行商户管理，营造优越的营商环境；

　　2、负责跟进商户进场、装修、营运、撤场各类工作；

　　3、负责商户物业、水电等费用的收取，对商户的`经营状况跟踪并向上级汇报；

　　4、负责处理商户经营中涉及的投诉；

　　5、负责商户正常营业例行检查；

　　6、定期拜访商家负责人，了解客户需求并跟进处理；

物业管理专员岗位职责5

　　职责：

　　1.协助项目经理或物业公司经理完成管理处各项行政保障事宜;

　　2.配合工程部和安保部门保障管理处安全运营;

　　3.接待客户各种报修、意见投诉和应急事项处理;

　　4.对接集团总部，传达上级管理理念和制度精神;

　　5.负责管理处档案、固定资产和办公用品的管理;

　　6.完成上级领导给予的其他工作。

　　任职资格：

　　1.年龄20-35周岁，物业管理或房地产相关专业，其他专业的'，需至少有一年物业管理公司工作经验;

　　2.熟练操作办公软件，擅长应用文写作;

　　3.做事认真负责，有较强的沟通能力;

　　4.持有物业管理职业资格证书、中控本、电工本等物业管理技能证书的优先录用。

物业管理专员岗位职责6

　　1、要认真完成商场下达的各项工作任务，切实维护商场信誉及消费者权益、

　　2、协助商户进场装修，解决装修过程中遇到的问题；

　　3、负责商户的日常管理，每天不定时巡场；

　　4、及时解决、上报商户反映的问题；

　　5、及时发放各类费用催缴单据并收费；

　　6、定期了解商户的.经营状况。

　　7、监督本商场各品牌的形象，随时检查各品牌的装饰摆放物是否规范，各类设施是否齐全、有损害，发现有影响商场形象的现象立即督促其整改。

　　8、认真学习商场法规和国家有关规定，不断丰富专业知识，提高专业素质，树立良好的职业风范。

　　9、对于顾客口头或书面提出的各种投诉，应于当天提出处理意见。

　　10、负责商户进退场和营业员进出场管理。

物业管理专员岗位职责7

　　1、全面负责项目工作安排，对其进行监督、检查、考核。

　　2、定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案。

　　3、按时拟定工作计划和总结，定期召开工作例会。

　　4、提高商户满意度。

　　5、协调好部门间的工作沟通。

　　6、项目开业前期，协助总经理做好策划、接待、招商营销工作;

物业管理专员岗位职责8

　　1、在物业经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能；

　　2、负责协助管理清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作；

　　3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程；

　　4、收集有价值的.物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策；

　　5、负责公司业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健；

　　6、完成办公室临时交办的工作；

物业管理专员岗位职责9

　　1、物业安全管理制度、计划、报告类文件编制及整理、归档;

　　2、物业安全台账建立、管理;

　　3、物业设施设备日常维护、维修记录及安全巡查记录保存、归档;

　　4、物业水、电、园林绿化及清洁供应日常管理;

　　5、公司进出行政车辆及人员备案管理;

　　6、物业安全相关手续办理，如进场装修施工手续等;

　　7、及时有效传达物业安全通知;

　　8、配合接待外部各项安全检查及审核工作;

　　9、配合组织物业安全培训、演习演练工作;

　　10、其他物业安全事项跟进、联络、提醒等;

　　11、完成部门日常事务及其他外联工作。

物业管理专员岗位职责10

　　1.根据规划，研究、制定所辖区域公共设施综合开发利用的方案；

　　2.维护、管理所辖区内房屋、水、电、气、消防及其他设施，组织维修人员对发现的故障进行维修，并就公共设施等事务与有关部门交涉；

　　3.安排有关人员，对所辖区域提供安全、保卫服务；

　　4.安排有关人员对区内进行环境卫生、绿化、美化等治理，开展区内文化建设；

　　5.处理所辖区内出现的'紧急情况；

　　6.按合同为住用人提供其他综合服务。

物业管理专员岗位职责11

　　1、按照物业管理条例及相关法规、物业管理委托合同及公司各种规章制度，指定管辖项目安全、环境、绿化保洁、工程及综合物管事务、社区文化等管理方案；

　　2、编制年度工作计划及预算，负责组织实施及监督，接受业主、用户和有关业务部门的监督，实现各项管理及经济指标；

　　3、持续完善项目各项规章制度，指定项目各管理人员的岗位职责、工作目标、工作内容及工作流程；

　　4、熟悉项目结构、机电设备、公共设施、用户的基本情况，及掌握物业使用特点；

　　5、负责组织实施各种款项收支缴交，开源节流，严格控制运营成本，提高管理处自愿使用率，广开思路、积极创新，开展增值物业管理；

　　6、负责组织项目的考核工作，客观、公正评价员工的工作态度、业绩和能力；

　　7、负责了解员工培新需要，及时有效的`对本项目员工进行培训、知道；

　　8、负责承包方日常管理和质量监督，严格执行并确保各项合同的履行及有效落实；

　　9、完成上级领导交办的其他工作事项；

物业管理专员岗位职责12

　　1、负责物业项目内客户需求的受理、收集、跟进、回访、统计工作，加强与业户的沟通，增强业户的.满意度；

　　2、每日巡查相应的物业区域，按各种工作量化标准要求，督促相关工作人员，做好清洁卫生、绿化养护、设备设施维护等工作；

　　3、负责跟进处理各项工程质量遗留问题，妥善处理业主各种投诉；

　　4、拟定和制作并向各业户派发或公布各类信函、通知、简报、公告，做好物业服务、管理信息的推广工作；

　　5、每月配合财务进行物业服务费的收（催）缴工作；

　　6、配合公司举办各种活动，完成公司安排的工作任务。

　　7、合同资料及工程结算资料的收编以及整理，以便更好的贯彻和落实工作。

物业管理专员岗位职责13

　　1、负责商业物业部日常管理工作。

　　2、负责商业区整体对外招商工作。

　　3、负责建立小业主物业管理制度和收费标准，负责租金、物管费等费用的收取。

　　4、负责维修基金的提取、使用和整体运作。

　　5、负责对物业合同相应条款的审核、修改，并对员工的工作情况进行监督、检查、评定。

　　6、负责日常进巡视，对电梯等设备运行保养、安保、保洁和绿化、维修等方面的服务情况进行跟进，每天检查各个重点环节，发现问题及时解决。

　　7、发生紧急事件时，立即组织相关责任人员进行处理，按应急方案制定的措施执行。对发生的'紧急事件应在事后组织相关责任人员总结、学习，分析原因并写出报告向公司和业主汇报。

　　8、每月组织一次对机电设备、建筑物、公共设施和环境等方面的综合性检查，及时解决发现的问题，要求整改。

　　9、负责外部的沟通和联系，及时处理投诉，并向当事人通报处理意见和结果。

物业管理专员岗位职责14

　　一、收缴物业服务费用及各项规定费用，采取对拖欠物业服务费的商家进行追缴。

　　二、按商铺管理规约实施管理，办理各类申请业务;接待商家来信、来访和处理有关物业管理的投诉。

　　三、解答商家提出的有关房产管理和物业管理业务咨询。

　　四、对辖区内外的.公共设施、消防设施、环境卫生、宣传海报进行监督管理，装修巡查、客户关系维护、零星工程报修。

　　五、商家投诉、报修回访工作，听取商家意见。

物业管理专员岗位职责15

　　1、负责制定物业管理的各类和防范措施;

　　2、对公司场地发生的各类安全事故和隐患进行认真核实和提出处理建议;

　　3、负责园区公共设施、消防、安保、客户服务的统筹管理;

　　4、负责与菜鸟网络物业负责人等保持沟通，保持良好的.合作关系;

　　5、物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理，物业管理区域内的巡视、检查，物业管理区域内装饰装修管理;

　　6、服从公司领导的其他工作安排等。

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