物业品质专员岗位职责

时间：2023-05-06 13:14:29 岗位职责我要投稿

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物业品质专员岗位职责

　　现如今，大家逐渐认识到岗位职责的重要性，制定岗位职责可以减少违章行为和违章事故的发生。制定岗位职责的注意事项有许多，你确定会写吗？下面是小编帮大家整理的物业品质专员岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

物业品质专员岗位职责

物业品质专员岗位职责1

　　1、负责公司年度质量管理方案的编制、组织与实施;

　　2、负责公司质量管理体系的.策划及质量标准要素的分配;

　　3、负责公司物业管理流程的设计,并形成文件;

　　4、负责定期或不定期地组织对体系文件进行评审、修改;

　　5、负责公司质量意识培训工作的组织实施;

　　6、负责新项目招投标及资料编制。

物业品质专员岗位职责2

　　1、协助品质部经理做好物业品质管理工作,提升整个物业公司管理服务水平;

　　2、负责监督所管辖区域的现场品质,提出整改方案并跟踪落实情况;

　　3、监督客服投诉处理情况,指定物业品质部日常周报、月报;

　　4、协助物业品质部经理做好客户满意度提升方案,并监督执行;

　　5、领导交办的其他事项。

物业品质专员岗位职责3

　　1、负责管辖区域内的商户沟通、动态监察、费用催缴、清洁卫生、绿化监察、维修报修、经营巡查、消防监察、消费者投诉处理和档案管理工作。

　　2、协助前台进行其管理区域商户的广告画、促销信息或活动的`跟进。

　　3、跟进管理区域的商户退场工作。

　　4、协助进行管理区域的装修管理。

物业品质专员岗位职责4

　　职责描述:

　　1)收集本线条的总公司发布的相关发文，对发文内容进行传达。

　　2)协助上级领导制定本线条发文的制定以及发布。

　　3)协助上级领导进行下属人员和单位的绩效考核。 4)对部门业务类文档进行收集、分类、归档。

　　5)协助上级领导工作，表格文档的填写收集，与总部进行工作上的对接。 6)会务安排、会议纪要发布7)凤凰慧、凤凰会、凤凰芯、erp、crm等系统业务的'对接指导。 8)完成上级领导交代的其他工作任务。

　　任职要求:

　　1)大专以上学历，能接受应届毕业生;

　　2)吃苦耐劳，耐心好。

　　物业品质专员岗位

物业品质专员岗位职责5

　　1、负责与客户业主、住户沟通与联系，为客户提供专业的物业管理管家式服务；

　　2、负责客户投诉处理工作，并对投诉进行信息跟踪及回访；

　　3、负责物业管理费的`收缴工作；

　　4、负责协助管理中心内部文件的起草与修订、档案整理与规范管理；

　　5、负责社区文化活动的组织安排以及业主委员会的日常协调工作。

物业品质专员岗位职责6

　　职责描述：

　　岗位职责：

　　1.品质督导：负责综合管理条线的品质督导，汇总品质检查数据，并对数据进行分析总结。针对综合管理条线，各项目存在的共性问题提出改进意见，负责本条线品质督导评分表的编制。

　　2.管家管理：协助品质经理开展公司级管家集训，后续管家相关制度的建立及相关配置的筹备工作。

　　3.条线管理：负责对综合条线督导检查标准的培训，确保项目条线人员对该条线检查标准的熟知和掌握。

　　4.回访满意度：按计划节点进行回访，回访相关数量汇总，下发业主提出的意见和建议，向品质部经理汇报。

　　5.完成上级领导交办的.其他事项。

　　职位要求：

　　1.年龄：25-40周岁；

　　2.教育背景：全日制统招专科及以上，有物业项目经理上岗证或物业管理师优先；

　　3.工作经验：3年以上同行业或同岗位工作经历；

　　4.工作技能：熟练运用office等办公软件，有较强的总结归纳能力及沟通能力，有团队意识，熟知物业相关法律法规，对综合管理条线检查标准充分掌握；

　　5.工作态度：积极认真，责任心强、原则性强，有较强的执行力，爱岗敬业。

　　岗位要求：

　　学历要求：大专

　　语言要求：不限

　　年龄要求：不限

　　工作年限：2年经验

物业品质专员岗位职责7

　　1，服务意识强，工作积极主动，处事冷静，并具备良好的沟通协调能力及突发事件处理技巧

　　2，具备基础的安全，防火，食品安全，卫生以及环保相关法律和其他当地政府法规方面的知识

　　3，具备基础的设备管理，跟进公共设施的维修保养工作，

　　4，具有良好的`沟通能力和问题解决能力

　　5，做好日常巡查记录并及时汇报和跟进所发现的问题

　　6，处理商户一般投诉及询问，反馈管理信息

　　7，检查园区装修的违章/违例情况并予以及时处理及汇报

　　8，负责辖区的公共清洁卫生，绿化，工程，保安等情况进行巡检和监督工作

　　9，每天不定时全面巡查楼宇日常基本情况

物业品质专员岗位职责8

　　1、受理商铺客户咨询、投诉、建议及意见等，并做好记录；

　　2、收集客户及相关市场资料，建立和管理客户档案和信息数据库；

　　3、维护良好的`客户关系，掌握客户需求；

　　4、负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题。

物业品质专员岗位职责9

　　1、协助品质部经理做好物业公司品质管理工作,提升整个物业公司管理服务水平;

　　2、负责监督所管辖区域的现场品质,提出整改方案并跟踪落实情况;

　　3、监督各项目客服投诉处理情况、制定品质管理部日常周报、月报;

　　4、协助品质管理部经理做好客户满意度提升方案,并监督执行;

　　5、领导交办的其他事项。

物业品质专员岗位职责10

　　1、根据作业指导书检查各项目、各部门的服务标准、服务质量、工作质量,并形成书面记录,每周出具相应的品质检查报告;

　　2、根据作业指导书组织各分公司各项目进行服务标准、服务质量方面的互查,并出具品质互查报告;

　　3、对检查出的问题,督促相关部门责任人进行整改,并进行有效性验证;

　　4、对多次发生和普遍存在的.问题进行书面报告提交相关领导,并督促整改;

　　5、对各职能部门及分公司的考勤违纪情况进行不定期抽查。

物业品质专员岗位职责11

　　1、起草会议纪要;

　　2、负责对外文件的初步审核及各类档案的整理、归档,每半年提交总办统一归档;

　　3、协助品控中心负责人对青宇事业部各业务流程整理、归档;

　　4、整合青宇事业部内部培训需求;

　　5、协助进行满意度调查;

　　6、完成领导交办的'其他工作。

物业品质专员岗位职责12

　　1、物业质量管理体系运行和维护,各物业服务品质监督;

　　2、客户满意度评价及监督,管理评审,协助物业建立及其管理体系;

　　3、负责监检各部门日常工作,符合质量标准;

　　4、负责落实本项目各项创优达标工作,协助经理实施;

　　5、协助物业总经理开展客服职责范围内的`各项工作;

　　6、负责小区日常服务管理工作的检查、监督,对不符合理要求的现象,及时纠正。

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