客服经理主管岗位职责

时间：2023-05-06 19:24:14 岗位职责我要投稿

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客服经理主管岗位职责

　　在不断进步的时代，岗位职责的使用频率逐渐增多，一份完整的岗位职责应该包括部门名称、直接上级、下属部门、管理权限、管理职能、主要职责等。相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧，以下是小编帮大家整理的客服经理主管岗位职责，希望对大家有所帮助。

客服经理主管岗位职责

客服经理主管岗位职责1

　　岗位职责:

　　1、统筹负责所管辖项目，在销售、交付、入住等阶段的客户关系维护、关心工作;

　　2、协调公司各职能部门、物业公司等，组织集中交付工作的筹备及办理，处理所管辖项目的客户询问投诉;

　　3、客户关系管理，客户惬意度提高，客户群体讨论等。

　　任职要求:

　　1、本科及以上学历，专业不限;

　　2、3年以上房地产客户服务或销售相关从业阅历;

　　3、具有良好的人际理解和关系建立维护能力、擅长交流谈判，具有较好的管理能力和较强的协调能力，可以自立处理客服投诉事务;

　　4、一般话标准流利，形象气质佳。岗位职责:

　　1、统筹负责所管辖项目，在销售、交付、入住等阶段的客户关系维护、关心工作;

　　2、协调公司各职能部门、物业公司等，组织集中交付工作的筹备及办理，处理所管辖项目的'客户询问投诉;

　　3、客户关系管理，客户惬意度提高，客户群体讨论等。

　　任职要求:

　　1、本科及以上学历，专业不限;

　　2、3年以上房地产客户服务或销售相关从业阅历;

　　3、具有良好的人际理解和关系建立维护能力、擅长交流谈判，具有较好的管理能力和较强的协调能力，可以自立处理客服投诉事务;

　　4、一般话标准流利，形象气质佳。岗位职责:

　　1、统筹负责所管辖项目，在销售、交付、入住等阶段的客户关系维护、关心工作;

　　2、协调公司各职能部门、物业公司等，组织集中交付工作的筹备及办理，处理所管辖项目的客户询问投诉;

　　3、客户关系管理，客户惬意度提高，客户群体讨论等。

　　任职要求:

　　1、本科及以上学历，专业不限;

　　2、3年以上房地产客户服务或销售相关从业阅历;

　　3、具有良好的人际理解和关系建立维护能力、擅长交流谈判，具有较好的管理能力和较强的协调能力，可以自立处理客服投诉事务;

　　4、一般话标准流利，形象气质佳。

客服经理主管岗位职责2

　　职责描述：

　　1、主持客服部全面工作，对主管总经理负责；

　　2、负责公司维修通系统的维护及客服外联工作；

　　3、负责对客服订单的审核确认；

　　4、负责部门员工的绩效考核和培训工作；

　　5、负责本部门的日常事务及与其它部门的.协调工作；

　　6、负责本部门月工作总结及计划的编报；

　　7、全国维修网络建设工作；

　　8、完成上级领导交办的临时任务。

　　9、根据派工单，即时安排客服人员进行设备修理、安装调试工作。

　　10、监控重点产品维修配件的库存情况。

　　职位要求：

　　1. 有客服管理及团队管理经验；

　　2. 英语良好或熟练，有驾照优先；

　　岗位要求：

　　学历要求：大专

　　语言要求：不限

　　年龄要求：不限

　　工作年限：5-7年经验

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