游戏客服岗位职责

时间:2023-05-18 14:35:04 岗位职责 我要投稿

游戏客服岗位职责10篇

  在现在社会,越来越多人会接触到岗位职责,制定岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。什么样的岗位职责才是有效的呢?下面是小编收集整理的游戏客服岗位职责,希望对大家有所帮助。

游戏客服岗位职责10篇

游戏客服岗位职责1

  1、通过在线平台用心为每一位用户解答和处理反馈的`问题

  2、通过后台以及客户端监控游戏运行状态、维护游戏世界的政策秩序

  3、通过日常用户的反馈问题汇总以及提出改进建议,提交至产品组

  4、定期针对日常工作的关键数据进行分析,不断改进内部的流程,提升服务质量

游戏客服岗位职责2

  岗位职责

  1、负责处理咨询、投诉问题,提供优质的服务;

  2、 收集整理各平台反馈游戏的咨询与投诉问题,发现汇总问题点反馈给相关部门提交改善建议;

  3、按照服务规范要求完成当日咨询和数据统计工作;

  4、参与游戏,体验游戏内容;

  5、服从部门工作安排,完成部门内外部沟通;

  6、上级交办的'其他工作。

  岗位要求

  1、大专及以上学历,1年以上的游戏客服经验,有棋牌游戏客服经验优先;

  2、普通话标准,对棋牌游戏有一定了解;

  3、具有较强的团队协作精神、沟通能力、应变能力;

  4、具备强烈的责任心、执行力及自我情绪管理能力;

  5、熟悉互联网及办公软件的操作。

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  岗位要求

  学历要求:大专

  语言要求:不限

  年龄要求:不限

  工作年限:1—3年

游戏客服岗位职责3

  岗位职责:

  1.通过游戏内客服系统与游戏玩家进行沟通,解答玩家咨询,解决玩家问题;

  2.收集游戏bug及玩家建议,整理分析后进行反馈并提出改进建议。

  任职要求:

  1.本科及以上学历,优秀者可放宽至专科;

  2.热爱游戏,有丰富的游戏经历,喜欢slg游戏为佳;

  3.具备良好的.表达能力、沟通能力、以及团队合作意识;

  4.服务意识强,能够承担一定的工作压力。

游戏客服岗位职责4

  职责描述

  职责描述

  1、通过客服管理平台、论坛等服务通道对用户的问题进行调整;

  2、维护游戏内秩序、负责日常公告、线上活动等需求的实施工作;

  3、收集BUG、意见建议等数据,并向相关负责人反馈;

  4、负责公司游戏的`线上玩家指导,活跃玩家气氛,建立良性沟通,与玩家互动中迅速了解玩家需求,收集玩家的游戏建议、活动建议以及玩家的信息资料;

  5、向玩家宣传游戏活动,带领游戏消费趋势,能够提升玩家付费意向。

  职位要求

  1、热爱游戏事业,有1年以上游戏客服相关经验,熟悉各类游戏特点、用户游戏心态等;(组长需要有2年以上游戏客服团队管理经验)

  2、具备高度激情,勇于接受挑战,能在游戏世界里有较好的号召力和感染力;

  3、热爱游戏,具备快速熟悉游戏能力,有发现问题,解决问题的能力;

  4、拥有出色的工作责任心、团队沟通能力、学习能力,抗压能力;

  注意:

  1、不需要接打电话,网络在线客服。

  2、无夜班,双休。

  岗位要求

  学历要求:学历不限

  语言要求:不限

  年龄要求:不限

  工作年限:经验1-3年

游戏客服岗位职责5

  岗位职责:

  1、负责对公司运营的手机游戏进行深入研究,在短时间内掌握各种游戏的玩法;

  2、负责在线回复、客户电话、玩家论坛,对每一位玩家做好优质的服务工作;

  3、指导新手玩家了解游戏、熟悉游戏、直至成为游戏的忠实用户;

  4、处理玩家在线诉求,监控游戏运行状态,维护游戏世界的正常秩序;

  5、收集游戏建议并反馈,促使游戏更加完善。

  岗位要求:

  1、大专及以上学历,有销售经验优先;

  2、热爱游戏,丰富的'网游经历;

  3、普通话标准,沟通和语言表达能力强,服务意识好,思维敏捷;

  4、熟悉常用办公软件(Word、Excel等),中文打字速度较快;

  5、心理素质良好,心态平和有耐心,能够承受一定的服务工作压力

游戏客服岗位职责6

  一、岗位职责:

  1、负责受理交易猫用户的咨询、投诉、建议,确保信息传递的准确性和及时性;

  2、准确记录用户信息,按照规定的'流程、标准正确记录用户的需求和建议;

  二、任职要求:

  1、大专或以上学历;

  2、普通话标准,打字速度50字/分钟以上;

  3、对工作热情、耐心、主动,逻辑思维能力、沟通能力强;

  4、有游戏经验或在线服务经验者优先。(轮班制度)

游戏客服岗位职责7

  岗位职责:

  1、负责在线解答游戏玩家的.问题,比如充值或账户异常等;

  2、负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案;

  3、负责进行有效的客户管理和沟通;

  4、善于发现潜在客户;

  5、熟悉电脑操作,前期会有客服主管培训;

  6、抗压能力强,可接受上夜班;

  7、每天对当天客户反馈进行总结学习,向组长汇报,再由组长向主管、经理、总结汇报当班情况;

  8、岗位晋升制度:客服专员-客服组长-客服主管-客服经理-客服总监。

  任职要求:

  1、高中以上文凭,有护照,没护照办理加急;

  2、普通话标准,语言表达能力强,擅于沟通,声音甜美;

  3、责任心强,有亲和力和执行力,抗压能力强,具有团队意识;

  4、熟悉电脑操作,打字速度50字/分钟以上,会简单的PS;

  5、上班时间两班倒,能适应夜班(中午11:50—凌晨00:50);

  6、不抽烟不喝酒无纹身。

游戏客服岗位职责8

  岗位职责:

  1、通过在线方式解答和处理玩家反馈的游戏问题;

  2、监控游戏运行状态,及时反馈和协助处理游戏异常状况,并与玩家做好沟通;

  3、对工作或产品问题进行反馈并提出改进建议;

  4、了解用户需求,用心为每一位玩家提供周到的服务。

  任职资格:

  1、大专及以上学历,专业不限;

  2、有较强的逻辑思维能力和问题分析能力;

  3、优秀的'团队合作精神,善于沟通,具有亲和力和耐心;

  4、具备良好的服务意识,适应三班倒工作,平均每日工作时间8小时;

  5、熟悉网易两款以上游戏的经验者优先。

  6、请在简历中注明你的游戏经历。

游戏客服岗位职责9

  岗位职责:

  1、负责游戏用户及潜在大R玩家资源的收集、整理、分析、管理;

  2、跟踪用户游戏相关信息,及时制定维护策略,以降低用户流失,提升用户活跃度及持续转化付费;

  3、主动定期与用户联系,掌握用户动态,维护良好的信任关系;

  4、将玩家情况反馈给上级主管及相关部门,不断完善营销方案;

  5、定期总结分析用户需求,及时提出操作流程和系统支持优化方。

  任职要求:

  1、热爱游戏、有志于长期从事游戏行业;

  2、反应敏捷,学习能力强,善于团队合作,具备较好的`抗压能力;

  3、熟悉电脑办公软件操作及网络知识,有一定的文档处理能力;

  4、工作积极主动,执行力强,有创业拼搏精神;

  5、有1—3年左右游戏客服或游戏行业相关工作经验者优先;

游戏客服岗位职责10

  岗位职责:

  1、通过电话与VIP高端用户取得联系,了解用户最新需求,及时跟进回访及反馈

  2、通过游戏、电话、APP等沟通渠道开拓游戏用户,收集VIP用户信息

  3、跟踪用户游戏相关信息,及时制定维护策略,以降低用户流失,提升用户活跃度及持续付费

  4、定期总结分析VIP客户需求,及时提出操作流程和系统支持优化方案

  任职要求:

  1、大专及以上学历,专业不限,普通话标准,声音甜美

  2、热爱游戏,有大型网游经验者优先考虑

  3、抗压能力强,适应轮休工作时间(做五休二,无须通宵班)

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