接单员岗位职责

时间：2024-05-07 11:30:32 雪桃岗位职责我要投稿

接单员岗位职责（通用11篇）

　　在当今社会生活中，很多场合都离不了岗位职责，岗位职责是指工作者具体工作的内容、所负的责任，及达到上级要求的标准，完成上级交付的任务。想学习制定岗位职责却不知道该请教谁？以下是小编收集整理的接单员岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

接单员岗位职责（通用11篇）

　　接单员岗位职责 1

　　职位描述

　　岗位职责:大专以上学历，年龄22-30岁，有相关销售经验优先。

　　1、责任心强，能承受较大的工作压力;

　　2、善于挑战;

　　任职要求:

　　1、负责公司产品的销售及推广;

　　2、根据公司计划，完成部门销售指标;

　　3、开拓新市场，发展新客户，增加产品销售范围;

　　4、负责辖区市场信息的'收集;

　　5、负责销售区域内销售活动的策划和执行，完成销售任务;

　　6、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。

　　接单员岗位职责 2

　　岗位职责:

　　1、电话订单的接收、打印

　　2、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作;

　　3、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题;

　　4、与相关部门紧密配合，协调沟通;

　　5、处理客户电话投诉，维护客户关系

　　任职资格:

　　1、具备敏锐的'商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力;

　　2、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程;

　　3、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作;

　　4、熟练运用office及良好的文档写作能力;

　　5、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心;

　　6、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。

　　接单员岗位职责 3

　　岗位职责:

　　1、产品开拓:不断更新与开拓产品，并在指定账号上传产品，从而吸引新客户;

　　2、客户开发:通过邮件或电话回复客户询盘，促成订单;

　　3、客户维护:认真对待老客户的每一个询盘，并及时处理邮件;

　　4、订单跟进:与客户和工厂保持密切沟通，将客户要求第一时间反应给工厂，保证客户订单按时按质完成，做好订单的'风险管控;

　　5、客户服务:积极、及时、负责的处理客户反应的问题，保证客户的满意度;

　　6、服从公司的管理制度和团队领导的工作安排。

　　在职资格:

　　1、大专及以上学历，经济贸易、英语类相关专业，书面表达清晰、顺畅，口语好者优先考虑;

　　2、对产品比较敏锐，拥有半年及以上日用百货相关外贸经验;

　　3、了解网络平台操作，会简单实用 office photoshop等相关图片处理软件。

　　4、充满激情与活力，拥有良好的人际沟通能力和独立工作能力，并能够承受工作压力;

　　5、热爱外贸，并致力于在外贸行业长期发展

　　6、做人诚实守信，做事脚踏实地，能吃苦耐劳;

　　7、谦虚好学，努力上进，擅长沟通，有团队精神，有服务意识

　　8、欢迎广大优秀应届毕业生，我们将为你提供全方位的岗位培训

　　接单员岗位职责 4

　　一、接单员主要如下：

　　1、负责接收市场销售部及相关部门传递的各类委托；

　　2、对接收到的订单资料与客户进行核对，确认资料的.完整和清晰并把资料传递给相关人员；

　　3、负责具体作业流程及相关业务单据及文档记录等内容。按照客户提供的资料，制作订车单、装卸单、出入库单等任务单证，并传递给相关人员；

　　4、根据接单员资料协调仓储、汽运等资源完成配送计划并确保及时有效的完成物流服务；

　　5、跟踪单证的执行情况，并监督每项工作的进展，跟踪任务的执行情况，当出现异常情况时及时督促并监督相关部门及时妥善处理；

　　6、负责各项作业单据的回单管理，并根据最终的单据完成库存管理的台账记录；配送规划岗的台账记录是记录物流部各项物流作业的原始依据；

　　7、根据接单员资料协调仓储、汽运等资源完成配送计划并确保及时有效的完成物流服务；

　　8、完成领导交办其它。

　　二、接单员要求如下：

　　1、高中以上学历，专业不限；

　　2、年龄20~30岁，男女不限；

　　3、一年以上销售接单经验；

　　4、电脑操作熟练；

　　5、仔细认真，责任心强，吃苦耐劳；

　　6、具有较强的，善于与各部门人员沟通。

　　接单员岗位职责 5

　　1、负责电话接单并开销售单；

　　2、每天现金的收款、付款；

　　3、协助业务做好售后服务。

　　4、熟悉操作电脑；

　　5、细心、认真、有责任心；

　　6、有一年以上个工作经验以及熟悉烘焙食品原料者优先录取

　　7、快速了解公司产品结构

　　接单员岗位职责 6

　　1、负责公司前台接待及电话接转；

　　2、收发传真，复印文档，收发信件、报刊、文件等；

　　3、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息；

　　4、负责客户报单的记录及整理。

　　5、完成上级交给的其它事务性工作。

　　接单员岗位职责 7

　　职责描述:

　　1、项目执行:执行并完成品牌负责人下达的项目需求指令;

　　2、品牌资料整理:负责品牌内部文件、合同资料的整理与保管，建立客户及项目资料库，协助品牌负责人完成品牌手册

　　3、新项目立项发起人:新项目系统立项的发起人及项目实施过程中各种费用报销的初审;

　　4、订单管理:协助品牌负责人业务接单及设计，报价，制作，安装，完工验收，售后维修，回款等全过程的跟进并维护客户合作关系，提高客户满意度;

　　5、应收应付款异常上报:应收应付款异常情况的'越级上报;

　　6、数据统计上报:按照部门规定审核完成各类数据的统计及上报。

　　任职要求:

　　1、3年以上客户服务工作经验，有国外留学经验最好，有相近行业工作经验;

　　2、有团队合作精神及较强的亲和力，爱好文体活动;

　　3、英语熟练优先。

　　接单员岗位职责 8

　　职责描述:

　　1.负责公司产品在国际市场的销售，并不断开拓新产品;

　　2.通过网络、电话、社交平台、展会等多渠道开发新客户及新产品，报价谈判，争取订单;

　　3.参加国内外展会，收集客户信息，收集行业和市场信息，并整理、跟踪;

　　4.根据公司给个人定的年销售目标制定合理分段目标，完成销售目标;

　　5.负责外贸销售的全程操作，合同的签订，跟进货物的发运，货款的回收以及后期产品应用反馈等系列问题;

　　6.客户资料的.维护，及时建立并实时更新客户档案，将客户信息，合同，订单，报价单等归档整理。

　　任职要求:

　　1.英语、国际贸易类专业本科及以上学历优先，工作经验不限;

　　2.英语可作为工作语言，要求英语口语上佳，能与国外客户进行无障碍电话或当面沟通;

　　3.具备一定的外贸知识，了解外贸流程，能实际操作整个业务流程;

　　4.有责任心，服从上级合理安排，上进心强，抗压性强;

　　5.善与人交流，性格外向，开朗大方。

　　接单员岗位职责 9

　　一.掌握公司产品结构（产品材质、规格、形态、表面等）。

　　二.熟练掌握公司销售流程、销售政策。

　　三.接单时，务必做到详细询问客户或业务人员相关材质、规格、形态、订货重量、交货日期、质量要求、付款方式及其他相关要求，详细记录后做成合同经客户确认后回传存档。

　　四.业务人员带来的新客户或自行找上门订货，初次合作的都需要及时记录相关详细信息（名字、地址、通讯方式等）并电脑留档，上门客户在询问其区域后，告之相关区域业务人员。

　　五.接单员不得向客户报价，如有客户问价，请告之与相关业务人员联系。

　　七.接单员工作要热情、以礼貌待人。接听电话时务必文明用语，耐心细致询问，不得随意挂断电话。合同，请款单、对帐单在传真后务必及时电话询问客户是否收到，并提醒其确认盖章后回传。

　　八.每日下午四点半，要及时将当日订单及时交制单员，下午四点半后所接订单按第二日接单计算交货期。

　　九.要及时跟踪订单交货情况，及时提醒生产计划部门，如遇特殊原因，无法及时交货时，要第一时间向客户解释。

　　十.认真做好订单记录存档工作，每月底将订单及订单执行情况汇总报销售主管、总经理。

　　十一.客户投诉时请详细记录其投诉内容，并及时告之业务人员、品质部。

　　接单员岗位职责 10

　　职责描述：

　　根据公司业务目标，按照公司销售业绩标准寻找、洽谈及签订新的授权商，完成公司规定的销售业绩；

　　负责推动所属类别软线产品线范畴的授权业务；

　　与授权商按产品线类别共同制定相应的年度商业计划，当中包括零售分配、销售增长、市场推广及品牌

　　参与重要客户授权合同的谈判；跟踪重要客户授权合同的执行情况；

　　与重要授权客户保持良好的'沟通，及时发现合作中的问题，并予以解决；

　　任职要求：

　　有3年以上出版、玩具、日用品、动漫及电影品牌授权销售或管理从业经验，有广泛的客户资源和社会资源者优先；

　　大专及以上学历，热爱动漫、市场营销类相关专业

　　通过大学六级英文考核，懂英文基本读写；熟练使用office办公软件；

　　良好的市场规划、开拓和品牌建设能力

　　具备优秀的销售特质，对客户需求有敏锐的感受和判断，头脑灵活；

　　有外资公司的工作经验，了解国内市场，适应力强，有独立负责某项业务整体运营以及管理经验者优先；

　　接单员岗位职责 11

　　一、接听客户电话要有礼貌，应答得体。

　　二、接到吹塑订单：

　　1、PPE、CPE要弄清是筒料或烧边料，HD、LD如有颜色的得让客户提供色样。

　　2、下生产通知单要注明客户要求，注意事项、交期等。

　　三、接到制袋订单：

　　1、空白袋：如材料为本厂自产，就下吹塑料生产通知单到吹塑车间，再下制袋生产通知单到制袋车间。如材料需外购，则向上级申报。

　　2、印刷袋：首先和客户确认好袋子的印刷规格，内容、颜色、位置等，然后制印刷版（凹版或凸版）；再下吹塑生产通知单到吹塑车间（或需外购）；最后下印刷指示单和制袋生产通知单到制袋车间。

　　四、产量统计和发货：

　　1、每天上班到吹塑车间把前一天完成生产的产品规格、重量抄下来，然后开送货单和出仓单，（送货单至少要核对一遍以上）开好单后安排司机送货。司机送完货回厂要及时让其上交现金或客户签单。

　　2、制袋车间完成订单后，让制袋仓管开出仓单，然后接单员开送货单（送货单至少要核对一遍以上），最后安排司机送货。

　　五、下班前须把当天的'吹塑出仓单整理成报表，送货单的财务联和仓库联核对好一起上交财务处。

　　六、认真遵守公司《保密协议》和《业务部办公室管理规定》。

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