【荐】物业管理岗位职责
在学习、工作、生活中,岗位职责在生活中的使用越来越广泛,制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。那么岗位职责的格式,你掌握了吗?以下是小编整理的物业管理岗位职责,仅供参考,欢迎大家阅读。
物业管理岗位职责1
职责描述:
1.制度及标准建设:制定、完善资产公司物业管理制度、物业管理流程;协助不同业态建立物业服务标准;整理行业相关数据使得物业服务跟行业标准可对照、可对标。
2.物业预算管理:审核物业公司提交的年度物业预算并跟项目沟通一致,并按照要求上报公司审核;要求项目建立物业预算台账动态管理,确保预算执行不超支。
3.物业费调整:研究相关业态物业服务收费标准,针对相关标准研究物业费是否匹配服务标准,并依据最终调研结果调整物业收费。
4.物业成本管理:监督各业态各项目物业成本,并在物业类招标过程中提供相关技术支持,监督各业态各项目招标结果满足成本&标准管理双重要求。
5.设备设施管理:监督物业公司或管理公司对设备设施的维护管理,确保设备设施安全高效运行;核对物业对设备设施维护的成本投入合理性,节约物业设备设施维护保养成本;监督物业建立设备设施台账,以及设备设施大中修,做到设备维护情况可追溯。
6.信息化平台建设:辅助资产公司完善、提升招采信息平台功能并与控股公司建立共享;推动并指导各业态各项目物业成本信息平台应用和共享。
7.其他:负责物业管理培训工作;负责管辖项目及行业数据的'收集及整理,建立健全资产公司物业管理数据库;完成上级领导临时交办的工作任务。
任职要求:
1.全日制大学本科及以上学历,学士及以上学位;
2.八年以上相关工作经验;
3.具备物业管理相关证书者优先。
物业管理岗位职责2
1、项目四害、餐饮外包方管理及费用结算;
2、协助物业经理开展物业品质管理工作;
3、与对口负责人对接,发布并管理各类发文文件,收集汇总提交各类文件、数据并形成报告;
4、及时更新客户资料;
5、受理客户日常事务申请,跟进处理事务进展情况,做好客户回访并形成文件;
6、负责园区内现场品质的把控,负责制定包括进行客服、秩序和环境等具体业务的'流程、制度、规章等标准化建设;
7、定期对园区进行检查并形成可行性的分析报告;
物业管理岗位职责3
1、负责制定、组织、监督部门工作计划执行和完成情况,组织召开周例会,合理安排部门人员工作;统筹物业服务费、车位服务费、水电费和其它相关费用的收缴工作;
2、负责项目业户关系维护,维护业户关系并定期走访VIP客户,统筹社区文化活动的计划、组织实施、总结工作;
3、负责业主诉求及客户投诉处理,协调其他部门处理重大投诉或诉求;负责审核对外公示信息,确保准确、及时;
4、负责组织楼宇巡查、空置房巡查、钥匙管理、资料归档等各项工作落实执行情况检查、监督,并予以纠正、考评;
5、负责保洁外委单位进、撤场工作的具体组织、实施、督导,检查保洁管理工作,审核月度计划,审核绿化、保洁、消杀、垃圾清运等外委单位的.评价和结算工作;负责核查系统信息和业主档案的维护工作,确保基础信息和业主信息的准确。
物业管理岗位职责4
1,协作项目经理工作的开展和日常行政事务处理;
2,了解掌握各项目区域物业管理相关情况,为项目经理工作决策提供依据;
3,制定项目管理计划并执行,将审批通过后的各项计划分解成绩月和周计划,并带领下属员工落实计划;
4,对项目的各项工作执行情况进行检查,监督、整改,对结果负责;
5,协助项目经理组织对应急事件突发事件的处理,做好纠正预防工作;
6,做好甲方的.配合工作,按要求落实各项规章制度;
7,完成上级领导分派的其他工作任务。
物业管理岗位职责5
1、根据《物业管理条例》、国家有关政策法规、物业服务合同和公司的各种规章制度,对物业的房屋、公共设施组织验收、接管,全面负责并主持校区的物业服务工作,对服务区域内的设施设备提供养护服务,维持校区秩序、治安、提供校区保洁绿化服务,开展校区文明建设活动。
2、制订项目部年度、月度工作计划,主持召开每月一次项目部工作例会,总结上阶段工作情况,根据甲方及公司要求、计划,针对上阶段工作不足,协调组织布置下阶段工作内容和计划并督促落实。
3、结合物业的实际情况,建立、健全各项规章制度,检查、督促员工认真贯彻、执行规章制度,并教育督促员工坚持原则、秉公办事、敬业守纪、维护公司荣誉。
4、组织员工学习政治、业务知识,严格按培训计划和要求培训员工,加强员工间团结协作,不断提高服务品质;定期对员工进行考核,公正、公平地评价员工的工作,关心员工的生活,调动员工的积极性。
5、熟悉物业情况,与甲方保持密切联系,及时处理重大投诉和意见。
6、参加物业管理业务培训,不断提高自身素质。
7、接受甲方和员工的监督,虚心听取意见,不断改进工作方法。
8、每月向公司领导汇报上月工作完成情况及本月工作计划;审查和批准在授权范围的`所属各部门的请示、报告和各项计划。
9、沟通协调处理项目部与甲方、物业管理行政主管部门、当地政府机构、业务外包单位、公司职能部门等相关部门的联系,建立良好的公共关系,协调配合,搞好工作。
10、具体负责服务费用的收支账目,严格按财务制度和有关规定办事,定期向公司汇报项目部的财务状况;
11、完成公司交办的其他工作。
物业管理岗位职责6
(1)制订客服年度工作计划并分解到每季、每月,报管理处经理核准后具体负责实施与管理;
(2)按照公司管理体系的总体要求,制订客户服务的具体质量标准和工作目标,并不断修正、完善;
(3)负责项目来往文件的收发、登记、传阅、拟办,建立收发台账,做好公文的拟定、校验、印刷、传递、催办和检查文书档案资料的归档立卷管理的工作;
(4)负责项目内办公用品采购预算管理、做好每季度办公用品盘存、申购、出入库登记工作,并报项目经理审批;负责项目内劳防用品的申请,并配合公司做好发放、签收工作;
(5)负责项目内业户档案资料的整理、更新、填写《业户资料一览表》并归档;
(6)负责办理业户二次装修申请;
(7)根据房屋装修申请、审批等有关装修管理制度,为业户办理二次装修手续,并建立业户房屋装修档案。施工期间做好日常检查的监管工作,现场发现问题及时上报并发放整改单,做好整改跟进工作;
(8)对客户服务的现场状态与服务质量负责,并协调配合好其他服务条线的`工作,以满足客户的需求和公司的要求;
物业管理岗位职责7
1协助项目经理管理项目点各项保洁工作,严格贯彻执行公司上级的指示,,对属下员工的安全作业、工作质量、物料消耗、设备维修保养等;
2、合理安排工作,检查各班交接情况,掌握各班工作状态及工作质量;
3、对本项目的行为规范,业务技能、遵章守纪、礼貌服务等方面进行培训,不断提高员工素质和服务技能;
4、加强与客户的沟通和联系,树立整体质量服务意识,定期做好客户满意度调查;
5、加强岗位巡视,合理安排人员,做好监督和检查工作;
6、要求员工安全作业,注意安全用电,做好防火防盗工作,消除事故隐患,发现问题及时整改;
7、指导员工正确使用仪器设备、工具和清洁剂,控制物料消耗,定期进行盘点,出现问题及时向上级汇报;
8、根据公司规定,做好本项目点员工招聘、培训、转正等工作,对员工的升职、奖励、处分提出合理化建议;
9、做好本项目点员工的考勤记录,员工档案资料的.登记,入册、保管、上报工作;
10、完成直接上司交给的其他工作。
物业管理岗位职责8
1、在所辖范围内做好物的管理和人的服务工作,协调物业公司处理和记录客户的投诉,业主日常联系走访及意见征询工作,为业主提供优质服务;
2、负责大楼物业费用的年度预算,并提报审批;根据年度预算控制大楼物业费用,节约能源损耗;
3、负责物业管理部下属各班组(工程、客服、保洁、维序等)的.日常管理工作;
4、控制大楼能源损耗、提升大楼招商效率及金额、及时收取物业费用、确保大楼安全;
5、全权调配工程部的技工和设备,界定各班组工作范围及职责,为业主/租户、商业及各部门提供良好的服务场所和条件;
6、负责协调外部关系,维护和提高公司形象。
物业管理岗位职责9
1、 负责服务中心现场管理和工作协调;
2、 监督各岗位严格执行公司质量体系及相关规章制度;
3、 协助处理服务中心各类突发事件及客户投诉;
4、 负责装修手续图纸审核,违规装修(违章搭/扩建)事件处理;
5、 负责项目员工日常培训、考核;
6、 负责服务中心与业委会、居委会常规工作沟通协调;
7、 滚动开发项目,负责本项目住宅项目服务及前期介入工作。
物业管理岗位职责10
1、根据项目实际运转情况,制定部门年度工作计划和考核指标,部署部门季度、月度工作任务,并下达工作及客户服务指标;
2、按照年度计划、年度经营指标,带领部门开展工作;
3、负责公司质量管理体系的实施、维持和改进,落实公司各类规章制度,决议与检查事项,对部门员工的服务质量进行培训,并跟踪培训结果;
5、负责与小区内业主、住户、开发商(业主)的.联络、沟通、信息传递与关系维护,并对部门服务质量的最终结果负责 ,横向部门的沟通与配合。
6、负责合理调配人员,协调各岗位的分工与协作,负责员工的激励、考核、培训与相应权限范围内的奖罚。
物业管理岗位职责11
岗位职责:
1、物业检查及维护,物业日常维护,建立物业档案以及大型维修事项需求提交及进度效果跟进;
2、公共办公环境条件的监督,按公共办公环境保障的标准,协调、联合、监督相应组别人员执行标准,制定公共办公环境保障的标准;
3、公共环境的改善,跟进定期维护事项,改善公共环境,满足其他临时项目需求;
4、公共办公设施管理,制定公共办公设施使用及管理的标准,监督公共办公设施的使用;
5、协助办公楼内其他行政服务。
岗位要求:
1、本科以上的学历,有一年以上的'工作经验,行政管理专业类或有相关从业经验可不限专业;
2、沟通能力强,能独立自发解决问题,有结果导向意识;
3、逻辑清晰,思维严密;
4、观察力较好,能准确分析问题,能独立提出解决问题的思路;
5、对物业管理工作有一定的认识,对常见办公设施设备有了解。
物业管理岗位职责12
1.负责制定项目年度、月度管理计划,并监督各部门落实完成;
2.指导项目各项业务的开展,对项目日常管理进行监督和巡查,及时调整管理上的不足;
3.负责处理重大投诉和突发事件,落实回访制度;
4.以客户满意度为导向,从各个方面提升物业客户服务质量;
5.督导外包保安、保洁的日常工作运营,对外判单位工作进行监督,确保外判业务符合公司服务要求;
6.负责与政府部门、开发商、运营单位等外部单位建立良好的.公共关系。
物业管理岗位职责13
1、传达、布署物业经理下达之和工作指令;
2、根据项目的经营目标,组织制定商业/办公/住宅物业的管理方案及年度物业管理预算计划,管理日常物业的服务品质、操作管理流程、人员招聘、人才储备及适当的`财务运行情况;
2、负责制定、修订及实施物业各项管理制度、标准及规范;
3、负责检查、监督物业各项制度、标准及规范的执行情况;
4、负责统筹处理各类与物业管理相关的企业外联事务;
5、负责制定物业类培训计划,定期对相关员工进行业务培训和考核;
3、制定监督各部门内部管理制度,监督、检查、指导各部门人员工作,定期进行考核。
物业管理岗位职责14
工作职责:
1、熟悉机电设施设备巡检与运维;
2、协调公安机关处理相关的重大刑事案件和火灾事故;
3、负责检查、监督安保、消防设施,发现问题提出整改意见,并跟踪后续工作;
4、负责消防、治安等文件管理。
5、负责指导、监督外聘物业安保人员,负责商场范围内的安全防范工作;
任职资格:
1、5年以上相关工作经验;
2、本科以上学历;
3、诚实守信、责任心强。
物业管理岗位职责15
1、独立开展公司下属厂房物业(临港/浦东等地)资源的招商、招租业务,以及负责客户的'开发、拓展及维护。
2、协助领导做好相关招商计划的落实、执行;
3、主动拓展市场,定期开展客户调研,形成调研报告,并根据客户意向制定可行性招租方案;
4、陪同客户实地厂房查验,负责客户跟进及合同签约等服务工作;
5、负责与客户建立良好的合作关系;
6、完成领导交待的其他工作;
【物业管理岗位职责】相关文章:
物业管理的岗位职责03-17
物业管理保安岗位职责11-23
物业管理主管岗位职责12-16
物业管理专员岗位职责03-07
物业管理经理的岗位职责03-14
物业管理主管的岗位职责03-11
物业管理岗位职责【精】05-09
物业管理部岗位职责05-10
物业管理岗位职责【热门】05-21
【热门】物业管理岗位职责05-21