银行大堂助理的岗位职责（通用11篇）
在现在社会，我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系，制定岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。那么岗位职责的格式，你掌握了吗？下面是小编收集整理的银行大堂助理的岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
银行大堂助理的岗位职责 1
（一）服务管理。严格按照相关规定，协助网点负责人对本网点的优质服务情况进行管理和督导，及时纠正违反规范化服务标准的现象。
（二）迎送客户。热情、文明地对进出网点的客户迎来送往，从客户进门时起，大堂经理应主动迎接客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导。
（三）业务咨询。热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的'业务咨询。
（四）差别服务。识别高、低端客户，为优质客户提供贵宾服务，为一般客户提供基础服务。
（五）产品推介。根据客户需求，主动客观地向客户推介、营销我行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法，为其当好理财参谋。
（六）低柜服务。有条件的营业网点依据个人客户提供的有关证明资料，办理个人客户的冻结、解冻和挂失、解挂等非现金业务。
（七）收集信息。利用大堂服务阵地，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。
（八）调解争议。快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾，减少客户投诉。对客户意见和有效投诉的处理结果在相关规定时间内及时回复。
（九）维持秩序。保持整洁的卫生环境；负责对网点的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护；维持正常的营业秩序，提醒客户遵守“一米线”，根据柜面客户排队现象，及时进行疏导，减少客户等候时间；密切关注营业场所动态，发现异常情况及时报告，维护银行和客户的资金及人身安全。
（十）工作要求。大堂经理必须站立接待客户，做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服务于客户之间；要记载好工作日志和客户资源信息簿；因故请假，各行应安排称职人员顶替，不得空岗。
（十一）定期报告。定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的意见，提出改进的建议，以书面形式每月向主管行长和网点负责人报告一次。对大堂经理反映的问题，行领导和网点负责人应及时研究，并采取有针对性的措施加以解决。
银行大堂助理的岗位职责 2
岗位职责：
（1）辅助网点大堂经理做好营业环境工作前准备的自查，营业期间卫生及服务设备的维护。
（2）辅助网点大堂经理做到迎送客户、引导取号、指导填单及业务解释等工作。
（3）辅助网点大堂经理引导客户到自助设备办理业务，指导客户使用自助设备，配合网点人员做好清机。
（4）辅助网点大堂经理维持营业秩序，必要时帮助叫号。做好等候区客户的.柜前辅导，协助柜员完成柜面交易。
任职要求：
（1）男女不限，形象气质较好，普通话较好。
（2）大专及以上学历，18周岁以上。
（3）有良好的沟通表达能力及服务知识。
银行大堂助理的岗位职责 3
职业概述：
随着人们对金融服务需求的不断提升，银行大堂经理越来越为人们所熟悉，并且成为银行业改善金融服务、提高服务质量的一个重要环节。银行大堂经理岗位涉及的业务内容非常广泛，因此这一职位要熟悉几乎所有的银行服务内容，对综合素质的要求也较高。
工作内容：
1、协助管理和督导银行事务，纠正违反规范化服务标准的现象;
2、收集市场、客户信息，挖掘重点客户资源，与重点客户建立长期稳定的.关系;
3、迎送客户，询问客户需求，引导、解答客户业务，处理客户意见，化解矛盾，减少客户投诉;
4、推介银行金融产品，提供理财建议;
5、保持卫生环境，维持营业秩序，及时报告异常情况，维护银行和客户的资金及人身安全;
6、记载工作日志和客户资源信息簿(重点客户情况)，安排人员。
银行大堂助理的岗位职责 4
一、工作职责：
1、协助银行大堂经理管理和督导银行大堂事务工作，及时纠正违返规范化服务标准的现象；
2、熟悉客户分类标准，按照客户服务流程与要求及时、准确的实施客户引导，并进行交易前服务，保证客户服务需求在合适、便捷的渠道获得受理和解决；
3、指导客户了解和使用各种自助机具、电话银行和网上银行，并积极鼓励客户使用离柜服务渠道，分流疏导客户；同时做好网点自助设备的使用管理及故障报修；
4、倾听客户意见并予以妥善解决，及时完成客户反馈意见（建议）的收集、整理与汇报工作；
5、协助大堂经理做好其它突发事件，积极维护网点形象和大堂秩序，共同确保网点正常运营。
二、任职条件：
1、经济、金融类专业，本科以上学历，年龄23--28岁；
2、形象气质佳身高160cm以上、身高175cm以上），身体健康；
3、良好的语言表达能力，思维敏捷应变能力强，做事细心，有耐心；
4、具有良好的服务意识、观察能力强；
5、有工作热行，踏实、勤奋；
6、欢迎大三、大四实习生，与应届毕业生求职。
三、公司福利：
1、保险：国家规定的五险一金（即：养老、医疗、生育、工伤、失业与住房公积金）；
2、双休：每周五天工作制；
3、假期：按照国家规定享受法定的带薪休假；
4、福利：节假日或员工生日发放慰问礼品；
5、激励：年终奖金、绩效奖金、满勤奖等；
6、培训：定期组织各种在职培训；
7、实习评定：实习期结束后对于工作表现优秀的.大三、大四在校生，公司将给予实习期工作评定（即实习企业《推荐信》）；
8、落户：对工作表现优秀的应届毕业生，公司可与之签订《就业协议》，并代办符合落户条件者的户籍手续等；
9、活动：公司组织丰富多彩的文体活动、年度旅游等。
银行大堂助理的岗位职责 5
1、接受客户咨询、疏导客户：
热情解答客户的咨询，指导客户办理业务。如当客户需要开户、变更户名、更换印鉴时告知客户需提供的资料，指导客户填开户申请书及印鉴卡，收齐开户或变更资料后再指引客户办理开户或变更户名等业务；当拆迁户来办理转存业务时，指导拆迁户填写开户申请书；当客流量大时及时疏导、指引客户，可指导客户使用atm机取款。
2、协助主管调解争议：
按照银行文明服务规范协助对网点的服务情况进行管理。客户办理业务与柜员发生纠纷时，可把客户请到不影响其他客户的场所：如属于本行自身的`过错，尽可能主动致歉化解矛盾；如属客户的原因要讲明道理化解矛盾。
3、协助发放及收回银企对账单：
当结算户来办理业务时发放或收回银企对账单，每晚将收回的银企对账单交主管对未达账项进行核对并保管。
4、负责现金调剂及柜员领用凭证：
履行101柜员职责负责柜员的现金调剂工作、发放柜员使用的重要空白凭证，按照所在行规定做到账账、账实相符。
5、其他：
关注营业厅内卫生情况对地面纸屑烟头等及时清理，对网点的意见簿、宣传资料和便民设施等保持整齐摆放和维护。关注营业场所动态，发现异常情况及时报告以维护客户的资金安全、网点营业场所安全。负责领用和发放办公用品的工作，当柜面业务特别繁忙时配合做好一些辅助工作。
银行大堂助理的岗位职责 6
职责：
中智代知名国有银行招聘大堂副理一职。
1、协助确保银行营业大厅日常运作，维护秩序。
2、给于客户适当指引与帮助。
3、应对银行营业大厅内突发事件的.处理。
4、处理领导交付的其他任务。
上班地点——各大支行，就近分配。
上班时间——做5休2，其中周末有一天需要上班。
福利待遇——税前3050元+20元/天饭贴+年终奖+五险一金+补充商业保险（意外死亡险）。
要求：
1、大专以上学历，专业不限，有金融、财务等相关专业背景优先考虑。
2、一年以上工作经验。
3、性格稳重，有亲和力，态度积极，吃苦耐劳。
4、良好的沟通能力及客户服务意识，普通话标准。
5、上海户籍，男女不限，形象气质佳。
银行大堂助理的岗位职责 7
工作职责：
1、利用现有或新资源开发客户。
2、按时完成公司分配的销售指标。
3、确保所辖客户的账款在账期内正常回款。
4、整合客户需求，为客户制定媒体方案，处理好媒体投放过程中与各部门的协调关系。
5、完成业绩评估及考核。
6、与上级主管及团队成员紧密协作，沟通制定下一阶段的'业务发展规划。
任职资格：
1、具备丰富的渠道及直接客户销售经验，或者团购、电商广告销售经验，有客户资源者尤佳。
2、具备优秀的销售能力及销售技巧，能够按时完成或者超额完成销售指标。
3、能够充分利用公司的资源和平台，与销售体系密切协作。
4、积极主动、坚定执着，具备创造力。
5、诚实守信、勤奋努力。
银行大堂助理的岗位职责 8
1、参与相关项目团队的沟通;
2、项目文件的制作，如项目立项报告、投融资报告、尽职调查报告、投资建议书、可行性报告、合作框架协议等相关文件的.起草;
3、参与项目的前期筛选、尽职调查、方案设计论证、具体实施及后期监督工作;
4、负责建立项目数据库，跟踪、收集并更新项目进展情况信息，定期出具统计分析报告，为项目监督管理提供信息支持;
5、组织并参与项目会议，处理项目中的客户关系;
6、维护金融合作机构及资金渠道;并定期展开回访。
银行大堂助理的岗位职责 9
工作职责：
1.协助项目负责人为客户单位提供企业改制、上市辅导、ipo项目、上市公司再融资、公司债券、并购重组、财务顾问等投行业务服务;
2.协助客户单位与相关中介机构的联系、沟通、协调，及对相关中介机构的分析、筛选和比较;
3.协助完成项目的前期策划、尽职调查、方案设计论证、具体实施及后期监督工作;
4.协助起草与项目相关的'文件和报告。
任职资格：
1.重点院校本科及以上学历，金融、经济、财务、会计等相关专业;
2.具备优秀的会计专业知识;
3.对经验无特别要求，欢迎优秀应届毕业生;
4.吃苦耐劳、愿意长期从事投资银行工作。
银行大堂助理的岗位职责 10
职责描述：
1、负责系统资料库的收集和录入工作。
2、维负责定期回访客户，保持定期沟通，及时将最新办理项目的`资讯反馈给客人。
3、负责配合部门内部的工作。
任职要求：
1、工作积极主动，认真细心。
2、有高度责任感，工作稳定性强。
3、有沟通能力，协调能力，解决问题的能力和抗压能力。
4、有计划地完成工作目标。
5、精通各种办公室软件(Word/Excel/PowerPoint等)。
银行大堂助理的岗位职责 11
职责描述：
1、公司产品的资料整理、上线;
2、配合部门活动进行跨部门沟通传达;
3、配合银行部门进行招聘需求的汇总，传达;
4、做好会议的记录及传达。
岗位要求：
1、性格温和，工作认真细致，有条理性、责任心强，具有良好书面表达与文字撰写能力。
2、熟练使用office办公软件及其他行政办公设备;
3、具备良好的'协调能力、沟通能力，有责任心，有上进心。
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