家装岗位职责

时间：2024-06-01 23:27:07 岗位职责我要投稿

家装岗位职责

　　在日新月异的现代社会中，岗位职责的使用频率逐渐增多，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。到底应如何制定岗位职责呢？下面是小编收集整理的家装岗位职责，欢迎阅读与收藏。

家装岗位职责

家装岗位职责1

　　1.搜寻楼盘和提供小区资料，贯彻拓展项目进程表中各项工作任务安排;

　　2.与门店配合组织现场活动，分发各类宣传物料，吸引客户并促成家装签单;

　　3.陪同客户参观样板房或在建工地，介绍公司业务、施工流程;

　　4.收集小区楼盘进行整理、分类，并报送上级经理;

　　5.按部门工作计划，定期对客户进行电话回访，促成签单;

家装岗位职责2

　　职责描述：

　　1主要负责全国分公司客户回访，对接分公司分负责人

　　2跟踪问题解决进度，接听客户来电咨询及回复客户在线咨询；

　　3记录客户咨询/投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；

　　4及时与客户沟通，为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务

　　5掌握公司操作系统的`知识，熟悉公司操作流程，进行知识积累，提供流程改善依据；

　　6一站式解决客户需求，为客户提供全套服务。

　　岗位要求：

　　1、熟悉家装建筑装饰行业

　　2、有客服和电话销售经验优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰；

　　3、普通话标准，口齿伶俐，语言表达能力强，擅于沟通；

　　4、思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致；

　　5、性格好，有耐心及责任心，有团队合作精神，具备处理问题具、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力。

家装岗位职责3

　　1,根据设计师设计方案,负责组织工人施工,在确保安全的情况下按时,按质,按量,全面地完成任务;

　　2,必须具备组织协调,动态控制,目标管理,信息反馈的能力,以期实现项目工程,最佳的质量,最低的物耗,最短的工期;

　　3,具有良好的`职业道德,善于与人沟通;

　　4,熟悉装饰工程的整体流程及管理体系,具有工程管理经验及项目独立运作能力.能独立完成项目预算,对楼盘精装及菜单式装饰有经验.

　　5.熟悉家装工程施工工序及工艺做法.

家装岗位职责4

　　1、负责家装市场开发、客户维护和销售等工作。

　　2.负责与小区业主、家装公司、设计师进行沟通和联络，传达并使其了解公司的产品特点及各种促销、奖励政策，达到向消费者推荐并形成销售的目的。

　　3.遵守并执行家装渠道销售价格体系。

　　4.负责新开小区、家装渠道的信息收集，并形成计划或报告，为本部门提供参考。

　　5.协助店面完成终端客户的引导、销售工作。

　　6.熟知产品知识，同时熟悉竞争对手的产品情况。

　　7.熟练掌握各种营销技巧，认真分折家装设计师需求、识别、捕捉和把握开单成功率。

　　8.实时对跟踪的.装饰公司及设计师进行分析、分类、汇总，以便有针对性的跟踪。

　　9.合理的按周安排工作计划，并严格按照计划执行。

　　10.遵守并执行公司的各项规章制度和工作流程。

　　11.执行家装活动，实施家装、网络、小区等公司推广活动与计划。

家装岗位职责5

　　1、代表公司实施施工项目管理。贯彻执行国家、地方政府的有关法律、法规、方针、政策和强制性标准，执行公司管理制度，维护公司的合法权益。

　　2、负责履行“项目管理目标责任书”规定的.效益、质量、工期、安全、环境、文明施工、项目法施工管理等目标、指标任务。

　　3、组织好施工前的各项交底、施工方案的报批、现场勘测、进场劳务方或分包方的验收和培训等工作的安排。

　　4、组织编制项目管理策划书(含施工组织设计、专项方案)。

　　5、负责进度控制管理。

　　6、负责材料管理。

　　7、负责质量管理，确保项目完成质量目标。

　　8、负责环境(包括文明施工)、安全管理。

　　9、负责效益管理。每月开展一次经济活动分析会，发现问题及时采取措施，确保项目完成上交指标;做好工程结算及工程款收取与上交。

　　10、负责组织签证索赔工作。主动协助市场商务部开展经营工作，参与经营性造价调整;加强各类经济技术资料、质量记录的管理，积极向甲方或相关单位办理经济索赔。

　　11、编制项目部资金计划。

　　12、在授权范围内做好劳务方、分包方、甲方、监理等的协调，保持对内对外关系的融洽，不能出现投诉、纠纷等。

　　13、负责CI工作。进场后一周内，按公司要求和标准完成现场CI工作，保持至项目完工。

　　14、完成公司交办的其他工作。

家装岗位职责6

　　1、执行与图书仓库管理有关的作业流程，确保仓库作业顺利进行;

　　2、负责图书日常验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作;

　　3、负责仓库日常物资的拣选、复核及发运工作;

　　4、负责保持仓内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作;

　　5、负责相关单证的保管与存档;

　　6、仓库数据的.统计、存档、帐务和系统数据的输入;

　　7、部门主管交办的其它事宜。

家装岗位职责7

　　一、清邮件：

　　浏览所有未读邮件，记录当天要处理的事情。工作按轻重缓急处理(一般为：报价，投诉，订单，发货，新邮件回复，其他工作)。

　　二、报价：

　　在国际贸易中一般是由产品的询价、报价作为贸易的开始。其中，对于出口产品的报价主要包括：产品的规格型号、产品是否有特殊包装要求、所购产品量的多少、交货期的要求、产品的运输方式、产品的材质等内容。比较常用的报价有： fob船上交货、cnf成本加运费、cif成本、保险费加运费等形式。

　　请注意：成本价格最终需杜总或者张经理确认。大货订单利润必须控制在20%以上，低于20%利润的订单，需销售经理确认方可报出去。

　　三、打样：

　　1、通常报给客人的打样时间是7～10天。工厂一般的打样时间控制在7天之内。如果客人样品急需或者样品特殊的话，业务员需先生产跟单邮件确认以后方可答复客人。

　　2、确认收到客户打样费以后，制作打样通知单(通知单包括: 业务人员名称，成本目标价，打样单号，通知日期，款式图片，物料说明，尺寸要求，工艺要求说明和需完成时间)。

　　3、打样通知单需打印出来给杜总审过以后扫描再邮件发给工厂跟单，并附本给业务经理和张经理。业务人员需跟进并要求工厂跟单在一个工作日内列明清楚物料状况，告知缺少的物料的回厂时间和确认样品可完成时间。

　　4、如需付打样费或开模费给其余工厂，需开立支付证明单，并且在此单上需注明打样单号和所收客人的打样费金额和日期。

　　5、打样跟进，如果客人对样品有任何修改，业务人员需在一个工作日内及时修改打样通知单，并邮件通知工厂跟单(可先电话通知，但必须稍后有补邮件)，需附本给到销售经理和工厂张经理。

　　6、打样完成后，样品必须交由张经理审核。经张经理审核签名后。此打样才算生产完成。同时，张经理需根据实际打样情况，在打样单上面列明此样的物料成本和加工成本。

　　7、业务人员可通知工厂跟单直接寄样品给客人，另外一份给到相关业务人员留样;或者由业务人员寄给客人。样品寄出后必须邮件通知客人并告知快递单号。业务人员自己必须保留一个样作为留样，并在样品上标明清楚：打样单号，客户代号，物料以及尺寸。

　　8、样品寄出后，业务人员需跟进客人对样品的评语和反馈，并尽量促使客人下大货单。如客人对样品不满意需要重新做样，业务人员需重新在原来的打样单上面说明客人评语及需修改的地方(需要附客人原始邮件及日期)，并拿实样拍照详细解释说明以供工厂重新打样作为参考。

　　9、生产跟单每天更新打样进度表，并在每天的'早上把最新的进度表发给所有的业务人员。

　　四、大货订单

　　1、根据客人的要求和工厂跟单邮件确认好大货交期以后，详尽列明客户要求制作pi(合同)，合同由业务经理审核并且由杜总签名以后扫描(或传真)发给客户，要求客户按照pi(合同)安排定金或者开l/c

　　2、收到客人银行汇款单(或者客人通知已汇款)或者l/c后，制作大货生产单。大货生产单上面必须显示清楚订单号，相关业务人员，各产品的数量、物料、尺寸、颜色、包装方式、出货日期、出货方式，装运港(送货地)。

　　3、大货生产单需打印并由财务部门签字确认大货订金(或l/c)已收到以后，同时附带客户订单、pi、确认样、大货确认样评语和产品资料一整套一起提交业务经理审核。业务经理审核并签名以后，业务员需把大货生产单交由杜总签字批准。

　　4、大货生产单由杜总签字批准以后，业务人员扫描生产单连同订单资料交由工厂跟单，并告知客人确认样单号。工厂跟单确认有收到业务人员提供的订单资料和大货生产单并且明白确认样以后签名确认。业务人员保留业务跟单签名的那份大货生产单。

　　5、工厂跟单由此开始负责跟进大货生产，并且制作大货生产进度表并不断更新订单生产情况。业务人员需不时查看大货生产进度表，掌控生产进度。

　　6、所有款：各款各色开始大货生产前需要用正确的大货物料各做一个完全正确的大货产前样给到业务人员确认。业务人员确认并通知工厂后，工厂方可开始生产。

　　7、大货中如果客人要求修改的话，业务人员应先发邮件给到工厂张经理确认是否可以满足客人修改，并附本给杜总，销售经理和工厂跟单。经张经理或者杜总确认可以修改或者是有条件可以接受修改以后，业务人员需和客人再次确认。客户接受后，业务人员做大货生产修改通知单。大货生产修改通知单必须包括大货订单号，业务员，通知日期，修改内容，客人通知修改原始邮件(通知日期和修改内容)。修改通知单必须由销售经理先审核签名后再由杜总签名。再把此修改通知单发到工厂由张经理签名后回传给业务员。

　　8、出货前十天，业务人员开始催款，并要求在出货前(或商定付款日前)结清所有货款。如果大货出货日期有问题，工厂跟单需尽早反映给工厂张经理并邮件附本给业务员和业务经理。

　　9、只有经qc 检验确认大货数量和品质都符合要求以后，大货才能够确认已被完成。

　　10、生产跟单提供大货完成入仓明细给业务员。

　　11、生产跟单每天更新大货生产进度表，并在每天早上10：00前把最新的进步表发给所有的业务员。

　　五、发货

　　经财务部门确认收到余款且qc检验通过品质没有问题以后，业务员根据pi(合同)上的交易条件做运输安排/订舱，并根据生产跟单提供的入仓明细做发货清单(packing list)和发票(invoice)，交由财务部门签名确认余款已收后，再交由业务经理审核签名。业务员扫描发货清单(packing list)并邮件通知生产跟单按照要求发货。

　　六、大货留样

　　各款所有的颜色相关业务员必须各留两个样以作为记录。并在样品上面标明清楚订单号，客户代号，产品资料和业务员名等详细资料以备以后查找。

　　七、售后

　　售后客户跟进，了解客户对产品的满意情况，及后续订单等的跟踪。公司新信息，促销等信息发给客户。

　　八、客诉

　　收到客人对于大货产品品质，数量或者相关出货问题的投诉以后，业务人员必须填写客户投诉表，上面需列明客人投诉的原始邮件和日期，如是外语的话，需在客人的原始邮件下面翻译成中文，并附上客户图片或是产品图片，提出自己的处理建议。业务人员必须在一个工作日内把客户投诉表完成并直接发给工厂张经理，并附本给杜总，销售经理，工厂张经理，生产跟单和qc人员工厂方面必须在两个工作日内填写并解释导致客诉的相关原因，并且告知解决办法以及以后避免再次发生的方法和注意事项。

　　九、客户资料更新

　　客户公司信息、联系方式以及客户近期活动信息需随时更新。

家装岗位职责8

　　1、依托公司提供的资源与客户进行谈判及电话沟通，达成工作目标;

　　2、为公司已有客户提供专业的电话回访与跟踪服务;

　　3、负责搜集客户资料并进行沟通，开发新小区、拓展家装渠道、建立有效客户群体开发新客户;

　　4、分析客户要求，跟踪客户情况，为客户提供优质专业服务感;

　　5、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身销售业务及专业知识水平;

　　6、服从公司领导安排，完成上级安排的'其他工作;

家装岗位职责9

　　1、向客户介绍并推广本公司的服务和产品，管理客户档案；

　　2、及时跟进意向客户信息，协助销售人员和设计师办理相关业务手续；

　　3、及时向公司反馈客户的需求及意见，协助店长完善公司相关服务；

　　4、积极参与公司各项宣传推广活动。

家装岗位职责10

　　1．对直营部经理负责，全面负责公司ｘｘ市场家装渠道业务的开发、维护和管理工作；

　　2．根据直营部的家装业务年度营销计划负责，负责ｘｘ市区域家装渠道开发计划、渠道费用预算及所属区域详细的营销方案，并组织实施；

　　3．对ｘｘ市区域家装市场进行渠道管理（设计师、家装公司、工程公司、中高档小区、团够活动等）；及时处理渠道出现的问题和给予支持；

　　4．负责家装渠道营销工作的具体执行，并接受公司和部门经理的监督检查；

　　5．协助店面人员做好家装渠道客户的'管理和对账工作，确保货款及时回收；防止呆帐、坏账；

　　6．负责ｘｘ市区域家装市场推广活动的执行，进行小区的宣传推广和开展团购性促销活动；

　　7．负责区域内行业市场情况、同类竞争品牌经营情况、市场活动和政策情况等内容的调研，并及时报告公司领导；

　　8．针对产品市场销售的情况和实际，向公司提出合理化建议和政策性建议。

家装岗位职责11

　　1.对直营部经理负责，全面负责公司xx市场家装渠道业务的开发、维护和管理工作;

　　2.根据直营部的家装业务年度营销计划负责，负责xx市区域家装渠道开发计划、渠道费用预算及所属区域详细的营销方案，并组织实施;

　　3.对xx市区域家装市场进行渠道管理(设计师、家装公司、工程公司、中高档小区、团够活动等);及时处理渠道出现的问题和给予支持;

　　4.负责家装渠道营销工作的.具体执行，并接受公司和部门经理的监督检查;

　　5.协助店面人员做好家装渠道客户的管理和对账工作，确保货款及时回收;防止呆帐、坏账;

　　6.负责xx市区域家装市场推广活动的执行，进行小区的宣传推广和开展团购性促销活动;

　　7.负责区域内行业市场情况、同类竞争品牌经营情况、市场活动和政策情况等内容的调研，并及时报告公司领导;

　　8.针对产品市场销售的情况和实际，向公司提出合理化建议和政策性建议。

家装岗位职责12

　　1.维护公司和协议装饰公司的正常合作关系;

　　2.定期拜访，保持与所负责的装饰公司的设计师的.沟通;

　　3.开发装饰公司的客源，并能依照客户要求为客户提供配单、预算工作;

　　4.为所负责装饰公司提供良好的售前、售中、售后服务。

家装岗位职责13

　　1、负责通过电话对潜在客户进行邀约，邀请客户参与公司组织的市场活动;

　　2、定期对潜在客户进行电话回访，传递公司近期优惠销售政策;

　　3、负责小区物业活动名单业主电话邀约，邀约客户到店咨询;

　　4、达成每月的邀约任务，跟进潜在客户，促成签单;

　　5、及时记录邀约情况，并及时沟通总结;

　　6、完成其他部门内部工作。

家装岗位职责14

　　1、负责全国拎包入住、二次装修等家装业务运营体系建设

　　2、负责全国拎包入住、二次装修的统筹、策划、落地与执行

　　3、组织策划物业多种经营招商管理方针、政策,制定招商制度和工作流程

　　4、制定招商计划并组织落实,组织安排招商活动,审核、修订相关招商文件

　　5、组织参与招商谈判,并签订招商合同

　　6、统筹、管理、整合全国供应商资源,建立全国合格供应商库,并定期对供应商进行评审与更新

家装岗位职责15

　　1、新老楼盘及小区驻点，进行家装业务推广，负责实现小区开发装修合同目标;

　　2、搜寻楼盘，确定开发项目,与物业及销售公司积极接洽;

　　3、负责策划小区开发前的宣传、组织工作;

　　4、带有装修需求的客户参观百安居装修工艺，协助设计师促成装修合同签订。

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