客户回访岗位职责
在发展不断提速的社会中，人们运用到岗位职责的场合不断增多，岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的责任。那么岗位职责的格式，你掌握了吗？以下是小编收集整理的客户回访岗位职责，希望对大家有所帮助。
客户回访岗位职责1
【岗位职责】
1.实时接听400电话,解答关于平台各酒店基础常识及订单咨询,为客户提供咨询、售前、售后、投诉等处理服务;
2.分析客户需求和客户心理,做出准确判断,灵活处理突发问题,为客户提供优质服务;
3.收集整理客户对平台酒店产品所提出的建议及需求,分析总结,为壮大客服团队积累沉淀。
【任职要求】
1.大专及以上学历,具备英语沟通能力,熟练电脑操作,有酒店实操或客服相关从业经验者优先;
2.普通话标准,声音悦耳,有较强的沟通、应变能力和情绪管理能力;
3.有强烈的.责任心和积极的工作态度,富有朝气和正能量,能承担工作力;
4.能接受调休和灵活排班;
5.欢迎有良好的逻辑沟通能力、富有热情、热爱学习的应届毕业生申请。
【好巧福利】
1、休闲水吧台+咖啡饮料+小吃零食水果不间断+旅游出行酒店、机票享内部优惠+定期团建、吃喝玩
乐;
2、弹性工作+五险一金+商业保险+百万医疗+入职10天带薪年假+年度体检;
3、更大的发展空间,好巧将尊重并全力支持你的Idea,你不再只是一颗螺丝钉,好巧文化:平等、互
信、尽责、进步;
4、只要你有能力,升职加薪你说了算;
5、超和谐的工作氛围和人际关系,团队腾讯、百度、旅游业大咖云集,真正的扁平管理;
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好!
客户回访岗位职责2
职责描述：
客户回访销售分期客服/蜀山
1、岗位职责：
1)负责公司已合作的客户的咨询回访及维护工作
2)与客户沟通确认产品及服务需求，并协助其进行办理
3)完成其他业务管理及团队建设相关工作；
4)完成部门或上级领导交与的其他工作任务。
2、应聘条件：
1)学历：高中/中专及以上学历；
2)年龄：18-30岁
3)专业：不限
4)工作经验：无工作经验要求，有话务、客服或相关工作经验者优先；
5)可接受应届毕业生及全职实习生（长期实习，3个月以上）；
6)具备较强的学习及适应能力；
7)普通话标准，语言表达流畅，具备一定的沟通技巧；
8)性格开朗直率，勇于承担压力并挑战高薪。
3、薪酬待遇：
1)无责任底薪+绩效=综合薪资
新人上手：3500+
努力一些：5000+
刻苦勤奋：8000+
付出就有收获，薪资上不封顶，你的收入你说了算！
2)完善的薪酬福利体系
l提供社会保险及补充商业保险（团体意外险、雇主责任险）；
l为入职第一个月的新人提供保护期薪资，试用期综合收入3500-4500；
l公司免费提供住宿；
l轮班制工作，无强制加班，法定节假日当天出勤享受加班补贴或进行调休；
l按法律规定享受各种假期：带薪年假、病假、婚假、产假、丧假等；
l在工作之外还有丰富多彩的'文娱活动：下午茶、生日Party、节日庆典、团建活动、团队聚餐、公司年会等；
l形式多样的业务激励（薪资之外的收入）：生产激励、团队PK奖励、技能比拼奖励等；
l高档舒适的办公环境。
3)完善的员工晋升通道
l公司业务处于快速扩张及发展阶段，不同层级不同类型的岗位竞聘机会众多；
l纵向发展：客户代表-团队组长-主管-中心经理-项目经理-运营总监；
l横向发展：客户代表-人事行政专员-内训师-后勤主管-综合管理主任，不同工作方向均有选择机会。
4、一经录用即签订用工合同，提供带薪岗前培训、提升培训及拓展机会：
1)培训期7天，每天培训补贴80元，；
2)试用期1-3个月（如表现优秀，可申请提前转正）；
5、上班时间：
月休6-8天；排班制；每天工作8小时。
1)享有法定假期及带薪年假。
岗位要求：
学历要求：学历不限
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：经验不限
客户回访岗位职责3
1.每天负责将服务站维修车辆的网上三包单据严格认真的填写完毕，包括车辆故障描述，处理故障过程描述，站外修理的需要核实外出服务里程，须真实填写，网上严格按照时间节点上报。
2.每天负责整理完毕纸质的处理单，需要签字的.，督促所有人员签字完毕，并且存档，累计一个月后返回服务中心。
3.服务站服务人员外出服务北奔车辆时，必须经信息员签字确认带手持机后，方可外出服务。
4.对服务站外出服务时，严格提醒服务人员着北奔重汽服务工装、注意礼貌用语，并负责给维修人员提供服务令号。
5.维修人员维修完毕后，信息员负责记录用户相关信息，登记用户对服务的满意度，并且定期回访用户，逢用户的主要节日，呈上慰问。
6.信息员每月负责通知服务站负责人服务费用数额，督促服务站及时开具服务费用发票。
7.信息员应该加强三包审单员和发票审核统计员的及时沟通，对服务报单和发票的开具有什么意见和建议，及时反映，共同维护好品牌和口碑。 8.特约服务站信息员应该在服务中心建立备案制度，必须由备案后的人员作为信息员，无备案的人员不能报单、参加组织的培训。
客户回访岗位职责4
职责描述:
1.按照总公司话术对客户进行电话回访,并记录、解答和后续追踪;
2.抽查机构回访转办件的处理情况,对回访问题件进行核对、汇总、追踪;
3.追踪电话回访kpi指标,协助提高回访指标。
任职要求:
1.全日制本科学历,35周岁以下;
2.普通话标准,有较强的语言表达能力及电话沟通技巧;
3.从事过客服经验者、保险、银行、电信方面工作优先,已婚已育者优先。
客户回访岗位职责5
【岗位职责】
1、负责回访人员的招聘,培训,检核、绩效等管理工作,确保回访人员数量及质量;
2、公司各线回访需求的对接,回访数据的调取,分派,回收等工作的合理安排,保证回访时效及准确性;
3、针对回访优化建议的整理输出;
4、不断完善回访相关绩效,制度及系统建设。
【任职要求】
1、本科及以上学历,有回访经验优先
2、具备较强的'团队协作精神,具备高度的责任心,工作细致,认真负责;
3、目标导向,具备较强的沟通能力,学习能力。
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