导购岗位职责
在充满活力，日益开放的今天，岗位职责在生活中的使用越来越广泛，任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体，有多大的权力就应该承担多大的责任，有多大的权力和责任应该尽多大的义务，任何割裂开来的做法都会发生问题。那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢？下面是小编整理的导购岗位职责，希望能够帮助到大家。
导购岗位职责1
1、销售:
a)作为品牌形象代表,向用户传达品牌;
b)灵活运用各种销售技巧,达成个人及店铺销售指标;
c)通过团队合作方式提高店铺效益。
2、客户服务:
a)为客户提供优质、专业的服务,并建立良好客户关系;
b)培养固定客户群并维护好;寻找开发新的重点客户。
3、日常工作:
a)严格按照公司流程操作,保障货品安全及数据准确,维护品牌形象;
b)与店内其他销售人员共同建立和睦销售团队;
c)联系售后客服部门处理客户的.产品维修要求;
d)确保店铺环境符合公司标准(如卫生、维护好店铺陈列等);
e)完成店长分配的其他店务工作。
职位要求:
1、大专或以上学历,经验丰富者条件可放宽;
2、热爱设计,或喜欢一切有设计感的事物,有一定的审美品位,形象气质佳;
3、有家具家居等相关零售行业销售经验者优先;
4、认同公司的文化、价值观和战略;
5、热爱销售,有亲和力;
6、具备较强的沟通表达能力、团队合作意识;
7、具备较强的客户服务意识;
8、诚实可信,责任心强;有进取心,喜欢不断学习。
导购岗位职责2
岗位职责:
1.负责店铺每日销售,完成每日每周每月销售指标;
2.热情、饱满、具亲和力的迎接每位顾客;
3.掌握销售礼仪,为每位进店顾客提供最优质的'服务;
4.协助ASM进行店铺产品进出时整理、清点、包装等工作;
5.负责保管店铺所有物品(产品、物料、各类道具、赠品、试用装等)安全;
6.了解店铺每日库存情况;
7.每月协助进行店铺盘点工作;
8.根据公司陈列部要求每周进行产品陈列调换;
9.根据公司陈列部要求每月进行2次大型产品陈列调整;
10.负责店铺日常陈列维护工作;
11.负责店铺清洁工作,包括地面、产品、陈列架、橱窗、库间等,保证无死角;
12.在SM指导下,每日进行产品卖点复习,化妆及各个妆容练习,保证销售说辞专业化,提升说服力;
13.服从SM安排,按时参加各类店铺会议及培训;
14.竞品销售数据及品牌动态活动调查;
15.完成SM交办的其他工作。
任职资格:
1.18-30岁,高中以上学历,有美容护肤品类产品销售经验;
2.身高155cm以上,体重45-55公斤;
3.身材匀称、相貌清秀、皮肤白皙无暗疮;
4.有化妆品销售或零售行业经验者优先;
5.工作态度主动、大方、热情、口齿伶俐;
6.具有强烈的敬业精神、严格遵守工作纪律;
7.能用标准的普通话进行交流;
8.有一定的化妆技巧,画淡妆、能自己根据品牌指定妆容化妆。
9.如近视,需佩戴隐形眼镜
注:本岗位为兄弟公司代招,上班地址:上海市长宁区安化路492号德必易园a座703室
导购岗位职责3
岗位名称：店长
直接上级：经理(或老板)
直接下属：导购员
岗位描述：带领、影响、协调导购团队，共同达成销售目标。
直接责任：
一、 指定并分解专卖店月销售计划，带领团队完成销售任务。
二、 主持专卖店德望例会，传达相关政策及信息。
三、 监督管理产品陈列、饰品摆放、店面卫生、人员形象POP布置等方面的展厅形象维护工作。
四、 制定培训计划，并对导购人员进行培训与辅导。
五、 监督导购人员日常工作纪律，对违反有关 规范的人员进行处理。
六、 总结本店销售情况，分析全盘产品销售趋势。
七、 掌物当地市场的竞争环境和消费习惯，发现问题及时反映。
八、 及时反馈相关信息，提出有助于完成销售目标的建议性意见。
九、 每月及时提供准确的商品盘点数据。
十、 对新上市产品、滞销产品、促销产品及样板产品进行合理调整配置或进行相应处理。
十一、与售后服务人员及跟单人员保持日常沟通、协调、衔接、并了解有关生产厂家的情况。
十二、做好专卖店的`防火防盗工作，处理销售现场遇到的特殊情况。
十三、处理顾客的现场或电话投诉与抱怨，需要其他部门协调处理的投诉事件及时通知相关部门。
十四、对导购员进行业绩评估和考核。
导购岗位职责4
导购队伍的素质提升、卖场的管理、终端的促销，是决定单店零售量的最直接因素，但许多厂家都做不好。现在，销售渠道的二次重组和高度集约化，更使我们不得不去关注终端卖场的单店零售效果。所以，谁在销售渠道市场份额突出，谁就能在一定程度上决胜终端。
那么决定单店零售量的主要因素是什么呢？显而易见应该是“品牌的拉力”和“渠道与终端的推力”。但对于品牌的拉力是我们往往没有办法改变的，起码说是不可能在短期内看到效果的。所以渠道与终端的推力才对单店零售量的提升显得弥足珍贵。而要想增强终端市场的推力，就必然从导购队伍的素质提升、卖场的管理、终端的促销（包括在客情关系深化的促销卖场活动化）这三方面入手，因为这三者才是决定单店零售量的最直接因素。而销售经理等人则不可能跟踪完所有提升业绩的卖场活动——如果销售经理代表对企业营销策略的一线执行力量，那导购员在卖场的活动就代表销售经理的一线执行力量。事实往往是：不是销售经理们不懂卖场运作，而是他们的运作计划很少被有效执行过。
当前，卖场中的促销此起彼伏，甚至有时都让人麻木于“促销”这两个字。更糟糕的.是，销售人员完全把“促销”当成了“推销”，反而容易引起顾客反感。不如从顾客角度出发，将促销员改为“导购员”——这是一种理念的转变。要知道，大卖场一开始给自己的定位就是“顾客的代言人”，如果你不从顾客角度出发，怎么能理顺应对大卖场时的态度？
那么，什么是导购员？导购员和营业员、促销员等有什么区别？
（一）导购员的岗位职责
一般来说，导购员的职责分为“相对于顾客的职责”和“相对于企业的职责”两部分：
A．相对于顾客的职责。主要是为顾客提供服务和帮助顾客作出最佳的选择。作为一名导购员，重要的是：如何帮助顾客，询问顾客对商品的兴趣爱好，果断促成并进而达到成交的目的。
我们通常可以从如下几个方面来帮助顾客：
1．帮助顾客选择最能满足他们需要的商品；
2．积极向顾客介绍产品特点；
3．向顾客说明买到此商品后将会给他带来的利益；
4．回答顾客对商品提出的疑问；
5．说服顾客下决心购买此商品；
6．向顾客推荐别的商品和服务项目；
7．让顾客相信购买此种商品是一个明智的选择；
8．当顾客犹豫不决的时候果断帮其促成。
一个好的导购员能向顾客提供很多有用的信息，出许多好的主意，提许多好的建议，并能够帮助顾客选择中意的产品。
B．相对于企业的职责
1．宣传品牌
品牌的建立就是为了给顾客省时间——他可以借品牌来迅速判定品质和档次的保证。但品牌的建立是要一线导购来促成的。所以，导购员不仅要向顾客销售产品，更是销售产品背后的品牌，要在流利介绍产品的品牌价值时，表现一种品牌承诺，让顾客不仅买到产品本身，更是买一份放心。
为此，导购员要做好以下工作：
①通过在卖场与消费者的交流，向消费者宣传本品牌产品和企业形象，提高品牌知名度；
②在卖场派发本品牌的各种宣传资料和促销品。
2．产品销售
利用各种销售和服务技巧，提高消费者的购买欲望，实现更多的销售。
3．产品陈列
做好卖场生动化，产品陈列和POP维护工作，保持产品与促销品的整洁和标准化陈列。
4．收集信息
导购员要利用直接在卖场和顾客、竞品打交道的有利条件，多方面收集并向公司反馈信息。该工作具体分：
①收集顾客对产品的期望和建议，及时妥善地处理顾客异议，并及时向主管汇报；
②收集竞争品牌的产品、价格和市场活动等信息，及时向主管汇报；
③收集卖场对公司品牌的要求和建议，及时向主管汇报，建立并保持与卖场良好的客情关系，获得最佳的宣传和促销支持；
④了解卖场的销售，库存情况和补货要求，及时向主管和经销商反映。
5．带动终端营业员或服务员做好本产品销售
导购员不仅要自己做好销售，而且要带动终端店的营业员和服务人员做好自己公司产品的销售。为此，导购员要做到：
①传递产品知识、企业信息、向终端店员介绍自己的公司和产品信息，让他们在了解情况的基础上做好销售；
②示范：导购员可进行销售示范，教会终端店员如何销售自己的产品；
③联络感情：与终端店员沟通感情，以激励其销售积极性；
④利益激励：赠送礼品、样品、返利、开展销售竞赛等。
6．填写报表
完成日、周、月销售报表及其他报表填写等行政工作，并按时上交主管。
7．其他
完成主管交办的各项临时任务及卖场安排的有关工作。
导购岗位职责5
1、接待顾客的询问，了解顾客的需求并达成销售；
2、负责做好货品销售记录、按规定完成各项销售统计工作；
3、完成商品的上架陈设摆放、防损等日常营业工作；
4、做好所负责区域的`卫生清洁工作；
5、完成上级领导交办的其他任务、
导购岗位职责6
1、票证审核：审查、核对销售订货单、送货单和其他相关票证，确保准确无误；
2、处理投诉及其他突发事件：听取顾客意见及批评，处理好顾客投诉，及时改进工作，合理妥当的处理突发事件并上报，维护公司声誉；
3、三防管理：经常督促检查，作好“防火”、“防盗”、“防损”工作；
4、积极协助同事处理工作；
5、处理领导安排的其他工作。
导购岗位职责7
一、导购员的工作纪律
1、导购员在工作过程中，必须穿工装、佩带胸牌；
2、导购员必须做到不迟到，不早退，做好班前准备、班后交接工作；
3、导购员在工作时间不准将个人物品带入岗位，必须存放在指定的地点；
4、导购员在工作时，要保持口腔卫生，不准喝酒和吃带异味的食物；营业中不准吸烟、吃零食；需补妆时，要到试衣间或卫生间补妆。
5、导购员要讲究仪表仪容，不准留怪发，不准穿奇装异服上岗，必须讲究个人卫生，时刻保持整齐，清洁、美观；
6、导购员不准在店内聊天、说笑、打闹、也不准在店内与亲朋好友长时间的交谈；
7、导购员不能坐着接待顾客，不准擅自脱离岗位，更不允许岗位无人；
8、导购员在接待顾客时，不准与顾客发生顶撞、争吵，如与顾客发生误会或遇到个别刁难营业员的顾客，可报告经理解决；
9、导购员在营业结束时，不准存放限额以外的现金，不准挪用货款；对顾客遗忘的物品要及时上缴，以便及时寻找失主，不能自己存放或私自使用。
二、导购员的岗位职责
1、以整洁的仪表，热情细致的服务来进行销售工作，虚心学习专业知识，努力提高自己的销售水平。
2、清洁环境，打扫卖场、货仓、橱窗以及门窗的卫生，以整洁优美的购物环境来恭迎顾客光临。
3、检查挂通和层板，对缺货位置要及时补货，对于未能补齐的货物应马上调整展示位置。
4、整理货品，把货品分类，并根据货品的种类、特点来进行相应的展示和恰当的陈列。
5、及时更换POP，及时悬挂吊旗以及随时更换海报，新款上市要张贴好宣传图片和价码。
6、挂通及货架上的货品应备齐所有的颜色、尺码和产品介绍，裤夹和裤撑应同一方向排列整齐，把带有“梦舒雅”标志的一面对着顾客。
7、层板上若有叠装，同一层板上的叠装要经常整理，并保持同一高度，挂装不仅要经常整理，而且要经常更换和熨烫，未熨烫的裤子不准悬挂和上柜。
8、认真做好交接班工作，交接时不仅要点清货品，而且要向对班交接班会内容，传达公司精神和通知，同时按规定统计进、销、存数据，填送报表，做到填送及时，数字准确，月底与仓管一起做好盘存工作。
9、挂通上的货物应扣上纽扣、拉上拉链，吊牌挂在裤后或放在裤袋内，当顾客试衣时应帮顾客解开纽扣，拉开拉链。
10、注意每一款的销售情况，并及时上报经理，以便经理能根据实际情况进行调配货。同时根据经营情况，经常分析商品库存结构，适时推出进货计划，保准经营的花色、品种、规格齐全，供应数量充足，对过时款、滞销款、残缺款应适时提出处理意见。
11、工作积极主动、服务热情，做好销售的每一个细节，要百挑不厌，用优质的服务树立起公司的良好声誉。
附：导购员在接待顾客时的注意事项
1、留意顾客的购物信号
（1）当顾客反复触摸某一款时
（2）当顾客抬头时
（３）当顾客突然停下脚步时
（４）当顾客的眼睛在搜寻时
（５）当顾客与导购员的眼光相碰时
（６）当顾客在比较货品时
（７）当顾客与其朋友品评交谈时
（８）当顾客长时间凝视某一货品，若有所思时
2、当顾客试衣时
（1）拿出顾客要试的裤子，帮顾客核对尺码。
（2）帮顾客解开纽扣，拉开拉链。
（3）把顾客领到试衣间，并提醒顾客把随身财物带进试衣间。
（4）告知顾客自己的名字，以便顾客需要帮忙时招呼自己。
（5）鼓励顾客走出试衣间，以使展开评述。
（6）在顾客走出试衣间前，应及时与顾客的同伴沟通，以促进销售。
（7）顾客走出试衣后，不要立即对顾客赞美，应帮助顾客整理衣物后，再适当进行赞美和评述，不要让顾客产生虚假的感觉。
（8）当顾客所试的裤码不合适时，应实事求是，迅速给顾客找出一条最适合的.尺码，没有适合顾客的尺码时，应推荐别的款式或与其试的款式相近的款式。
（9）在顾客请求推荐时，应根据顾客体型和喜好，尽量做到一步到位，当给顾客连续推荐三款或以上时，仍未达到顾客满意，顾客将对导购和品牌失去信心。
（10）在做试衣评述时，应结合顾客同伴的意见和建议，去迎合顾客及其同伴。
（11）顾客不满意时，应鼓励顾客试别的款式。
（12）在顾客试衣时，建议顾客搭配什么样的上衣和鞋子，效果是最佳的。
(13)当试衣间里有别的顾客正在用时，应请顾客稍等一下或趁机再向顾客介绍别的款式。
3、当顾客决定购买时
（1）仔细帮顾客叠好裤子，然后放在手提袋里，并送给顾客印有店面地址和联系方式的信誉卡。
（2）帮顾客包装裤子时，给顾客讲清楚原价和折扣价，以及正进行的促销或优惠活动，并把顾客领到收银台。
（3）在顾客提货时，给顾客讲明打理和保养方法，包括熨烫、洗涤、保存等正确方法。
（4）把顾客送到门口，并诚恳感谢顾客光临，希望她能再次惠顾。
（5）告诉顾客免费修裤边和优质售后服务。
4、当店内没有存货时
（1）准确核查仓库内是否有存货，如果没有应如实告诉顾客，切忌拿别的尺码有意欺骗顾客。
（2）确认没存货时，请顾客稍等，打电话从别的分店调货。
（3）请顾客留下联系方式，有货时应积极、及时地通知顾客。
（4）推荐能替代或相近的一款给顾客试。
（5）征得顾客同意时，可试大一码或小一码的裤子。
5、当顾客无购买意向时
（1）问清楚顾客的需求，并真诚听取顾客的意见或建及时记录下来，并反馈公司。
（2）问清楚顾客不满意的原因，尽量做最后挽留和补救。
（3）留下顾客详细资料，包括身高、体态、喜好等，有符合顾客要求的新款到货时，应主动邀请顾客试穿。
（4）同样衷心感谢顾客的光临，把顾客送到门口，希望能再次见到她。
导购岗位职责8
一、 工作职责
1、 遵守专卖店的各项规章制度和物流管理。
2、 必须服从店长的工作安排及调配。
3、 做好每天卖场的清洁工作，整理陈列货品。
4、 了解所有货品的'知识，销售技巧娴熟。
5、 仪表端正，礼貌待客，正确使用文明语言。
6、 主动向顾客推荐货品，百问不厌，百试不烦。
二、 日常工作流程
1、 营业前
① 检查自我仪容仪表是否符合专卖店要求。
② 清洁卖场的卫生，按要求整理货品的陈列，做到丰满整洁，规格齐全。 ③ 检查价格牌、展示牌、特价标志、宣传广告等是否按要求摆放，是否做到美观整齐，货价相符。所有褪色，破损或折弯的标签必须更换。 ④ 整理仓库，检查是否需要补货等。
2、 营业中
① 有顾客光临，按照（销售作业流程）操作。
② 自觉维护店内环境卫生，经常进行清洁，及时整理好顾客弄乱的货品。 ③ 工作中遇到问题，及时向店长反映汇报。
④ 淡场时，在店长的安排下，参加专业知识学习与销售技巧的训练。 ⑤ 交接班时，两班人员要做好交接盘点与交接工作。 ⑥ 发现丢失货品，要立即报告店长处理。
3、 营业后
① 晚上下班时间到，若还是有顾客在挑选，要拖延下班时间。 ② 做好交接班书面工作。
③ 关闭所有电器设备，锁好门窗。
④ 主动接受店长检查随身物品。
三、 管理制度
1、 试用制度
初任导购员者，先参加考核期，期间必须
① 第一天，参加店内安排的新员工培训课程，了解所有员工流程。 ② 第二、三天，熟悉商品的知识，商品的摆设等服饰方面知识及销售技巧。 ③ 以后的一星期内，参与销售工作，无业绩提成。
④ 第十天，店长对其进行以上要求的考核，合格者进行正式销售工作，不合格，继续学习三天。三天后，店长再进行考核，仍不合格者，不予以考虑。
2、 奖惩制度
所有员工享有专卖店的规定的奖励和处罚制度。
导购岗位职责9
女装导购员北京阿尤北斗服装服饰有限责任公司北京阿尤北斗服装服饰有限责任公司，阿尤北斗1、负责服装销售、客户关系维护；
2、有女装专卖或商场店销售经验；者优先；、
北京市内就近分配，期待有活力、自信、有进取心的你加入阿尤~
导购岗位职责10
培训部门职能:
1。 负责公司内部和各区域日化品牌产品的相关培训，以及各项促销及沙龙活动的执行。
2。 提高销售人员的专业知识和技能，在公司的政策和各项制度的要求下，提高员工的销售业绩,实现公司的经营目标。
3。 电视购物直播产品呈现策划。
培训部门职责:
1、负责公司所有新老员工的企业文化培训,产品培训,岗位技能培训。
2。 根据不同督导和BA的年限以及知识层面进行相应的产品、销售技巧及现场促销培训
3、对所管辖区域提出合理的整改建议，根据培训体系，全面提升BA的综合素质。
4。 协助各地区做好产品推广和VIP沙龙活动。
5。 协助各地区各项培训工作及促销活动。
7。 能独立编写培训教材、准备培训课程，并授权给到各区域督导
8。 负责区域督导培训档案的管理。
9。 负责电视购物产品呈现策划及直播时产品讲解工作。
一。 培训操作流程:
培训前:
培训前一周需进行课前调研，了解所需培训人员的'业绩及弱项，并与当地主管及区域经理进行沟通，确定培训内容、时间、地点、人数等，于开课前一周以邮件致区域经理及日化培训经理确认
建立整理每月培训人员的管理档案，及时收集并记录培训的人数、内容、品牌、性质、成绩、课后业绩提升率及月末小结等数据，进行培训后的BA情况跟踪，为深度培训提供依据
负责准备培训前的征询表、培训通知、培训资料等相关事项
培训中:
对不同层面BA进行分班培训，及时反馈管理状态及产品销售结果 严格执行培训课程通知中的培训内容，随时解答疑问
及时和BA人员进行沟通交流，给予销售技能及知识上的帮助
培训后:
培训后进行两部分考核：卷面及销售角色模拟考核，于培训后两天内提交培训后反馈信息及资料（培训课程表、考勤、成绩、评估、培训签字单等）并以邮件形式发送于培训经理。
现场指导及考核
二。 沙龙活动操作流程:
确定沙龙时间和地点
确定沙龙主题和主打产品
和主办区域经理或督导沟通--将原有未分类的顾客档案进 行分类，找出此次沙龙的目标顾客并做好邀约工作。
和主办区域负责人沟通确定沙龙前物料的准备情况。
结合市场需求准备销售人员的技能培训。
和主办区域负责人确定沙龙模式及流程。 沙龙中
保证沙龙会顺畅进行, 解决各种突发事件。
沙龙后:
配合市场做好后期跟进工作。
三。 促销活动流程:
促销前:
确定促销时间,地点,促销内容,主推产品。
和主办区域负责人沟通确定促销前物料的准备情况。
促销前一天所有参加促销人员开会,统一销售话术,统一现场示范手法。 促销中:
随时调动促销现场气愤,不要让促销现场出现冷场现象。
协助市场做好产品销售工作; 促销后
召集所有人员召开总结会,总结活动优劣。
四。 电视购物直播流程
提前一天到电视台,并与代理商负责人沟通本次直播产品及相关实验,并做好电视台话务员培训,并和主持人做好沟通。
直播中:
和主持人配合好,确保直播顺利进行。确保直播时产品实验的完美性。
直播后:
和代理商及电视台编导做后期总结,总结本期直播时优劣。
五。 公司理念的传播
1、公司对外各种信息的窗口，为公司新理念、新产品的有效的传播途径；
2、监督并反馈代理商和分公司对公司理念的理解及运用，
3、代表着公司的品牌形象与定位，是公司整体规划的诠释环节，为促进公司
和品牌发展发挥作用。
六。 市场的监督
随时维护公司对外窗口形象,出差到任何一个城市都要做好专柜及BA的监督工作具体条例按照公司: 巡柜记录表执行。
导购岗位职责11
金大福黄金珠宝导购员（凯德茂店）乔迪金控（北京）资产管理公司北京鸿诚祥兆投资担保有限公司，乔迪金控（北京）资产管理公司，北京鸿诚祥兆，鸿诚担保，鸿诚祥兆，鸿诚祥兆投资，鸿诚祥兆投资担保，鸿诚祥兆担保，鸿诚祥兆岗位职责：
1、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售；
2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作；
3、完成货品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作；
4、做好所负责区域的`卫生清洁工作；
5、态度诚恳、有责任感，维护客户关系；
6、有较强的团队协作精神，能承受一定工作压力；
7、负责柜台商品的销售，商品的清点、统计工作，并做好交接班；
8、负责货品的陈列及退换补货工作，并将商品信息及时反馈至相关人员；
9、学习和熟练掌握本岗位所必须具备的各类专业知识；
6、接待客人主动、热情、礼貌、耐心、周到，为客人提供最佳服务，使客人有宾至如归之感；
7、积极参加培训，不断提高服务技能；
8、领导交办的其他工作。
任职资格：
1、年龄22—35岁，身体健康；
2、品行端正，能吃苦耐劳，中专以上文化程度；
3、女身高162以上，男身高175以上，形象气质佳，语言表达清晰；
4、1年以上工作经验或有星级酒店、高端商品导购工作及珠宝销售经验者优先。
导购岗位职责12
1.导购员负责店内的销售工作，应按照公司规定积极完成销售计划。
2.宣传品牌文化，宣导店内活动及促销商品。
3.建立顾客档案，定期做客户回访，开发品牌会员，节假日向会员宣导会员优惠活动。
4.负责店内的卫生清洁、货品安全和设备的日常维护。
5.每天做好交接工作，每月底进行店内盘点，做到库存、实货无差异。
6.保持店内商品陈列整洁美观。
7.早班员工每天到店后开启店内照明及办公设施，并按要求认真做好卫生清扫工作。
8.晚班员工下班前要管好电源及电器开关，锁好仓库及店铺门。
9.认真填写销售日报表，每天早上开业后上传前一天的'报表。
10.按照公司要求为顾客购买的商品打好包装，包装要美观、结实、方便携带。
11.直营店铺要根据公司规定开展收银工作，认真开具收银小票，做到账目清晰无差异。
12.负责商品入库、出库，入库商品要码放整齐，避免破损，轻拿轻放，库房内禁止堆放其他物品及私人物品。
营业纪律：
1.上班时间不允许在营业区域接打私人电话，工作时电话要调至震动或静音。（1分）
2.在营业区域内禁止吃东西、嚼口香糖、及存放食品。（2分）
3.不允许倚靠货架及采取其他影响观瞻的站姿。（1）
4.禁止闲聊、嬉笑、打闹及其他影响店内销售秩序的行为。（2分）
5.营业时间禁止出现空岗、串岗现象，如外出应向店长说明情况及外出时间，经店长允许方可离开。（3分）
6.禁止与顾客打架、发生争执。（开除）
7.上班时间禁止吸烟。（开除）
以上惩罚办法累计扣满三分罚款50元。
导购岗位职责13
一、用心接待第一位顾客，与店长和同事一起完成本店销售目标；
二、为每一位顾客提供高品质的服务；
三、定期电话跟踪目标顾客，并说服顾客购买产品；
四、做好顾客的售前、售中与售后工作；
五、准时（送货后一周内）电话回访已成交的顾客；
六、耐心处理客户的`抱怨和投诉，并做好投诉记录；
七、获取并反馈竞争对手的信息、顾客信息及其它信息；
八、随时维护展厅形象，确保展厅形象良好；
九、认真填写各项资料记录表格；
十、积极向店长提出建设性建议；
十一、有保护现场商品安全的责任；
十二、严格遵守专卖店行为规范；
十三、按期完成商品的盘点工作，提供准确无误的数据资料；
十四、不断学习、掌握产品知识和销售技巧，提高销售能力；
十五、必要时协助同事接待顾客；
十六、服从上级领导的工作安排。
3家具导购员岗位职责
一、用心接待每一位顾客，与店长和同事一起完成销售目标。
二、为每一位顾客提供高品质的服务。
三、定期电话跟踪目标顾客并说服务顾客购买。
四、做好顾客的售前售中与售后工作。
五、准时（送货后一周内）电话回访已成交的顾客。
六、耐心处理客户的抱怨和投诉，并做好投诉记录。
七、获取并反馈竞争对手的信息，顾客信息及其他信息。
八、认真填写客户档案表及日志。
九、积极向店长提建设性的建议。
十、严格遵守专卖店的行为规范。
十一、按期完成商品盘点工作，提供准确无误的数据资料。
十二、不断学习，掌握产品知识和销售技巧，提高销售能力。
十三、主动协助同事接待顾客（例如：倒水，递报价本、购货合约等，要有团队精神）。
十四、服从上级领导的工作安排。
十五、手提电话早8：00－21：00务必开机，铃声不可以太幼稚。
导购岗位职责14
1、负责专营店商品的美观陈设、
2、负责店内所辖区域的卫生清洁，引导顾客遵守卖场公共秩序、
3、负责店内商品的物价标识和更换、
4、负责所管辖柜组内商品的退货、订货、换货工作、等售后工作、
5、负责对柜组内商品中不合格品、报损商品、残次品的`书面形式登记、
6、生疏相关产品的学问，供应顾客产品询问和相关服务、
7、负责货架排面整理、要货、补货、防损把握等工作、
8、协作店长和公司定期与不定期的盘点工作、
导购岗位职责15
职责一（货品销售）
1.每日货品销售
2. 完成店长或店助分配的业绩指标
3.顾客抱怨与投诉的应对与汇报
4.熟悉款号、价格、尺码、面料成分、洗涤等专业知识
职责二（店铺日常维护）
1.与同事保持良好沟通
2.为顾客提供优质服务
3.确保店铺商品的安全性
4.保持店铺卫生的.清洁度及维护卖场活泼陈列
5.严格准照规章制度
6.月底协助店长、店助完成盘点库存数
职责三（进行团队管理）
1.具有积极向上、耐心的心态
2.要具有团队精神，工作互相配合
3.努力学习业务知识，提高导购技能
4. 能主动并积极调动卖场气氛，并起带头作用
对员工要求
1.素质：诚实守信、责任心、团队合作、执行力
2.能力：自信、主动性、亲和力、沟通能力、客户服务意识、关系建立与维护、成就导向、耐心、人际理解力
3.技能：消费者心理学；陈列知识；顾客服务意识；产品知识；FAB;销售技能；顾客服务技能
店员权利与职责
1.权利：对店长和助堤店的投诉与申辩权，申请自己负责工作的权利
2.店员直接责任：销售、理货、清洁卫生、交接班工作、对顾客的服务质量负责、对店内商品负责
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