店长工作内容岗位职责

时间：2024-11-03 00:43:35 岗位职责我要投稿

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店长工作内容岗位职责

　　现如今，岗位职责使用的频率越来越高，岗位职责是一个具象化的工作描述，可将其归类于不同职位类型范畴。那么岗位职责怎么制定才能发挥它最大的作用呢？下面是小编整理的店长工作内容岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。

店长工作内容岗位职责

店长工作内容岗位职责1

　　1、遵守公司的各项规章制度。

　　2、及时准确地向公司反映经营中遇到的各种问题。结合实际，敢于、善于提出各种合理化建议。

　　3、进行营业分析，做出相应的经营决策，并保证营业款安全。

　　4、督促完成本店日常经营工作，按时作好考勤记录，月末编制员工考勤表，检查员工出勤情况、仪容、仪表、个人卫生。

　　5、热情待客、态度谦和，常与客人沟通，征询反馈意见，妥善处理客人的投诉，不断提高服务质量。

　　6、加强现场管理，营业时间坚持在一线，全面掌握店内营业情况，及时发现和解决营业中出现的`各种问题。

　　7、加强财产管理，掌握和控制好物品的使用情况，减少费用开支和物品损耗，严控成本，杜绝浪费。

　　8、认真抓好服务质量、菜品质量、食品卫生、环境卫生、治安安全、防火安全等几个主要环节工作，责任到人，严防各类安全事故发生。

　　9、随时检查设备运行状况，餐具、器具使用情况，及时保养、维护、更换，认真执行店内开支上报制度，超出职权范围的先请示后执行。

　　10、加强员工在岗培训工作，定期组织员工以老带新学习服务技能及营销知识。

　　11、定期组织培训员工业务技能，不断的学习各项规章制度，增强本店凝聚力和竞争力。定期组织店内管理层召开管理会议。

店长工作内容岗位职责2

　　1、负责所辖店铺(高端女鞋)的人、货、场的.全面管理工作，带领团队达成公司销售目标;

　　2、做好vip维护与开发工作，了解顾客的需求，对顾客进行营销，促进顾客成交;

　　3、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等管理工作;

　　4、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作;

　　5、做好新员工与老员工的传帮带工作，培养专业人才;

　　6、完成上级领导交办的其他任务。

店长工作内容岗位职责3

　　1、对店铺的管理

　　巡店：检查卫生，督导员工的仪容仪表，负责店面安全管理，排除隐患。

　　日常事务：负责处理店面日常发生的所有问题、事务，负责控制店面运营成本，做好协调，确保店铺高效运转。

　　2、对销售的管理

　　制定销售计划：根据公司的年销售目标任务，结合本店实际情况，与团队一起共同讨论拟定具体的月销售计划，制定拓展市场、强化管理的有效措施，并安排好各阶段相关工作。比如配合执行促销团购活动，安排导购员、售后员工作，使销售计划能够顺畅执行。

　　货品销售统计：按照公司规定，在每天、每周、每月进行产品销售情况及库存量的统计，并按照公司规定定期填写货品统计报表，细致进行相关分析，向公司提出合理化建议。

　　收集市场信息：对店铺所处区域的建材市场进行定期(一月至少2次)调查和分析，向公司提交调查表和分析结果;收集整理导购员反馈的顾客信息，进行统计分析，提出相关改进意见，并向上级汇报。

　　3、对员工的管理

　　员工日常管理：对导购员、售后员的出勤、仪容仪表、服务执行情况进行监控与管理，督促导购员定时进行客户情感关系维护，安排好员工出勤休息时间，对员工的出勤、销售业绩、服务水平进行考核，定期对员工进行培训，激励员工士气，使团队保持激扬的'精神状态。

　　早晨例会管理：每天早上召集全体员工举行晨会，总结昨天工作得失，布置当天的工作任务。

　　4、对客户的管理

　　建立好客户情况收集台帐。

　　正确处理好客户投诉，做好售后服务工作。

　　5、其他管理建立和维护好与各条关系渠道的良好合作关系。

　　处理好店铺周边的商家、住户等社会关系。

店长工作内容岗位职责4

　　1、执行公司制度和服务规范，配合营销方案以及各种秀场完成业绩

　　2、主持每天晨会(严格按晨会标准执行)要求员工对每日必看签字

　　3、巡视各部门的工作，检查服务质量，及时发现问题解决问题

　　4、与人事部、客服部健全建立影楼部门体系。

　　5、加强各部门的各项培训，协调各部门之间的关系

　　6、加强影楼的安全管理及各个器材保管、维修、责任到人

　　7、做好营业前的准备工作(产品的准备等)下达公司指令

　　8、营业中及时处理店内紧急的事情，让店内有条不紊的进行

　　9、营业结束后核对目标，总结业绩，检查店内的财务和贵重物品的存放

　　10、配合人事部对员工进行培训讲课，监督以及管理

　　11、制定本人每周的工作计划以及工作总结

　　12、收取各部门主管的'工作计划以及工作总结

　　13、负责店内的一切经营和管理以及异常事故处理

　　14、定期召开每周一主管会、每月全体员工大会

　　15、店内环境5S管理，店员形象调整，样片更换，指导管理各部门卫生工作

　　16、协助门市部销售，随时鼓励表扬各部门优秀的员工

　　17、培养好各部门主管，监管各部门主管工作，引导各部门主管进行目标管理

　　18、指导收银员工作，引导全店员工养成节约意识

　　19、对本店营业额，控制成本，纯利润负全责

　　20、每月每部门主管25日进行本部财产盘底，盘底单交店长核对，签字后确认财产无误。如出现差错通过店长上报总经理，总经理依情况处理。

　　21、申请采购物品每月26日申请，28日批复，下月10号前发放。

店长工作内容岗位职责5

　　1、负责统筹门店的整体经营管理;

　　2、带领团队管理好门店各品类的运营、会员、营销支持等日常管理;

　　3、负责提升现有门店经营及改造项目;

　　4、聚焦客户体验，提升客户满意度与履约率;

　　5、处理各类突发情况。

店长工作内容岗位职责6

　　1、负责淘宝店铺及产品在淘宝和互联网的推广，能有效提升店铺及产品的`访问量;

　　2、负责制订淘宝商城店铺网站运营策略计划并执行;

　　3、分析并把握各种类型的客户需求，针对客户需求开展网站优化调整;

　　4、使用淘宝各项推广工具进行商品推广，达到销售目标所需要的流量。

　　5、负责各项活动或者品牌的宣传推广方案的设计、讨论和实施;

　　6、负责淘宝商城日常促销活动筹备;

　　7、配合网络分销及促销活动相关工作协调及策划;

　　8、淘宝商城店铺装修与后台管理;

　　8、负责淘宝商城售后服务;

　　9、负责淘宝商城的争议处理;

　　10、产品网络渠道定位、定价及市场调查;

　　11、上级交付的临时性工作任务。

店长工作内容岗位职责7

　　1、带头遵守公司各项规章制度，依照各项管理制度对员工进行管理，了解公司的经营方针，依照上级的指示制定销售计划，带领团队完成销售任务。依据货品的特点和风格执行销售策略。

　　2、负责管理店内的日常工作，搞好卫生、做好员工出勤管理，本着一视同仁的原则公正考勤，做好店内工作分配，密切有效有序，充分调动员工的'积极性，保持热情积极活跃的卖场气氛。

　　3、监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。

　　4、负责监督填写日销售报表、明细帐簿、盘点单据，商品销售依据及工资核算表并妥善保管及保密、

　　5、负责店内货品调配、做好补货、调货、退货及商品陈列、定时按季节、酒店生意制定促销活动。

　　6、及时处理店铺出现的相关问题，不能处理的及时上报。

　　7、每周一次心得会，根据上周报表单据总结上周销售及存在的问题，并有针对性提出建议解决下阶段的整理措施、

　　8、每月月底提交盘点明细、考勤、报表、工作总结和制定的下月计划及目标，反馈相关问题。

　　9、工作积极，树立良好的榜样，工作失职不找任何借口。

店长工作内容岗位职责8

　　一、对店铺的销售指标负责，根据月度销售指标，进行店员个人目标的分解。

　　1、每天统计各店员的销售业绩，进行每月业绩完成率汇总统计。

　　2、督促并协助店员争取客源并达成成交。

　　二、执行公司各项制度，保证店铺日常营运的顺利进行。

　　1、负责店铺营业排班及店员考勤工作。

　　2、负责每日营业前后的各项检查工作。

　　3、按制度要求规范店员的形象，营业行为及接待礼仪。

　　4、负责店铺营业收银管理工作。

　　5、负责协调员工利益关系及冲突，促进团队合作建设。

　　6、负责妥善处理顾客抱怨及投诉事件。

　　7、负责店铺营运的安全管理。

　　8、每周定期向主管汇报经营情况，并及时向店员传达相关规定事项。

　　9、按时完成并提交店铺财务规定的相关报表工作。

　　10、负责组织每月盘点工作并按时提交盘点表。

　　11、负责召开每日工作小结会，并进行员工士气带动。

　　12、根据陈列要求，定期更新调整店铺货品的陈列。

　　13、根据店铺货品管理流程要求，做好货品的.日常补货、到货验收、调拔、退货、货龄盘点等管理工作，全力做到货品库存的合理。

　　三、如实执行各项促销活动方案并及时反馈执行情况。

　　1、清晰传达各项促销活动方案，并对促销方案的操作进行培训。

　　2、每周向主管反馈促销情况，每月做好促销数据的及时统计并上报。

　　四、负责店员的销售培训指导工作。

　　1、负责跟进新店员的培训指导及转正培训工作。

　　2、定期检查店铺员工对相关销售及产品知识(特别新产品)的掌握情况。

　　3、及时传达店铺的各项管理制度及要求，尽力争取员工对制度的理解，达到如实执行的要求。

　　五、做好店员的绩效跟踪记录，严格执行奖罚条例，使店员行为表现的评定有所依据。

　　六、及时反馈有关顾客、货品质量、店员建议、销售行情等信息。

　　1、每周在周报表中反馈有关顾客、货品质量、店员建议等信息。

　　2、每月收集店铺周边竞争对手的销售表现情报，并及时上报。

　　七、积极完成其它工作任务。

店长工作内容岗位职责9

　　1、领导指导能力。

　　店长首先是门店的领导，要有带领团队的能力，要有凝聚力。要指导员工做好销售工作，让员工相信可以取得更好的业绩，而不是单纯压任务给员工，在员工迷茫的'时候给予适当的指导。

　　2、培训学习能力。

　　店长要定期给员工培训，要善于表达，有感染力和号召力;店长应该是一个培训师。店长也要不断的学习，要让员工知道从店长的身上能够不断地学到东西。

　　3、专业知识能力。

　　店长一定要有一项或几项业务过硬的本领，具备实操业务的多少在很大程度上可以决定店长在门店团队中的权威与影响力。

　　4、数据分析能力。

　　店长要学会用数据说话，用数据分析，门店的日常工作，大部分都是根据数据分析的结果来做出决定的。

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