售后的岗位职责

时间：2023-05-02 14:27:42 岗位职责我要投稿

售后的岗位职责

　　在当下社会，我们可以接触到岗位职责的地方越来越多，制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。你所接触过的岗位职责都是什么样子的呢？下面是小编为大家收集的售后的岗位职责，希望能够帮助到大家。

售后的岗位职责

售后的岗位职责1

　　工作职责：

　　1、对接运营部门，收拢市场反馈问题点，并推动到各职能改善；

　　2、对产品发货，退货全过程进行品质管理；

　　3、对市场退货问题进行收拢&分析，并输出相应rma资料；

　　4、 rma翻新流程推进，并保证rma库存量在可控范围内；

　　5、退换货平均时间（tat）保障。

　　任职要求：

　　1、本科学历，电子或相关专业，英语能作为工作语言，能看懂英文邮件、报告，并用英语回复邮件和报告；

　　2、熟悉电子产品的客诉流程和问题处理方式，方法；

　　3、熟悉rma作业及业务流程，熟悉售后管理；

　　4、熟悉品质管理流程，以及略懂电子产品者优先；

　　5、工作细致认真，具备良好沟通能力，逻辑能力佳。

售后的岗位职责2

　　职责：

　　1、负责收集、处理汇总售后部的日常数据，填报相关报表，保证数据的`准确性、及时性;

　　2、对接和内部售后数据;

　　3、负责售后部的绩效核算以及其他后勤工作事宜;

　　任职资格

　　1、本科及以上学历，具有一定数据处理能力，逻辑思维强;

　　2、熟练使用办公软件;

　　3、工作仔细认真，有责任心，能承受较大的工作压力;

售后的岗位职责3

　　工作职责：

　　一、能独立完成维修物料领退、返修、打包、发货、对账等工作。

　　二、根据客户配件需求做报价、开票等工作。

　　三、每日认真完成各种表格登记，随时保持帐面清晰。

　　四、在讲原则的基础上能灵活处理好与售后工程师和各部门的领退料事项。

　　五、其它日常工作安排。

　　任职资格：

　　一、做事细致、认真、快速、讲原则、责任心强，能承受一定的工作压力。

　　二、能熟练操作EXCEL表格、具备一定的.数字处理能力。

　　三、能熟练K3单据流程操作。

　　四、大专以上学历，有一定的英语基础。

售后的岗位职责4

　　职责描述：

　　此岗位工作地点为：常州科教城铭赛科技大厦

　　1、负责及时回复和处理外贸电子商务网站的客服邮件，促成交易；

　　2、维护和优化listing 页面，新产品上架，对产品的.信息整理翻译，确保账号安全；

　　3、售后服务，提高店铺的好评率和良好的信用度；

　　4、结合站内站外推广，提高网站的访问量。

　　5、处理客户邮件及查询, 提供售前售中售后客户服务、提高Review的质量和数量；

　　6、负责与相关部门紧密配合，协调沟通，协助仓库和产品开发部门，对有问题产品和发货情况进行反馈。

　　职位要求：

　　1、大专及以上学历，英语、市场营销、国际贸易和电子商务专业优先；

　　2、英语四级，沟通能力强，会使用办公软件；

　　3、为人诚实守信，做事能脚踏实地；

　　4、有较强的学习能力、应变能力，对电子商务外贸有兴趣和激情；

售后的岗位职责5

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历，工科，机、电相关专业；

　　2、动手能力和学习能力强，适当的表达和沟通能力；

　　3、有电焊、电工、钳工基础或机械维修经验的优先；

　　4、能适应出差。

　　岗位职责描述：

　　1、能根据设计图纸，熟练进行机械设备各种配件的组装；

　　2、有电焊、电工、钳工基础的优先；

　　3、有机械维修经验的优先；

　　4、负责客户产品售前安装、调试、培训现场操作人员；

　　5、售后服务技术工作，负责解答客户咨询的'问题，负责处理现场液压机械设备检修维护。

售后的岗位职责6

　　岗位职责：

　　1、对新购净水器的'安装调试；

　　2、负责净水器售后技术支持，对净水器产品进行故障判断、维修服务；

　　3、负责净水器技术培训资料的整理与技术培训。

　　任职要求：

　　1、熟悉净水器工作原理；

　　2、净水器行业同职位工作经验1年以上；

　　3、语言表达能力强，服务意识强。

售后的岗位职责7

　　1. 负责受理客户投诉等客户关系维护与管理工作。

　　2. 负责分析与整理服务人员反馈的'资料、信息等，对工作中出现的问题及时解决及总结，并向主管领导汇报。

　　3. 负责对所属员工进行售后服务规范、技术培训、技术指导工作。

　　4. 完成上级领导交办的其他工作。

售后的岗位职责8

　　岗位职责：

　　1、售后业务团队建设，管理业务员的日常，跟踪业务员的保单信息资料，为其提供向上晋升的便利。

　　2、售后人员培训辅导培养，做好售后人员的心理辅导。

　　3、完成自身对应客户的相关服务工作，积极为顾客做相关信息变更及保险建议。

　　4、积极了解公司宣传的业务内容，从顾客角度出发，为老客户提供讲解及跟进服务，保证顾客能够及时得到公司发放的利益。

　　任职要求：

　　1、大专以上学历，本科优先。

　　2、有责任心，积极向上，有较强的`团队意识

　　3、有担当，敢于挑战，较强的抗压能力和心理疏导能力。

　　4、性格开朗，有服务意识，善于沟通，能够起到积极阳光的正能量榜样效果。

　　5、对未来有野心，有规划，有目标。

售后的岗位职责9

　　职位描述：

　　岗位说明：

　　1、据业务实际情况（移动学习的平台）进行企业客户对接（主要与企业培训及相关部门对接），并独立负责运营服务；

　　2、整理、收集客户反馈需求，对接给技术开发人员；

　　3、帮助客户在平台首页进行搭建及培训工作，提高用户活跃度、激活率；每周对行业客户、重点客户做数据收集；

　　4、负责制作相关PPT并至客户处进行宣讲；

　　5、整理客户相关资料进行日常平台资源线上化（课程、题库等）；

　　6、协助讲师培训，培训后期客户需求对接，协助重点客户进行现场考试，直播操作工作；

　　7、根据客户对平台、功能使用情况以及数据显示，提出相关建议并指导进行下一步工作开展。

　　职位要求：

　　1、有团队合作精神，语言表达能力较强、工作细心、能够站在客户角度进行引导；

　　2、较强的应变能力、学习能力，思维活跃，逻辑思维能力强。

　　薪酬福利：

　　1、入职即购买六险一金，周末双休；

　　2、年度调薪机会、地铁周边交通便利；

　　3、带薪年假、节日活动及福利、生日会等；

　　4、内外部培训拓展、每年不定期举行境内外旅游；

　　5、舒适和谐的工作氛围，为员工提供冰箱、微波炉等设施；

　　个人发展：提供全方位的培训、晋升机会、极具行业竞争力的`薪酬待遇、为您的成长保驾护航。

售后的岗位职责10

　　职责描述：

　　1. 主要解决课程售后问题；

　　2. 负责线上报名的新学员接待，课程发放以及日常回访；

　　3. 配合部门做好学员信息统计；

　　4. 学员日常服务的开展；

　　5. 定期电话回访学员，做好学员问卷调查；

　　职位要求：

　　1.大专及以上学历，可接受应届生；

　　2.认真负责，态度端正，积极主动；

　　3.细心、耐心，普通话良好；

　　4.工作认真负责，为人谦虚，逻辑思维清晰，有强烈的服务意识和团队管理技巧；

　　5.有良好的动手能力及文档操作能力，同时有丰富售后服务团队管理经验；

　　6.较强表达能力及组织能力，善于沟通，有培训能力；

　　福利待遇：

　　1、基本工资+提成+奖金+年终奖；

　　2、员工激励福利：不定期激励奖金+员工旅游+下午茶+团建活动+股权激励；

　　3、带薪休假福利：法定节假日、婚假、产假、陪产假、丧假等；

　　4、加薪福利：表现优秀者享有一年两次加薪机会；

　　5、购买五险一金，额外给每位员工购买商业保险；

　　6、弹性工作时间、每周双休、优越的办公环境、轻松融洽的团队氛围、扁平化的管理、很亲民Nice的'老板；

售后的岗位职责11

　　1、负责呼叫中心的运营管理;

　　2、负责制定客服团队的'服务流程及规范,人员培训,团队建设等;

　　3、指导和监督客服主管的工作,负责员工绩效管理及激励;

　　4、在符合优质服务的目标下,确保呼叫中心的资源做最有效的利用;

　　5、负责部门内、外的协调沟通工作;

　　6、协助部门领导完成其他各项工作。

售后的岗位职责12

　　职责描述:

　　①安装维护硬件设备;

　　根据公司业务需要,进行终端设备的安装,使终端设备在系统中正常运行;

　　设备问题的'判断与维护;

　　车辆资料的收集;

　　款项的收取

　　②指导培训客户;

　　培训客户app、微信公众号的安装及操作,让客户了解产品基本情况;

　　③现场收取客户资料以及费用;

　　④现场宣传推广公司产品;

　　任职要求:

　　1、一年以上工作经验;

　　2、具备硬件动手安装及软件相关知识的掌握,具有一定的自主学习能力;

　　3、熟悉掌握系统运行原理及设备工作原理

售后的岗位职责13

　　工作职责:

　　1.绝不加班,周末双休,节假日休息。

　　2.上班时间自由安排

　　3.比任何行业都高的佣金,越努力越幸运,赚钱越多,平均工资8000以上。

　　4.资源就是王道,就是金钱,公司提供客户,师父带你成长。

　　5.只要你足够优秀,公司提供免费国外游!

　　6.不管你以后做什么,光有钱不行,得学会理财,这里是最好的'理财学校,不收学费。

售后的岗位职责14

　　售后服务人员岗位职责

　　为了明确售后服务部岗位内容，有效履行职责，特制定此岗位职责。

　　1.收集所有与客户有关的信息资料，以便根据信息及时作出相关处理，并进行存档备案；

　　2.指导用户产品使用方法及注意事项等事宜；

　　3.与销售部协调，定期拜访客户，了解客户的使用情况和客户的新的要求，并做好客户拜访记录表；

　　4.与客户交流时，应热情、细心了解产品发生问题时的状况，提出解决问题的方法；

　　5. 售后服务人员在接到客户的售后服务需求电话通知后要做好信息登记工作，其中包括对方的.详细联系人、联系方式，在售后人员出发之前，应其仔细分析产品问题以及提供参考解决方案，并带全相关资料及客户服务回单；

　　6. 在售后过程中，应及时确认产品的状况，考证先前分析问题是否恰当；如果不相符合应及时与有关人员商讨争取尽快提出解决方案。并赋予实施，同时做好售后记录；

　　7. 每一次的售后服务，都要有客户产品问题及处理的方法的详细记录，记录必须按月整理成册存档，交一份技术部存档；

　　8. 在售后服务中发现的问题要及时汇总，与技术部、质检部、生产部讨论，提出确当的解决方案以便技术部门及时改进；

　　10. 无条件执行公司领导有关利益为目标的售后服务指示。

售后的岗位职责15

　　工作职责:

　　1.接听客户投诉电话,跟进处理客诉问题;

　　2.产品退换货、维修保养流程的跟进;

　　3.售后回访;

　　4.沟通和协调售后安装培训;

　　5.分类整理日常工作问题。

　　任职资格:

　　1、1年以上相关工作经验;

　　2、具备较强的沟通协调及语言表达能力;

　　3、性格开朗、抗压力强、心理素质较强

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售后岗位职责04-04