橱柜导购岗位职责

时间：2023-05-09 10:57:43 岗位职责我要投稿

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橱柜导购岗位职责

　　在日新月异的现代社会中，人们运用到岗位职责的场合不断增多，制定岗位职责可以有效规范操作行为。我敢肯定，大部分人都对制定岗位职责很是头疼的，下面是小编帮大家整理的橱柜导购岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

橱柜导购岗位职责

橱柜导购岗位职责1

　　岗位名称：导购员

　　直接上司：店长

　　岗位描述：维护展厅形象，用心接待顾客，完成销售目标。

　　直接责任：

　　一、用心接待每一位顾客，与店长和同事一起完成销售目标。

　　二、为每一位顾客提供高品质的服务。

　　三、定期电话跟踪目标顾客，并说服顾客购买产品。

　　四、做好顾客的售前、售中与售后工作;

　　五、准时(送货一周内)电话回访、已成交的顾客 ;

　　六、耐心处理客户的抱怨与投诉，并做好投诉记录;

　　七、获取并反馈竞争对手的信息、顾客信息及其他信息;

　　八、随时维护展厅形象，确保展厅形象良好 ;

　　九、认真填写各项资料记录表格;

　　十、积极向店长提出建设性建议;

　　十一、有保护现场商品责任;

　　十二、严格遵守专卖店行为规范;

　　十三、按期完成商品的.盘点工作，提供准确无误的数据资料;

橱柜导购岗位职责2

　　岗位名称：店长

　　直接上级：经理(或老板)

　　直接下属：导购员

　　岗位描述：带领、影响、协调导购团队，共同达成销售目标。

　　直接责任：

　　一、指定并分解专卖店月销售计划，带领团队完成销售任务。

　　二、主持专卖店德望例会，传达相关政策及信息。

　　三、监督管理产品陈列、饰品摆放、店面卫生、人员形象POP布置等方面的展厅形象维护工作。

　　四、制定培训计划，并对导购人员进行培训与辅导。

　　五、监督导购人员日常工作纪律，对违反有关规范的人员进行处理。

　　六、总结本店销售情况，分析全盘产品销售趋势。

　　七、掌物当地市场的竞争环境和消费习惯，发现问题及时反映。

　　八、及时反馈相关信息，提出有助于完成销售目标的建议性意见。

　　九、每月及时提供准确的商品盘点数据。

　　十、对新上市产品、滞销产品、促销产品及样板产品进行合理调整配置或进行相应处理。

　　十一、与售后服务人员及跟单人员保持日常沟通、协调、衔接、并了解有关生产厂家的情况。

　　十二、做好专卖店的'防火防盗工作，处理销售现场遇到的特殊情况。

　　十三、处理顾客的现场或电话投诉与抱怨，需要其他部门协调处理的投诉事件及时通知相关部门。

　　十四、对导购员进行业绩评估和考核。

橱柜导购岗位职责3

　　欧派橱柜导购岗位职责

　　1、不断学习专业知识，提升专业技能，完成个人销售目标，实现团队销售目标

　　2、负责展厅客户的来访接待工作，根据客户的装修需求，帮助客户选择最适合的产品（橱柜、衣柜、家具），最终促成销售

　　3、负责日常客户的维护，处理客户异议

　　4、配合业务部、设计师、安装、客服等其他部门服务客户，做到让客户满意并转介绍或二次消费

　　5、负责客户信息、购买进度、档案的登记归档，并形成报表

　　6、负责展厅产品的摆放、维护、清洁、整理以及保管

　　7、协助组长、店长完成店面的其他工作事项

　　8、完成公司、上级安排的其他工作事项

　　任职要求：

　　1、高中及以上学历，市场营销等相关专业毕业

　　2、1年以上销售经验，具备良好的沟通能力和较强的服务意识

　　3、拥有家居建材行业橱柜、衣柜销售经验者优先考虑

　　4、具有强烈的进取心、责任心，乐观豁达，能承受较大的工作压力，善于发挥主观能动性

　　橱柜店导购员岗位职责

　　岗位职责

　　(1) 每天负责展厅责任区域内的样品清洁和保养，每周五对样品进行全面检查，如发现问题应及时报修；负责装饰品摆放整齐、宣传物料工具及时复位；着装整齐，精神饱满，仪态优美，时时维护本店的`形象。

　　(2) 热情周到地接待进店的每一位顾客并用心介绍，不得对顾客冷漠、不礼貌、不尊重；熟悉产品知识及交货期，总结每次接待客户的分析谈单的收获与不足，及时将销售中的问题告知店长。

　　(3) 负责对跟进的顾客实行跟单到底，有效进行分类管理与跟踪管理，并且推进订单的进度直至订单最终完成；实行表格化记录管理，按管理要求对顾客的信息进行统一登记，确保信息准确无误无遗漏。

　　(4) 做好与设计师、安装师的订单交接，树立主动为顾客服务的意识；主动定期做电话售后回访工作。

　　(5) 不得随意对顾客进行规定以外的承诺，如需特殊让利或承诺需经过店长批示方可执行。

　　(6) 与业务人员紧密配合，和装修公司保持良好的合作关系，实现增加客流、多销售的目的；建立良好的客群关系，把顾客当成朋友，让朋友发展新用户，让朋友成为橱柜品牌的宣传员和推广员。

　　(7) 按时参加店内每周一的销售技巧培训及销售议题探讨；每周五需巩固练习产品专业知识及上公司网站了解信息；周一例会必须提出影响本周销售的两个关键问题。

　　(8) 执行公司领导以及店长安排的其他工作。

　　能力要求

　　熟悉公司橱柜产品的专业知识。

　　懂家装流程与装修的基础知识。

　　懂简单的设计软件操作与橱柜设计原理。

　　懂基本的安装流程与安装知识。

　　对建材代理行业前五品牌有一定了解。

　　要良好观察能力、沟通能力与现场应变能力。

　　把握顾客购买心理的能力。

　　良好的自我管理和学习能力。

橱柜导购岗位职责4

　　一、任职资格：

　　（1）年满18—35岁并且身体健康的男、女导购。

　　（2）有一定的销售经验。

　　（3）要有团队的合作精神，能吃苦耐劳。

　　二、工作内容

　　（1）利用各种销售技巧，营造展厅参与气氛，提高顾客购买愿望，增加展厅的营业额；

　　（2）收集竞品的`产品、价格和市场活动信息，并及时向销售督导汇报；

　　（3）填写各种销售报表，并及时交销售督导；

　　三、岗位职责：

　　（1）严格执行公司各项规章制度和内部管理；

　　（2）通过在展厅与消费者交流，向消费者宣传产品和公司形象，提高公司的品牌形象；

　　（3）积极参与公司组织的各项培训、例会；

　　（4）做好展厅海报、POP、产品宣传资料的陈列以及安全维护工作，保持样板与助销用品的摆放整齐、清洁和有序；

　　（5）时时保持在展厅良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择能满足客户需求的商品；

　　（6）收集客户对产品和公司的意见、建议、和期望，妥善的处理客户抱怨，并及时向销售督导汇报；

　　（7）完成领导交办的其它工作。

橱柜导购岗位职责5

　　一、导购的职责

　　1、引导顾客购物及热情接待顾客

　　2、努力学习业务知识，提高导购技能

　　3、做好店内清洁卫生，保持整齐河干净

　　4、协助店长做好商品陈列工作

　　5、做好每月每日的盘点作业

　　6、对店内物品要妥善保管，不得损失和遗失

　　7、懂得顾客抱怨与投诉的应对与汇报

　　8、认真对待每次列会与培训，不得借故不参加或不重视

　　9、做好每天的交接班作业

　　二、对员工要求

　　1、素质：诚实守信、责任心、团队合作、执行力

　　2、能力：自信、主动性、亲和力、沟通能力、客户服务意识、关系建立与维护、成就导向、耐心、人际理解力

　　3、技能：消费者心理学；陈列知识；顾客服务意识；产品知识；fab；销售技能；顾客服务技能

　　三、店员权利与职责

　　1、权利：对店长和助堤店的投诉与申辩权，申请自己负责工作的权利

　　2、店员直接责任：销售、理货、清洁卫生、交接班工作、对顾客的服务质量负责、对店内商品负责

　　四、导购岗位说明

　　职责一（货品销售）

　　1、每日货品销售

　　2、完成店长或店助分配的`业绩指标

　　3、顾客抱怨与投诉的应对与汇报

　　4、熟悉款号、价格、尺码、面料成分、洗涤等专业知识

　　职责二（店铺日常维护）

　　1、与同事保持良好沟通

　　2、为顾客提供优质服务

　　3、确保店铺商品的安全性

　　4、保持店铺卫生的清洁度及维护卖场活泼陈列

　　5、严格准照规章制度

　　6、月底协助店长、店助完成盘点库存数

　　职责三（进行团队管理）

　　1、具有积极向上、耐心的心态

　　2、要具有团队精神，工作互相配合

　　3、努力学习业务知识，提高导购技能

　　4、能主动并积极调动卖场气氛，并起带头作用

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