物业管家岗位职责

时间：2024-11-04 17:13:17 岗位职责我要投稿

物业管家岗位职责 15篇

　　在日常生活和工作中，我们可以接触到岗位职责的地方越来越多，岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的责任。你所接触过的岗位职责都是什么样子的呢？以下是小编整理的物业管家岗位职责，希望对大家有所帮助。

物业管家岗位职责 15篇

物业管家岗位职责 1

　　1、接待来人来访，进行联络和登记。

　　2、负责值班区域环境卫生监管，及时制止违规及不文明行为;

　　3、负责公司电话总机的'接听、转接、留言。

　　4、客户网络服务需求及意见的接收、分类记录，将相关信息转交相关责任人处理，并回访客户。

　　5、租赁合同管理、租金账单管理。

　　6、入伙、二次装修和停车位手续的办理，跟进遗留工程问题的整改情况。

　　7、停车场车辆办理手续。

　　8、负责与各岗位及其它相关部门保持信息通畅;

　　9、负责完成公司领导交办的其他工作。

物业管家岗位职责 2

　　1、熟悉责任区域内各客户基本信息与动态，定期上门家访，与客户建立良好关系。

　　2、确保物业公司与客户间的有效沟通，及时处理客户投诉并跟踪回访。

　　3、收集客户的`意见及建议并汇总分析，提出合理化改进方案。

　　4、全面统筹并协调所辖区域内安管、保洁、维修、绿化等工作。

　　5、巡视辖区共用设施设备及空置房完好状况，发现问题及时跟踪处理。

　　6、负责做好辖区物业管理费的催缴工作。

　　7、派发缴费通知单及张贴各种通知、告示等。

　　8、按规定对客户进行走访工作并做好记录。

　　9、活跃区域内客户文化生活，组织客户积极参加项目举办的各种社区文化活动。

物业管家岗位职责 3

　　职责：

　　1、负责市场内部商户管理、市场秩序、安全、人员管理等各项管理作；

　　2、负责市场各项宣传推广活动方案及组织实施；

　　3、负责郑州周边相关市场的`调研工作，掌握同业竞争行业市场动态，储备潜在客户；

　　4、负责市场各项费用的催缴，客户合同签订、续签等。

　　5、分公司领导安排的其他临时性工作。

　　任职资格：

　　1、学历学位：本科及以上

　　2、所学专业：物业管理、物流管理、市场营销等相关专业

　　3、年龄范围：28——45岁

　　4、其他要求：有一定的市场招商工作经验。

物业管家岗位职责 4

　　1、熟悉租赁合同、熟悉并掌握租赁相关手续的办理；

　　2、安排客户洽谈签订租赁合同并完成资产交接工作，包括资产交割、公司入驻通知、租户合同签署等；

　　3、每月租金、物业管理费的催缴；

　　4、每月租房水电费的缴纳；

　　5、将各项费用统计成表格并核算后交给会计审核；

　　6、熟练掌握管理区域的各项数据信息；

　　7、对租房各种问题（如保洁、水电等、的监督管理，将出现的重大保洁问题和维修问题及时上报至站长进行安排处理；

　　8、负责公司资产安全的日常维护，对消防安全的管理；

　　9、维护和协调好租户的`关系，记录客户投诉的问题并及时解决；

　　10、重大问题上报物业经理，并提出相应的解决对策；

　　11、积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关物业管理的知识，提高个人素质；

　　12、在规定时间做好周计划表以及周总结表汇总至物业经理处；

物业管家岗位职责 5

　　1、负责物业服务业务受理工作、客户咨询和投诉受理工作；

　　2、负责客服中心日常事务的处理与人员的协调，包括记录往来电话、客户委托等；

　　3、负责客服中心服务需求的'记录、派工、跟进、回访、统计工作；

　　4、负责记录并受理租户投诉或意见，填写客户投诉单，及时传递，并及时上报上级，并做好跟踪及回访工作；

　　5、负责服务中心物资库存盘点，台账维护。

物业管家岗位职责 6

　　1、完成项目的'各项经营管理服务工作，落实项目经营管理及经济指标，推进增值业务开展；

　　2、推进增值服务业务开展中会有相应的比例提成，多渠道业务提成，收入不设上限；

　　3、提升项目的多种经营客户活动率；

　　4、所管项目的收缴率达标负责，并制定相应的催收计划；

　　5、负责VIP客户资料建立及处理重大客户投诉及记录跟进；

　　6、负责制定客服培训计划并完成培训工作；

　　7、负责统筹社区文化活动开展；

　　8、对网格管家认证率结果负责；

物业管家岗位职责 7

　　职责描述：

　　1、制定并完成年度、月度计划目标；指定物业管理工作制度，并督促严格执行；

　　2、准确把握品质要求和服务标准；审批维修、专修申请、落实具体管理服务工作；识别潜在问题，制定方案；

　　3、协调与政府、甲方、公司等的关系，处理争议；主持签订各项对外经济合同；

　　4、物业员工的培育、奖成、发展等本体工作；团队组建及发展。

　　5、负责物业运营管理、品质把控、关系处理及团队建设

　　任职资格：

　　1. 30-50周岁，性别不限，全日制大专及以上学历；

　　2. 五年及以上物业行业从业经验，至少2年的基层物业行业工作经历；

　　3. 具有建筑面积10万以上高档住宅小区、写字楼、商场等独立管理经验；具备从项目前期、接房、至交房1年的项目全过程管理工作经验经历;熟悉全国和当地物业管理的政策法规及各个环节运作流程；

　　4. 持有物业经理上岗证，有物业管理师证书者优先；

　　5. 身体健康，有较强持续抗压能力，具备良好的学习能力、沟通表达能力、文字处理能力和危机管理能力；

　　6. 具备良好的`计划、组织、指挥、协调、控制能力、独立的团队管理能力，较强的全局意识、组织掌控能力和成本意识，责任心强，乐于奉献。

物业管家岗位职责 8

　　1、对商场秩序经理负责，主持班组会议，布置工作要求，检查班内队员的着装仪表、值勤情况和岗位质量；

　　2、熟悉建筑结构、消防重点部位和商户的基本情况，严格执行客户货物出门凭证制度；

　　3、检查、督促下属人员爱惜使用各种安保器材和日常用品，做好保管、保养工作。

　　4、按要求做好各项记录的收集和登记工作，并每月上报秩序经理；

　　5、做好本班工作日志记录及与接班班组工作用品的交接手续、岗位与岗位进行对口接班；

　　6、发现火灾或火灾报警，协助消防人员迅速带领队员赶到现场，查明起火部位，迅速投入灭火抢救，及时疏散人员，减少伤亡事故和财产损失；

　　7、负责带领班内队员按照巡逻方案进行日常巡逻，发现可疑现象和不安全隐患及时向秩序经理报告，接受指令，妥善处理各种问题；

　　8、熟悉商场结构、安全重点部位和商户的基本情况，按照安全规范对装修现场做好管理工作；

　　9、负责对商场内的'各种危险品（易燃品、易爆品等、实行监管；

　　10、负责对商铺二次装修的现场安全部分按物业手册进行管理及监督工作；

　　11、负责检查中控室内设施设备使用及维护，检查消防设施设备；

　　12、负责商场开闭店管理、严格按照“三关一闭”检查；

　　13、协助其他部门工作，完成上级交办的其他任务。

物业管家岗位职责 9

　　1、负责区域内环境卫生、装修施工的巡查和监管工作，发现问题及时处理；

　　2、派发区域缴费通知单，催缴管理费及其他费用；

　　3、区域内楼宇维修及设施设备的监督与维护；

　　4、接待处理区域内业主投诉，做好投诉情况记录并及时反馈处理结果，与业主建立并维护良好的`客户关系；

　　5、定采集客户对物业管理提出的建议和意见，定期向主管领导汇报物业管理发生的情况，并及时跟进处理；

　　6、负责所管物业的日常管理事务性工作，完成部门领导临时交办的相关工作任务。

物业管家岗位职责 10

　　1.在房务部经理的直接领导下，认真搞好客房的管理和服务，保证酒店良好的社会声誉和经济效益，对房务部经理负责。

　　2.策划本部门的工作，制订周密的工作计划，并合理安排人员和物资使用，控制能源使用。

　　3.负责对部属员工的管理、业务培训，严格选拔和考核值班经理及领班工作。按客房服务标准、卫生标准、工作程序和规范向客人提供优质服务。

　　4.负责客房设备设施的管理，经常与工程部及其他部门沟通，及时做好机械设备维修、保养等工作，提高完好率，保证工作顺利进行，保证客用设施完好无损。

　　5.配合保安部门做好客房的.安全管理和防火、防盗、防意外事故发生，确保酒店财产和人身财物安全。

　　6.清楚地掌握每天入退房间住客的数量和人数，与前台核定清楚房间实租状况及预订情况，及时收集、转达客人反映的意见，协同各部门改进管理服务工作，保证优化管理和优质服务。

　　7.定期召开员工会议，部署工作，及时了解属下的工作情况。督导各班组开展

物业管家岗位职责 11

　　岗位职责:

　　1、根据客服专员的要求完成相关工作。

　　2、对所负责的单元业户物业管理费的收缴、催缴工作。

　　3、对所负责的单元业户报修、投诉的及时跟进。

　　4、对所负责的单元业户报修、投诉的`完成情况的回访。

　　5、对所负责的单元进行满意度调查。

　　6、负责单元接待，来访人员进行管理以及各业户账单信件的投递。

　　7、负责单元内业户资料搜集及日常维护工作。

物业管家岗位职责 12

　　1、此项目为高档写字楼，主持项目日常管理、服务工作；

　　2、组织、建立、健全、完善项目各项工作职能及；

　　3、参与项目年度目标的'制定，按照每年签订的年度目标责任书做好项目服务工作；

　　4、负责建立和维护相关政府职能部门、各级地方单位和社区的关系，保证沟通顺畅；

　　5、负责制定项目应急方案、处理紧急突发事件。

物业管家岗位职责 13

　　1、熟悉项目部各项管理制度、收费标准及用户情况；

　　2、定期整理客户资料；

　　3、协助客户服务部主管制定项目部清洁设备使用方法及操作规程；

　　4、负责办理业主入住手续，装修审查；

　　5、负责装修档案、业主档案、项目部文书档案的管理；

　　6、负责项目部公共钥匙的管理工作；

　　7、负责准时向客户派发各种费用的交费通知单；

　　8、追收管理费及其它费用的工作；

　　9、接待处理业主投诉、记录，向执行部门反应，并进行反馈、上报；

　　10、负责对投诉的处理结果进行回访，并做好回访记录统计总结；

　　11、协助处理突发事件，并负责处理善后工作；

　　12、制订一般之文书通告表格等工作；

　　13、负责项目部的文件收发及传达等日常工作，妥善保管物业项目部的'文件；

　　14、按上级领导的要求及时与业主沟通，反馈有关信息；

　　15、负责项目部文件的拟定和整理归档工作；

　　16、负责办理各类对客代办业务；

　　17、完成上级领导交办的其它工作；

物业管家岗位职责 14

　　1、客户来访指引、接待；

　　2、前台电话接听、电话咨询、来访登记等前台行政办公事务；

　　3、客服中心的客户咨询、答疑、处理客户需求及相关手续的办理；

　　4、办公环境维护、巡查，每天落实前台区域、休闲区、会议室、洽谈区及公共通道的巡查及监管；

　　5、复印、打印的'处理及费用登记；

　　6、客户出入通行证办理、车位停放管理；

　　7、写字楼租赁合同管理、缴费通知管理、催款管理；

　　8、文件、报刊、快递、通知的收发工作；

　　9、组织和积极参与各项开业庆典及VIP客户答谢活动的接待；

　　10、项目招商、接待、带看、商谈条款等相关工作。

　　11、完成公司制定的相关工作指标及领导交付的其他工作。

物业管家岗位职责 15

　　1、负责本部门各项费用的收支及统计；

　　2、负责本部门各项资料（文件、合同、报表、图纸等、的档案管理；

　　3、配合部门负责人做好租户的日常管理；

　　4、配合部门负责人做好租赁的`市场调研信息收集；

　　5、配合、协助采购员采购各类器材、耗材；

　　6、负责核对每月电表读数及做好记录；

　　7、负责各机房巡查，发现问题及时处理并做好相应记录。

　　8、负责8/9层监控、门禁系统的运行，定时巡查公区消防系统、空调系统末端设备设施，确保设备安全稳定运行，积极开展日常维修工作（自行维修部分、；

　　9、做好公共区域各项设施设备的巡查及运行记录发现问题及时上报和处理；

　　10、负责对接园区物业公司日常事务；

　　11、拟定楼宇设备设施维护保养计划并按计划对应进行保养；

　　12、负责对接租户日常故障报修（公区故障、；

　　13、管理好日常维修工器具，不得外借私用，不得遗失或人为损坏；

　　14、协助各部门间处理日常工程类事务；

　　15、负责办理部门领导交办的相关事宜。

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