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宾馆客房人员岗位职责
现如今,岗位职责的使用频率逐渐增多,制定岗位职责可以减少违章行为和违章事故的发生。到底应如何制定岗位职责呢?以下是小编为大家收集的宾馆客房人员岗位职责,欢迎阅读与收藏。
宾馆客房人员岗位职责1
1、检查夜班员工的仪表仪容、精神状态,并对他们进行工作安排;
2、负责夜班的一切客房工作;
3、记录客人的`电话,向服务员传达客人的要求;
4、重点vip楼层要派人定岗,行李到达或团体到达时,要派人到楼层交接和迎候;
5、与前厅部核准房态;
6、检查有关楼层其他钥匙的回收情况;
7、安排夜班计划卫生;
8、留意非法留宿或异常举动的住客,并与保安部、大堂副理及值班经理联系;
9、完成夜班工作,核对酒水单,统计开房数,抄写维修报表、稽查单,做酒水日报表;
10、合理分配第二天卫生班所需要清洁的房间,并安排机动人员;
11、每晚必须在适当时间对所管辖区域安排人员进行一次巡查,检查设备情况、安全情况、防火情况及夜班服务员的工作情况;
12、监督员工的考勤情况,填写夜班交班记录;
13、参加部门早上例会,并向楼面值班经理汇报工作情况。
14、合理安排夜班服务人员的查房工作;
宾馆客房人员岗位职责2
1.协助客房部经理做好日常管理工作,监督、指导、协调客房部的日常工作。
2.主持客房部员工例会,听取汇报、布置工作、解决工作中遇到的困难,及时了解员工的思想动态并报部门经理,检查本部门员工的仪容仪表、工作纪律、礼貌用语及工作态度。
3.经常与前厅主管保持联系,了解宾客对客房部的各项意见。
4.负责所辖员工的工作安排与倒休调配,督导客房服务员的工作,负责检查各楼层的卫生和服务质量,以及房间的设施设备和消费品的情况。
5.负责设施设备的`报修和维修情况的检查,确保客房正常入住.
6.安排客房每周的计划卫生并督导检查。
7.了解掌握客房部的状况,不定时核对房态。
8.不定时检查已清扫过的房间,确保房间商品、备品齐全以及卫生情况。
9.负责报告和保管客人的遗留物品。
10.负责对员工的操作方法,工作规范进行培训。
11.每周参加周会并积极向部门经理提出可行性建议。
12.认真完成上级领导交办的各项工作任务。
宾馆客房人员岗位职责3
1.热爱本职工作,敬业、爱业、自觉遵守本店的各项规章制度。
2.接听电话,答复住客咨询或要求。
3.及时记录住房、查房、退房时间、维修等情况。
4.客房内各项物品卫生干净整洁,摆放整齐有序。
5.负责工作总卡的'收发、保管并做好记录,严格执行借出和归还制度。
6.随时做好楼层的公共卫生,保持楼层干净整洁。
7.做好设备报修工作。
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