软件技术支持工程师的岗位职责(通用15篇)
在社会发展不断提速的今天，很多地方都会使用到岗位职责，岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。那么制定岗位职责真的很难吗？以下是小编帮大家整理的软件技术支持工程师的岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
软件技术支持工程师的岗位职责1
职责
1. 向全球客户通过Email/Online Chat/Online Meeting/Phone Call 提供纯英文产品支持服务(包括了售前售后技术支持和销售咨询);
2. 能在与客户的交流中，充分展示产品优势，并引导潜在客户购买;
3. 聆听客户的需求与意见，及时提交到内部系统，帮助公司提高产品竞争力;
4. 参与到产品的发布流程中，包括前期需求讨论、相关英文文档撰写等;
5. 参与每周一次英文电话会议，与国内外团队分享工作进度和客户问题。
岗位要求
1. 本科及以上学历，计算机及相关专业，熟练至少一门编程语言;
2. 喜欢英语，具有优秀的'英语听、说、读、写能力;
3. 优秀的客户服务意识;
4. 优秀的分析能力，能独立解决问题;
5. 工作积极勤奋，重视团队合作;
6. 自律，好学;
软件技术支持工程师的岗位职责2
职责：
1、全面负责所有酒店机器人的运营状况管理;
2、远程监控和处理机器人在酒店遇到的问题，第一时间进行解决;
3、定期分析各机器人的使用情况和健康度，并给出相关建议;
4、软件相关说明文件和帮助文档的编写与维护。
任职要求：
1.计算机或相关专业专科及以上学历;
2.有较强的`逻辑分析能力和学习能力，工作责任心强，细致有耐心;
3.具有良好的客户沟通能力和协调能力，良好的团队合作能力及任务执行能力;
4.有数据分析工作经验者优先。
软件技术支持工程师的岗位职责3
1、处理日常技术服务工作;
2、远程、电话或现场处理服务请求，在维护中及时反馈;
3、负责对客户软件实施的咨询;
4、负责对客户软件使用中的指导工作;
5、能及时与上级部门汇报产品的问题，提出优化意识;
软件技术支持工程师的'岗位职责4
职责
1、为代理商和最终用户提供售前技术支持，深入了解客户技术需求，并构建产品价值点，进行产品的讲解演示;
2、定期为为公司内部及合作伙伴提供产品技术培训;
4、配合其它部门的工作，包括公司产品技术方案、产品技术推广文档的编写;
5、具备方案撰写能力，根据客户需求，配合销售和代理商为客户提供解决方案;
6、根据业务需求编写软件需求文档;
7、与国外软件厂商配合测试，反馈相关信息。
任职要求：
1、 本科以上学历，计算机或通讯等相关专业，有2年以上销售技术支持工作经验;
2、 良好的需求分析能力力及观察力、沟通表达能力;
3、 具有丰富的`售前、咨询、演示等工作经验;
软件技术支持工程师的岗位职责5
职责：
1.负责公司软件产品售中、售后的.安装、测试、调试和异常问题处理;
2.为客户提供问题咨询、现场指导和培训等服务;
3.工作地点为陕西西安。
职位要求：
1.计算机或相关专业大专以上学历;
2.具备较强的语言沟通及表达能力;
3.具有团队协作精神，较强的学习能力和一定的分析解决问题能力。
软件技术支持工程师的岗位职责6
职责：
1、参与用户培训、交流，提供技术咨询、问题答疑、技术服务等;
2、工程实施技术方案、系统维护文档撰写，实施维护经验总结;
3、负责AnyChat产品的售前、售中、售后技术支持工作;
4、对公司内外进行产品培训和讲解;
5、了解客户需求以及解答客户对AnyChat产品的功能、技术指标、商务报价等方面的问题;
6、协助客户部署、集成测试AnyChat产品;
7、对意向客户保持跟进，最终促成商务合作;
任职要求：
1、计算机、通信相关专业大专以上学历，有Java、JS、安卓、IOS开发功底优先考虑;
2、逻辑分析能力强，条理性强，有一定的`讲解能力;
3、熟悉相关产品的安装部署，熟练掌握计算机知识和局域网、互联网知识;
4、有高度的责任感和良好的团队精神;
5、能够适应高强度出差。
软件技术支持工程师的岗位职责7
职责：
1. 负责项目的实施工作，包括部署调试、用户培训、运行维护、验收等工作;
2. 负责协调处理项目实施涉及到的.客户关系，与客户保持沟通，及时接收并解决客户反馈信息;
3. 跟踪项目中产品的运行状况，提供售后技术支持，定期提供报告。
任职要求：
1、计算机软件或相关专业全日制本科学历;
2、熟练使用SQL或者oracle;
3、表达能力强，性格外向，能与客户进行有效沟通;
4、工作认真踏实，责任心强，服从上级对工作的各项安排，具备较强的团队合作精神;
软件技术支持工程师的岗位职责8
职责：
1.执行机台安装、移机、维修、升级及改造，反应质量相关问题，以维护机台正常运转及如期完成机台签收。
2.担任客服窗口处理一般的客诉问题，判断问题轻重缓急并及时回馈问题以做为建议解决方案之参考与确保双方客户满意。
3.建立与客户及原厂良好关系及互动，以顺利工作执行及信息取得。
4.主动提出提案改善，以提升工作质量及效率。
5.书写各类技术文件及报告，以提供后续机台维护参考及知识传承。
6.完成上级主管交办之任务。
任职要求:
1.大专及以上学历，电子、电机专业背景优先。
2.有离子注入(Implanter)相关经验
3.了解并能执行机台硬件常见问题及故障排除。
4.主动与人沟通协调以解决问题,问题分析与解决能力。
5.半导体相关工作经验至少一年以上。
6.日语听说读写能力良好。
软件技术支持工程师的岗位职责9
职责：
1、 参与产品前期试制装配及测试。
2、 学习并熟悉产品特性，掌握产品安装部署。
3、 根据客户项目方案及设计，负责项目和产品的现场实施。
4、 负责产品售后服务的技术部分，解决客户使用中的问题，并配合商务方面的.工作。
5、 负责记录根据上述过程中的数据和文档，并向产品管理及研发部门反馈质量问题及改进建议。
任职要求：
1、 专科或以上学历，2年以上工作经验，电子、计算机等相关专业，熟悉信息系统及电路原理，熟悉系统集成类项目，了解卫星导航原理。
2、 动手和自学能力强，吃苦耐劳，可以50%时间出差。
3、 有研发或产品服务相关工作经验者优先。
软件技术支持工程师的岗位职责10
职责
1、.熟悉公司软件产品;
2、为客户提供电话、远程、上门技术支持
3、为客户解决软件操作上的疑问;
4、为客户提供产品培训和售后技术服务;
任职资格
1、计算机相关专业，大专以上学历;
2、一年以上技术支持工作经验，有广告机、信息发布系统行业背景者优先;
3、熟悉软件工程，相关集成产品，精通安装环境配置，系统调试，安装过程;
4、负责软件产品维护工作，对故障进行初步判断
5、积极响应及解决客户的`技术要求、疑问以及系统使用过程中遇到的各种问题
软件技术支持工程师的岗位职责11
职责：
1. 为VIP客户对已营运的系统提供深度技术支持;
2. 与客户积极沟通，积极处理系统运行期间出现的问题，并能整理相关文档;
3. 协助项目经理和开发部门进行内部测试任务和提供系统上线支持;
4. 有能力者，可以参与相关开发;
职位要求
1. 大专以上学历，计算机、电子信息等相关专业，1到5年工作经验。
2. 熟练掌握数据库的维护与开发并至少有1年以上的相关经验。有MS SQLServer维护与开发经验者或者相关认证优先;
3. 有1年以上或者Java的开发经验。有仓库或者物流系统开发经验者优先;
4. 工作条理性强，具有很强的责任心和团队合作精神，有一定的抗压能力;
5. 具有良好的写作能力和口才表达能力，有较好的'客户服务沟通技巧及解决技术问题的能力;
6. 有时需要驻守客户(本市内)开展工作。介意者勿扰;
软件技术支持工程师的岗位职责12
职责：
1、负责企业内部IT应用系统的技术支持；
2、梳理系统业务流程，给予用户支持指导；
3、发现系统问题，分析问题产生原因，给予解决办法；
4、完成项目负责人分派的任务，严格执行各项流程和制度。
职位要求：
1、具有良好的.沟通表达能力及团队合作精神；
2、能够使用英语进行简单的邮件交流；
3、具有良好的学习研究能力、分析并解决问题能力；
4、专业不限，信管类、计算机类专业优先；
5、熟练掌握计算机基本操作，熟悉SQL语言者优先；
软件技术支持工程师的岗位职责13
1、负责项目实施的进度跟踪，相关数据收集和统计，更新项目进度计划表;
2、负责项目实施过程中、售后简单技术问题的.远程支持和处理;
3、负责公司内部相关部门的沟通协调事宜;
4、负责与客户沟通协调，及时了解客户的需求和意见，对实施和售后效果进行评估，保障客户满意度;
软件技术支持工程师的岗位职责14
1、拟制本区域的技术服务计划与管理办法;
2、承担本区域市场销售过程技术支持工作;
3、承担本区域工程项目的.实施与维护;
4、定期开展用户满意度调查，收集质量问题、鉴定、反馈及协调处理;
5、老产品升级换代与市场信息反馈;
软件技术支持工程师的岗位职责15
职责：
1、积极配合销售推广公司的新产品、市场开拓及相应的客户技术支持，协助SALES完成销售业绩;
2、组织对所负责产品的市场调研，跟踪并研究相关产品用户需求，收集和分析竞争对手信息，研究其发展动态和和行业动态，并提出市场研究成果报告;根据公司产品战略，对产品市场进行细分，选取目标细分市场。
3、跟踪客户项目的状态与进度，负责客户与原厂之间的技术交流和沟通，及时帮助客户解决产品设计应用的问题;
4、为客户提供产品咨询、技术解决方案、现场技术支持和技术培训等;整理公司代理产品的培训资料并进行内部培训;
5、公司品牌线的产品的方案开发、产品设计导入、品质异常处理等，开拓新的产品线并积极推广。
岗位要求：
1、电子技术类相关专业毕业，本科及其以上学历，23-30岁;
2、一年以上电子产品线相关工作经验，熟悉电子类产品的.技术和应用;熟悉电子元器件的基本功能和参数，了解一定的电路原理。
3、热爱本职工作，诚实、敬业、勇于承受工作压力，具备较强的学习、分析和总结能力，具有团队协作和良好的沟通能力;
4、有一定的英语基础。
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