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案场服务岗位职责(4篇)
在发展不断提速的社会中,岗位职责使用的情况越来越多,岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的责任。相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧,以下是小编帮大家整理的案场服务岗位职责,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
案场服务岗位职责1
1、播报通知人员集合点名;
2、播报通知打扫卫生;
3、通知所有人员集合做早操;
4、播报通知开早例会;
5、播报当天中午和晚上值班人员;
6、案场背景音乐的播放
7、案场氛围调动,成交恭喜,与置业顾问进行互动、销售配合;
8、提醒前台轮排,关注客户到访;
9、核对房源销售情况,对价格表随时更新;
10、剩余房源销售情况更新;
11、发送价格表至公司指定邮箱;
12、明源软件内定单的'打印;
13、监督前台热线电话的接听;
14、其它临时性工作的协调。
案场服务岗位职责2
一、岗位职责
1、全面负责销售案场管理工作,统筹协调相关资源。
2、配合地产营销部门营销策划活动,统筹协调地产营销部、销售代理公司等各方关系,并与其保持沟通,建立定期例会的沟通制度,及时处理相关问题。
3、销售案场各个班组团队的建设,负责销售案场团队绩效考核以及组织部门例会及每日早会。
4、指导案场现有业务(保安、保洁、客服、报修),提高服务水平,统筹开展相关培训。
5、负责销售案场物业服务策划和服务创新。
6、处理案场发生的重大投诉和突发事件以及定期组织消防演练。
7、每周向上级领导汇报案场的运行情况及团队稳定情况。
8、报修流程管理以及与地产项目部对接。
9、每月21日上报案场工作总结以及每周周工作总结及下周计划。
10、每月23日提交各个班组考勤及排班表。
二、管理要求
1、岗前培训
1.1员工行为规范准则及服务礼仪培训。
1.2各个业务块流程培训。
1.3案场楼盘基本情况。
2、在岗培训
2.1华发发展史、华发物业发展史及华发企业文化。
2.2客户服务技巧培训。
2.3突发事件培训
2.4职员职业安全培训。
3、例会
3.1日会:每日班后17:30分召集水吧客服召开总结会,销售案场信息的传递,统筹协调各专业口工作。
3.2周会:每周五对服务类业务(客服)、基础作业类业务(保洁、保安)进行点评,提出整改要求。
三、岗位要求
1、基本要求:
1.1男女不限,五官端正,男身高175米以上,女1.60米以上。
1.2年龄35周岁以下。
1.3学历:大专以上文化程度,工作3年以上。
2、素质要求:
1.1五官端正、形象好,口语表达能力较强。
1.2情绪稳定、责任心强,具备良好的`职业道德和团队合作精神。
1.3组织实施能力突出,具备良好的沟通能力和冲突管理能力。
2、技能要求:
1.1熟悉掌握案场各个岗位业务流程,熟悉地产销售业务,具备一定地产营销从业经验
1.2具有一定物业管理及星级酒店管理经验。
案场服务岗位职责3
1、负责录入来访、来电、办卡、成交客户的客户资料;
2、收集置业顾问来访白描、成交白描,交予经理批阅后送往公司客服部;
3、核对房源销控,对价格表管理及更新;
4、剩余房源销售情况更新;
5、发送价格表至公司指定邮箱;
6、明源软件操作以及客户性息的录入更新
7、公司及开发商日报、周报、月报的`制作;
8、每日填写秘书日志,发送销售短信;
9、项目人员提成结算;
10、项目佣金结算;
11、合同明细的制作及录入;
12、其它临时性工作的协调。
案场服务岗位职责4
1、参与案场服务方案的制订,案场前期准备工作,包括工作计划、物品采购、人员招聘培训等;
2、严格按照部门的规章制度和工作流程,主持所属项目的日常工作;
3、负责案场、样板房、庭院等的交接工作;
4、负责各部门的协调,处理重要事项,听取下级各项日常工作的汇报;
5、负责每月规划与总结(维修整改、物耗、参观人数及次数、食品饮料消耗等的统计),及时向项目公司分管人员汇报工作情况并提供相关合理化的建议;
6、每日召开班前会,安排下达工作任务,传递各类信息,工作中负责监督下属员工仪表仪容、服务礼仪、操作规范及工作区域内日常卫生检查;每周召开一次周例会;
7、负责制定、落实本案场岗位责任制、制定工作要求、工作目的,以及建立各项管理制度。
8、负责对下属员工的管理及团队建设,每周进行不少于一次的培训;
9、重视安全隐患,负责指挥、协调并落实紧急预案的实施;
10、进行成本核算、审查、控制部门的.物品消耗,监督部门各项设备设施的维修保养;
11、及时处理、协调与本项目有关的各类工作。
12、负责员工的思想工作,提高员工企业责任感;
13、负责确保本案场的质量记录的完整,准确有效,并做好归档工作;
14、在公司领导的指导下,完成所分管的其他工作。
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